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企业岗位之星评比方案 篇1
一、目的
为了更加全面了解、评价公司员工的工作成绩,提高工作效率,提倡公司向上的`风气,有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范,从而提高企业管理和精神文明建设水平,完成公司下达的各项任务指标,树立全心全意争创一流的竞争意识,充分调动广大职工的积极性和创造性,特制订本方案。
二、评选名额
“优秀员工奖”尽量控制在5%比例内。
三、评选办法
1、优秀员工奖候选人推荐办法
此次评选按工作实际出发,以“民主、公开、公平”为原则,采取班组推荐为主、个人自荐与主管推荐为辅相结合的办法。
1)车间及质量部由班组负责推荐,各部门负责人应在部门内部组织开展民主评议,确定人选;
2)个人自荐的,必须有5名以上员工联名推荐并由推荐人签字确认,推荐人签名指标只能使用2次,超过无效。
2、优秀员工评选程序
评选工作由办公室负责牵头组织,以各部门为单位对本部门员工评选推荐,要求各部门在总结员工工作的基础上,注重实际的考核,优中选优,切实按照评选条件进行公平、公正评选,确保优秀员工得到应有荣誉。推荐上来的候选人通过部门负责人筛选填写《优秀员工推荐表》上报总经理办公室进行汇总;经公司司务会议讨论确定获奖名单。
四、参加评选对象、条件、要求
参加评选对象:
需在公司任职时间一年以上的员工(高层干部及部门负责人不参与公司优秀员工评选)参加评选基本条件,具备以下全部条件者可参与公司优秀员工评选:
1、遵纪守法,遵守公司各项规章制度,无旷工、迟到、早退现象,无违法乱纪行为,评选期内,无因违反纪律而受到公司处罚或通报批评。
2、遵守考勤纪律,连续2个月满勤,请假总天数少于15天,其中病假少于10天,事假少于5天(法定婚、丧假除外)。
3、工作认真负责,积极主动,热情友善,服从整体安排,能配合同事完成各项工作任务,无较大的工作失误。
4、完全胜任本职工作,能较好按时完成工作任务。
5、热爱公司,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽善于合作;积极参加公司或部门组织的集体活动,在活动中能够起到示范带头作用。
优选评选条件:
在基本条件已具备的条件下,具备下列条件之一的员工可优先参与评比,经综合评价后择优确定人选。
1、对推动产品品质管理、成本控制工作做出突出贡献。
2、创造性地开展工作,积极提高工作效率和品质,为公司的发展和完善提出合理化建议并被公司采纳,实施后取得显著成效的员工。
3、为公司利益不计个人得失,对本职工作兢兢业业,锐意进取,为公司员工树立良好形象并起到带头作用的员工
4、爱护公司财物,精心维护、保养设备。
5、尊重领导,服从安排,工作认真,积极主动,富有激情,任劳任怨,努力克服困难能出色地完成本岗位及公司安排的其他工作任务;积极要求进步,参加公司组织的各项业务培训。
6、严格遵守质量、安全生产等规章制度,严格按本工种的操作规程标准操作,基本功扎实,技术过硬;无质量安全事故,无违章及处罚记录。
五、优秀员工评选时间:
1、推荐材料报送时间:各部门应于20xx年1月20日前将候选人推荐表报到总经理办公室。
2、优秀员工名单确定时间:20xx年1月21日组织公司高核小组会议对推荐人员进行讨论确定。
3、表彰时间:20xx年公司联欢会
六、表彰和奖励
1、在公司新年联欢会上进行表彰,奖金800元。
2、在公司内刊上刊登表彰信息
3、优秀员工将作为公司的人才储备,优先培养,选拔,晋升。
七、注意事项
1、禁止出现乱报候选人名单现象,如存在作假现象,则当事人停止参与本活动一年时间。
2、优秀员工人选应以各部门基层员工、主管、班组长等
3、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同;
4、评选过程中应注重对员工业绩的收集和验证;
5、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通,对有保密要求的事宜不能外泄。
6、所有奖金仅属个人所有,本部门工作人员不得以任何形式要求分享。
7、希望所有员工能够热爱本职工作,努力创新,与时俱进,为公司发展做出贡献。
八、倾斜原则
经营一线员工同等条件下优先评选。
企业岗位之星评比方案 篇2
一、目的
为了更好地体现“一起成长、共同提升”的人才管理政策,营造人性化的管理氛围,鼓励员工全身心的投入工作,实现自我。宾馆决定今后每月开展评选“优秀员工”的活动。
二、评选原则
1 、优秀员工人选应以各部门基层员工为主;
2、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同;
3 、评选过程中应注重对员工业绩的收集和验证;
4、 评选尽量保持各管理层之间进行充分沟通,对有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立优秀员工评定小组
1、成立评定小组是确保评选活动在宾馆管理层控制之下进行的必要保障;同时由于评定小组由管理层各级领导组成,能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2 、优秀员工评定委员会的组成:
a) 办事处领导1至2人
b) 各部门负责人
3、 委员会的职责:
a) 召开优秀员工评定会议,拟订评选计划、安排评选各项具体事宜;
b) 评定各提名人选的绩效情况并给出结论。
四、评价个人月度绩效和质量状况
1、 个人绩效和质量状况是评选优秀员工的基础。
2 、评价个人绩效和质量状况的流程:
a) 每月月末统计各员工的工作时效与质量情况并上报财务部,财务部每月跟据各部门统计之数据进行汇总并计算出个人工作绩效与质量情况。
b)根据评价方权重比率统计个人得分,排出次序;
c) 总经理审批。
五、根据绩效状况分布申报名额
1 、根据绩效与质量状况评定前2名人员;
2 、采取不记名方式投票,办公室依据投票的多少整理候选人名单;
六、确定优秀员工人选参考因素
1、 向心力(对宾馆的向心力)和亲和力(团队意识);
2、 思想品德、敬业精神、对宾馆的忠诚度、对岗位的热爱程度;
3、 适应其岗位工作要求的工作技能及娴熟程度、对岗位职能的实现和工作成效的贡献程度;
4、 在水、电及客用品方面的节约程度;
5、 受员工尊敬、信赖以及宾客的满意度;
七、汇总提名人选名单并公示
1、在部门经理工作会议上根据《绩效考核表》给候选人打分,满分为100;
2、平均分最高的2位员工被评为“每月之星”。
3、经总经理批准后公布
八、表彰和奖励
1、对于被评选为本月的“每月之星”将给以表彰;
2、同时奖励100元,加在每月工资表里。
企业岗位之星评比方案 篇3
为加强公司企业文化建设,不断增强企业向心力和凝聚力,提高工作效率,有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工,公司将开展“月度之星”评选活动,具体方案如下。
一、评选原则
1、坚持全员参与,层层推动的原则;
2、宁缺毋滥,树立典范的榜样作用,激励优秀员工;
3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期
每月组织一次评选。
三、评选范围
凡在本公司入职满3个月,或虽未满3个月但有特殊业绩的员工,均可参加评选。
四、名额分配
以各部门为单位组织评选,各部门以段或组每月可评选1段或1组“月度优秀”段或组团队;以部门为中心,每月可评选“本月明星”、“进步奖”员工各1名。
五、评选标准
1、工作态度端正,热情高涨、积极主动、服从调度,有较强的服务意识。
2、善于沟通,关心他人、团结互助,有较强的团队意识。
3、工作中,技能特长突出,能够出色完成本职工作,熟知本岗位规定和知识,不发生工作差错、违纪行为,不发生被同事投诉问题。
4、敬业爱岗,忠诚于公司;认真对待自己的岗位,对自己的岗位职责负责到底,能严格遵守公司的各项规章制度。
5、善于解决问题,工作创新能力强,学习能力强。
六、评选流程
1、部门推荐。各部门主管,组织本部门的评选工作,对照评选指标,在本部门中产生候选小组或优秀个人,并于当月30日前报部门经理(附推荐材料或推荐理由),如当月没有合适人选,可不报。
2、候选小组或优秀个人公示。各部门经理对推荐和选取的人选进行资格审核,确定名单,审核后交由人事部于下月的1-5日向全体员工公示上月“月度明星”候选人名单。公示期间,员工可就候选人是否合适当选“月度明星”向人事部提出质疑,人事部将予以核实,并根据实情作出处理。
3、公布名单。公示结束后,人事部最终将当选“月度明星”的照片在部门宣传栏上公示表彰。
七、奖励办法
1、获得“进步奖”称号的员工,当月可获得由公司提供的纪念品给予奖励。
2、获得“优秀员工”称号的员工,当月可获得50元的奖励。
3、获得“本月明星”称号的员工,当月可获得100元的奖励。
4、获得“优秀小组”称号的段或组,当月可获得由公司颁发团队荣誉锦旗一面。
5、“月度明星”的评选结果将记入员工个人档案,公司的年度优秀员工和优秀团队将从“月度明星”评选结果中产生。
八、其他
本方案在试运行阶段,公司将视具体情形,有权作出调整,并逐步完善。
九、本方案自二○XX年1月1日起施行。
企业岗位之星评比方案 篇4
为了提高员工的积极性、提高员工工作的效率,除了对员工在工作中表现突出的给予奖励外,每月评选一到两名月度优秀员工,每年评选一名年度优秀员工,加强员工的积极性和竞争意识。
一、月度优秀员工评比标准:
1、当月出勤率为全勤。(当月无迟到、早退、旷工;请假时间总和不超过8小时。)
2、当月考核得票次数最多。(考评明细见附表)
3、对本职工作积极主动,认真热心,成绩显著受到部门领导的一致好评。
4、对公司忠诚,对同事团结,对领导尊重,对客人礼貌。
5、工作区域干净整洁。
6、当月无惩处记录。
二、年度优秀员工评比标准:
1、至少两次以上月度最佳员工。
2、保持积极的工作态度,对公司有忠诚度及奉献精神。
3、全年无警告以上惩处。
4、对本职工作积极主动,认真热心,成绩显著得到各部门所有干部的一致认可。
三、奖励标准
1、每月被评为月度优秀员工嘉奖100元。
2、年度优秀员工将进行现金奖励500元。
3、优秀员工名单将予以公布。
四、评选流程月度优秀员工:
每月30号各部门所有员工投票选举,选举出票数最高的前5名员工,部门主管(生产经理)对这5名员工进行最终评选,并交总经理审核。次月5号将最终评选的结果张贴通报表扬。
年度优秀员工:由各部门负责人于每年年底12月20号将年度优秀员工名单提报至总经理处审批,经理对该员进行综合观察,如符合公司年度优秀员工标准的,由总经理对该员进行实物奖励或现金奖励。并于公告栏上公布。
企业岗位之星评比方案 篇5
为提高公司的管理水平和服务质量,在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想,进一步的提高和调动员工的积极性,树立德、能兼备的先进典型,充分发挥“微笑服务之星”的示范效应,弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚,公司本着“公平、公正、公开”的原则,开展评选“微笑服务之星”的活动,特拟定此方案:
一、评选活动意义和目的
建立以客户为中心,提高服务的主动性和热情度;更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范;提高员工的服务技能,强化员工的服务意识;提升服务质量,提升品牌的影响力。
二、评选活动主题和内容
1、一个微笑:
当员工在遇见客户时,要面带微笑问候或示意,传递真情和温情;打开心灵,真诚待人。
2、一声问候:
当员工遇见或接待客户时,要用语言招呼或道别,目光注视。
3、一份承诺:
用心了解客户的需求,并做好事先服务准备;当客户提出需求,要及时予以解决,或给予一个解决方案。信守承诺,言出必践。
二、活动评选对象:
全体员工
三、评选名额
销售3名;售后3名;支持部门:2名。
四、评选小组、评选频次
1、各部门成立评选小组:
人员组成:部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。
2、每季度一次。各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准,推荐“微笑服务之星”候选人,并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前,由各部门经理将候选人推荐表(见附件)交至总经办。
评分组成(满分10分):70%,客户评分(见附件);30%,评选小组评分(见附件)。
五、评选标准:
基本条件:
参评候选人要具备亲和力,要热爱生活,积极乐观,笑容亲切,乐于助人;要具备传播力,对微笑行动有深入思考,能够影响和带动身边人共同参与活动,有一定的号召力;要具备影响力,要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。候选人同时也是微笑理念的践行者;微笑活动的倡导者,乐于助人的志愿者,微笑表情的示范者,微笑文化的宣传者。
在具备基本条件的基础上,要撰写一段自己对微笑理解的感言,拍摄一张充满笑意的照片。
服务态度为第一考核指标,业务技能为第二考核指标。
1、有良好的职业道德和思想素质,遵纪守法,热爱本职工作,积极地创造性地为顾客提供优质服务,常问候,常微笑,笑容真诚、亲切、友好,代表公司的窗口形象。
2、服务热情,耐心接待顾客,对工作有强烈的责任感,工作积极勤奋。
3、使用文明用语,服务语言温馨,态度和蔼亲切。
4、积极维护公司荣誉,在顾客中树立了良好公司形象和口碑,有优秀的服务技能或突出事迹(顾客口头或书面表扬)。
5、认真完成本职工作,工作成绩突出,一切行为以公司利益和声誉为重。
6、当有客人进行投诉,该员工能妥善接待好顾客。
7、季度内各项培训和考核中成绩优秀者,工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作,起模范带头作用。
8、服务中即使受到委屈,依然面带微笑,为客人提供优质周到的服务。
9、公司试用期员工不在此次评选活动范围内。
六、评选方式及流程:
第一阶段:征集候选人
可以组织推荐,亦可毛遂自荐,通过多种选拔等方式,广泛征集微笑服务之星。按评选条件要求,将微笑使者候选人推荐表、个人微笑照片(1-2张),发送至总经办。
第二阶段:统计客户投票
第三阶段:参与全市微笑使者、微笑之星评选。
推荐微笑之星参与评选,由部门评选小组根据候选人确定微笑服务之星。
第四阶段,颁奖。
公布微笑服务之星名单,并对获奖者进行颁奖。
注:VCR内容包含:
1)员工自我介绍及所在岗位的岗位职责;
2)对服务理念的认识;
3)对“微笑服务之星”的理解,以怎样的心态来面对此次“微笑服务之星”评选活动;
4)其他同事的评价(可多位同事评价,除了对该员工优点的评价,还应有对其缺点的客观评价)。
5)总经办将所有材料搜集汇总好后报评选小组,评选小组在该季度次月9日前根据各位候选人的推荐材料组织进行无记名投票,从中再选出10名候选人。
6)评选小组对上一轮选出的10名候选人进行不定期抽查考核,可明访也可以神秘顾客的身份对候选人的工作进行考查,其中特别注意考核:是否微笑、是否使用文明服务用语、与顾客的交流过程中是否热情等服务态度,顾客投诉的反馈和处理能力,服务质量,忍耐力。最后,评选小组将期间考查搜集的材料进行整理汇总,在当季度最后一月9日前组织进行无记名投票,从中选出6名微笑服务之星。
注:若在考查过程中发现该候选人出现任何服务上的问题,评选小组人员要在当次考查完后找当班经理交流沟通,当班经理要对该名候选人进行交流,提醒其在以后的工作中注意并以身作则。
七、评选小组:
组长:34进10评选小组组员:
10进6评选小组组员:保密,且每期组员不定
八、奖例办法:
佩戴“微笑服务之星”胸牌;
将6名“微笑服务之星”员工照片及个人主要事迹刊登在公司简报“微笑服务之星”专栏;奖励服务质量奖金500元/人。
说明:期间若出现任何投诉现象取消其“微笑服务之星”称号及相关奖励,并取消下一季度参选资格。
企业岗位之星评比方案 篇6
为了加强公司管理服务理念,优化服务水平、提升公司对外形象,结合当前工作实际,决定在店面开展“微笑是我的语言,服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动,具体方案如下:
一、活动时间:
每月评选一次
二、指导思想:
1、宗旨:
通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动,以提升公司服务质量,强化员工的服务意识。
2、目标:
以使用礼貌用语、微笑服务为切入点,引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起,不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度,使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中,转化为自觉行动,营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境,形成优良的工作作风,努力营造一个顾客满意的环境。
三、评比对象:
公司全体店员。
四、主要内容:
开展文明礼貌服务,评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手,以良好服务促进工作态度转变,从而帮助提升销售业绩。
使用文明服务用语是对店员的`基本要求,是加强店面服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务,可以拉近与顾客距离,塑造热情周到的服务形象。
1、做到“五个一”
店员在日常工作中要热情周到服务,对待顾客要做到“五个一”,即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。
2、使用“文明礼貌用语”
在工作中要经常使用“文明用语”,即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。
3、开展相关培训
由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训,微笑服务培训增强店员服务意识,提高自身素质。
4、管理人员以身作则,树立良好表率
管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务,要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念,多换位思考,想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需,增强服务的主动性和自觉性。
五、方法步骤:
开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。
(一)、宣传、培训阶段
1、对全体店员下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案》的通知。
2、制作相关海报在店面宣传。
3、店面管理人员要深入宣传、广泛动员,引导店员积极参与到本次活动中来,把全体店员的思想进一步统一到“微笑是我的语言,服务是我的天职”上来,按照公司要求,提高服务质量,深化服务内涵建设,优化服务环境做到文明礼貌服务、微笑服务,鼓励店员争做文明服务的表率,争当“微笑服务之星”。
(二)、组织、评比阶段
1、“微笑服务之星”必须具备下列条件:
(1)爱岗敬业
具有良好的职业道德和行为操守,熟练掌握业务知识,具备胜任本岗位工作的本领和水平。
(2)文明服务
掌握规范的服务礼仪,具有有效沟通能力,态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。
(3)微笑服务
工作中能模范做到“五个一”,模范使用“文明礼貌用语”,坚持做到微笑服务。
2、评选规则
(1)由购物消费顾客投票评选,若顾客感受导购员的文明礼貌服务、微笑服务满意,则可以为店员投一票。
(2)顾客选票的获得,是其在收银台付款时向收银员索要,一张小票(顾客联)可以获得一张选票。
(3)选票由收银台负责保管、发放。(选票的发放数应不大于购物小票数)。
(三)、统计、表彰阶段
1、秉着公平公正的原则,强化责任,要求全体人员同心协力、管理人员上下一心,积极进取,相互督促,不断创新,把为顾客服务工作落到实处,活动中杜绝营私舞弊。
2、每月初由店面负责统计店员得票数,并把原始材料与选票结果上交好孝心区域负责人,由好孝心区域负责人负责审核、监督统计的准确与真实性。
3、每月评选得票数第1名为当月“微笑服务之星”,颁发“微笑服务之星”荣誉证书,并予以物质上奖励。
4、每月评选得票数末1名的员工,不作点名批评、处罚,但需谈话、激励。
六、其他
1、制作不易仿造之选票、粘贴选票的表格。
2、每个店面制作一个摆放选票表格的立牌道具,放于各店面,以放置当职员工照片、选票表格,向顾客宣传本活动。
3、由各店面具体组织、落实本活动。
企业岗位之星评比方案 篇7
一、评选目的
树立竞争意识,调动广大职工的积极性和创造性。
二、评选对象
天合石油汇丰石油装备全体员工
三、评选名额
评选年度优秀员工
一等奖10名
二等奖20名
三等奖20名
鼓励奖30名
四、评选围度
以部门为单位进行内部推荐
五、评选流程
1、初选,成立“优秀员工评定小组”,评定小组由各部门负责人组成。
2、由各部门筛选出符合评选条件的候选人(没有可不提供),进行评定小组投票评选。
3、推荐上来的候选人通过部门负责人填写《优秀员工推荐表》交由宣传中心进行汇总;经公司优秀员工评定小组确定最终获奖名单。
4、复选,按照初选投票结果,进行公司网站内部全体员工投票,确定人员名次后上报董事长;董事长根据上报的结果,确认最后的年度优秀员工。
六、入选资格
凡经公司批准入职,至20年1月1日工作时间达到一年的公司正式员工,均有资格参加评选。参加评选的员工,需满足下列条件中的大多数,方可获得参评资格。
1、工作积极主动,热爱本职工作,能吃苦耐劳,工作责任心强;
2、严格要求自己,自觉遵守公司各项规章制度;
3、具有创新精神,并在工作中有突出表现;
4、对本岗位工作技能熟练,并能不断学习和创新;
5、具有较强的工作能力、尽职尽责、高质量地完成本职工作;
7、尊重上司及同事,有良好的团队合作精神(在工作中与他人合作融洽。);
8、对客户或同事服务热情,受到过客户或同事的好评和表扬;
9、踏实守信,热爱公司,认同公司的企业文化;
10、全年事假累计不得超过5天,病假合计不得超过10天;
11、积极参加部门组织的各项培训,未出现无故缺勤情况;
12、全年旷工次数为0次;
13、入职三个月内按时转正
七、优秀员工评选时间
1、推荐材料报送时间:各部门应于12月10日前将候选人推荐表提供宣传中心。
2、优秀员工名单确定时间:12月15日由评定小组对推荐人员进行讨论确定。
3、表彰时间:公司20年终。
八、表彰和奖励
1、在公司20年终总结会议上进行表彰。
2、在公司网站、公众号、官网微博、工作车间,刊登表彰信息
3、优秀员工将作为公司的人才储备,优先培养,选拔,晋升。