请欣赏服务承诺书（精选5篇），由笔构网整理，希望能够帮助到大家。
服务承诺书 篇1
第一部分 售后服务理念
1、以客户为中心
强化服务意识，提高服务水平，以优质服务切实保障产品运行质量，实现客户最大满意；
2、追求服务卓越
不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、个性化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓越；
3、促进持久双赢；
关注客户产品的整体效能，通过各种方式和全面的维护、培训合作，促进持久双赢。
第二部分 售后服务承诺内容
服务响应及时、解决问题有效、服务过程规范、服务内容全面 我公司服务内容主要包括在维修期内进行产品的维修和更换，同时为了更好地服务用户，我公司面向用户提供紧急替换服务。
1、我公司提供的产品都是原厂生产的，全新的合格产品，完全响应招标文件中规定的技术要求和国家相关的产品要求。免费进行安装、调试，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷所发生的任何不足
或故障负责，所需费用由我公司承担。
2、我公司提供的产品一律免费保修5年，保修期内非人为损坏出现的质量问题，我公司免费维修。
3、所有设备安装完毕后，我公司立即将客户信息录入微机信息库，二个月回访一次设备使用情况，长期质量跟踪服务。
4、我公司提供7×24小时的电话热线服务。若客户使用过程中遇到任何质量问题，可直接随时拨打售后服务热线，我公司技术人员在接到报修电话后，1小时内赶赴现场，8小时内解决故障，如果12小时内仍不能修复的，我公司将提供同规格同型号的配品予以更换。
第三部分 技术支持模式
为确保技术支持和售后服务的.质量，完全满足客户对技术和服务的需求，我公司建立了以总公司技术支持部为中心，区域技术支持部为主体的两级完善的服务体系，提供多种模式的服务。
3．1电话故障诊断
电话故障诊断是指用户方在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话或传真向我方寻求技术支持和服务。我方在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内通过电话为用户进行故障定位，并提出解决方案。
1．用户在维护设备过程中，当出现技术故障的时候，应对故障
现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过服务热线向我方提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。
2．公司服务热线提供7*24小时的电话故障诊断服务，如热线电话号码需要更改，我方至少提前三天以书面形式（含传真）通知用户。
3．用户方应及时回馈解决方案的有效性，以便我方决定是否进一步采取技术支持措施。
3．2现场故障排除
现场故障排除是指用户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时，通过电话或传真向我方寻求技术支持和帮助。在确认用户的服务请求后，如果不能通过电话故障诊断解决产品的技术故障，我方将在故障发生1小时内派经验丰富的技术员赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。
3．3定期跟踪
所有产品安装、验收完毕后，我公司定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，派遣技术人员去现场解决存在的问题。我公司将每月定期派遣技术人员进行回访，了解设备的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。
3．4现场培训
（1） 为了使用户维护人员，能够排除类似故障，我方工程师在完成现场故障排除后，将针对本次故障出现的原因和故障
排除方法对用户进行现场培训。
（2） 培训对象为用户设备维护人员，培训内容为本次故障出现的原因和排除方法。
（3） 现场培训在完成现场故障排除后一天之内完成，课时在4小时内。
3．5故障修复
故障修复是指公司对用户的故障产品进行维修，使其恢复正常功能的服务功能。
第八章 用户产品在保修期内发生故障，公司在响应时间内安排工程师进行现场服务，在4小时内提供备件使产品恢复正常；
第九章 用户产品在保修期外发生故障，公司在响应时间内安排技术员进行现场服务，协商解决方案后1个工作日内修复产品；
第四部分 培训方案
4．1培训宗旨
我公司禀承“立足客户，注重实效”的培训宗旨，面向客户提供从系统规划、系统管理、系统技术的全方位的优质培训服务，为了提高客户系统维护人员技术水准和故障处理能力，工程师在工程与维护现场，对客户施工人员、系统维护人员进行现场培训。
4．2培训体系
培训中心统一提供系统化、专业化的培训计划、并且提供内容详实的胶片、教材和培训数据。
服务承诺书 篇2
致：中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司
如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单
位做出以下承诺：
一、维护期内服务承诺
为高标准高质量的完成本项目的维护管理工作，我公司对维护期内工作郑重做出以下承诺：
A、安全施工服务承诺：
(一)、安全施工管理
本项目安全目标是无火灾、无重大交通、无人员伤亡事故。现场建立以维护队长为第一责任人，专职安全主任负责安全管理体制，严格执行安全施工规程和履行安全措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生产责任制。建立、健全企业的安全生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。按县区设立专职安检员一人，负责组织监督检查和维护队伍在施工中执行安全规则。
2)、新进企业工人须进行公司项目部和维护队伍的三级教育。 工人变换工种，须进行新工程的安全技术教育，工人应掌握本工种操作技能，熟悉本项目安全技术操作规程，认真建立“员工劳动保护记录卡”，及时做好记录。
3)、维护组织设计。维护组织设计应有针对性的`安全技术措施，经技术负责人审查批准。
4)、特种作业持证上岗特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗，操作证必须按期复审，不得超期使用，名册齐全。
5)、安全检查。必须建立定期安全检查制度。有时间、有要求，明确重点地域、危险岗位。安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改，做到定人、定时间、定措施。
6)、工伤事故处理建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，认真做好“三不放过”的工作。
B、项目管理班子配备承诺
(1)项目经理。
①贯彻质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目质量目标和项目经理部管理;
②负责组织各种资源完成本次项目维护合同，对项目质量、安全文明施工状况予以控制:
③负责对一般质量事故的调查、评审和处置;
④领导技术人员完成质量记录和维护完工文件的编制和移交，参加项目验收工作，并对存在问题予以整修;
(2)维护队长职责。
①确保维护过程按照空调设备维护技术规范要求进行;
②负责项目维护与调度、协调之间的关系，统一调配，负责整个项目的文明施工和安全施工;
③负责对工人进行技能教育和培训;
④负责项目经理部文件和资料控制工作;
⑤参加质量事故调查和分析，制定有关纠正和预防措施并跟踪实施验证;
⑥ 负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准，认真贯彻实施各项管理制度和相关程序，对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任;
⑦负责文件和资料的管理工作。指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作，确保质量记录的完整性、准确性和可追溯性。
二、 在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，尊重移动公司提出的要求、建议。
三、 及时、准确、完整的提交项目维护进度资料，保证工程的顺利进行。
投 标 人：
投标人代表：
日 期：
年 日 月
服务承诺书 篇3
根据《中华人民共和国森林法》及《实施条例》，我作为_______________________的法人代表(主要负责人)，对本企业经营加工活动负全面责任。
本人保证：认真贯彻执行中、省、市、县关于木材经营加工管理的法律、法规、政策和工作要求，积极配合 “双创”，努力做到合法文明经营，保持环境良好，并郑重承诺：
一、遵守林业政策法规，坚持只经营有合法来源的木竹及其制品(运输证明、采伐证、自产证或其他能够说明其产品为合法来源的证明文书)，并按批准的地点、规模、方式、范围合法经营。
二、建立经营加工台帐，主动接受检查。
三、经营加工场地在国、省、县乡道路附近的`应建在离公路6米以外的地方，并建围墙与公路隔离;在城镇、街道办场，经营加工活动要在院内，不出店经营。
四、保持经营加工场地及周边环境整洁。
五、在经营加工场地的显要位置设置安全生产、防火知识宣传教育碑、牌，杜绝火灾及其它安全事故的发生。
六、提高生产加工工艺水平，做到精细加工，节约能源，避免资源浪费。
七、在运输产品时，保证按照有关规定办理运输手续，合法运输。
若违反上述承诺和未按规定开展经营加工活动，法定代表人(主要负责人)及木材经营加工企业自愿接受相关部门的处理。
此承诺书一式三份，市、县区林业局和木材经营加工企业各一份。
承 诺 单 位：_____________________
法人代表签字：____________________
年 月 日
服务承诺书 篇4
根据贵方为 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：
1、 产品都属于厂家原装正品产品：
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；
2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；
3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；
4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。
2、 保修年限、范围、保修条件
我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的`一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。
3、 质量问题的处理：
质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。
1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应
到位。
2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。
3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。
4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。
5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。
4、 售后服务联系方式
东莞正旭新能源设备科技有限公司
负责人：
联系方式：
5、 其他
售后承诺
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题
在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
用户培训
（一）、用户培训
负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。
（二）、技术培训内容
①系统概述，包括原理、构成和功能
②常见故障的排除
③系统设备各部件的检查、调整和维护
④设备操作规程、操作注意事项
（三）、系统的维护保养内容
在质保期内的工作包括对所有常规检查、调整和润滑。保修期内，每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调，具体工作如下：
A、周期性检查：（每三个月一次）
1) 空气循环系统检测（滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶等）
2) 制热循环系统检测（系统压力、出水温度、阀门接口等）
3) 电控系统检测（电压、电流、线口、电源等检查）
4) 温控系统检测（出水温度、除霜系统等）
5) 水循环系统检测（循环线路、循环泵等）
B、年度保养清理：（每半年一次）
1) 对压缩机进行压力检漏
2) 收紧电路上各电线接点
3) 清扫电器柜
4) 试验及重新调整机组运行
5) 室外空气热交换器翅片清洗
6) 过滤网清洗
7) 测定工作电压、电流
8) 点检机组运行状态
9) 冷媒系统气密性检测
10) 电器的绝缘性能及安全性能检测
11) 电源端子、压缩机电器端子的松紧检测
12) 信号传输的检测
13) 保温层的修补
14) 冷凝排水系统的检测
15) 滤网清洗
16) 振动、噪声的检测调整
17) 换季时对系统进行全面调试，并用专用检测工作检测系统
18) 各种传感器件的阻值调试
企业名称（盖章）:________________________
签字代表：________________________
服务承诺书 篇5
我承诺：
1.本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。
2.我自愿遵守公司各项规章制度，不迟到不早退，认真负责任的做好自己的`本职工作。
工作内容
1.遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且按照登记本上认真填写受访对象，居住地址，并提供受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待业主回来，保安应该积极联系来访者，让其给车位主人腾让车位。
2.熟记各个紧急出口和消防通道，并且不允许任何杂物和车辆占用。
3.以饱满热情的服务态度对待业主，多用你好、谢谢、没关系等文明语言，坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语，发现或被有效投诉，一次罚款20元。
4.严格按照进出规定执行，对可疑人员和车辆，应当详细盘查并且实时留意。
5.小区发生盗、抢、火灾等紧急情况，应当及时协助业主报案并且积极配合警方工作，人为灾害应积极保护好现场。
6.爱护公共财物，并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批评教育。
承诺人：XXX
20xx年 月 日