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履职尽责承诺书 篇1
为进一步加强医院党风政风行风建设,全面提高服务质量,规范执业行为,改进行业作风,为群众提供优质、便捷、高效、安全的医疗卫生服务,强化民主监督,提高服务效能,推进医院又好又快发展,特向社会郑重承诺:
一、牢记宗旨,诚实守信,恪守医德,依法行政,文明行医,廉洁执业,践行三严三实,严格执行“八项规定”和省委“六条意见”,扎实遵守市委作风建设“十个严禁十个一律”和医院加强纪律建设“五个严禁五个一律”的规定;坚持加强干部监管管理,坚决做到不违规发放津贴、补贴,干部职工不违规接受任何形式的礼品、礼金、有价支付凭证;拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成,不谋取任何形式的不正当利益。
二、坚持“一切为了人民的健康”和“以病人为中心”的.服务理念,践行“大医精诚、救死扶伤”的卫生核心价值观,崇尚医学精神,崇尚德技双馨,严格履行一次性告之、一个窗口办理、一条龙服务“三个一”工作理念;首问负责制、限时办结制、责任追究制“三制”刚性约束;微笑服务、全程服务、跟踪服务“三服务”宗旨意识,严守政治纪律和政治规矩,全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任,坚持廉洁从政,按照“三严三实”要求,开展争做“五好”、“四有”、“两为”干部活动,深入基层、深入群众,争做“四有”卫生计生人。
三、树立行业新风,规范执业行为,提高服务质量,合理诊疗、合理检查、合理用药,认真落实国家卫计委《加强医疗卫生行风建设“九不准”》和《省卫生厅50条便民惠民服务措施》,简化服务流程,缩短交费、检查等候时间,实行急诊急救工作24小时服务并及时到位,对急、危、重病人开设绿色通道,先抢救后办手续,积极为群众提供安全、方便、价廉、有效的医疗卫生服务。
四、文明礼貌,文雅温馨,规范着装,佩证上岗,不推诿、训斥、刁难服务对象。尊重服务对象的人格和权利,尊重患者的选择权、知情权,保护患者隐私,自觉接受患者和社会的监督。
五、实行政务、院务公开和价格、收费公示制度,严格执行国家、省、市制定的收费政策和收费标准,不自立项目收费,不分解项目收费,不提高标准收费,不重复收费,为住院病人提供费用“一日清单”,做到合理检查、合理用药、合理治疗,接受患者监督。
六、坚守公务人员和医师职业道德,廉洁行医,坚决信守无“红包”承诺,着力构建治理商业贿赂的长效机制,坚决打击和查处非法行医、滥检查、大处方、开单提成等违法违纪行为;不开具虚假医学证明,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
七、深入开展“医疗惠民工程”, 实施改善医疗服务行动计划,深化优质护理服务,落实预约诊疗,改善群众就医体验;全面落实药品以省为单位集中招标采购、高值医用耗材阳光采购,有效降低人民群众医药费用负担;认真执行新农合医疗保险相关制度,提高新农合保障水平,政策范围内报销比例提高到75%左右,实现省内异地就医结算。落实22种重大疾病保障、实施大病保险、推动疾病应急救助,构筑群众就医保障网;对高血压、糖尿病等慢性病患者实施有效健康管理,提高生活质量;突出妇幼健康,实施“妇幼健康服务年”活动,免费孕前优生健康检查目标人群覆盖率达到80%以上,孕产妇保健系统管理率达到90%,儿童保健管理率达到85%;积极参与社会公益活动,主动开展下乡义诊、送医送药、健康讲座等多种形式的志愿服务,更好地体现医院的公益性。
八、拓宽医患沟通渠道,充分利用患者满意度评价系统、科室工休座谈会的监督、沟通作用,了解患者需求,加大政策宣传力度,对重大卫生计生政策加强宣传和政策解读,合理引导群众预期;畅通群众利益诉求渠道,建立起来访、来信、电话、网络“四位”一体投诉举报渠道,坚决做到首访负责制,对群众反映的问题100%进行核查,对查实的问题100%全部依纪依法依规追责问责。
以上承诺,欢迎广大群众监督。
履职尽责承诺书 篇2
为进一步加强我院作风建设,提高依法履职、优质服务、廉洁行医能力,全力解决人民群众反映强烈的突出问题,以更好的医疗服务惠及人民群众,办好人民满意医院,我们郑重承诺:
一、严格依法执业。遵守国家法律法规、医疗行业规章和纪律,严格执行医院各项制度规定;加强行业自律,依法执业行医;规范诊疗行为,完善诊疗流程,坚持合理检查、合理诊疗、合理用药;严格“三基三严”训练,落实医疗质量管理核心制度,切实保障医疗安全;加强医患沟通,充分尊重患者的知情权选择权;维护患者合法权益,构建和谐医患关系。
二、落实惠民服务。坚持文明优质服务,尊重患者,关爱生命;实行预约诊疗,加强导诊分诊,改善群众就医体验;执行医疗收费政策,规范医疗服务收费;落实基本药物制度,保障用药安全有效,加强药品不良反应监测;严格执行药品网上采购、高值医用耗材阳光采购规定;执行医保农合政策;全面落实11类43项基本公共卫生服务项目;认真落实计划生育服务,落实双向转诊制度,缓解群众看病难、看病贵问题。
三、优化政风行风。严格执行中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“实施意见”,执行医疗行风建设“九不准”,加强群众路线问题整改落实,开展医药购销和医疗服务不正之风专项整治;践行“三严三实”,争做“四有两为”干部职工;牢固树立“以病人为中心”的服务理念,优化服务流程,落实便民措施;执行首问负责制,实行微笑服务、全程服务、跟踪服务。
四、构建责任体系。严守政治纪律和政治规矩,认真贯彻落实上级和医院重大决策部署;全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任,严格履行“一岗双责”;规范权力运行,健全权力制约机制;遵守《廉政准则》,落实医德医风规范;严查违法违纪行为和服务不优问题,严肃追责问责,做到有案必查、有错必纠、有责必追;认真开展“三抓一促”活动,营造风清气正、凝心聚力的'发展环境。
五、畅通监督渠道。加强医疗政策宣传解读,及时解答群众咨询,合理引导群众监督;畅通群众利益诉求渠道,建立来信、来访、电话、网络“四位一体”投诉举报平台;执行首访负责制,认真调查处理群众信访投诉,对群众反映的问题100%进行核查,对查实的问题100%依纪依法依规追责问责。
履职尽责承诺书 篇3
1、严把药品质量关,严格执行药品入库验收核查制度,药品双人核对验收,不合格药品当场退货,通知采购及时处理,杜绝不合格的药品入库。
2、入库药品,特别是西药和中成药,入库前要加强有效期、外观等方面的检查,药房对于三个月用量少的、且有效期在六个月内的.药品经常汇总,做好退货工作,确保病人用药安全有效。做好每月一次的养护工作。
3、在门诊窗口进一步完善服务流程,按要求西药房患者排队取药时间尽量在5分钟内完成,最长不超过10分钟。在病人等候集中的时间段,调集人员全力以赴保证窗口一线工作加快完成。
4、加强窗口复核,发药时尽量唱药,交代药品的使用方法,用法、用量及注意事项。认真执行“四查十对”。
5、为防止一个药品,不同厂家,不同规格,类似包装等容易混淆的品种拿错,防止和减少差错的发生,我们根据情况设了提示注意标识,对高危药品设了警示标识。
6、加强药品有效期的管理,每月进行大盘点一次,确保药品质量。
7、杜绝严重差错事故。避免医患纠纷,减少病人投诉。一旦发现差错及时与医生、患者沟通,尽快想法解决,把影响降到最低。
承诺人:
20xx年11月16日
履职尽责承诺书 篇4
为进一步改进工作中存的突出问题,不断提高履职能力和服务水平,着力解决好反映强烈的与群众生产生活密切相关的水利热点、难点问题,特作如下承诺:
一、关于农村饮水安全问题仍然突出的问题。
(一)整改措施:加快农村饮水安全工程建设。加强规划编制、项目实施、情况核实、人员培训、技术指导、后续管理,提高建设标准。同时加强村级供水管理,逐步将村级水厂纳入硒泉供水公司实行统一管理。
(二)整改时限:xx月底。
(三)整改成效:今年解决6.9万农村居民和师生的`饮水安全问题。
二、关于农村自来水收费宣传解释不到位的问题。
(一)整改措施:一是将农村自来水立户、供水价格等有关收费标准依据在各乡镇硒泉供水分公司收费大厅公示栏内公开公示,同时将有关维修和水表更新升级等服务项目收费公开;二是在入户实施上述项目时向用户进行宣传。
(二)整改时限:xx月底。
(三)整改成效:农村自来水供水管理全面规范,管理水平和服务水平进一步提升。
三、关于水布垭库区境内水域网箱养殖污染水体问题;
(一)整改措施:一是积极配合相关乡镇开展水布垭库区境内水域网箱养殖取缔工作;二是加强库区境内水域监管,加大巡查密度,发现非法养殖及时打击制止。
(二)整改时限:网箱取缔:xx月底;水域监管:实行常态化、规范化、科学化管理。
(三)整改成效:水布垭库区境内水域非法网箱养殖行为得到全面清理,库区境内水域水事秩序良好和持续稳定。
四、关于对河道非法采砂和电鱼等方面管理难的问题
(一)整改措施:
一是在全市积极推进行政首长负责制的“河长”制度工作,将辖区内重点河段实行定岗、定人、定责制度,负责河道日常监管、河道保洁等工作。二加强河道采砂监管,加大巡查密度,有效遏制非法采砂行为;三是加强渔业资源保护,加大巡查,加大对电鱼、毒鱼等非法捕捞行为的打击力度。四是加强乡镇水政执法队伍建设,将水政执法队伍建设延伸到乡镇,并加强人员培训。五是强化综合执法,会同公安、海事等部门开展综合执法。
(二)整改时限:xx月底;经常开展和长期坚持。
(三)整改成效:河道管理能力和水平进一步提高,水事违法行为得到有效遏制,维护良好的水事秩序。
五、关于城市饮水安全问题。
(一)整改措施:加快推进喻家河水源工程建设,今年主体工程开工建设,预计工期3年。同时提早落实水库管理机构和人员,参与工程建设管理,熟悉水库工程技术参数和工程管理规程规范,为水库建成后顺利投入运行奠定基础。
(二)整改时限:落实机构和工程运行管理人员:20xx年x月底;工程建成时间:20xx年x月。
(三)整改成效:工程建成后可改变目前xx州城单一供水水源的不安全现状,供水水质将得到明显改善。
20xx年x月xx日