请欣赏实习生顶岗实习心得体会（精选8篇），由笔构网整理，希望能够帮助到大家。
实习生顶岗实习心得体会 篇1
教师实习体会：关注谁的眼睛
曾经有个问题触动了我：在上课的时候你关注谁的眼睛？尖子生、中游生还是学困生？如果是我的话，我会更加关注学困生的眼睛，但是有经验的老师却说他会更加关注尖子生的眼睛。关注尖子生目的是通过好学生来带动整体的学习，如果一堂课尖子生的积极性都调动不起来的话，更妄谈其他学生了。虽然关注尖子生的'眼睛与“关注每一位学生”的理念相违背，有精英教育之嫌，但是细想来是有些道理的。
回想我的教学，我曾一度把很多的精力和注意力放在了学困生身上，放在了维持课堂纪律上，有的时候甚至为此耽误了教学的进度，弄得自己疲惫不堪还达不到理想的教学效果。尖子生在课上吃不饱，而中游生吃不好，学困生吃一点，这样不是达到整体的均衡，而是造成一种教育的失衡。关注尖子生的眼睛，并不是讲高难度的题目、提高难度的问题，也不是对学困生置之不理、放任自流，出发点是为了让课堂上积极进取的精神取代懒散沉闷的精神，让前进者得到前进的乐趣，让后进者受到前进力量的感召，这在某种程度上说是比教师单纯得说教和维持更有效的，一旦形成将是一种持久的向上动力。所以在一个班级中，培植几个能带头学习、带头回答问题、带头积极思考的尖子学生，是何其重要啊！同时，在实行小组教学的形势下，班级内尤其要注意发挥尖子生在小组内的领导作用和组织作用。
每当我录课或者有各种指导老师听我的课时，我都会选择七年级（4）班。在这个班中，刘x、杨x、刘x、辛x、林x等一些同学在班里学习成绩不错，并且积极配合老师的提问，认真思考，踊跃回答。这些同学不仅仅自己在课堂上思考、互动、回答，还主动和周围小组成员合作和交流，使得整个课堂都处在一种和谐的学习氛围中。这种课堂氛围对于我们实习生来说真是难求啊。其实，我在我的其他班也营造构建这样的学习氛围，让尖子生成为课堂氛围的推动力，让积极回答的同学成为课堂的主角，让每位同学都成为课堂氛围的构建着，让整个课堂成为学生们的课堂，我仅仅在课堂教学方面起到引导和归纳的作用。
作为实习教师，我们要有针对性地关注学生们的眼睛，让整个课堂的学习氛围焕然一新。
实习生顶岗实习心得体会 篇2
我怀着美好的期盼来到咸宁温泉国际酒店开始为期几个月的实习生活。酒店管理是一门很大的学问，有太多太多需要学习的地方。即使是工作了这快半年的时间，我觉得我还是有很多很多需要学习的地方，还有很多很多我不懂不明白的地方。不过，这段不寻常的经历让我获益不少，并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。实习也让我们对社会有了新的概念，真的觉得自己真的如同沧海一粟，实在是太渺小了，这个社会是如此的复杂，无能为力的事太多了，有时候真让人感觉到身心疲惫。实习的有一段时间里我变得沉默寡言，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点竟是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有机会，我还可以继续学习，走向更高点，让我这个被现实社会击打的“小孩”，重新整装出发。实习的这段时间让我明白，学习是多么重要。以前的我，不懂得珍惜实习的机会，只顾着自己生活舒适，却忽略了最重要的未来。在以后学习生活中我将明确自己努力的'方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
我在实践中体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富。实习生活就像一个放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜，这也是一个人进步的前提。了解到自身的不足，总结了经验和教训。在实习中经历了挫折和失败后，我学会也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实。我成熟了许多，相信我会越挫越勇……把实习当作是体味社会和人生，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是我们实习生活中最重要的。
对酒店有了自己的认识，在服务中，微笑是最简洁、最直接的欢迎词，也是最重要的“武器”。服务是有形产品和无形产品的综合，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一。高质量的服务不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临奠定基础，而且还能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。通过实习，通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人露出真诚微笑并主动与人打招呼的好习惯；学会了用标准的礼貌礼仪待客；做到了无论在工作岗位上，还是走在走廊上，只要穿着酒店的制服就时刻都有为客人提供最好的服务的意识。管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样的实现是整个企业的目标。
从我在客房部的实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管都是从基层服务员干起一步一步走上去的，对基层工作很了解，也很熟练。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是领班甚至主管亲自整理客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。客人的要求，要认真倾听，尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；对合理的但不可能办到的要求，要用委婉的语气拒绝，并耐心地实事求是地向客人解释，帮他寻求其他解决方法。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是要用微笑和耐心去打动他。另一方面，我认为酒店各部门应多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。
实习结束了，每个同学都有自己难忘的故事，实习的时间是短暂的，但过程却是漫长的……不禁猜想回到学校的感觉应该很好，没了利欲之争，无疑是一片桃源，半年里发生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校时间好好地消化一下。
实习生顶岗实习心得体会 篇3
教师实习体会：关注谁的眼睛
曾经有个问题触动了我：在上课的时候你关注谁的眼睛？尖子生、中游生还是学困生？如果是我的话，我会更加关注学困生的眼睛，但是有经验的老师却说他会更加关注尖子生的眼睛。关注尖子生目的是通过好学生来带动整体的学习，如果一堂课尖子生的积极性都调动不起来的话，更妄谈其他学生了。虽然关注尖子生的眼睛与“关注每一位学生”的理念相违背，有精英教育之嫌，但是细想来是有些道理的。
回想我的教学，我曾一度把很多的精力和注意力放在了学困生身上，放在了维持课堂纪律上，有的时候甚至为此耽误了教学的进度，弄得自己疲惫不堪还达不到理想的教学效果。尖子生在课上吃不饱，而中游生吃不好，学困生吃一点，这样不是达到整体的均衡，而是造成一种教育的失衡。关注尖子生的眼睛，并不是讲高难度的题目、提高难度的问题，也不是对学困生置之不理、放任自流，出发点是为了让课堂上积极进取的精神取代懒散沉闷的精神，让前进者得到前进的乐趣，让后进者受到前进力量的感召，这在某种程度上说是比教师单纯得说教和维持更有效的，一旦形成将是一种持久的向上动力。所以在一个班级中，培植几个能带头学习、带头回答问题、带头积极思考的尖子学生，是何其重要啊！同时，在实行小组教学的形势下，班级内尤其要注意发挥尖子生在小组内的领导作用和组织作用。
每当我录课或者有各种指导老师听我的课时，我都会选择七年级（4）班。在这个班中，刘x、杨x、刘x、辛x、林x等一些同学在班里学习成绩不错，并且积极配合老师的提问，认真思考，踊跃回答。这些同学不仅仅自己在课堂上思考、互动、回答，还主动和周围小组成员合作和交流，使得整个课堂都处在一种和谐的学习氛围中。这种课堂氛围对于我们实习生来说真是难求啊。其实，我在我的其他班也营造构建这样的学习氛围，让尖子生成为课堂氛围的推动力，让积极回答的同学成为课堂的主角，让每位同学都成为课堂氛围的构建着，让整个课堂成为学生们的课堂，我仅仅在课堂教学方面起到引导和归纳的作用。
作为实习教师，我们要有针对性地关注学生们的眼睛，让整个课堂的学习氛围焕然一新。
实习生顶岗实习心得体会 篇4
我怀着美好的期盼来到咸宁温泉国际酒店开始为期几个月的实习生活。酒店管理是一门很大的学问，有太多太多需要学习的地方。即使是工作了这快半年的时间，我觉得我还是有很多很多需要学习的地方，还有很多很多我不懂不明白的地方。不过，这段不寻常的经历让我获益不少，并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。实习也让我们对社会有了新的概念，真的觉得自己真的如同沧海一粟，实在是太渺小了，这个社会是如此的复杂，无能为力的事太多了，有时候真让人感觉到身心疲惫。实习的有一段时间里我变得沉默寡言，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点竟是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有机会，我还可以继续学习，走向更高点，让我这个被现实社会击打的“小孩”，重新整装出发。实习的这段时间让我明白，学习是多么重要。以前的我，不懂得珍惜实习的机会，只顾着自己生活舒适，却忽略了最重要的未来。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
我在实践中体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富。实习生活就像一个放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜，这也是一个人进步的前提。
了解到自身的不足，总结了经验和教训。在实习中经历了挫折和失败后，我学会也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实。我成熟了许多，相信我会越挫越勇……把实习当作是体味社会和人生，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是我们实习生活中最重要的。
对酒店有了自己的认识，在服务中，微笑是最简洁、最直接的欢迎词，也是最重要的“武器”。服务是有形产品和无形产品的综合，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一。高质量的服务不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临奠定基础，而且还能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。站在客人的'角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。通过实习，通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人露出真诚微笑并主动与人打招呼的好习惯;学会了用标准的礼貌礼仪待客;做到了无论在工作岗位上，还是走在走廊上，只要穿着酒店的制服就时刻都有为客人提供最好的服务的意识。管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样的实现是整个企业的目标。
从我在客房部的实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管都是从基层服务员干起一步一步走上去的，对基层工作很了解，也很熟练。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是领班甚至主管亲自整理客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。客人的要求，要认真倾听，尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;对合理的但不可能办到的要求，要用委婉的语气拒绝，并耐心地实事求是地向客人解释，帮他寻求其他解决方法。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是要用微笑和耐心去打动他。另一方面，我认为酒店各部门应多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。
实习结束了，每个同学都有自己难忘的故事，实习的时间是短暂的，但过程却是漫长的……不禁猜想回到学校的感觉应该很好，没了利欲之争，无疑是一片桃源，半年里发生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校时间好好地消化一下。
实习生顶岗实习心得体会 篇5
人生中有许许多多的第一次，每一个第一次都让人刻骨铭心的难忘。其实课例研修是我在师大的时候就开始接触的，但是亲自结成小组进行课例研修，这却是第一次，而且这个第一次对我的触动和启迪非常大。
作为顶岗实习生，初登讲台，我深切的感受到了其中责任的重大，面对学校的殷切嘱托、台下学生求知的目光，我知道我不能懈怠、不能敷衍，只能选择义无反顾的勇往直前。所以，虚心学习、认真求教、不断思考、互相交流就成为了我们必须要做的功课。在这个乍暖还寒的时节，伴着春意渐浓的氛围，我们小组进行了课例研修。在课例研修的过程中，我们有过困难、有过挫折，但是也有过惊喜、有过顺利，不管过程怎样的曲折，最后的最后我们都品尝到了果实的甜美。在课例研修中我又太多的感触和体悟，现在写到这里，谨以此纪念我们一起课例研修的时光——
首先，我们学会了更加尊重学生在课堂中的主体地位。以学生为主体，以教师为主导，这不应该仅仅是一句口号，这更应该是一种新的教学理念融入到我们的课堂中来。教室不应该成为教师一个人的舞台，它更应该是学生们互相交流、展示自我的舞台。优秀的教师应该把课堂真正的交给学生，自己只是起到一个引导的作用，在课堂中多组织一些活动，让学生参与进来，活动起来，才参与中学习，在乐趣中学习，学生学到的知识才会更准确、更牢固。我们现在的课堂不应该是像古代私塾那样，学生每个人抱着一本书摇头晃脑、昏昏欲睡的背，先生背着手只管盯着学生不捣乱。我们的课堂应该是充满生机、充满乐趣、充满活力、充满笑声的，能够真正让学生们活动起来的课堂才是好的课堂。
其次，教师应该不断地完善自己，只有老师有一颗不断前进、不断努力的心，才能给学生起到好的榜样作用，影响学生不断地努力，不断地上进。随着新课程改革的逐步开展，使教学内容从过去的以教材为中心，变成了以教材为轴心，以活动为纽带，与现实生活紧密相连，这就要求教师更应该具备完善的知识结构。以前，我们一直都说，只有教师有一桶水才能够给学生一杯水。但是我们处在知识大爆炸的时代，没有人能够穷尽所有的知识，所以教师更应该教授给学生寻找水源的方法。死水不管有多少都是无法流动的，无法更新的，只有让学生找到活水，才能源源不断的获得新的知识，才能够不断地新陈代谢。
最后，我们需要进行有效的教学，给学生有效的课堂，上课的次数不再多少，真正有效的课堂才是好的课堂。我认为要想做到有效的教学，需要在以下方面下功夫：1、教师应该具有整体意识。讲一篇课文但是不能够仅仅看着一篇课文，应该看这篇课文在整本书、整个单元中处于什么样的位置。2、在备课过程中，教师除了要备课之外还要备学生。根据不同的学情设计不同的教案，才能够有的放矢，取得良好的成效。3、在设计教学环节方面，除了基本的教师讲授之外，还要更多的设计能够让学生参与进来的环节。真正的做到把课堂还给学生，让学生成为课堂的主人，在活动中学习，在乐趣中获得知识。4、在教学过程中，一定要准备有梯度的环节，让学生有挑战才会有求知的渴望；同时，还要注意提问题的有效性，给学生提有效的、有针对性的问题，不要浪费无谓的时间和精力5、在作业设计方面，也要注意设计高效的、能够检查学生学到多少知识的作业，不留毫无意义的作业。6、教师课后还要经常的反思自己，有反思才会有进步，才不会落伍。
我知道没有真正意义上完美的课堂，但是这不应该成为我们止步不前的借口，没有最好，只有更好，在教育这条路上，我们能做的还有很多很多……
实习生顶岗实习心得体会 篇6
参加顶岗实习，不断锻炼提高自身的教育知识与技能，我志愿成为一名优秀的青年教师，在圆形的绿地里，默默帮助并守护着莘莘学子的梦想。为了实现它，我愿化扁舟，即使道路险阻而漫长，也要溯洄求之。凭借着不灭的育人精神将学生的梦想点燃，我在一灯如豆的暗夜里且歌且吟，用尽全力，驶向彼岸。
青青子衿，悠悠我心，但为君故，沉吟至今。参加顶岗支教让我学会换位思考，懂得什么是责任。学生们给予我的尊重与热情，增强了我的责任感。纵然贫穷如梵高，但一句：“我不愿用仅一次的生命给非常愚蠢的人画非蹩脚的画”，便注定了他踮起脚尖的同时所造成的遗世独立。成为一名优秀教师的梦想，不是我们做不到，不是我们坚持不了，而是我们缺少最初的踮起脚尖的勇气。何惧山高水远，何畏巉岩不可攀，何辞那一路的荆棘与泥泞，正如陶渊明官场失意后踮起脚尖，发现“采菊东篱下，悠然见南山”的豁达诗意；正如苏洵踮起脚尖，俯瞰过去醒悟于自己曾经的愚昧，愤然撕毁全部诗稿从头来过；正如克林顿踮起脚尖与偶像肯尼迪亲密握手之后坚定了自己的理想，在日记本中写到“我希望长大以后成为总统的豪言壮语”，少年意气，他们踮起脚尖，最终在瞻仰、回望中成就了自己极富意义的`一生。
不知不觉顶岗实习已经过了两个月，处理各种教学工作也越来越得心应手。早上7点20上早自习，然后开始一天的教学工作，晚上9点20下晚自习后一天的教学工作结束。老教师上课时跟去听课，总结并记录听课内容。课下备课时，认真钻研教材，趁老教师在的时候请教老教师不确定的知识点。一天天在三尺讲台默默耕耘，看着学生解决疑惑后脸上豁然的表情，看见成绩单上学生成绩的进步，一切的付出就都是值得的。
作为一名缺乏经验的实习教师，困境与失落层出不穷，每次在教书育人的道路上前行，波浪袭来，一浪高过一浪。那声“顶岗实习，无私奉献，不求回报”的断喝增强了我面对“恶浪”的信念。愿为扁舟，顶岗实习，筑梦未来。 “教书育人”犹如一颗璀璨的明珠在免师生的心中闪烁，照亮了自己，照亮了别人，照亮了千年。教书育人，无私奉献，我会在风口浪尖紧紧握住手里的舵，任凭日月流逝，它是我永远不变的航标。我将“退路”抛弃在云间、天涯，我将誓言挂在风口浪尖。
实习生顶岗实习心得体会 篇7
参加顶岗实习，不断锻炼提高自身的教育知识与技能，我志愿成为一名优秀的青年教师，在圆形的绿地里，默默帮助并守护着莘莘学子的梦想。为了实现它，我愿化扁舟，即使道路险阻而漫长，也要溯洄求之。凭借着不灭的育人精神将学生的梦想点燃，我在一灯如豆的暗夜里且歌且吟，用尽全力，驶向彼岸。
青青子衿，悠悠我心，但为君故，沉吟至今。参加顶岗支教让我学会换位思考，懂得什么是责任。学生们给予我的尊重与热情，增强了我的责任感。纵然贫穷如梵高，但一句：“我不愿用仅一次的生命给非常愚蠢的人画非蹩脚的画”，便注定了他踮起脚尖的同时所造成的遗世独立。成为一名优秀教师的梦想，不是我们做不到，不是我们坚持不了，而是我们缺少最初的踮起脚尖的勇气。何惧山高水远，何畏巉岩不可攀，何辞那一路的荆棘与泥泞，正如陶渊明官场失意后踮起脚尖，发现“采菊东篱下，悠然见南山”的豁达诗意;正如苏洵踮起脚尖，俯瞰过去醒悟于自己曾经的愚昧，愤然撕毁全部诗稿从头来过;正如克林顿踮起脚尖与偶像肯尼迪亲密握手之后坚定了自己的理想，在日记本中写到“我希望长大以后成为总统的豪言壮语”，少年意气，他们踮起脚尖，最终在瞻仰、回望中成就了自己极富意义的一生。
不知不觉顶岗实习已经过了两个月，处理各种教学工作也越来越得心应手。早上7点20上早自习，然后开始一天的教学工作，晚上9点20下晚自习后一天的教学工作结束。老教师上课时跟去听课，总结并记录听课内容。课下备课时，认真钻研教材，趁老教师在的时候请教老教师不确定的知识点。一天天在三尺讲台默默耕耘，看着学生解决疑惑后脸上豁然的表情，看见成绩单上学生成绩的进步，一切的`付出就都是值得的。
作为一名缺乏经验的实习教师，困境与失落层出不穷，每次在教书育人的道路上前行，波浪袭来，一浪高过一浪。那声“顶岗实习，无私奉献，不求回报”的断喝增强了我面对“恶浪”的信念。愿为扁舟，顶岗实习，筑梦未来。 “教书育人”犹如一颗璀璨的明珠在免师生的心中闪烁，照亮了自己，照亮了别人，照亮了千年……。教书育人，无私奉献，我会在风口浪尖紧紧握住手里的舵，任凭日月流逝，它是我永远不变的航标。我将“退路”抛弃在云间、天涯，我将誓言挂在风口浪尖。
实习生顶岗实习心得体会 篇8
我怀着美好的期盼来到咸宁温泉国际酒店开始为期几个月的实习生活。酒店管理是一门很大的学问，有太多太多需要学习的地方。即使是工作了这快半年的时间，我觉得我还是有很多很多需要学习的地方，还有很多很多我不懂不明白的地方。不过，这段不寻常的经历让我获益不少，并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。实习也让我们对社会有了新的概念，真的觉得自己真的如同沧海一粟，实在是太渺小了，这个社会是如此的复杂，无能为力的事太多了，有时候真让人感觉到身心疲惫。实习的有一段时间里我变得沉默寡言，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点竟是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有机会，我还可以继续学习，走向更高点，让我这个被现实社会击打的“小孩”，重新整装出发。实习的这段时间让我明白，学习是多么重要。以前的我，不懂得珍惜实习的机会，只顾着自己生活舒适，却忽略了最重要的未来。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
我在实践中体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富。实习生活就像一个放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜，这也是一个人进步的前提。了解到自身的不足，总结了经验和教训。在实习中经历了挫折和失败后，我学会也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实。我成熟了许多，相信我会越挫越勇……把实习当作是体味社会和人生，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是我们实习生活中最重要的。
对酒店有了自己的认识，在服务中，微笑是最简洁、最直接的欢迎词，也是最重要的“武器”。服务是有形产品和无形产品的综合，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一。高质量的服务不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临奠定基础，而且还能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。通过实习，通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人露出真诚微笑并主动与人打招呼的好习惯；学会了用标准的礼貌礼仪待客；做到了无论在工作岗位上，还是走在走廊上，只要穿着酒店的制服就时刻都有为客人提供最好的服务的意识。管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样的实现是整个企业的目标。
从我在客房部的实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管都是从基层服务员干起一步一步走上去的，对基层工作很了解，也很熟练。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是领班甚至主管亲自整理客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。客人的要求，要认真倾听，尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；对合理的但不可能办到的要求，要用委婉的语气拒绝，并耐心地实事求是地向客人解释，帮他寻求其他解决方法。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是要用微笑和耐心去打动他。另一方面，我认为酒店各部门应多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。
实习结束了，每个同学都有自己难忘的故事，实习的时间是短暂的，但过程却是漫长的……不禁猜想回到学校的感觉应该很好，没了利欲之争，无疑是一片桃源，半年里发生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校时间好好地消化一下。