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单位内控自查报告 篇1
创建卫生城市是改善城市环境，提高广大人民群众健康水平，推动全市经济社会协调、可持续发展的客观需要，对于我市建设现代化生态城市和全面实现小康社会目标具有十分重要的意义。根据“丹爱卫办字（2005）6号”文件精神，我局领导高度重视，迅速召开领导班子会议，专题研究创建办法和措施，结合本单位实际，制定了丹江口市统计局卫生单位创建实施方案，坚持卫生创建与统计业务工作同安排、同部署、同考核，两手抓、两不误、两促进、两发展，取得了较好的成效。
一、加强领导，强化措施，切实把卫生创建工作落到实处。
根据“丹爱卫办（2005）6号”文件要求，我局领导高度重视，立即召开局班子会议，专题研究卫生单位创建工作，采取有效措施把卫生单位创建工作抓好抓落实。
一是成立领导小组和工作专班。
经班子会议研究决定，成立了以局长罗天彦为组长，局班子成员为副组长，局各科室队站负责人为成员的统计局卫生单位创建领导小组，日常工作由统计局办公室副主任赵明贤负责，具体抓好统计局卫生单位的创建工作；
二是坚持把卫生创建工作纳入议事日程。
局领导班子研究决定每月专题研究卫生创建工作一次，同时把卫生创建与统计业务同部署、同检查、同考核；
三是制定卫生创建实施方案。
为切实搞好卫生单位创建工作，结合我局工作实际，迅速制定了丹江口市统计局卫生单位创建工作实施方案，实施方案具体包括：指导思想、工作目标与任务、实施步骤、主要措施四个大的内容；
四是制定完善卫生创建各项规章制度。
我们先后制定了《统计局办公室卫生责任制》、《统计局家属楼卫生责任制》、《统计局科室卫生评比办法》和《统计局干部职工参加公益活动考核办法》等10项制度，定期进行检查考核，并与年度公务员考核挂钩，规定科室连续三次评比落后的科室负责人取消年终评先资格，个人连续两次不参加公益活动和卫生创建工作没达标者，年终取消评先和优秀公务员资格。通过细化任务、量化指标、强化措施、严格奖惩，把卫生创建工作任务都落实到人到岗，确保卫生创建工作都有人抓、有责管、有成效，使全市统计卫生创建工作在新年度有了新发展、新变化。
二、加大宣传力度，营造卫生创建氛围。
为了使卫生创建工作进一步深入人心，成为每个干部职工的自觉行动，形成人人自觉遵守法规和规章的良好氛围，我们积极开展多种形式的活动。
一是加强学习，提高认识。
我们组织全局干部职工学习《全国爱卫会关于印发〈国家卫生成市标准〉及〈国家卫生城市考核命名办法〉的通知》和丹江口市爱卫会《关于印发〈丹江口市卫生先进单位标准〉〈丹江口市卫生先进单位考核命名管理办法〉的通知》及卫生健康知识等等有关卫生创建工作的内容，通过学习，进一步提高了全局干部职工卫生创建意识和思想认识，迅速掀起了全局卫生创建工作的高潮；
二是专门购买卫生知识教材进行宣传教育学习。
我局从市文明办购买了《丹江口市创建卫生城市工作手册》和《健康教育手册》等有关书籍，人手一本发放给个人进行学习，并在办公区悬挂、摆放禁烟标志等，从而达到了人人了解卫生城市、卫生单位创建标准，人人牢记健康知识；
三是利用统计信息网优势，网上建立健康教育专栏。
网上专栏设置了湖北省爱国卫生条例、创建卫生城市健康教育知识宣传要点和2005年“亿万农民健康促进行动”核心信息等内容，进行宣传教育学习；
四是举办创建卫生城市和健康知识竟赛活动。
为了更好让全局干部职工掌握和了解卫生创建卫生城市标准和健康知识，我们在卫生城市宣传月之际，组织全局同志开展了一次创建卫生城市和健康知识竟赛活动，竟赛设两个奖项即个人奖和科室奖，全局同志涌跃参加，既丰富了宣传形式，又达到了宣传目的。通过形式多样的宣传教育活动，用科学卫生知识教育干部职工讲文明、树新风、改陋习，培养了全局干部职工健康的生活理念和文明卫生的生活习惯。同时全局干部职工关心环境卫生工作，增强了卫生意识、城市意识，形成全局关注、全局参与、齐抓共管的良好局面。
单位内控自查报告 篇2
根据你办《关于开展年度卫生单位复查的通知》，按照县人民政府《关于开展爱国卫生检查考评工作的实施意见》（府发[]113号）之规定，县档案局于近期对卫生工作进行了认真检查，自查得分95分。现将有关情况报告于后：
一、各项卫生制度，自查得分13分。
县档案局自年6月创建并授予为市级最佳卫生单位以来，每年都顺利的通过县爱卫办的各项复查。今年我局领导一如既往的重视卫生工作。一是成立了以党组书记、局（馆）长同志为组长，副局长副组长，各股室负责人为成员的卫生工作领导小组，下设卫生领导小组办公室，由办公室同志具体分管，对每年的卫生工作做到年初有计划，有实施方案；年底有自查报告，有卫生工作总结，把全年的卫生工作纳入了工作议事日程。二是我局针对办公区域面宽、人员少的实际情况，聘请了一名专门负责公共区卫生清扫及安全值班的工人，严格执行我局制定的《县档案局关于卫生管理暂行规定》、《公共区域卫生包干责任制》、《会议室及股室卫生管理制度》、《卫生检查评比奖惩制度》、《绿化管理制度》等各项规章制度。股室卫生由股室人员轮流值班，坚持每天打扫，确实做到责任到人，任务到人，奖惩到人，随时保持整洁卫生。同时加强了监督检查，定期对各股室的卫生情况进行检查评比，将每月、每季度的考评情况纳入股室年终目标考核。
二、环境卫生和卫生设施，自查得分35分。
县档案局（馆）南迁后，在资金十分紧缺的情况下，对环境卫生及时清理，对所需卫生设施及时购买。一是对周边的道路进行硬化，全面实现了道路平坦、整洁。二是对家属院内和办公公共区域进行了整体绿化，培植和购买各种花卉20余种，如今院内和办公区枝繁叶茂，环境优美，为住户、工作人员提供了很好的居住和办公环境。三是档案局聘请的工人每天对厕所、门窗及办公区、住宅区的楼梯进行清扫，对住户和单位产生的垃圾进行定点倾倒，并保持每天过道、楼梯间无乱堆乱放现象。四是每个股室有饮水机，每人有茶杯，有接待来人来客的专用杯，及时做好茶具用后的清洗、消毒。五是及时购买了室内必备的垃圾桶、纸篓、痰孟、烟缸、扫帚、拖把等公共设施，并按单位卫生制度放置合理，整洁。
三、消杀工作和宣传教育工作，自查得分24分。
我局在工共区域的消杀工作方面由聘请的工人作专职人员，定期对院内花草、办公区域进行消杀。单位库房的消杀工作由馆务股股长负责，每年对库房内投放灭鼠药品，对每柜档案放置抗霉驱虫药，确保档案的绝对安全。在宣传教育方面，我局卫生专栏正在积极筹备当中，至于征订卫生报刊和每年为职工放卫生科教录像1—2次的要求，由于今年我馆争创省一级档案馆，单位资金十分紧张，没有完成好，按要求扣3分，以后将尽快按你办的要求完善好。
四、为职工办卫生实事、卫生行为和配合工作，自查得分23分。
县档案局本着关心职工的出发点，一是每年局机关支部都要组织全局干部职工（含退休老同志）到疾控中心打预防针，定点到陆军医院为职工作身体健康检查，为全局职工及早发现自身疾病提供了很好的医疗环境。二是积极治理三废，严格控制疾病传染和食物中毒事件的发生。
在卫生行为方面，我单位工作有严格的个人行为规范，工作人员上班必须穿戴整洁，不穿奇装异服，不穿拖鞋，不穿背心，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑。
在配合工作方面，我们在抓好本局爱卫工作的同时，积极参加辖区和丝街的卫生工作，前不久我单位就参加了清除“牛皮癣”的卫生清理活动，能自觉接受爱卫部门的监督，做到服从指挥，积极参与，超额完成上级交办的任务。
单位内控自查报告 篇3
流光溢彩，灿烂多姿。火树银花不夜天，南城美丽如画卷;社会秩序大变样，昼夜联防保平安。南城，美丽的南城、平安祥和的南城，今非昔比。昔日里街道狭窄，道路高低不平，社会秩序混乱。刑事案件和恶性案件频频发生，盗贼横行;今天街道宽敞明亮、绿树成荫、洁净亮丽，市民安居乐业，社会秩序良好，恶性刑事案件和盗贼都减少了。这平安的环境为南城人民万众一心奔小康创造了优越条件。创平工作给我们的事业带来历史的发展机遇，为南小再上新台阶立下了功勋。现将我校的创平工作及其开展情况作如下汇报：
一、领导重视，建立健全创平工作机构
x月xx日，南办处党委、行政召开了全办各村、社区、辖区内市级各部门及所辖的企事业单位负责人会议，明确提出了“创建平安单位，建设平安南城”是全办当前的政法和社会综合治理工作的主要任务，要求扎实开展“平安村”、“平安社区”、“平安单位”创建活动;并要求80%的村、社区、单位达到创建目标，南办要首批进入合川市“平安镇街”行列。会议后刘校长在全校教师会作了传达，并签订了年级组《创平工作目标责任书》下发了文件，成立了合川市南津街小学创建平安单位，建设平安南小领导小组，领导小组并下设办公室，具体负责指挥全校创平工作活动。领导小组实行了分工负责制，领导小组讨论制订创建工作制度和考核办法;同时要求各年级也相应的成立创平工作小组，具体负责各年级的创平工作并向学校创平小组办公室汇报情况。
二、广泛发动师生，营造创平氛围
我校创平工作之所以成绩显著在于：第一即时研究成立了领导小组;第二是拟定了“创建平安单位、建设平安南小”的工作意见和计划并有明确创建活动日程安排表;第三，签订创平工作目标责任书;第四：开展了创平工作动员大会;第五是4月26日少先队大队部在学校党支部、行政、共青团的领导下开展了“告别网吧”主题队会，全校2千多名少年儿童纷纷签名争做文明少年，第六是充分利用学校红领巾广播站的作用，广泛宣传“创建平安单位，建设平安南城”的重大意义和作用，还广播了此优秀征文;第七是广泛发动全校学生写征文，一二年级写短语造句，三至六年级写征文并且有59篇优秀文章分获一、二、三等奖，学校获得了组织奖。第八是学校还开展创平工作的黑板报书画的评比检查活动，有力地促进了南小的创平活动的深入开展;第九是5月18日，书记王义昭、市级领导曹士兵、吴克浪和办事处书记谢召万、创平办主任封西平一行来我校检查创平工作，对南小的创平工作予以了充分肯定，很有特色，而且在合川市创平工作会和重庆市区(市)县分管副书记、或副区(市)县长。政法干部会在合川召开时，还将南小的创平档案资料作了展示宣传，随后办事处召开辖区内创平工作会再次将我校资料进行了推广。另有许多单位来校学习我们的资料建设。第十是学校还向学生及家长发了创平工作宣传通知，家长并作了信息反馈，总之，在宣传工作上做到了家喻户晓，师生人人明白，师生知晓率达到了100%。
三、扎实工作，打造平安南小
在学校党政的领导下，我校根据南办处党委、行政的要求，我们在开展“创建平安南小”的同时，也在班级开展“创建平安班级”的活动，整个校园都充满了创平工作的活力，真正让南小创平活动及管理体系深入到了课堂及班级，年级组每天上午10时前和每周星期五要向学校创平办公室汇报情况，每阶段要交阶段小结，学校创平小组每月对各年级的创平工作进行考核评分;为了师生的安全，领导小组对学校安全、消防、食品卫生和防疫工作都进行了一一的排查。从4月以来，学校对电力设施存在的消防防患进行了全面更新，由16线换为70线和90线，另外配备了灭火器若干，消除了火灾隐患。同时，还教育师生离开教室或办公室并关掉所有的电源;学校卫生室添制了安全用药品、药具;学校安全监管得力，各楼道都安排了师生监护，课堂上，老师们还给学生讲解了如何遵守交通安全和安全自我防护知识，做到了人人遵纪守法;学校在创建活动中按照办事处的要求，制定了安全、消防、食品卫生、防疫及处置群体的事件的预案，确保一旦出现安全、消防、食品卫生、防疫及群体性的事件能及时妥善处理，并按时上交了各项资料。总之，我们在创建活动过程中投入资金近十三万元，为“创建平安单位、建设平安南小”做到了“六无七有一参与”，切实营造了平安、稳定的校园环境。
四、创造平安环境，提升教育质量
在全校师生的共同努力下，经过几个月创建活动，学校校门换了方位，校门宽敞了，车来人往等拥挤现象得到了解决，消除不安全隐患。学生们上学回家都能注意交通安全，家长接送学生也注意安全问题，全校师生心情舒畅，整个校园充溢着学习的气氛，清晨只要校门一开，学校书声啷啷、老师们一踏进办公室就开始他(她)们的工作了，你看那教室里坐着的学生，认真看书作业，好一派学习风气，课后，画的画，书法的书法、打鼓的打鼓、唱歌的唱歌、跳舞的跳舞、玩计算机的玩计算机，运动的运动，真是繁花似锦，百花齐放，平安祥和的南小校园里，素质教育结硕果，金秋十月北京传来喜讯，六年级四班的邹薇薇同学参加首届全国青少年艺术英才推选大赛总决赛声乐专业少年组金奖，孔祥爱老师也荣获首届全国青少年艺术英才推选大赛总决赛声乐专业少年组辅导教师金奖。在教育科研方面我校教师有15篇论文全国一、二、三等，21篇论文荣获重庆市级的一、二、三等奖; 7名教师获合川市中青年教师赛课一、二、三等奖，还向《合川教学科研》推荐论文20多篇，向《中国教育教学研究》推荐科研论文30多篇，上述事例充分表明了我校教师思想素质和业务水平的不断提升，为全面推进南小教育教学工作的可持续性发展，为争创重庆市文明示范学校作出了较大努力。
事物都是一分为二，虽然我校在创平工作中取得了一定的成绩，但也存在不足，我们要力求戒骄戒躁，不断前进，克服不足，以待今后取得更大的成绩。
以上报告，当否请指正。
单位内控自查报告 篇4
本次环境卫生整治活动开展以来，按照县委政府的安排，爱卫办就机关单位环境卫生的整治情况进行了督促检查，现将检查情况汇报如下：
一、工作进展情况
全县环境卫生整治工作动员会后，各部门单位就环境整治工作进行了安排部署，广泛宣传动员，组织广大干部职工对本单位、家属区卫生死角进行了全面清扫整洁。清理积雪，清理了绿化带内杂物，落实了保洁责任，建立健全卫生工作制度，环境面貌有了很大改观，审计局、土地局、卫生局、县委大院、政协人大、以上单位领导重视、组织得力、清扫彻底，环境整治效果明显。起到了良好的带头作用。
二、存在的问题
本次环境整治工作，大部分单位都能够积极组织干部职工进行环境卫生整治，取得了明显的效果，但仍有部分单位整治工作进行缓慢，工作成效不明显，表现在职工垃圾乱扔、乱倒，影响环境，院内绿化带清理不彻底，院内乱停乱放，乱推乱摆比较严重，家属院脏乱差，无人管。这些现象在部分单位仍然存在，表现在农机公司、百货公司家属院、中行、电信局等。以上各部门单位存在的问题，检查组提出整改，要求部门单位抓紧落实。按时限完成对本单位环境卫生的整治。
三、几点要求
环境整治工作量大面宽，任务重，各部门单位要加大整治工作力度，尽快改变机关单位环境卫生面貌，使整治工作落到实处。一是进一步加强对干部职工的宣传教育，提高职工的环境保护意识。二是完善卫生工作制度，建立环境卫生管理长效机制，以整治促常规，营造良好的工作生活环境。三是领导重视，一把手亲自抓，严要求，勤督促、勤检查，确保环境卫生工作常治久洁。
单位内控自查报告 篇5
一、加强文明单位创建领导工作，落实各项创建措施
自地税局成立以来，局领导班子高度重视文明单位的创建工作，把创建文明单位的规划纳入单位的五年规划和年度工作计划，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，党、政、工、团齐抓共管，落实所领导、工会、共青团及各股室主任创建工作责任。坚持精神文明目标管理，将制度建设、环境面貌、思想政治学习、职业道德、行业作风、遵纪守法、社会公德、家庭美德综合治理等十个方面的创建内容量化成27个项目，共100分进行考核，并与年终奖金、评优、晋升等挂钩，并采取有效措施对全所的职业道德和行业作风实行月查制度，直接同奖金挂钩，促进职工精神文明创建工作积极性。积极开展各项创建活动，党政工团根据各自职责和工作性质，开展“党风廉政教育月”、“纠正行业不正之风”、“争创文明股室”、“两个效益劳动竞赛”、“青年文明号”等多种形式的创建活动，文明建设深入人心，文明风气日渐昌盛。连续两年开展职业道德、行业作风状况社会问卷调查，被监督单位对我局税收服务工作、行业作风、职业道德三方面综合满意度达95%以上。
我局领导班子以“四好”、“五强”要求为目标，加强自身建设，订立了《廉政建设有关规定》、《关于健全监督约束机制的规定》等内部规定，实施党风廉政责任制度，坚持加强职工民主监督和民主管理，建立所务公开制度和所务公开栏，保障职工主人翁地位，充分发挥民主。班子团结进取，勤政务实、廉洁自律，密切联系群众，得到群众的肯定和好评，机关党支部连续两年被评为市先进党组织。
二、抓好“两改”工作，保持单位稳定与发展
认真贯彻落实税收征管体制改革和人事制度改革工作精神，结合单位具体情况，稳步推进，不断深化，正确处理好改革发展与稳定的关系，依靠广大干部群众，顺利完成了两项改革。
在改革过程中，充分发挥群众监督作用，依法办事，在人事用工、分配制度改革方面引入竞争机制，按需设岗，按岗定酬，择优聘用，定期考核，变身份管理为岗位管理，建立起“上岗靠竞争、分配靠贡献、管理靠合同”以及单位自主用人的充满生机活力的的人事管理体制，充分激励职工工作积极性。通过改革，理顺了单位税收稽查执法运行机制和管理机制，为单位的进一步发展奠定了坚实的基础。
三、深入进行思想教育，培养良好道德风尚
组织全所干部职工学习党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的宣传教育，切实加强思想道德建设，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，“二十字”公民基本道德规范的宣传和落实，寓教于乐，组织开展各种“思想道德建设”知识竞赛，运用生动活泼的组织形式，鼓励职工积极参与，取得的效果明显好于说教式、填鸭式的刻板的说理教育。
抓好职工青少年子女的教育工作，关注未成年人思想道德建设，对所职工子女取得的政治、思想、学习方面的进步，均由单位给予一定物质奖励。督促职工加强子女教育，以素质教育为本，培养下一代独立、进取、敢于竞争、意志坚定的品质，培养树立正确的思想信念和世界观、人生观、价值观。
四、切实抓好业务工作，促进卫生执法水平不断提高
全所干部职工同心同德，真抓实干，上上下下一条心，在市地税局领导下，以税收征收管理工作为重点，带动各项工作不断发展，税收执法力度进一步加大，稽查覆盖率较往年有所提高，各项监督工作完成较好。全局对职工思想素质，业务工作水平非常重视，把xx年定为本单位“业务素质”提高年，千方百计促进职工素质提高，利用周末进行业务知识讲座，邀请各级专家授课，保证职工专业知识随时更新;掀起“学法日”活动，结合税收执法特点，举办行政许可法、行政诉讼法、行政处罚等法律、法规的专题培训，提高执法人员的执法水平。
五、全所职工齐动手，创建内外优美环境
各股室制定了内部的值班、值日制度，节前、周末所行政领导、工会组织检查，并把股室清洁卫生、内务管理工作同月奖金挂钩。动员职工发挥聪明才智，自己动手美化绿化办公室。通过一系列的活动，为全所职工创建良好的工作生活环境，也赢得了人民群众的称赞。
六、积极倡导科学、文明、努力营造单位文化
坚持落实《公民道德建设实施纲要》，努力倡导社会主义新风尚，监督所加强教育、科学、文化建设，积极倡导文明、健康、科学生活方式，努力提高职工的科学、文化、业务和身体素质，组织各项文娱活动，丰富职工业余生活，增强单位凝聚力;广泛开展“讲文明、树新风”等多种形式的思想教育活动，坚持常年评选优秀职工和颁发好人好事奖，职工热情参与，效果显著。通过一系列活动引导职工树立科学的人生观、价值观，拒绝封建迷信，伪科学及浸蚀，引导单位文化建设向科学、积极的方向发展。
虽然华x市地方税务局是新成立的单位，但全局职工一直积极投入精神文明创建工作，同时我们并不满足于取得的成绩，通过对一年来创建工作的自查，明确了今后努力的方向，我们仍将坚持“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，推动该项工作取得更大成绩。
单位内控自查报告 篇6
为规范经营业务流程，按照银监会的相关要求，让银行回归服务实体经济本质，我行根据总行的相关文件指示，紧密结合自身的日常工作开展收费自查工作，大力整顿乱收费现象，有力地推动了合规经营管理工作，增强了全行员工的合规经营意识，取得了不错的成果。现将自查情况汇报如下：
一、总体工作情况
（一）、高度重视，加强领导
自查活动开始后，我分行领导班子高度重视，认真组织学习传达了银监会的相关文件，并迅速成立了自查专项工作小组。xx亲自担任组长，为自查活动的第一责任人，负总责、亲自抓；xx、xx、xx为领导小组成员，根据分工抓好分管范围内的工作，切实加强对自查活动的领导，严格按照活动领导小组的部署和实施方案要求，认真抓好银行营业部的收费工作，对各个环节进行认真排查，切实搞好自查活动。领导组织机构的建立，保障了活动的顺利开展。
（二）、日常监管情况
自查工作中，我行重点加强了对违规收费的专项整治活动。对柜面业务的操作流程及各个环节进行了认真排查，加大对开户业务、大额资金业务、及其他如挂失、提前支取等各项业务操作的合规性进行自查。并且在自查过程中，大力整顿柜员工作精神面貌，要求统一着装，微笑服务，规范服务流程。各营业网点都认真配合，加大对工作人员的服务检查工作。使工作人员能够大方、热情、主动地为客户服务，按规范的操作流程向客户提供优质的服务。并且加强了绩效考核力度。对少数工作期间，服务态度差，业务知识欠佳的人员，特别提出意见，要求其改进。并加强对他们的专门培训，提高他们的业务技能和服务意识。并抽出时间，让每个柜员学习相关的文件制度，提高对规范操作的认识。积极与他们交流、探讨，合理收费的重要性和违规乱收费的危害，增强他们对自身工作的认识，提高大家对“合规创造价值，合规保障发展”的认识。
（三）、重点抓好收费环节
为了从源头上治理好乱收费工作，维护客户和银行的根本利益。我行组织相关工作人员从营业柜面的各项业务办理抓起。通过细致、专门的检查和督促工作，落实岗位职责，明确工作目标，通过相关的绩效考核制度，加强对营业员的监管。一是本着诚信、公平的原则，工作人员要恪守职业道德，以积极、认真、诚实的态度为客户办理好各项业务。二是专门对贷款衍生的各类收取服务费的问题，严格按照银监会的七不准要求，进行认真检查，防止各类违规收取服务费的现象发生。另外，还对群众关心的银行收取的额外费用，如账户管理费、融资咨询费、顾问费等进行认真检查，看是否存在乱收费。三是积极与客户沟通，了解他们所关心的银行收费问题，并认真听取他们的意见，向他们耐心解释我们的相关规定。
（四）、自查的结果
通过全面自查，我行做到了“合规收费，公开透明、减费让利”，营业部未有任何乱收费及违规收费发生，柜员也没有乱收费、多收费及少收费行为。
二、存在的问题
总体来说，这次自查工作使我行看到了取得的成绩，但也发现了不少问题。一是重业务、轻学习。由于忙于日常业务工作，一些员工片面强调完成任务。因而减弱了对学习的投入。因此，部分员工对我行的相关业务知识和相关金融政策不能熟练掌握。导致服务水平不高，不能灵活处理客户提出的问题。二是规范化管理需进一步加强。虽然，检查中未出现乱收费，不合规的现象，但这离银监会和总行对我们的要求，特别是合法、合规、防范金融风险相比，还是需要进一步提高。三是部分员工责任意识淡薄，对工作中的一些细节不重视。
三、今后的努力方向
今后，我行会围绕自身的不足，以科学发展观为指导，树立正确的经营指导思想，加强对员工的各项培训工作。特别是要从金融政策、相关的法律法规和职业道德进行教育，提高他们的工作意识和服务水平。不定期进行自查工作，提高员工的合规操作意识。主要从以下三方面开展工作：
（一）、加强学习，提高员工的服务意识和业务技能
今后的工作中，我们会采取一些行之有效的方法，来提高员工的服务意识，使他们树立为客户、为银行全心全意的服务意识。另外，针对员工的个体性差异，采取不同的方法和措施，努力提升他们的工作能力。加强对他们的合规操作的培训，让他们树立正确的工作意识。
（二）、认真总结、强化管理机制
在总结工作经验教训的基础上，认真学习同行好的做法，总结合理经营的正确方法，进一步明确工作标准、业务流程和岗位职责，完善相关的工作监管机制，提高员工的合规操作意识和防范操作风险的意识。确保全行齐心协力，共同改进工作作风，提高工作效率。
（三）、强化员工的责任风险意识
强化员工业务管理教育和相关金融法规的教育，提升其职业道德，规范业务办理的操作流程，警示业务风险可能带来的严重后果，强化岗位责任制，强化监督制约机制，严守制度，消除麻痹思想，杜绝因为业务量小就轻视业务工作中出现差错或者钻一些空子，乱安名目进行收费。切实树立和完善正确的经营理念，以及防范风险的正确理念和相应措施，强化工作人员责任心教育。认真对待、处理客户的要求。