请欣赏书店营销策划书(精选14篇),由笔构网整理,希望能够帮助到大家。
书店营销策划书 篇1
活动主题
风雨沧桑中国红,过关斩将大奖赢
时间地点
时间:20xx年10月1日至20xx年10月5日
地点:xx取xx书店门前
活动内容
1.总体延伸活动:每日前100名顾客购书7折优惠
2.20xx年10月1日活动:
(1)从三皇五帝到20xx的所有事件中选择出一些问答选择题,每关每个人答对5题即成功晋级第二关的参赛资格,以此类推。其中在任何一个环节答题失败的都有两次次复活的机会,购买30元以上的图书即可赢得第一个复活的机会,第二次的复活机会要购买50元以上的图书才能够复活。凡是晋级到第二关的均赠送节日购书半价优惠会员卡与10元现金,凡是晋级到第三关的均赠送100元分期购物现金抵价劵与30元现金,凡是晋级第四关的均赠送150元现金,最终活动将会选取两名胜出者,第一名获得现金5000元及餐饮1000元代金劵,第二名获得20xx元或者电动自行车一辆及500元餐饮代金劵。
同时今日所有人购书均打6折。(备注:具体的数额可以根据当地门店的客流量预估,决定具体的奖励金额和复活购买数额等,同时本活动可以采用网络同步操作进行,以争进一步的扩大知名度和影响力,具体执行策略可以根据情况进行设定)
(2)凡是人民币尾号为101的今日在书店购书均采用翻倍乘2,即面值20元尾号为101的在购书时为40元使用。
3.20xx年10月2日活动:
凡是在今日购买图书金额达到200元的均可以在一个装满1元与5角硬币的透明箱子里抓取硬币,抓多少就返还多少现金。备注:据统计一般抓取的数量是50到60个,所以基本上就算抓到最多等于是打8折在出售。这个活动的目的是拉人气,带动后面几日的活动。同时所有图书今日均打7折。备注:硬币箱里面千万不要放一角硬币,要让顾客感觉到一把能够抓很多,是1元:5角=6:4的比例。
20xx年10月3日活动:凡是能够在店内完整的唱完国歌的均享受买一本送一本的优惠。同时今日所有图书均打8折。
4.20xx年10月4日活动:
庆国庆,保护钓鱼岛大签名,凡是签名购书享受6折优惠。同时今日所有图书均均打8.5折。
5.20xx年10月5日活动:
和周边的餐饮合作,凡是购买金额达到400元以上赠送200元的3人家庭餐。同时今日所有图书均打9折。
备注:考虑到成本的控制,所有的优惠项目均采用不打折的全价购买策略,赠送书刊统一控制在20元以下。同时在题目的选择上把难度加大,增加复活购买。另外每日活动均不能够重复。
宣传方式
1、从20xx年9月26号开始在各主要人流集中处散发宣传单
2、在各大高校张贴海报,依据各校规模每校3—8张不等
3、在主要闹市区张贴大型海报
4、在本地报纸显著版面做3天的广告宣传
5、选择餐饮或者婚庆公司进行合作宣传
6、本地区的网络论坛进行活动宣传
活动费用
1.宣传费用
宣传单,总计约1万张(0.2xx0000=20xx元)
海报250张(3xx50=750元)
大型海报,总计约20张(15xx0=300元)
报纸广告费用3天(3xx50=450元)
2.奖品费用
最终奖金:5000+20xx=7000元
晋级奖金:20xx元
3.人员费用
四名模特及场地工作人员3名,4天的费用:1000元
4.其他费用
备用其他费用:1000元
相关要求
1.在书店门口周围设置3个宣传报名点,进行活动的范围人气延伸
2.提前两天把活动的问答题目数量及答案准确度做好
3.提前两天把活动细则的`宣传背景做好
4.提前三天把现场设计图做好
5.提前三天把相关人员选择好
6.后勤供给做好基础的物资保障
7.广播室也要在活动进入宣传期及时的传递活动信息
8.做好人流量超出预算的准备方案
注意事项
1.注意人流量可能造成的践踏事故,做好安保工作
2.活动参与工作人员应当注意服务态度的亲和性
3.注意激活活动现场气氛
4.各个时段的活动要把主题做的鲜明显著
抢救预案
一、成立领导机构,保证抢救工作有序实施
1.成立以店长为组长的抢救领导小组,负责指挥抢救工作,下设应急小分队负责具体实施。
2.一切抢救工作应听从抢救领导小组的指挥,任何人不得以任何理由推辞,要做到局部利益服从全局利益。
3.领导小组和小分队成员必须保证信息畅通,便于及时联系,做到招之即来,来之能战,战之能胜。
二、保证设备的完好无损
1.应急通道要保证安全可用
2.保证水电气的畅通
3.保障消防设备能够正常使用
三、保证信息畅通,便于绿色通道及时开放
每场活动的负责人都要及时了解各个方面的信息,在紧急情况下负责现场指挥
书店营销策划书 篇2
活动范围:教辅类图书
活动时间:xxx
活动地点:新华书店
活动规则:
凡一次性购买教辅图书、30元赠5元购书券,满50元赠10元购书券,满100元赠20元购书券,以此类推。
注:
1、领取购书券一律以小票为准,票据概不累加;
2、购书券必需在20xx年12月31日之前使用;
3、购书券在全市新华书店通用。
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书店营销策划书 篇3
一、花店市场调查和选址
从选址上,应选择交通便利人流大的地方,如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的附近开花店有个好处,就是在鲜花消费淡季时,医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入,保住部分开支。另外还可附带一些水果副食卖。
二、花店开店筹资和进货渠道
花店资金主要是租金、装修、订货,一般不需要太多,可以向亲朋好友借,亦可向银行贷款,还可以几个人合伙注资开店。鲜花的质量和价位,是赢得市场的法宝,找到自产自销的货源,可使利润空间得到最大保证,如果有条件的话还可以和我国最大的鲜花产地云南的花卉市场来合作进行鲜花空运、托运,以此委托他们来把握货源质量第一关。花店要以走价格+质量+服务为宗旨,赢得客源。不管经营哪行信誉都是关键,一靠花卉质量价格,二靠服务质量,批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话,作为店主主要靠服务质量。
三、花店业务定位
在经营范围上,花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花器、婚庆服务为主,根据当地情况还可适当兼营其他配套商品和服务,以提高花店的综合经济效益。花卉租赁与销售要相结合发展。
花店的服务贯穿在经营过程的始终,直接关系到有无“回头客”,关系到市场占有率,我们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语,所以花店要引导消费。花店可适应部分消费者的需要,专门为其布置厅堂,进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识,经常访间客户,掌握其消费新要求、新动向,为客户及时更换新鲜花等等。
好酒也怕巷子深,所以,花店也要特别重视直接和间接的广告宣传。如果自己开店不如先作一个免费送货上门的承诺,无论对于批发商还是零售商,此项售前服务,会建立一个逐渐、扩大的信誉体系客户群体。除此之外,鲜花店经营策略是无论哪个城市,星级饭店的鲜花布置,都是一个很好的业务,3~5天更换一期,费用少则几百,多则几千元,更何况酒店的婚宴,会议,生日宴又很多,无形带来许多生意,影楼,酒吧,歌舞厅也是你开拓业务的市场。
四、花店装潢设计
花店装潢设计要尽力营造一种优雅的氛围。店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋有文化内涵。店标要醒目,它的设计要为以后发展连锁店打下基础。店内的装修要简洁、色彩以色浅色调明快为主,适当地动用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品有陈设应少而精,免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛,美化作品、美化花店的作用。这点非常重要。为了体现“花团锦簇”,可以装些有反射功能的玻璃镜面,这样店面空间显得大,鲜花也变多了。
五、重视顾客心理分析
顾客上花店购花,花店员工要分析顾客心理。①从年龄、着装、交通工具;②消费者心态,脸色、喜怒习惯爱好。消费者往往怀着戒备和不信任心理,要努力消除这些情况。③同时要分析消费特点和用途,要观察顾客在花钱的态度上,这与人受教育程度、教养程度、生活方式及消费观念有关,介绍鲜花时,先问用途再选式样(花束或花篮,花束浪漫,花篮庄重),再选花材进行花艺创作,最后推荐出一个价格适当产品。
六、重视特色经营和科学经营
经营花店应本着“以诚为本、服务至上”的经营原则,真诚为消费者服务。树立竞争意识、市场意识,讲信誉,创品牌。
花店要十分重视特色经营,独特的店面设计和店内装修,品种齐全的国内外花材、叶材,独特的花艺风格都能让花店与众不同。
科学经营方面,首先花艺既是花店立店之魂,要提高插花技艺,重视员工素质培养和管理工作要制定花店管理制度,用制度去规范员工,培养员工的主人翁精神。同时花店要经常进行花艺培训,提高员工的花艺技术水x、知识结构和美学修养。多订阅一些花艺书籍。及时了解花卉时尚动态:及早与国际花艺流行趋势接轨。
花店要树立自己的品牌,形成花店的无形资产,这非常有利于利润的提高。
花店还可以开个花卉门诊。现在许多单位和家庭都愿意自己养上几盆花,来装扮居室,但由于缺乏一定的园艺知识,对花卉所需的土壤、温度、湿度等条件以及越冬越夏措施不了解,难以养好花。想请教,却找不到专业人士指导。因而可设立一个“花卉门诊”,并开通“花大夫热线”,接受大众的花卉养护咨询,为花卉的病虫害进行诊断,并组织补救。还可利用已有的设施,开设“花卉病房”,为某些娇贵的花卉进行看护,为某些越冬的花卉提供场所等。这样将可免除养花人的种种疑虑,并可增加花店的知名度,完善售后服务,从而增加花卉的销售。
书店营销策划书 篇4
活动范围:教辅类图书
活动时间:xxx
活动地点:新华书店
活动规则:
凡一次性购买教辅图书、30元赠5元购书券,满50元赠10元购书券,满100元赠20元购书券,以此类推。
注:
1、领取购书券一律以小票为准,票据概不累加;
2、购书券必需在20xx年12月31日之前使用;
3、购书券在全市新华书店通用。
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书店营销策划书 篇5
开办网上书店也可以为在校大学生提供方便、廉价、高效的购书方式,促进文化传播,帮助国家和学校培养优秀的人才,具有长远的社会效益和经济效益。网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前,网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化,可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能,在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等,几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。
但是,网上书店的推广更不易,考虑的因素更多,如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益,这不仅是技术问题,同时也涉及到管理的因素。
一、目前的营销的情况
在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式,针对中国的现状,网民的素质和普及化来说,是有点勉强,但是我们要站得高看得远,其实网络营销的空间还是很大的,非常有潜力,企业进行网络营销可以大大的减少投资,见效速度快,是企业做营销的首选。
二、市场的需求分析
可行性分析:
1、网上书店的优质低价的竞争优势
2、网上的书店传播速度快
3、网上书店所面对的购买顾客群达到8000万人
网站的设计需求分析
1、、建立完善的产品信息展示系统
2、树立诚信经营企业形象
3、保持市场的地位
4、吸引更多的客户,提供短期优惠、定期更新信息、了解客户、实行打折、搞促销活动等。
5、为现有的客户提供更有效的服务
6、开发新的商业机会,比如:各种音响制品、各种软、硬件、学习光盘等等。
7、建立完善的网上服务系统,实现网上和往下合在一起。
三、推广方案
1、品牌打造,建立书店及连锁店
2、除了人员促销手段,非人员促销包括三种形式:广告、公共关系和营业推广
3、搜索引擎推广
4、商务信息平台发布:利用环球资源和各个大型的商务平台,把我们书吧网上书店的新产品及时有效的出现在广大客户眼前。
5、行业链接:在网上广泛搜寻一些和本网站相关的同行的网站,和它们进行行业上的链接,这样可以增加各个行业的知名度。
6、商务软件推广:利用网络营销商务软件,把大学城书吧网上书店的信息和产品信息发布到各大行业供需平台。
7、利用假期,周末,进行校园促销招聘活动,提高知名度。
8、实行会员制。
四、网络安全管理
针对Internet上的安全风险,为了有效地防止网站被非法入侵,ISP应当加强网站的安全管理。网络安全管理主要分为四个方面:
1、防止未授权存取。
2、防止泄密。
3、防止用户拒绝系统的管理。
4、防止丢失系统的完整性。
书店营销策划书 篇6
9月30日-10月7日圆满完成了“国庆不愁价”促销抽奖活动。活动通过司领导和广大的商户老板的支持,以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结,具体情况如下:
活动时间:
20xx-09-24~20xx-10-07
活动主题:
国庆不愁“价”
活动对象:
全市市民
活动方式:
降价打折买赠抽奖
卖场形象:
卖场装饰以白色、粉色为主题,凸显万原家居的高贵与特别。在卖场内发气球,以及商产品信息,各展位摆放赠品,装饰展位,衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅,正面的位置摆上抽奖箱,给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”,并在大厅搭建舞台,突出这次活动的重要性与氛围。
宣传方式:报纸(10月24/25日:时光广告2期内版本,费用总计8300元),DM单页(5万份,安排工作人员发放,单页费用7800),电台(10天,102、8电台,费用7200元),公交电视(10天,4920元,160台车),短信(8天,105000条信息,费用2800元),拱门2座,空飘6个,场内舞台布置。
分析说明:
此次活动取得全公司各部门的积极配合。工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作,在规定时间内完成,给抽奖活动提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及营销部在活动期间负责将商场装饰一新,提升了商场的活动氛围,提前将奖品购置摆放到位,有效地刺激了顾客的购买欲。
总结:
1、整体情况
业绩统计上看,本次促销没有达到预期效果,预计活动期间营业额110万,实际售卖85万,达成率仅63%。客流统计,09月30日、客流157人;10月1日-7日,客流分别为:250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人。
活动期间客流不理想,平均人303人/天。活动人流量和天气原因有很大的关系。
出现以上情况原因在于:
(1)宣传媒体推广时间较短,活动前9天才正式确定活动开始,前期筹备时间过长,真正的活动推广时间较短。
(2)公交广告视频可以做得更好,所有媒体推广时间过短,不能让客户充分理解万原家居促销活动内容。
(3)DM单发放的效果有待提高,商场人员储备上需要更多人手投入到活动中,整个活动上常出现人员监管不到位情况,使整个活动的执行效果严重打折。
(4)扫楼效果不理想,搜集回来的客户信息总共才157个,而花费的费用高达3680元。
(5)宣传时间没有充分利用网络平台的优势,造成宣传有死角;
(6)商品摆放不够突出特点,营业员的服务意识不高,产品专业度不够,不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权,大多数是在跟随顾客的思路。在整个活动期间,我们的营业员大部分没有提高服务意识,服务质量未有提升。除了服务员自身素质不够高以外,和商场没有培训也有关系,营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的,要通过我们平常的不懈努力,通过我们内部培训,定期组织专业知识学习,提升自身水平,从产品分类,材料特性,如何辨别真伪,区分产地,如何做到展位的合理布局,培训营业员建议性销售,能做到给商户和营业员合理有效的指导,及制定合理培训计划。
2、销售情况
活动期间各商户销售状况,有高有低,总销售额为9250045元:售卖较好的罗曼迪卡:1242330元;名艺名居:1080000元;富贵东方:772932元;最低销售:瑞庭家居:120202元,主要是因为品牌效应不强,价格低端,主要走中低端路线。
3、活动成本及相关费用
此次活动奖项,根据销售额设置如下:IPHONE4S2台,SONY相机5台,金婚钻节3套,品牌压力锅10个,雨伞100把,合计:400050元;提点:XXXX元。整体成本:76766元,商场支出:34096元;商户支出:38470元,未付部分:气球拱门:2400,舞台1800,合计:4200,扣点方面:星港:59、50,慕思:20、75,芝华士:94、55,澳玛:66、75,富贵东方:1240、56,上艺:1574、05,艺:2195、14,扣点合计:5251、30元。
4、活动策划
此次活动的策划,开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究,所有人员献策献力,使活动方案较为完整并得以实施。但是,从细节来看还是不够严谨,包括幸运奖,卡瑞珠宝的清洗卡,可以换个方式进行,DM单出来的效果可以根据印刷工艺,设计更亮一些,相信通过磨合,在以后的活动中避免发生。
5、活动执行
(1)电话营销:使用人员61人/次,打电话总数:16273个,A类客户12050个,B类客户:25600,C类客户:3620个,详细见附件。
(2)短信
短信群发客户信息达550000条,电话号码达21000个,平均每个电话接收达5条。
(3)DM单发放:学生发放18人/次,商户11人/次,整体执行存在监督不利和商户的自觉性都完全没达到标准,整体效果没完全达到,下午去抽查,存在个别人员不在指定区域的情况,下次活动必须改进,以达到预期效果。建议全部请专业发放传单人员,或学生进行操作。
(4)扫楼情况:
共计花费36800元,扫楼有效号码:1570个,平均每个号码费用:23、43元/个,费用相当惊人,建议下次活动,全部使用学生,商场派人严格监督,将扫楼的效果提高,让更多的人知道万原。
(5)奖品/礼品方面:
邀请函客户当中存在个别店面的人员自行领取的情况,情况混乱,没有真正的落实到实处,也给商场和商户带来了损失,请各为商户自觉加强店员教育,拒绝内部人员领取活动礼品,下次活动一点会加强管控和监督。
6、活动中存在的问题
活动期间来的客户较多,但是成交量相当低,整体原因是多方面的,过来了解产品的居多,所以在销售过程中,要求导购人员沟通上做到三大主动:1、主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;2、主动解答顾客的疑问;3、主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看,各种宣传的途径都带来一些顾客群,但主要有:通过报纸,小区广告、电话、短信及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的'顾客也占有一定比例,所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案,是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场,拉动销售。
7、总结
从活动现场来看,今年的家具行业形势确实受到一定的影响,销售平稳,没有高潮,调查过几家较大的家居商场,情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的,就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间,提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成,小的节日在提前一个月完成,预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况,购买相应的书籍丰富自己的专业知识,通过询问征求更多的建议。
书店营销策划书 篇7
开办网上书店也可以为在校大学生提供方便、廉价、高效的购书方式,促进文化传播,帮助国家和学校培养优秀的人才,具有长远的社会效益和经济效益。网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前,网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化,可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能,在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等,几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。
但是,网上书店的推广更不易,考虑的因素更多,如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益,这不仅是技术问题,同时也涉及到管理的因素。
一、目前的营销的情况
在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式,针对中国的现状,网民的.素质和普及化来说,是有点勉强,但是我们要站得高看得远,其实网络营销的空间还是很大的,非常有潜力,企业进行网络营销可以大大的减少投资,见效速度快,是企业做营销的首选。
二、市场的需求分析
可行性分析:
1、网上书店的优质低价的竞争优势
2、网上的书店传播速度快
3、网上书店所面对的购买顾客群达到8000万人
网站的设计需求分析
1、建立完善的产品信息展示系统
2、树立诚信经营企业形象
3、保持市场的地位
4、吸引更多的客户,提供短期优惠、定期更新信息、了解客户、实行打折、搞促销活动等。
5、为现有的客户提供更有效的服务
6、开发新的商业机会,比如:各种音响制品、各种软、硬件、学习光盘等等。
7、建立完善的网上服务系统,实现网上和往下合在一起。
三、推广方案
1、品牌打造,建立书店及连锁店
2、除了人员促销手段,非人员促销包括三种形式:广告、公共关系和营业推广
3、搜索引擎推广
4、商务信息平台发布:利用环球资源和各个大型的商务平台,把我们书吧网上书店的新产品及时有效的出现在广大客户眼前。
5、行业链接:在网上广泛搜寻一些和本网站相关的同行的网站,和它们进行行业上的链接,这样可以增加各个行业的知名度。
6、商务软件推广:利用网络营销商务软件,把大学城书吧网上书店的信息和产品信息发布到各大行业供需平台。
7、利用假期,周末,进行校园促销招聘活动,提高知名度。
8、实行会员制。
四、网络安全管理
针对Internet上的安全风险,为了有效地防止网站被非法入侵,ISP应当加强网站的安全管理。网络安全管理主要分为四个方面:
1、防止未授权存取。
2、防止泄密。
3、防止用户拒绝系统的管理。
4、防止丢失系统的完整性。
书店营销策划书 篇8
前言
六月骄阳似火,又是一年一度的毕业时节,伴随着四年的青春,四年的生活,毕业生们即将离开母校,离开身边熟悉的朋友与同学,踏上一条崭新的道路,每到这个时节,宿舍门口出现了一个一个收书的摊位,即将离开的学长们不可能把所有物品都带回家,很多书籍资料得不到好的处理,因此只能卖给废品收购点,看着一车一车崭新的书被带走,不觉得心痛,中国虽然地大物博,可是人均却都是全球倒数,为了子孙后代,我们需要节约我们的资源,如果每届毕业生的书能循环使用,那将为整个社会节约多少资源,同时也将节约学生多少不必要的花费!现实是整个中国社会没有形成一股二手书的循环使用的风气,比如我们水电学院,学校拥有七个大系,各类学生超过6000人,面对如此庞大的大学生队伍,学生学习的必需品——书本的使用情况引起了我们的关注。我们组织此次二手书市场调查,旨在分析各高校学生二手书的使用情况、存书量等现状,以便建立统一的水电二手图书市场。
(一)市场分析
1. 您每学期购买多少二手书?
A、没有 B、1~2本 C、3~5本 D、5本以上
根据调查问卷第1题,没有使用过二手书的占总人数的58%,使用二手书在1-2本的占了27%,因此,在水电图书市场上二手书市场还是一个空白,有着无比大的市场潜力,因而我们首先要展开宣传,做好广告,让更多的人了解二手书,并且积极参与进来
(二)消费者分析
2. 您倾向于在哪方面使用二手书?(可多选)
A 、教材辅导类 B、书刊杂志类 C、 休闲娱乐类 D、 文学类
E、电脑技术类 F、其他
由上问题可以知道,消费者对于二手书的种类和价格的要求,因为我们面对的是本校学生这个市场,所以,二手书需求类别主要是以教材辅导类为主,书刊杂志,文学娱乐为辅,所以我们重点要做的是二手教材这个方面,辅之以其他种类,以增长市场链和提高营业额。
3.你愿意接受二手书的新旧最低限度:
A、九成 B、八成 C、七成 D、六成 E、五成
从这题可以知道消费者能接受的二手书的新旧程度,有利于我们在回收二手书时有个针对性,不是什么旧书都可以收购的
(三)竞争者分析
A 书店
书店在消费者购买中占的比率是最大的,应该说他是图书消费的大头
其主要优势是:
(1)书籍种类多,有实体店相支撑,信誉度好,信息分类明确,购买方便
(2)有比较固定的消费群体
其主要劣势是:
(1)分布较散,离学校比较远,很少人为了买书而出远门
(2)虽然是正版,但是价格昂贵
B 网上书店
比如卓越,当当等B2C图书交易网站
其主要优势是:(1)种类齐全,信息分类明确,易搜寻
(2)图书价格比实体店便宜
其劣势是:(1)网上书店毕竟是虚拟网店,因此信誉度好才能获得信任
(2)网店图书价格相对于二手书还是很贵的,而且,整个购买过程不方便,要耗一定的时间
(四)产品服务分析
4.您认为影响大家购买二手书的因素有哪些?(可多选)
A、价格 B、新旧程度 C、购买的便利性 D、学校强制订购教材 E、个人图书使用习惯 F、版本不一致 G、其他
我们可以知道消费者对二手书的具体要求情况,可以看到消费者最关心的还是价格问题,因此,慎重的制定价格是能否吸引客户,做好二手书买卖的关键因素,具体的价格我们要在下面来论证制定。其次,二手书的新旧程度,购买的便利性也是消费者所关心的,我们也要考虑到这两个方面,增加我们的信誉度和减少消费者购买过程的时间和精力消耗!
5.您认为比较合理的二手书价格?
A、2折以下 B、2~3折 C、3~4折 D、4折以上 E、视书籍情况而定
学生中认为二手书合理价格应该在2~3折的占了37%,二手书的价格在2折以下的占了25%,二手书价格应视情况而定的占了22%,当然如果二手书价格过低的话,可能会导致我们亏本经营,所以,2~3折应该是我们的首选,至于有些比较有价值的书我们还是应该按情况而定做到二手书价格的合情合理
营销策略
一、校园线下方案
1、校园媒体资源,宣传栏广告,广播站媒体实现了校园传播的无缝覆盖。
2、利用营销活动所形成的注意力效应开展旧书再利用的宣传活动。
3、对于校园各社团负责人,各班班长等类似短信发送量较大的人员进行单点推广,发挥他们的传播作用,起到“播种式”营销的目的
二、线上关系营销
利用QQ空间、人人、博客等网络传媒软件
书店营销策划书 篇9
活动范围:教辅类图书
活动时间:xxx
活动地点:新华书店
活动规则:
凡一次性购买教辅图书、30元赠5元购书券,满50元赠10元购书券,满100元赠20元购书券,以此类推。
注:
1、领取购书券一律以小票为准,票据概不累加;
2、购书券必需在20xx年12月31日之前使用;
3、购书券在全市新华书店通用。
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书店营销策划书 篇10
活动范围:教辅类图书
活动时间:xxx
活动地点:新华书店
活动规则:
凡一次性购买教辅图书、30元赠5元购书券,满50元赠10元购书券,满100元赠20元购书券,以此类推。
注:
1、领取购书券一律以小票为准,票据概不累加;
2、购书券必需在20xx年12月31日之前使用;
3、购书券在全市新华书店通用。
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书店营销策划书 篇11
活动主题
风雨沧桑中国红,过关斩将大奖赢
时间地点
时间:20xx年10月1日至20xx年10月5日
地点:xx取xx书店门前
活动内容
1.总体延伸活动:每日前100名顾客购书7折优惠
2.20xx年10月1日活动:
(1)从三皇五帝到20xx的所有事件中选择出一些问答选择题,每关每个人答对5题即成功晋级第二关的参赛资格,以此类推。其中在任何一个环节答题失败的都有两次次复活的机会,购买30元以上的图书即可赢得第一个复活的机会,第二次的复活机会要购买50元以上的图书才能够复活。凡是晋级到第二关的均赠送节日购书半价优惠会员卡与10元现金,凡是晋级到第三关的均赠送100元分期购物现金抵价劵与30元现金,凡是晋级第四关的均赠送150元现金,最终活动将会选取两名胜出者,第一名获得现金5000元及餐饮1000元代金劵,第二名获得20xx元或者电动自行车一辆及500元餐饮代金劵。
同时今日所有人购书均打6折。(备注:具体的数额可以根据当地门店的客流量预估,决定具体的奖励金额和复活购买数额等,同时本活动可以采用网络同步操作进行,以争进一步的扩大知名度和影响力,具体执行策略可以根据情况进行设定)
(2)凡是人民币尾号为101的今日在书店购书均采用翻倍乘2,即面值20元尾号为101的在购书时为40元使用。
3.20xx年10月2日活动:
凡是在今日购买图书金额达到200元的均可以在一个装满1元与5角硬币的透明箱子里抓取硬币,抓多少就返还多少现金。备注:据统计一般抓取的数量是50到60个,所以基本上就算抓到最多等于是打8折在出售。这个活动的目的是拉人气,带动后面几日的活动。同时所有图书今日均打7折。备注:硬币箱里面千万不要放一角硬币,要让顾客感觉到一把能够抓很多,是1元:5角=6:4的比例。
20xx年10月3日活动:凡是能够在店内完整的唱完国歌的均享受买一本送一本的优惠。同时今日所有图书均打8折。
4.20xx年10月4日活动:
庆国庆,保护钓鱼岛大签名,凡是签名购书享受6折优惠。同时今日所有图书均均打8.5折。
5.20xx年10月5日活动:
和周边的餐饮合作,凡是购买金额达到400元以上赠送200元的3人家庭餐。同时今日所有图书均打9折。
备注:考虑到成本的控制,所有的优惠项目均采用不打折的全价购买策略,赠送书刊统一控制在20元以下。同时在题目的选择上把难度加大,增加复活购买。另外每日活动均不能够重复。
宣传方式
1、从20xx年9月26号开始在各主要人流集中处散发宣传单
2、在各大高校张贴海报,依据各校规模每校3—8张不等
3、在主要闹市区张贴大型海报
4、在本地报纸显著版面做3天的广告宣传
5、选择餐饮或者婚庆公司进行合作宣传
6、本地区的网络论坛进行活动宣传
活动费用
1.宣传费用
宣传单,总计约1万张(0.2xx0000=20xx元)
海报250张(3xx50=750元)
大型海报,总计约20张(15xx0=300元)
报纸广告费用3天(3xx50=450元)
2.奖品费用
最终奖金:5000+20xx=7000元
晋级奖金:20xx元
3.人员费用
四名模特及场地工作人员3名,4天的费用:1000元
4.其他费用
备用其他费用:1000元
相关要求
1.在书店门口周围设置3个宣传报名点,进行活动的范围人气延伸
2.提前两天把活动的问答题目数量及答案准确度做好
3.提前两天把活动细则的宣传背景做好
4.提前三天把现场设计图做好
5.提前三天把相关人员选择好
6.后勤供给做好基础的物资保障
7.广播室也要在活动进入宣传期及时的传递活动信息
8.做好人流量超出预算的准备方案
注意事项
1.注意人流量可能造成的践踏事故,做好安保工作
2.活动参与工作人员应当注意服务态度的亲和性
3.注意激活活动现场气氛
4.各个时段的活动要把主题做的鲜明显著
抢救预案
一、成立领导机构,保证抢救工作有序实施
1.成立以店长为组长的抢救领导小组,负责指挥抢救工作,下设应急小分队负责具体实施。
2.一切抢救工作应听从抢救领导小组的指挥,任何人不得以任何理由推辞,要做到局部利益服从全局利益。
3.领导小组和小分队成员必须保证信息畅通,便于及时联系,做到招之即来,来之能战,战之能胜。
二、保证设备的完好无损
1.应急通道要保证安全可用
2.保证水电气的畅通
3.保障消防设备能够正常使用
三、保证信息畅通,便于绿色通道及时开放
每场活动的负责人都要及时了解各个方面的信息,在紧急情况下负责现场指挥
书店营销策划书 篇12
一.策划背景
1.总体的消费态势:
消费总体趋向于更加讲究经济实惠和个性消费,提升自身修养形象。
2.书店的文化背景:
(1)目标消费者主要是民院的及其周围的青少年和在校学生,接受个性、经济的新理念,书店所塑造的健康的读书形象与目标市场的文化背景所要求的高生活质量,追求悠而不闲的生活方式相匹配。
(2)大多数的在校学生都无去旧书店读书、看书乃至买书的习惯。
3.书店营销环境中的微观制约因素:
(1)店主从个人角度来看,缺乏专业的经营理念指导,个人任意性比较大,没有明确的管理和监控系统,属于清闲一派。
(2)书店的书籍来源:书籍主要是收购大学生及其周围居民的旧书籍,成本低廉。书目鱼龙混杂,各色书籍均有。
4.市场概况
(1)市场的规模:随着文化水平的提高,人们越来越注重自身修养的提高,同时,越来越商业化的街道很难找到一处休憩心灵的场所,旧书店的氛围适合大学生的这种精神需求,从销售角度来看,消费者市场较大。
(2)市场的构成
构成这一市场的主要经营者:
其周围有3家书店,均属于新书店,书店书目主要是应对各种考试而设立的,诸如英语四六级复习题、公务员考试试题、考研复习试题等等,也有一些名家大篇书籍,各种杂文散文不一而足。
这些书店基本不与本店构成直接竞争关系,双方以互补的形式存在,但也在某种程度上存在目标消费者重合。
(3)市场构成的特性
市场无季节性,长期存在,消费一般有固定时间(晚上),阅读人群较稳定。
二.策划时间
20xx-11-28——20xx-12-03
三.策划目标
满足学生及周边市民对新知识的需求,提高本店在学生和市民
中的知名度。预计在一年内,实现在某某区消费市场以及潜在消费市场的开发和占领,并以此为基础,向周边辐射。
四.现状分析
根据调查结果有以下几点:
1.在实地调查的100名调查者中,57%的人曾经购买过新书,
也有部分人去过二手书店。
2.在曾经过购买新书的57%中有42%的顾客认为书的质量应有待提高。
3.在书店的服务不够完善。如有些书售出后,使用者发现书本缺页,而书店对此情况不愿承担相关责任。
4.书店宣传力度不够。在调查中,我们发现有相当一部分人对正版书没有认识,更别说对书店的认识以及对新书的购买。
五.SWOT分析
1.优势。
(1)新书的利润可观;
(2)客源广,主要来源于周边学校及其社区;
(3)无污染,无保质期,易于保存和收藏。
(4)书店与学校图书管相比,使用者可以通过订购自己喜爱的书籍,可以随时随地的阅读、使用,以及重复阅读重复使用,而图书管的书借了之后要在规定的时间归还,或续借手续耗时麻烦。
(5)本地区人群文化程度较高,消费能力较强。
(6)本地区并没有实力较强的竞争者。
2.劣势。本店不是位于主要的街道,不够显眼且面积规模不大,并还需要进一步的装修。书本门类多,容易杂乱,收购和整理时工作量大;常年注意防潮、放火、防虫,增加了管理的难度;质量问题难以保障。
3.机会。此区域只有本店一家,不存在同行业竞争者;大学和社区在此集中,周围市民素质较高,便于宣传与推广,特别是拥有教师和学生这一特色群体,市场前景可观。而许多旧书上有原来读者的标示记录,特别是参考类的,这样不仅不利于减轻读者在书籍方面的阅读,而且还打乱自己的思维,新书就不会有这烦恼。
4.威胁。很多人对新书认识不足;主要购买者是学生,不利于书店某些门类的书籍销售,目标市场定位较单一;虽然不受新书店的威胁,但是受二手书店的威胁。进货的渠道不畅通,折扣低。本店的知名度不够,从而导致机会的丧失。
六.营销策略(4p’s)
1.产品策略。
⑴要根据书店的目标市场的主次来制定策略。书店要特色经
营的同时多元化经营,既书店分为四个模块:考证类(包括书籍和资料)、文学类、杂志期刊类、其他类。本店的主要客户是学生,特别是大学生,而大学生在校期间较注重考证,如英语四六级、会计、计算机、导游等等,书店可以根据此情况,在进书时注重选择与考证有关的书籍资料,并把此项目做成本店特色。书店只保留近两年的考证类,超过期限的将不予订购,避免书籍的积压。对于剩下的三类,在每一年年末都要进行筛选和处理,减少库存量。
⑵产品要提高质量,对于严重影响客户阅读的问题书要加以处理,从而树立书店的好形象,吸引购买者。
2.价格策略。定价依据是书籍的成本和利用价值。
⑴灵活定价。像资料类的就可根据资料的知名程度来确定。其他也可以依据具体情况定价。
⑵数量折扣。当客户购买达到一定数量或团购一定量的书籍是再给予一定的优惠。
⑶会员折扣。当客户购买累积达一定数量的书籍时,赠送会员卡,对会员给予终生优惠折扣。
3.渠道策略。销售渠道主要是实体店销售,附带网上销售。在人多特别像学校等地方设置销售代理点,主销各类杂志,期刊,为学生提供消遣之物。
4.促销策略。增进消费者对新书的认识和提高本店知名度是目前首要的一步。书店可以采用发放传单、赞助活动等方式加强宣传。
七.目标市场分析
1..市场细分可以分可以更精致地分析市场推销机会,使自己处于有利的地位,发挥更好的推销效果,增加利润:
(1)需求差异性:划分不同的消费群体并对针对不同消费者的需求进行衡量.比如考研的群体,考证的群体等等;
(2)可达到性:细分出来的市场应是营销活动能够抵达的,亦即是通过努力能够使产品进入并对顾客施加影响的市场。一方面,有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给该市场的大多数消费者;另一方面,在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场;
(3)足量性:细分出来的市场,其容量或规模要大到足以获利.可以面向各大学校甚至是社区。
(4)行动的可能性:现有资源能确保为对细分市场提供迎合主体需要的产品或服务。
2.因此本店的目标市场人群主要是:学生喜爱淘书者某些考证的社区人员
3.市场定位
(1)利益定位定位为“服务第一”,充分满足消费者的需求与爱好,把握消费者的购买心理,带给消费者便利与愉悦。
(2)价格与质量定位结合价格与质量,定位为:“物美价廉”。货物超值,服务一流。
八.策划的经费预算
经费预算分为两部分:书籍投资成本和促销宣传的成本。书籍投资成本这块较为复杂,涉及到不同种类的书的不同订购方式,所以整体预算这一比投资应为2到3万。销售不出去的还可以变卖回成本,所以利润是有的。关键在于怎么扩大销量。这就涉及到促销成本。促销成本两到三千即可,包括传单的印制和人员工资。
九.应急预案
各种危机处理预案:
(1)出现严重质量事故应当及时查明原因并对消费者做出解释以及道歉,切不可推卸责任.
(2)顾客投诉、应虚心接受顾客的意见并及时做出改进以求得更大程度的发展.
(3)货物供应不足或不准,应及时说明原因并尽能力解决该问题以树立良好的形象.
(4)发现假货,及时为消费者更换并致歉,加强书的检查,避免此类事故再次发生.
十.检查及评估
对比每月的销售量和来店的人数,来评估客户对本店的认知度。后期再采取问卷调查的方法来评估。
书店营销策划书 篇13
活动主题
风雨沧桑中国红,过关斩将大奖赢
时间地点
时间:20xx年10月1日至20xx年10月5日
地点:xx取xx书店门前
活动内容
1.总体延伸活动:每日前100名顾客购书7折优惠
2.20xx年10月1日活动:
(1)从三皇五帝到20xx的所有事件中选择出一些问答选择题,每关每个人答对5题即成功晋级第二关的参赛资格,以此类推。其中在任何一个环节答题失败的都有两次次复活的机会,购买30元以上的图书即可赢得第一个复活的机会,第二次的复活机会要购买50元以上的图书才能够复活。凡是晋级到第二关的均赠送节日购书半价优惠会员卡与10元现金,凡是晋级到第三关的均赠送100元分期购物现金抵价劵与30元现金,凡是晋级第四关的均赠送150元现金,最终活动将会选取两名胜出者,第一名获得现金5000元及餐饮1000元代金劵,第二名获得20xx元或者电动自行车一辆及500元餐饮代金劵。
同时今日所有人购书均打6折。(备注:具体的数额可以根据当地门店的客流量预估,决定具体的奖励金额和复活购买数额等,同时本活动可以采用网络同步操作进行,以争进一步的扩大知名度和影响力,具体执行策略可以根据情况进行设定)
(2)凡是人民币尾号为101的今日在书店购书均采用翻倍乘2,即面值20元尾号为101的在购书时为40元使用。
3.20xx年10月2日活动:
凡是在今日购买图书金额达到200元的均可以在一个装满1元与5角硬币的透明箱子里抓取硬币,抓多少就返还多少现金。备注:据统计一般抓取的数量是50到60个,所以基本上就算抓到最多等于是打8折在出售。这个活动的目的是拉人气,带动后面几日的活动。同时所有图书今日均打7折。备注:硬币箱里面千万不要放一角硬币,要让顾客感觉到一把能够抓很多,是1元:5角=6:4的比例。
20xx年10月3日活动:凡是能够在店内完整的唱完国歌的均享受买一本送一本的优惠。同时今日所有图书均打8折。
4.20xx年10月4日活动:
庆国庆,保护钓鱼岛大签名,凡是签名购书享受6折优惠。同时今日所有图书均均打8.5折。
5.20xx年10月5日活动:
和周边的餐饮合作,凡是购买金额达到400元以上赠送200元的3人家庭餐。同时今日所有图书均打9折。
备注:考虑到成本的控制,所有的优惠项目均采用不打折的全价购买策略,赠送书刊统一控制在20元以下。同时在题目的选择上把难度加大,增加复活购买。另外每日活动均不能够重复。
宣传方式
1、从20xx年9月26号开始在各主要人流集中处散发宣传单
2、在各大高校张贴海报,依据各校规模每校3—8张不等
3、在主要闹市区张贴大型海报
4、在本地报纸显著版面做3天的广告宣传
5、选择餐饮或者婚庆公司进行合作宣传
6、本地区的网络论坛进行活动宣传
活动费用
1.宣传费用
宣传单,总计约1万张(0.2xx0000=20xx元)
海报250张(3xx50=750元)
大型海报,总计约20张(15xx0=300元)
报纸广告费用3天(3xx50=450元)
2.奖品费用
最终奖金:5000+20xx=7000元
晋级奖金:20xx元
3.人员费用
四名模特及场地工作人员3名,4天的费用:1000元
4.其他费用
备用其他费用:1000元
相关要求
1.在书店门口周围设置3个宣传报名点,进行活动的范围人气延伸
2.提前两天把活动的问答题目数量及答案准确度做好
3.提前两天把活动细则的宣传背景做好
4.提前三天把现场设计图做好
5.提前三天把相关人员选择好
6.后勤供给做好基础的物资保障
7.广播室也要在活动进入宣传期及时的传递活动信息
8.做好人流量超出预算的准备方案
注意事项
1.注意人流量可能造成的践踏事故,做好安保工作
2.活动参与工作人员应当注意服务态度的亲和性
3.注意激活活动现场气氛
4.各个时段的活动要把主题做的鲜明显著
抢救预案
一、成立领导机构,保证抢救工作有序实施
1.成立以店长为组长的抢救领导小组,负责指挥抢救工作,下设应急小分队负责具体实施。
2.一切抢救工作应听从抢救领导小组的指挥,任何人不得以任何理由推辞,要做到局部利益服从全局利益。
3.领导小组和小分队成员必须保证信息畅通,便于及时联系,做到招之即来,来之能战,战之能胜。
二、保证设备的完好无损
1.应急通道要保证安全可用
2.保证水电气的畅通
3.保障消防设备能够正常使用
三、保证信息畅通,便于绿色通道及时开放
每场活动的负责人都要及时了解各个方面的信息,在紧急情况下负责现场指挥
书店营销策划书 篇14
活动主题
风雨沧桑中国红,过关斩将大奖赢
时间地点
时间:20xx年10月1日至20xx年10月5日
地点:xx取xx书店门前
活动内容
1.总体延伸活动:每日前100名顾客购书7折优惠
2.20xx年10月1日活动:
(1)从三皇五帝到20xx的所有事件中选择出一些问答选择题,每关每个人答对5题即成功晋级第二关的参赛资格,以此类推。其中在任何一个环节答题失败的都有两次次复活的机会,购买30元以上的图书即可赢得第一个复活的机会,第二次的复活机会要购买50元以上的图书才能够复活。凡是晋级到第二关的均赠送节日购书半价优惠会员卡与10元现金,凡是晋级到第三关的均赠送100元分期购物现金抵价劵与30元现金,凡是晋级第四关的均赠送150元现金,最终活动将会选取两名胜出者,第一名获得现金5000元及餐饮1000元代金劵,第二名获得20xx元或者电动自行车一辆及500元餐饮代金劵。
同时今日所有人购书均打6折。(备注:具体的数额可以根据当地门店的客流量预估,决定具体的奖励金额和复活购买数额等,同时本活动可以采用网络同步操作进行,以争进一步的扩大知名度和影响力,具体执行策略可以根据情况进行设定)
(2)凡是人民币尾号为101的今日在书店购书均采用翻倍乘2,即面值20元尾号为101的在购书时为40元使用。
3.20xx年10月2日活动:
凡是在今日购买图书金额达到200元的均可以在一个装满1元与5角硬币的透明箱子里抓取硬币,抓多少就返还多少现金。备注:据统计一般抓取的数量是50到60个,所以基本上就算抓到最多等于是打8折在出售。这个活动的目的'是拉人气,带动后面几日的活动。同时所有图书今日均打7折。备注:硬币箱里面千万不要放一角硬币,要让顾客感觉到一把能够抓很多,是1元:5角=6:4的比例。
20xx年10月3日活动:凡是能够在店内完整的唱完国歌的均享受买一本送一本的优惠。同时今日所有图书均打8折。
4.20xx年10月4日活动:
庆国庆,保护钓鱼岛大签名,凡是签名购书享受6折优惠。同时今日所有图书均均打8.5折。
5.20xx年10月5日活动:
和周边的餐饮合作,凡是购买金额达到400元以上赠送200元的3人家庭餐。同时今日所有图书均打9折。
备注:考虑到成本的控制,所有的优惠项目均采用不打折的全价购买策略,赠送书刊统一控制在20元以下。同时在题目的选择上把难度加大,增加复活购买。另外每日活动均不能够重复。
宣传方式
1、从20xx年9月26号开始在各主要人流集中处散发宣传单
2、在各大高校张贴海报,依据各校规模每校3—8张不等
3、在主要闹市区张贴大型海报
4、在本地报纸显著版面做3天的广告宣传
5、选择餐饮或者婚庆公司进行合作宣传
6、本地区的网络论坛进行活动宣传
活动费用
1.宣传费用
宣传单,总计约1万张(0.2xx0000=20xx元)
海报250张(3xx50=750元)
大型海报,总计约20张(15xx0=300元)
报纸广告费用3天(3xx50=450元)
2.奖品费用
最终奖金:5000+20xx=7000元
晋级奖金:20xx元
3.人员费用
四名模特及场地工作人员3名,4天的费用:1000元
4.其他费用
备用其他费用:1000元
相关要求
1.在书店门口周围设置3个宣传报名点,进行活动的范围人气延伸
2.提前两天把活动的问答题目数量及答案准确度做好
3.提前两天把活动细则的宣传背景做好
4.提前三天把现场设计图做好
5.提前三天把相关人员选择好
6.后勤供给做好基础的物资保障
7.广播室也要在活动进入宣传期及时的传递活动信息
8.做好人流量超出预算的准备方案
注意事项
1.注意人流量可能造成的践踏事故,做好安保工作
2.活动参与工作人员应当注意服务态度的亲和性
3.注意激活活动现场气氛
4.各个时段的活动要把主题做的鲜明显著
抢救预案
一、成立领导机构,保证抢救工作有序实施
1.成立以店长为组长的抢救领导小组,负责指挥抢救工作,下设应急小分队负责具体实施。
2.一切抢救工作应听从抢救领导小组的指挥,任何人不得以任何理由推辞,要做到局部利益服从全局利益。
3.领导小组和小分队成员必须保证信息畅通,便于及时联系,做到招之即来,来之能战,战之能胜。
二、保证设备的完好无损
1.应急通道要保证安全可用
2.保证水电气的畅通
3.保障消防设备能够正常使用
三、保证信息畅通,便于绿色通道及时开放
每场活动的负责人都要及时了解各个方面的信息,在紧急情况下负责现场指挥