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管理人员述职报告 篇1
一年来,在公司的正确领导和相关部门的密切配合下,本人始终坚持“个人服从集体”的工作指导思想,以“想干事、会干事、干成事”为目标,严格要求自己,认真履行职责,较好地完成了各项工作任务。为了今后更好地做好各项工作,总结经验,提高工作方法和效率,克服不足,现将20xx年工作情况总结汇报如下:
一、注重理论学习,不断提高自身素质,努力提升工作能力
提高自身素质的基础是学习,一年来,我坚持把学习摆在重要位置,不断提高理论水平和业务水平。时刻做到自重、自省、不断提高自身素质,以更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑,努力提高觉悟,认真学习集团公司、金鼎公司以及本公司各项工作会议精神,以一位共产党员的标准来时刻严格要求自己,保证工作任务和思想与党支部保持高度一致。
通过不断的学习来吸取新的管理模式和工作思想,并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有了很大的提高。认真学习集团和公司的各项方针政策,全面贯彻公司的工作目标和任务,在管理中总结经验,在工作中不断进步。牢固树立以党为核心,服从组织管理的正确思想意识。在自己的专业知识方面,除了按规定参加集团公司组织的各种专业培训外,平时更注重学习机械制造相关的专业知识,以逐步提高自己的综合素质和适应工作的能力。
二、爱岗敬业,认真履行工作职责,狠抓党建工作的落实,努力提升工作质量
继续发扬干一行,爱一行,钻一行的工作作风,以高度的责任感、使命感和工作热情,积极负责地开展工作。努力熟悉公司管理、党务管理等各项工作,不断提高自身素质,更好的完成各项工作任务。建立健全日常公司管理制度,并加强管理和检查的力度。本人始终坚持以认真、负责、一丝不苟的工作态度,认真完成好公司交给的各项工作任务,做到不辜负上级领导信任,不愧对同志们的支持尊重。
俗话说“火车跑的快,全凭车头带”。车间生产时,本人经常在车间、现场进行检查,发现问题及时处理,全力确保车间生产的正常进行。由于公司的技术人员缺乏现场工作经验,遇到我都身先士卒,和职工一起加班加点抢修,与员工们同甘共苦,以实际行动带动了车间的生产积极性。为提高车间生产能力,本人对部分生产设备进行性能改进,大大提高了生产效率,计件工人平均日工资也有一定幅度的增长,经过公司上下的共同努力,全年完成产值实现了约60%的增幅。
三、强化管理,加强思想教育,不断提高员工思想素质
群众是一切工作的力量源泉。而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。本人经常教育大家树立主人翁责任感,把个人的命运和公司紧密的联系起来,让大家认识到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同发展,从而调动了员工的工作热情,促进了生产工作的'顺利开展。为了做好车间员工的思想工作,我们把员工的困难当做自己的事情来办,在工作和生活上不断关心他们。当员工的家庭出现困难时,我们总是齐心合力,伸出援助之手,给她们带去集体的关怀,让他们感受到组织的温暖。这种做法大大的增强了员工们的凝聚力和向心力。
四、加强班组建设,发挥班组长的骨干带头作用
班组长的工作直接影响到生产车间的工作质量。因此,本人经常到车间检查,将发现的问题及情况作详细的分析和讨论,使员工熟练地掌握正确的生产操作技能,
另一方面,针对易发生安全事故的重要设备和场所经常督促,指导她们如何采取正确的应对措施,努力提高班组长的安全技术水平和对事故发生的应变处理能力。
第三、要求班组长不断加强学习,提高自身业务素质,不但能做好班组的生产工作,还能熟练使用车间机器设备,并掌握设备原理和保养知识,掌握一定的修理技能。通过逐步拓展车间管理者的知识面和培养她们的工作积极性,他们的综合素质得到了一定程度的提高,同时也感染和带动了身边的职工,真正起到了班组带头人的作用,使生产车间形成了积极的工作氛围。
五、警钟长鸣,抓好安全工作
抓安全工作既要注重全面又要突出重点,做好安全工作的前提是:不仅要有一定的安全专业知识和管理经验,还要高度熟悉车间、厂房及办公区的所有设施设备,知道哪里有隐患,哪里是安全管理的重点。基于以上认识,xx年安全方面主要做了以下几项工作:
一是树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲,人人抓的良好局面。
二是健全完善各项安全管理规章制度,今年先后起草了《安全防火管理规定》、《三违处罚规定》、《安全生产管理办法》、《风险抵押管理办法》等多项安全管理制度,另外,还与三八乡派出所签订了《安全防范责任书》,真正做到了安全工作有章可循。
三是切实做好班中巡回检查工作,对生产设施设备的运转情况进行巡回检查,以便及时发现异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。
四是严格职工上下班安全检查工作,要求全厂职工上班后先检查自己所属岗位的电器、设施设备是否有异常情况,下班前要求关掉所有不用的电源、阀门,以防止下班无人时发生安全事故。
五是定期对设施设备进行维护保养,随时检查设备的运行情况,并严格执行重要设备的巡检周期规定。
六是加强安全设施的检查和维护,每月要对全公司安全设施进行检查,如消防栓、干粉灭火器、自动报警系统等是否处于合格完好状态。
七是与集团公司安监局密切配合,认真学习贯彻集团公司安全管理文件和安全工作会议精神,按时参加集团公司召开的各种安全工作会议,每月按规定上报安全检查通报和安全事故统计报表。
通过全体职工的共同努力,车间20xx年无一起大小安全生产责任事故发生,保持了安全生产零事故记录,确保了生产经营的正常进行。
六、节能降耗,做好增收节支工作
浪费的都是成本,节约的都是效益,要想增加生产效益,就一定要抓好节本降耗的工作。抓好车间生产过程的节能降耗管理是做好公司增收节支工作的关键环节。主要做法为:
一是抓好节约用水、气、电,定期检查供水设施、压缩空气管路、蒸汽管路、各类阀门等是否有跑冒滴漏现象,在日常生产中,不论谁发现异常情况,都要及时报告,以便及时处理。今年还对一些设备、生产工艺进行了改进,既节约了用电,又提高了生产效率。
二是加强了原辅材料、包装材料的领用管理工作,对于原辅材料,尽量减少生产过程当中的浪费现象,要求领料、退料的数量要精确,称量、投料要精准,灌装过程要严格控制灌装计量,对于包装物,要尽量减少破损,把控制损耗率贯穿于生产的全过程。
三是对车间计件工资方案进行修改,将计件工资与车间生产损耗、质量、安全挂钩,将各品种设定一个理论的合理损耗值,将根据实际损耗值的高低给予车间工人一定的处罚和奖励,目前此方案正在制定充实完善中。
七、强化一体化管理,提高产品质量
为达到一体化规范管理,保证生产质量,主要做了以下几方面工作。
一是对车间生产与记录不同步现象进行整改,从下达生产指令开始,到产品入库为止,规定各岗位生产与填写记录同时进行,并加强督促检查,要逐步改掉先生产后记录的不规范行为。
二是严格要求工人按规定的生产工艺规程进行生产,不能更改或简化生产程序,清场要彻底,消毒要有效并达到规定时间,投料温度要精确,搅拌时间要充足,严格灌装、打码、包装过程质量控制,确保生产全过程满足GmP规范和质量要求。
三是认真开展自查自纠,对不符合规范要求和质量标准的生产行为进行整改,另外,通过学习和贯彻科学发展观,也查找出一些问题和不足,对公司的生产经营和健康发展起到了很大的促进作用。
八、不足之处
一是应该继续加强政治理论和业务知识学习,以提高自己理论素养,党性修养和企业管理能力,以便于能更好的开展工作,为公司创新发展尽心尽责。
二是对员工的思想教育工作不够到位,部分员工的思想素质和业务素质还有待进一步提高。
三是工作中的创新意识还有待于进一步发挥和提高。
九、明年的工作方向
(一)、继续深入学习贯彻集团、办事处的各项方针政策和工作要求,努力完成好公司交给的各项生产任务,加强自身思想建设,积极为员工起模范带头作用。
(二)、认真学习贯彻GmP管理规范,确保车间的生产质量,确保各项工作任务的顺利完成。
(三)、做好员工岗位技术培训工作,打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。塑造一至二个先进生产班组典范。
(四)、抓好员工思想教育、安全教育、安全操作规程工作。
(五)、抓好节能降耗、成本核算和设备管理工作。
(六)、加强与领导沟通和请示汇报工作。
总之,在20xx年的工作中既取得了一定的成绩,同时也存在一些不足之处。20xx年的工作任务将更加艰巨,本人将在下一年度的工作中改进不足,总结经验,继续加大学习和工作热情,认认真真的学习、踏踏实实的工作,尽自己最大的力量完成好各项生产、安全工作任务。
管理人员述职报告 篇2
我受领导及xxx物管处全体员工委托,就xxx年的向各位同仁作一个汇报,请各位予以的评议。
xxx年是xxx物管处初步走上规范化管理的一年,回首过去的一年,有欢乐,也有忧愁。欢乐是在xxx年中员工的整体素质得到了提高,渐向规范化管理迈进。忧愁是整个物管处物管面积较少,拓展创收的机会不多。xxx年的主要情况如下:
一、提高员工素质,夯实理论知识
xxx物管处是一个新成立的管理处,远离总公司。平时的只能是在公司规章制度上结合我处实际情况,完善员工培训,增强员工的“两服”意思的基础上而开展。特别是在xxx新城一期交房时,给广大保安员再次进行了为期一周的礼貌、礼仪培训,强化了服务思想意志,使整个保安队伍的精神面貌焕然一新。去陋习,树新风,是保安队伍长期建设的一个重中之重。使业主在交房时就有一种温馨的感觉。
管理是一门科学,而制度是管理成功与否的一个重要基础。在xxx年里,我们在抓管理的同时,又重在加强制度的建设。每周星期三集中学习时间,我们以学习公司的规章制度为主,熟悉物业管理的有关理论知识。观看了《物业管理是怎样炼成的》宣传片,了解了物业管理的艰辛的同时,使我们更加懂得学习理论、业务知识的重要。
二、克服困难、用心营造
xxx物管处下辖两个服务中心:xxx新城、会同武陵城广场。会同武陵城广场系20xx年元月建成并投入使用,伊始进行物业管理难度相当大。业主不理解、不支持,我们即时调整了服务策略,制定了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的目标。首先从保安、保洁抓起,外树形象,内抓管理。经过六个月的努力,业主们由不理解、不支持到现在主动的缴纳物管费,积极配合我们的。使会同这一城市会客厅,更加亮丽夺目。这是会同武陵城广场服务中心全体员工努力的结果。
xxx新城一期交房面积为20848平方米,至4月3日交房以来,因各方面的原因,硬件设施即房屋质量都存在着很大的问题。,道路也未完全完工。面对重重困难,xxx管理中心的全体员工不气馁,不退缩,不埋怨。没有保安岗亭,我们找来太阳伞,道路排水不通,我们冒雨排查。线路老化出现断路起火,我们昼夜维修。业主房子出现漏水现象,总是能在规定时间内完好的解决。在20xx年的物业管理服务活动中,涌现一批优秀的员工,如装修管理员马铭阳,水电管理员杨小平,保安员王永均,禹文彬,保洁员马昌海。正是有这样一些优秀的员工在平凡的中兢兢业业,勤勤恳恳,才使我们的得以顺利开展,获得了业主的一致好评。“以人为本、用心营造”的武陵城企业文化理念进一步得到了深化。
三、积极开展各项经营活动、主抓经济效益
通过xxx物管处全体员工的努力下,在总公司领导的正确指导下。我们顺利的完成了上级下达的各项经济指标。截止12月31日止,xxx新城共完成交房95户,装修户85户,收缴各项费用40余万元,其中物管费50753元,物管收费率为100。会同武陵城广场共计收缴各种费用547467.4万元,其中物管费57973元,其它创收费3000元。并进行了水、电、汽、广播、电信等部门的代收。
四、以企业文化为底蕴、以人为本求发展
面对过去的xxx年,我们虽然取得了一些成绩,但是也存在着许多不足。特别是我们远离总公司,企业文化的建设这一块是一个薄弱的环节,这即要总公司领导的支持,也要我们自身素质的提高,才能满足社会发展的需要。
“业主至上、服务第一、以人为本、以诚待人”是公司坚持不懈的经营理念。公司要发展,“以人为本”是一个丝毫不能动摇的基本点,在今后的中,我们会时刻牢记这根弦,与员工同心同德,一起奋斗,才能更好开展。
五、今年的思路
xxx年是xxx物业实行事业部制的第一年,也是公司发展壮大最关键的一年,事业部制运作成功与否,也为xxx物业明天发展指明了方向。我认为今年的主要任务有:
1、加强前期介入,确保土建工程“三漏”问题。
今年xxx事业部区域有3.5万平方米的在建和待建工程,其中xxx新城1.5万平方米在建,会同奥林匹克花园休闲广场2万平方米待建。特别是会同奥林匹克花园即将招标的工程施工单位为集团外公司。这就要求我们的物管员前期介入一定要到位。从施工的源头抓起,严防“三漏”问题的发生。为我们今后的物管打下一个良好基础
2、开源节流,抓好各项费用的收支,实行科技手段,确保各项经济指标的圆满完成。
xxx新城、会同武陵城广场都已逐步进入阶段性维护保养阶段,首先要抓好维修费用的管理。严格要求按照公司的审报制度,坚决杜绝一切不合理的`开支。
广告宣传收费,一直是xxx事业部一个溥弱环节,特别是会同武陵城广场,有着巨大的广告利润空间,今年我们一定要充分利用资源,把浪费的广告位合理利用。
切实抓好各项费用的收取,特别是水、电、物管费。在收费过程中确定收费员的目标,任务划分到人,实施目标责任制。充分发挥人的主观能动性。特别值得一提是,xxx新城实行了电表集抄系统,有力保障了各项费用的收取。与科技结合,确保各项经济指标的圆满完成。
3、强化内部管理,加强理论的学习,合理运用人才。
一个企业发展,科学的管理是非常重要的,而人是科学管理的主体。强化内部管理,不能只留在口头上,而是付之行动。就是要制定合理的学习计划,加强理论知识学习,增强“服务、服从”意识,运用制度管人。在中,要作到令行禁止,实行分级目标管理责任制,教育员工不要找任何借口来推诿中的事情。
古人云“伯乐常有,而千里马不常有”,其实每个人都有他的闪光点。作为一个管理者,一定要学会多发现别人的长处,合理运用人才。今年初,我部就率先在公司保安队伍中实行了保安班长的竞聘,在与他们长期相处队员中,由他们选出他们心中的佼佼者。取代了过去的一惯任命制。充分调动了保安队伍积极性,使保安队伍的面貌焕然一新。
付出总有回报,xxx物管处的全体员工在默默奉献的同时,也在累积着业主的满意。我们相信xxx事业部在公司领导正确带领下,员工的共同努力下,将在20xx年的中谱写出新一轮的篇章。成绩只属于昨天,展望未来,我们会有灿烂的明天。
管理人员述职报告 篇3
各位领导、同事们:
大家下午好!
20xx年本人在分厂领导的带领下,安全组的专业指导下,和各位同事的全力支持和配合下,我和技术组全体同仁协同努力,以集团公司、铜业公司两级1#文件为指导,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,坚守“发展绝不能以牺牲安全为代价”这条不可逾越的红线,坚持“零伤害”工作目标,以安全环保为根本思路,质量为重点。立足于现场开展安全管理工作,切实解决生产现场存在的各种问题。现将本人在20xx年上半年安全管理工作及下一阶段的安全管理工作思路总结如下,不足之处,请各位领导和同事们给予批评指正:
一、加强日常安全管理工作,保障炉体工艺安全
1、加强工艺风险管控;
对岗位的操作及炉体安全运行进行检查,发现问题及时纠偏指导。
2、加强对工艺关键参数的管控,重点是安全防护和联锁闭锁保护装置是否齐全可靠,监测自动报警装置等监控设施是否有效,确保措施有效且执行到位;
3、及时修改和制定操作规程规范和指导岗位员工操作,加强生产及检修时系统烟气的调整,避免事故的发生。
4、学习落实新安法、新环保法,加强危废的管理,规范管理行为和操作行为。
5、面对工序内人员变动、人员配备紧张,在安全、能源、成本管理控制力度进一步增强的前提下,给技术操作和各类检修维护带来了较大难度,因此要认真面对困难,扎实工作,将制度和措施更加规范完善,加大考核力度并落实,合理有序的组织生产,使阳极炉在熔炼系统的收尾阶段不掉链子。
二、下一步的安全管理思路:
1、立足生产现场,对于岗位在生产操作过程中劳动强度大、存在危险隐患的问题积极探索解决方案,通过合理化建议、我为安全进一言、技术创新和技术改造等手段解决现场难题,减轻员工劳动强度和降低操作风险。
2、加强学习,提高认识,严格要求,提高管理水平;
因本人业务能力及工作认识有限,没有发挥好工序带头人的作用,内部员工的操作、行为安全存在一定缺陷,下一步工序管理将近一步向分厂的`管理要求靠近,严格执行分厂的各项管理制度,查漏补缺,完善规范。
3、与分厂职能组、安全组、生产班组共同努力,推进标准化、流程化作业;
规范班组管理,降低生产成本;
提高个人认识,加强自身学习,规范组织纪律,踏踏实实履行好自己的岗位职责。
三、今后的工作按排
1)加大工序内部考核力度,规范行为、增强责任意识、服从意识及执行力,纠正员工操作过程中违章、工作安排不到位、制度执行不到位、规程落实不够等工作缺陷。
2)积极开展技术改造项目施工,力争尽早投入使用,发挥效用。
3)继续加强现场隐患排查,生产遗留问题处理,安全防护设备设施整改完善,加强使用管理,从根本上达到“本质化安全”。
4)继续保持着眼生产实际,深入现场解决实际问题的工作习惯和作风;
在做好本职工作的同时,在现场、岗位安全管理上“从实际出发、从细处着眼、从不起眼的安全问题查起、从最终解决问题入手“真正抱着对岗位职工生命安全负责的态度“去落实好每一项安全隐患的整改工作,争取向“人人为我、我为人人”的管理目标靠近,同时对安全隐患的治理要举一反三、定期做好归纳总结,及时有针对性的提出下一步的整改重点和方案措施。通过学习、掌握、修订制度、规程内容,逐步强化对岗位职工各种违章行为的及时纠正和处罚管理,来促进工序职工安全行为养成。
因个人自身技术水平、思想认识、行为方式有所欠缺,不足之处请各位领导、同事在日常工作中积极建议和指导。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
管理人员述职报告 篇4
我局认真按照分府办发【XX】14号《关于印发XX年度推进县直和驻县垂直管理单位绩效管理工作方案的通知》的要求,围绕中心、服务大局,充分发挥民政职能作用,较好地完成了省、市民政部门和县委、县政府下达的年度工作任务。
一、加强组织领导,确保绩效管理工作顺利开展
开展绩效管理工作是政府及其部门改善行政管理,提高行政效能、改进管理方式、提高工作效率的重要举措,是贯彻和落实科学发展观的具体表现,对完成年度各项工作任务起到积极的促进作用。为此,我局领导高度重视,成立了以万鸿根局长为组长、分管领导为副组长的绩效管理工作领导小组,下设办公室,具体负责日常的工作。
二、明确目标任务,扎实开展绩效管理工作
1、认真设定自评体系。根据县委、县政府的工作要求,按照量化考核和定性考核二方面相配套的设计思路,从民政部门的工作特点出发,制定了绩效管理目标和指标体系,体系共分一级指标3个,二级指标13个,三级指标18个,把各股(室)在绩效管理目标工作中职责和工作任务做了明确的分工,并责任到各部门。
2、建立完善管理制度。严格按照国家公务员管理有关规定抓落实,建立并完善了机关管理制度和各项便民制度,促进机关管理规范化,使职责划分更加合理、岗位权限更加明确、办事程序更趋规范,有效地实现用制度管人管事的目标。
3、加强机关作风建设。从教育入手,引导全局干部职工牢固树立“以人为本、为民解困、为民服务”的民政核心理念,不断增强公仆意识,切实摆正位置,加强与群众的沟通联系,把群众满意与否作为做好民政工作的目标,倾听群众意见,完善工作方法,改进机关作风,提高办事效率。
4、扎实开展政务公开。政务公开是一项“民心工程”,也是群众了解政府的重要途径。我局严格按照政务公开要求,坚持公平、公正、公开的原则,对涉及干部职工、广大群众切身利益的事项全部在一定范围内按照有关程序进行公开,使民政各项工作始终保持“阳光操作”态势,增加了工作的透明度,便于群众监督。
三、抓管理促发展,民政工作持续扎实推进
今年以来,在县委、县政府正确领导下,围绕中心,服务大局,坚持以“有访必复,有难必帮,有忧必分,有灾必救”为工作,认真践行“以民为本、为民解困、为民服务”的民政核心理念,充分发挥了民政在“维护稳定,促进和谐”的作用,各项工作在巩固中提高,在发展中前进,在创新中突破,取得了明显成效。
(一)城乡社会救助体系更加完善。我局从解决困难群众最关心、最迫切的问题入手,着力完善城乡社会救助体系,切实保障困难群众基本生活权益。一是提高社会救助水平。从XX年1月开始,城市低保标准400元/人·月,农村低保标准200元/人·月,发放低保金3175、1万元。二是城乡困难家庭看病难问题得到缓解。对3230名患病的城乡困难群众进行医疗救助,共发放医疗救助资金972、46万元。三是提高农村五保人员供养水平。集中供养标准2940元/人、年,分散供养标准2640元/人、年,发放五保供养金287、12万元。四是加快三院建设。今年开工建设的敬老院项目有双林镇敬老院、钤山镇敬老院和洋江镇敬老院三个。其中:钤山镇将该镇4个片区的敬老院整合,以市精神病院康复楼项目的名义建设,验收后作为钤山镇敬老院使用,该项目建筑面积4548平方米,设置床位200余张,主体建设工程已接近尾声;双林镇投资300万元,在原敬老院院内扩建两栋三层的老年公寓,建筑面积1745平方米,新增床位48张,主体工程已基本完工;洋江镇投资130万元,新扩建一栋三层老年公寓,建设面积1070平方米,项目于今年9月初动工,预计年底可完工。
(二)双拥优抚安置工作扎实推进。一是军政军民关系进一步密切。全面落实了各项优抚政策,按时足额发放抚恤补助经费;完善了重点优抚对象医疗补助、医疗减免及医疗救助各项制度;配合市、县领导做好“八一”走访慰问工作,发放慰问款(物)2、04万元;做好零散烈士纪念设施抢救保护工作。加固了洞村烈士纪念碑,对原地维修的烈士墓每个补助1500元。加快烈士陵园建设,目前烈士陵园已定做了首批50个高规格的烈士公墓,修建好了陵园道路、挡土墙,陵园内铺设了花岗岩和彩色瓷砖,进行了园内绿化,共投入资金57万;接收退役士兵(士官)105人,严格按照政策落实安置工作。
(三)基层政权建设健康发展。按照上级要求,上报乡村、镇村、镇村三个村委为XX年农村精品社区。同时对这三个村委的申报工作进行督查。
(四)社会事务管理有序运作。一是依法规范婚姻登记。以创建全国民政系统行风建设示范单位为抓手,不断优化内部环境和硬件设施,树立了民政对外窗口良好形象。截止9月底,共办理登记结婚2151对、离婚452对、补领644对。二是加强社会组织管理登记。开展社会团体和民办非企业单位登记、年检工作。在我县注册登记的社会组织155家,其中:社会团体85家,民办非企业70家。同时,抓好社会组织党建工作和社会治安综合管理工作,为“法治、平安”的`建设做出贡献。三是扎实推进殡葬改革。加快农村公益性墓地规划与建设,1—9月火化遗体170具,其中困难群众遗体免费火化35具。四是区划地名工作有效落实。按照省、市勘界办的统一部署,对渝(水)分(宜)行政区域界线进行联合检查,对渝分线界线走向、两侧地貌地物、界桩及方位物保护情况进行认真地自查。在此基础上,与渝水区民政局一起对渝分线进行了联合检查。加强了地名日常管理工作,完善了地名数据库。
(五)福利慈善工作内容丰富。根据上级文件精神,在我县社区和社区建立了“慈善超市”,其他社区也在积极推广;积极开展“青苗关爱工程”儿童大病救助活动。共有4名儿童患有骨肉瘤、脑瘫等重大疾病,救助每人5000元,共计2万元;开展困难家庭慈善助学活动,为我县11名家庭困难的大学生发放了26000元的慈善助学资金,帮助其顺利完成学业;积极开展慈善募捐活动,4月20日,四川雅安市发生7、0级地震,我县收到市民慈善救灾捐款3320元,统一汇总省会捐助给了灾区。福利彩票销售显著,1—8月份我县福彩电脑票销量443万元,即开票销量254万元。彩票总销量完成了全年任务的64%。
(六)老龄工作进一步巩固提高。加大老年人优待政策宣传力度,建立过失责任追究制度,努力降低高龄补贴对象动态管理的差错率,截止月底,全县享受高龄补贴80周岁以上人数6076人,补助资金618、46万元;根据上级文件精神,积极开展“敬老文明号”创建活动,制定了“敬老文明号”创建实施方案,推荐了矿建日照中心等三家为老服务单位到市里评选;推进养老服务体系建设。坚持居家养老服务“五有基本建设标准”、“三个基本服务规范”,把开展居家养老服务作为社区工作的一项内容,常抓不懈;强化老年教育工作,以老年大学为龙头,强化老年教育工作,订计划、抓落实。通过基层老年协会、老年体协、老年科协、老年学校开展各种形式健康有益的娱乐活动,促进了我县的精神文明建设。
管理人员述职报告 篇5
尊敬的领导:
您好!
20xx年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。
首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了xx支行转型以来第一笔授信业务,截至20xx年末,实现总授信额度xx亿元,带动对公存款xx多万元,实现利息收入xx多万元,实现中间业务收入xx万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面,也成功营销了一家xx企业,利用交叉营销,实现年末新增对私存款xx万元。在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前5位。
其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习光大银行信贷风险控制措施,作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试,顺利通过。在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的'需求,才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。
20xx年在工作上的`计划,首先是在目前信贷紧张的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利化。其次是,紧紧抓住xx区域特色,开拓专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销,与对私客户经理一起,全方位服务客户。
20xx年已经来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。
谢谢大家!
此致
敬礼!
述职人:xxx
管理人员述职报告 篇6
尊敬的领导、各位同事:
大家好!
20xx年,我在领导和同事们的指导、关怀下,通过坚持不懈的努力,较好的完成了领导交给的各项工作任务。去年上半年,我协助工程部主任,负责FTTH工程、待装工程管理、合同管理和工程材料申购管理等项工作,5月中旬,我被任命为工程部付主任助理,公司给我一个更大的工作平台,工作也增加了客户服务、工单管理等内容。9月份,由于公司业务的需要,我协助维护部主任,进行维护体系建立、维护业务的管理工作。下面,我将全年的有关情况汇报如下,请评议:
一、 贯彻执行有关工程技术标准、管控办法和规定,做好FTTH工程质量、进度、验收送审等管理工作。
(一)全年FTTH工程数量
(二)管控主要措施
1、将主业工程任务单按建设类别分别进行日管控、周管控和专项工程管控。通过分类管控,工单的及时回复率、响应率有了大幅提高。对未能及时回复进度的短期工程任务单,工单管理员能提前向工
程专管员、分公司信息员发出预警。
2、专项工程管控工作由专人负责工程进度的管控,每周一、四向主业相关领导和专管员报告进度信息。
3、做好FTTH工程项目管理台帐,从接单到验收,清晰明了。尤其是施工周期长的新建FTTH项目,保证了对其管控的延续和准确性。
4、与主业网发部专管员做好项目立项需求、验收送审等方面的信息沟通。
5、与相关部门做好沟通协调工作,支撑、解决分公司项目部在材料、PON板、资源等方面不能解决的困难。
(三)精确化管理待装工程:
1、细化并确定完工时间、上交资料时间、验收时间;
2、沟通处理无法正常完工的节点。
3、执行二次派单,由工程专管员介入,追踪相关流程板块完成的进度,并在施工过程中或流程处理中对分公司进行支撑,对流程中违规操作或逾期完工的,执行考核。
二、客户服务管理工作
(一)、客户满意度调查工作
(二)、服务考核工作
全年对部分责任单位在施工文明、安全、质量及客户服务等方面发生
(三)主业营销分局的走访沟通工作
20xx年下半年,我加强了对各大分局的走访密度,基本上实现了:对分局领导月走访、分局技术主管周联络。主要解决了雨花、开福和岳麓几个分局提出的重点关注工程的问题。在分局提出的沟通中,集中对我公司提出的问题是我公司有的项目部施工能力不足、工程进度响应、以及略感我公司工程管控触角不到位的问题,这正也是我公司目前重视的、需要重点突破解决的几个工程管控问题。
三、内部人员的培训工作
6月份,我对内部4名工程管理员进行内部培训,采取“日半小时培训”制度,培训持续了半个月时间。培训效果很理想,各位管理员不但能进行AB脚互补,对工程管控、施工流程工序有了更深层的认识,新进的管理员陈彦栋也迅速进入了工作状态。半年来,大家一直保持着勤学习、勤思考、你追我赶的学习作风。
四、维护业务管理工作
9月份,公司应主业要求,承接四县末梢线路维护工作,我协助维护业务管理工作部主任将工作重心移到了建立建全维护管理体系、维护人员资源管理、成本核算以及代维合同磋商等工作上。我公司接手代维主业的四县末梢线路维护面临四个问题,一是代维合同亟待磋商,代维收入单价暂不明朗、代维成本容易失控;二是代维范围内的资源情况不清楚;三是维护人力资源不足;四是维护管理体系待建。面对这些问题,我和同事们一起深入基层支局了解情况,与主业县局、网络运行维护部不断沟通后,向四县分公司下达了合理的维护人员编制意见、采取了自上而下和下往上二种方式核算出我们的最低维护成本,做到心中有底。10月底前,我们完成了维护管理架构、维护管理制度体系的建立、顺利接收了全部维护人员;11月份,做好了维护设备设施筹备等项工作,并建议主业出台了《关于县客调人员职责分工》的相关文件。12月份,我们正式向主业提交了装机、查修、抢修等多项维护工作报表,线路资源清查工作也完成了70%。虽然,四县代维业务最终由于主业营维护合一等多方面的因素,在今年元月份停止了这部分维护业务的外包,但我们所做的工作,还是得到了主业网运部和县局主要领导、专管员的认可。
五、工作中存在的不足和反思
(一)需要更进一步完善、细化工程管理体制,理清管理程序,使工程管理更加顺畅,更加高效。明确了内部分工和职责,建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序,有力地推动各项工作顺利开展。
(二)根据工程质量、安全不断创新的高要求新标准,需要努力提升自己的技术水平,提升管理水平,工作相互借鉴,取长补短。
(三)管理工作方式和工程管控制度需要调整和提升。
1、要督导各级管控工作改变拖拉和滞后,严格把控工序时间点关键点,及时发现问题和解决问题。
2、改变目前项目粗放管理模式,推行与市场标准接轨的项目生产单元管理,对项目管理实行模块化管理,做到有计划有标准有监督有控制。
3、实行项目管理成效与成本结算挂勾制、月考核反对指示与工程服务份额挂勾制。
六、个人工作认识与感悟
非常感谢领导给我这个成长的平台,让我在工作中不断的`学习、进步、提升。在此我向大家表示衷心的感谢!在这1年的时间里,自己的技术水平和业务水平都得到了很大的提高,其他生活、社交等各个方面也都得到长足的发展和健康的成长。之所以有这么大的进步,首先得益于各位领导的赏识和栽培,同时还要感谢各位同事们的帮助和照顾,使我真正的感受到了公司这个大家庭的温暖和温馨。
回首过去,展望未来。在新的一年里,我将继续加强自己的工作,并努力学习专业知识,完善自己的能力,处理好各方面关系,与领导和同事们携起手来,尽自己最大的努力,同公司一起壮大成长,一起描绘公司美好幸福的明天。
我的述职完毕,谢谢大家!