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医院述职述廉报告 篇1
在这一年里,我在院领导,主任和护士长的正确领导下,紧跟创建三甲级医院的步伐,尽力完成护士长交办的各项工作任务,自觉遵守医院的各项工作制度,严格履行岗位职责,勤勤恳恳做事,踏踏实实做人,保质保量的完成工作任务,全年无差错事故发生,严格要求自己,刻苦钻研业务,积极参加医院、科室组织的各项学习活动。 ccu是医院的重要科室之一,病人大都是危机和严重。要求每名医护人员时时刻刻保持头脑清晰,理论操作能力强和反应极快。工作中不断学习,逐步完善自己的业务理论水平,以敏锐的观察力,弃旧图新,锐意进取,以顽强的意志和坚韧不拔的毅力,奋力拼搏,不断完善自己,充实自己,学习,借鉴,取长补短,在以后的工作中,我会更加努力的完善自我,为医院的发展、壮大尽绵薄之力。当然,在日常工作中,我也有很多不足和业务上的欠缺,比如:工作不够细心。护理工作本身就是一门精细的艺术,完美的工作就要求:全心投入,真诚相待,从心做起。护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。有人说:“护士要有一颗同情的心,还需要一双愿意工作的手。”以后的工作中我会继续努力提高自己的'专业技术素养,严格执行三查七对;学会换位思考,多体谅别人的难处,端正工作态度,时刻做到讲究文明礼貌,事事遵循职业道德,始终热爱自己的工作岗位,增强事业心,给大家留下好的印象。希望通过我的努力可以获得病患好评的同时,也能得到各位领导,护士长的认可。我所从事的工作很普通,都是些点点滴滴,琐琐碎碎的事,没有什么丰功伟绩,但我从不觉得护理工作是一项简单的工作,这是我人生中要长期从事的一份重要事业,是一份光荣的事业,我会尽我所能,不辜负头顶上的这顶雪白神圣的护士帽。
医院述职述廉报告 篇2
20xx年这个年头即将过去,在这十一个月里,诊室的成绩是公认的,如诊室的装修翻新、医疗器材的购置等硬件基本上步入了正规化,专业化的轨道,软件设施也有新的突破。诊室对皮肤病和腰椎病的治疗也有了最新的进展,数十公里外及部分外省群众也慕名前来应诊,做到了这些疑难病症有用的廉价治疗,患者反映良好。
不过,诊室的常见病和多发病的治疗量却少了好多,究其原因是和地理位置和内科医生增多有直接的影响。
xx年诊室也存在许多不足之处,有待改进。主要是医生上班时间太迟,门诊日志登记不规范,一次性医疗器械销毁记录不完善,孕妇和新生儿不能有效跟进,慢性病的无偿跟踪没落实,对群众宣传医学常识不彻底等等。
所以,在20xx年的成绩和不足之间,该继续发扬的更要再接再励,不足之处必须在既将到来的下一年改过,重新制订工作方针。所以,诊所拟在软件上继续升级,重新步入课堂接受再教育,到有条件的`医院再学习临床操作,使之更新自己的理论和技能,勇于创新,大胆心细地研究慢性病的有效治疗方法,在硬件方面,做好诊所所需器械的购置,净化诊室周围环境,减少传染病的重复传播,做好处方和门诊日志的规范书写和存档,按时上班以争取时间减少病人痛苦的时间,对于诊所无条件治疗的重病应该立即上送上级医院,为患者争取救治机会。
医院述职述廉报告 篇3
20xx年,在县委、政府和卫生局的正确领导下,我院牢牢围绕全县卫生工作重点,以创建二级甲等中医医院为总目标,以服务病人为中心,以进步医疗服务质量和保证医疗安全为重点,院领导班子团结带领全院干部职工,与时俱进,开辟创新,主动承当政府、社会的健康职能和职责,真正做到了全面贯彻落实党和政府的各项方针政策,全面落实医疗卫生行业的各项法律法规和医院的各项规章制度和岗位责任,全面完成了年初计划任务。现将一年来的工作汇报以下:
一、加强学习,重视政治素质和业务能力进步。
一年来,党政领导班子成员坚持自觉学习政治理论,学习业务知识,不断进步自己政治素质和管理现代医院的能力。坚持学习党的基本知识和法律法规,把握好党和人民给予的义务和权利。结合上级布署展开的“创先争优”和“阳光效能建设”等活动,认真学习上级文件并写和学习体会,并联系实际工作,进步自己分析、研究和解决工作实际题目能力。同时组织和带领全院职工加强政治思想和职业道(2016最新中层干部述职述廉报告)德建设,加强医患沟通,主动接受群众的批评和监视,进步职工服务意识和医院良好信誉;一年来医院没有发生一例医疗事故和医疗纠纷,医德医风得到明显的改善,患者和群众对医院和医务职员的满意度达95%以上。
二、强化医院管理,进步服务质量。
坚持在全院深进展开“以病人为中心,发挥中医药特点上风为主题”的医院管理年活动,深化医院各项改革;完善医院管理各项规章制度,依法从医,依法管理,从制度执行中规范医院各项工作及职工行为,从严格管理及灵活实施方案中进步医院工作效力及经济效益和社会效益,全面推动医院各项工作的展开,在年内,顺利通过国家级“医院管理年”活动的评审和验收;特别是经过全院职工多年的艰苦努力和年初的最后冲剌,医院终究顺利通过自治区等级医院评审,成为国家二级甲等中医医院2016年医院领导班子述职述廉报告工作报告。
三、加能人材培养,突出医院的中医特点。
医院的发展,首先要加能人材队伍的建设,充实和培养业务骨干。一年来,医院新增医务职员二十余人;选派业务骨干到上级医院临床进修十余人,并有多人外出参加各种业务培训和学习,进步医务职员的业务技术水平;扩大和加强中医特点专科建设,加大在人材和科室设备的投进,中医骨伤科、针灸理疗科、甲亢科、肛肠科及精神病科作为我院的特点专科,在职员、范围和业务范围等各方面都得到较大的扩大,服务水平和经济效益都得到进步;继续在技术上扩大横向联系和协作,加强与上级医院的技术协作,在上级医院的指导帮助下,展开了多项诊疗新技术项目,邀请上级专家定期或不定期到我院进行临床指导及学术讲座,进步了医院职工的医疗技术水平和医院的医疗质量。
四、加大医院建设投进,进步综合服务能力。
在医院底子薄、负债重、资金困难的情况下,院领导班子成员同一思想,精心筹划,克服诸多困难,多渠道张罗资金,加强医院基础设施建设,改善医院的医疗环境,添置必要的医疗设备。年内争取得到国家和自治区多个专项资金项目共xx多万元(主要为同一招标下拨设备),得以加强和改善我院的特点专科的环境和设施设备;自筹资金五十多万元扩建xx科住院病房,增加住院床位xx张,暂时减缓精神病人住院治疗康复的困难;投进共xx万元,添置和更新医院各临床科室急需的各种医疗设备和中医文化建设;并规划实施了医院新的精神病科业务楼建设的前期工作和投进,和医院职工值班留守住宅楼的前期工作等,这些工作和投进,进步了我院的诊疗技术水平,为创建“二甲” 医院和今后的延续发展打下坚实的硬件基础,使我院成为一个服务功能较为齐全的医疗业务体系,大大提升中医院的综合服务能力;同时也产生明显的社会效益和经济效益。
五、加强廉洁自律,自觉抵制不正之风。
院领导班子成员坚持学习法律法规,进一步进步本身知法、懂法、执法的意识,坚持 “立党为公,执政为民”的准则,加强世界观、人生观的改造,严格遵守党纪国法;在医院的基建、药品及医疗器械的采购等工作中,严格遵守国家的有关法律法规,认真执行公然集中招标规定及采购中标的药品、器械,掌控好自己的行政行医道德规范,从没有违反药品和医疗器械采购的有关规定,也没有收受过任何建筑商和供给商的销售回扣“红包”等违法违纪钱款。而作为医院的主要领导,不断加强对职工的行业道德教育,结合在全区展开的医药购销领域治理贸易贿赂专项活动、医院管理年活动,完善各项管理和监视制度,利用召开晨会、周会、科领导会议、全体职工大会等时间,在全院干部职工中深进展开学习法律法规、职业道德、正面典型及反面案例警示教育,增强职工严遵法纪、廉洁行医的责任性和自觉性,并采取确切有效的措施,有效地预防和杜尽医务职员乱收费、收受“红包”、“回扣”等违法违纪现象的出现,使我院干部职工的综合素质和医德医风意识得到很好的`提升。
六、工作成效明显,成绩较为突出。
一年来,院领导班子成员团结协作,改革创新,组织和带领全院干部职工克服困难,创先争优,努力拼搏,取得了较为明显的成绩:在年内前后顺利通过自治区等级医院评审,成为国家二级甲等中医医院,顺利通过国家级“医院管理年”活动评审验收;医院的管理水平、服务质量和医疗技术水平不断进步,医院基础环境建设、医疗设施和设备得到较大的加强和改善,大大提升了我院的综合服务能力,使我院成为一所中医民族医特点上风突出,服务功能较为齐全,医疗设施和技术水平良好的名符实在的国家二级甲等中医医院,年内实现业务收进xx万元,比20xx年增长10.84%;固定资产由800多万元增加到xx多万元;且收进结构也有明显的好转,其中药物收进占总收进比例由上年的49.40%降落至44.27%,中医中药收进比例明显上升;病人住院人数及治愈好转率、病床周转率、日均匀医疗用度等业务量及各项技术质量指标都有明显好转,较好地完成了我院年初制定的各项工作目标,为全面实现我院“十二五”规划奠定了坚实的基础
七、存在不足和题目。
在取得进步和成绩的同时,领导班子成员也熟悉到,在思想上和工作中还存在很多的不足的地方,主要有以下几点:一是在医院的改革发展方面的措施力度不够大; 二是医院面临人材严重缺少和流失题目。因多年来没有增加编制,聘请的医务职员没能解决后顾之忧,骨干人材留不住,而作为医院的主要领导,在人材建设方面考虑不周,使医院的发展遭到制约。
我院领导班子是团结协作、努力拼搏、以身作则的班子,为全院党员干部职工建立了一个较好的榜样。固然我们取得了一些成绩,也存在一些困难和不足,但我们有县委、县政府和上级部分的指导和支持,有全院干部职工的同心协力,艰苦奋斗,我们便可以克服前进中的困难,为医院的发展、为广大人民群众健康作出更大的贡献。
医院述职述廉报告 篇4
20xx年是不平凡的一年,我科室在院领导和其他各科室的大力支持与关心下,在科室全体员工的共同努力下基本完成了20xx年各项工作任务,并且为来年的工作也奠定了一定的`基础。现将本年度工作总结如下:
一:较好的完成了各项经济指标,经济效益有所提高。门诊平均人次也比往年有所增加。
二:科室管理方面
1:医疗管理:
认真执行国家法律法规,及医院的各项规章制度,严抓医疗水平及医疗服务质量,科室主任以身作则,对每一位就诊患者视如亲人,真正将温情服务理念渗透到每一位患者。对患者认真负责,明确诊断,精心治疗合理用药。本年度未发生任何医疗事故和医疗纠纷。
2:质量管理
严格按照医院各项认证指标,及jci认证管理要求科室的日常工作,每日进行自控自检,发现不足之处分析原因,并且及时整改,对所发现的问题积极组织科室人员讨论分析,明确科室工作纪律及劳动纪律奖罚公正分明。
3:人才建设
由于科室专业技术人员缺少,科室就有两名医师进行日常工作,我科室也没有进修和实习的医务人员。但是经常组织科室所有工作人员进行业务理论学习,学习最新的技术与治疗方案,使得科室人员的理论与实际相结合,更好的为患者服务。
4:积极参加社会公益活动及宣传
科室根据工作需要,积极协同其他科室一同下乡义诊,积极宣传医院和科室,提升了我院我科在社会的知名度,树立了良好的形象,受到了社会各界的一致好评,同时也起到了一定的社会和经济效益。
医院述职述廉报告 篇5
一、努力学习,加强修养,全面提高自身素质,营造医务科良好文化氛围
自觉学习政治理论知识和业务技术知识,时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑,不断提高政治素质和业务素质,增强人生观、世界观,增强辨别是非的能力,增强干事创业的能力,努力做到政治上清醒,理论上成熟,信念上坚定,实践上自觉。去年上半年,以饱满的热情、积极的态度自觉主动地投身到党的群众路线教育实践活动中去,本人按照院党委的统一安排部署,结合自身工作实际,认认真真做好教育实践活动。通过院党委组织的系统学习教育,使我对党的群众路线教育实践活动的目的和意义有了更加深刻的认识;通过进行认真思考、自我剖析、自我反思,使我对自身存在的缺点和不足有了更加清醒的认识;通过参加教育实践活动、撰写心得体会,使我进一步加强了党性修养,锤炼了工作作风。按院党委群众路线教育实践活动对照检查的要求,我认真对照自己平时的实际工作及思想动态,遵循实事求是的原则,对自己的“四风”问题进行了认真剖析,并对照《党章》进行了深刻反思,发现了自身存在的一些问题和不足,制定了个人整改措施,在平时的学习、工作和生活中不断总结经验,吸取教训,实现了自我完善,自我提高,为进一步做好各项业务工作奠定了较为坚实的思想基础。明确了当前和今后的学习和工作目标,进而强化科室文化建设,倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神,努力营造医务科昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。严格遵守八项规定和“九不准”要求,廉洁履职。
二、爱岗敬业,尽职尽责,塑造医务科崭新形象
1、强化服务意识,转变工作作风。
彻底改变坐、等、推、靠等习惯,抛弃生、冷、硬、顶等作风。变被动为主动,变无问题为找问题,变催着干为抢着干。千方百计为临床一线科室保驾护航,为领导分忧解难,宁肯自己受委屈,不要科室担风险,宁肯自己有压力,不要领导有不满。
2、提高创新意识,增强创新能力。
由经验管理向科学化信息化管理转变,由人情管理向制度管理转变,抓住机遇,开拓创新,与时俱进,勇于冒险。
3、增强实干精神。
尽职尽责,恪尽职守,爱岗敬业,无私奉献。工作严谨而不拘泥,雷厉风行而不毛糙,勤恳务实谨慎,坚韧顽强自信。以饱满的热情、昂扬的斗志投入工作。
4、正确处理各种关系。
对上级部门和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重而不崇拜,服从而不盲从,到位而不越位;对同事,团结协作,互相爱护,发挥特长,相得益彰,大事讲原则,小事讲风格;对基层,做到严于律己,宽以待人,率先垂范,以身作则;对社会、对外界,做到坦荡处事,自重自爱。努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的.一言一行,维护医院和各级领导的威信,维护医务科的整体形象。
三、强化管理,锐意进取。
开创医务科工作新局面医务科工作任务重、压力大、责任强,是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室,医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。上任之初,面对崭新的工作环境,对工作理不出头绪抓不住重点,我也曾经彷徨过、失落过、气馁过,但是组织的信任、领导的帮助、科室的支持、职工的理解使我鼓足勇气,充满了信心,义无反顾地投入到医务科工作中。
医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题,更是医务科工作的重中之重。围绕医院的中心工作,医务科上下团结一致,抓住机遇,面对挑战,开拓创新,坚持“以患者为中心”的服务理念,狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题,重点开展以下工作。
1、完善医疗管理组织,构建流畅管理体系
持续控制并提高医疗质量,必须强化三级质管网络建设,尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充实了医院质量管理委员会,制订科室质管小组工作制度,明确各岗位工作职责,充实精干力量,加强质量培训,高起点、高标准、严要求,稳步开展工作。
2、增强依法执业意识,健全核心医疗规章制度
严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程,狠抓医疗质量管理,确保医疗安全;规范医疗技术操作规程,完善各项医疗规章制度和工作人员岗位职责。
3、倡导全面质量管理理念,注重环节质量控制
全面落实医疗规章制度和技术操作常规,实施医疗质量的动态过程管理。制定切实可行的医疗质量管理工作计划,实施医疗质量策划、控制、检查和改进活动。加强基础质量管理,注重环节质量控制,严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗安全的核心制度,有效防范医疗纠纷,切实保障医疗安全。
4、加强质量控制监督检查,及时反馈整改提高
质量靠管理,管理靠体系,体系加以控制才有保障。根据省卫计委要求,结合我院医疗工作特点,制定切合实际全面量化的检查评价标准,借去年医师节之际,进行了全院病历质量展评、医疗操作考评。使全院医疗质量进一步得到规范。制订了《医疗质量检查实施方案》,规范了医疗质量检查工作,严格标准,奖惩结合,及时反馈,切实整改,旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程,重在持续提高医疗质量并形成长效机制。
5、加强医疗安全和医疗质量培训,有效防范医疗纠纷员工培训是医院管理的重要内容,是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作,是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范知识和技能的重要途径。以加强年轻医师、科室质管员、住院医师和进修人员等系列培训为着眼点,开展质量教育,强化医师业务培训与技术考核,狠抓对各级各类医务人员的“三基三严”训练和岗位培训,注重内涵建设,挖潜增效,探索建立岗位考评机制和激励机制,不断增强医务人员的职业素养,端正质控心态,切实提高医疗质量,保障医疗安全。
6、合理用药规范检查,减轻病人负担
认真贯彻国家卫计委《抗菌药物使用指导原则》及省卫计委有关规定,全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则,因病施治,合理用药。实行医疗机构之间辅助检查相互认可制度,切实保证门诊及住院检查的连贯性,增强检查项目的针对性。
7、加强医患沟通,及时处理医患纠纷,构建和谐医患关系建立健全医患沟通制度,加强全员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念,真诚服务,尽职尽责,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度,有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉,维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例,分析投诉原因,确定整改措施,提高医疗质量。
医院述职述廉报告 篇6
XX年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下,本人认真履行科室负责人的岗位职责,带领客服中心全体人员围绕医院中心工作,较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作,不断调整和完善客服工作思路,明确了各项工作任务,客服中心的工作进一步提升,在群众中建立了良好的口碑,受到患者的信任和尊重,得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下:
一、廉洁自律,树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定,结合警示教育活动和科学发展观教育要求,提高廉洁自律意识,在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则,对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁,将解决患者和临床一线工作的困难视为已任,把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的`标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为,不假公谋私。在协调医患关系工作中,注重搞好科室之间的配合与沟通,针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主,帮助患者和临床解决了大量问题,工作成绩,得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用,难事和棘手事亲自做,对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持,在工作量较大,任务紧的时候,自觉加班以保证各项工作的按时完成,保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说“打铁还需自身硬”,为了能够适应不断发展变化的客服工作要求,一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的函授学习,今年本人取得了xx学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识,带动全体客服人员共同进步。
2、为更好的保管和利用档案,不断提高医院客户服务水平,今年10月,本人参加了xx省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训,考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践;
3、工余时间,本人积极培养健康向上的兴趣爱好,加强中国传统文化的研习,成效显著,XX年获政府文艺最高奖《xx市政府“文艺百花奖”三等奖》和《xx市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。
三、业务工作再上台阶
1、XX年,我们改进了新入院病人拜访方式,由原来的人工拜访改为短信通知拜访,大大提高了拜访成功率,让患者知道客服中心随时为其提供帮助,更为贴心和温馨。通过改进服务,患者的来电来访率成倍增加,为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。
2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效,受众增加xx余人次。
3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率,节约人工成本,今年我们经过大量调研构思与反复改进,在网络中心的帮助下,推出门诊满意度调查系统,全年患者点击评价xx余人次,平均完成问卷xx余份。
4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率,今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access,独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。