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会计主管培训心得体会 篇1
作为公司财务队伍中的一员我很荣幸地参加了公司在烟台组织的业务培训,特别是听了刘岐老师的关于“全面预算 财务分析 现金流管理”的授课,受益良多。总的来说除了学习到业务知识外,同时也开阔了我的眼界,洗礼了我的思想,使我对财务工作又有了更进一步的认识。这次培训使我从平时繁杂琐碎的工作中暂时脱离出来,停下脚步,静下心来加强理论学习和实践思考,更深刻地去认识财务工作的实质,去弄清楚数字背后所隐含的真实。
刘老师从企业风险管理入手,从企业战略角度出发,来解释了什么是全面预算和全面预算对企业发展的作用,其中贯穿着财务分析和现金流管理。讲解了运用全面预算模式来整合资源的效用,将资本模式、商业模式和管理模式相结合来实现企业价值。我们财务作为这三方面的关键执行机构之一,在其中起着至关重要的作用。
平时我们项目财务所做的预算工作只是零敲碎打的一部分,通过这次全面预算的学习使我站在更高的角度去看待预算的重要性,全面的了解预算的流程,更好的执行公司财务下达预算的编制。
让我最有感触的是财务分析这块,通过这次的学习,我深深的感到平时工作的不足。报表数字背后隐含了什么?作为基层的财务人员,平时都埋头于零碎的基础工作,报表也是按部就班的填列,很少去好好的去做财务分析,更别说是通过财务分析来给企业发展出谋划策,经过这次培训的醍醐灌顶,我也会加强这方面的业务学习。让我非常感兴趣的是资本运作这方面,刘老师通过两个经典的例子完美的诠释了资本运作的效用,深深地震撼了我,一直以为财务是一个管理和服务的后勤部门,然而通过资本的运作可以直接给企业带来价值,使我思想上深受启发。
“现金为王”,这是刘老师对企业资金的一个概括,现金作为企业的血液,直接影响着企业的发展,所以现金流管理任重道远。刘老师的讲解大都是从企业高度出发通过现金流管理来确保企业的资金安全。这也是和我工作最密切相关的,现在作为出纳的我,更加明白要注意支付手续的完善和真实性的审核以及审批流程的健全,做到每笔支付有据可寻,把好企业资金出入关口。
虽然有些知识现在离我的具体工作很远,但是就像刘老师说的知识是需要提前储备的,一个人必须慢慢囤积能量才能厚积薄发,逐步实现自己的人身价值。
会计主管培训心得体会 篇2
今年初夏,我们来自农商行不同地方的211位会计主管,以“打造更转专业的团队,赢取更美好的明天”为主题,相约在嘉陵江畔,北碚城边,邂逅了一次修德练功,强能树表的为期4天的旅程。在这短短的四天之中,我们大家一起笑过,一起哭过,一起学习,一起进步,在这些过程中我想我们大家都一定感受很深吧,那么我来从几个方面来谈一下这短短四天我所学到和感受到的
一、团辅助训练——调整心态,乐群合群
第一天的团辅训练,轻松,让我兴趣盎然。每天往返于单位和家庭之间,繁琐的工作让我们很少与外界能有交集。我们来自农商行各个地方的211位学员分成了十个小组,虽然同属农商行,都是一个战壕的战友,但大部分可以说互相都很陌生,心想这种小组也是有名无实,搞不出什么名堂来,说不定4天过后小组成员都认不完。然而一个简单的小游戏,让我们铭记了你、我、他的名字。“三立”让我们体验了从陌生到熟悉,从熟悉到亲密的全过程,“三立”的际遇让我结交了210位来自不同地方的好友,虽然此时人各一方,但电话、微信又将我们紧紧捆在了一起;“三立”让我们学会了人与人的高效沟通,高效的沟通对于提高银行效能具有极其重要的意义,良好的口头表达是银行服务人员吸引和游说客户的利器。
二、作风训练——规范行为,提升形象
到了三立,看到三立学校校长、>班主任及各位老师灿烂的笑容、落落大方的姿势,我首先被他们的形象所征服,跟着他们学没错。
“同学们好吗?”“好、很好、非常好!”耳畔回响最多就是这句话。训练中,喊着>口号我们精神抖擞、士气高昂;喊着口号我们神采飞扬、意气风发。通过4天的作风培训,规范了我们的行为习惯,提升了我们的外在形象及内在的素质,修炼了我们精诚团结,合规守纪的品质。总所周知,银行是一个服务性行业,其服务态度好坏和服务质量的高低直接关系到广大客户的切身利益,也关系到自身的经营效益,影响着银行的社会声誉。如果我们时刻保持培训中的精神风貌,以身作则,影响他人,何愁我们银行整体形象上不去,银行品牌打不响。
三、理论学习,增长见识,开阔视野
这次听的专题讲座主要有:《有效证件鉴别和快速人证对照》《>财务管理人员的服务观念与服务礼仪》《票据业务风险防范》《会计主管履职能力建设》《银行柜面业务风险操作防范》,内容丰富,切合实际。专家们的讲座丰富了我们的专业知识,开阔了我们的眼界,使我们在“更专业的团队”的道路上又迈出了一步;通过学习讨论交流,我们211位战友毫无保留地分享了各自岗位中的工作经验,大大提高了我们的办事能力以及工作效率。
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,逼迫着我们必须学习,只有不断充实和完善自己,才能跟的上业务飞速发展的需要。而作为会计主管的我们,我们除了自身要加强学习外更要带动其他员营造立一种积极向上的学习氛围,将自己的所学分享与大家,促进团队一同进步,众人拾柴,为农商行的高效快速发展添砖加瓦。新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,这次培训就是一面很好的旗帜。虽然时隔几天,黄埔三期的班旗,三期培训的精神依旧历历在目。此次的培训在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励,让我有了明确的定位,学会了积极进取。
最后,一切工作都需要实践来证明,我将以本次培训精神作为指导,为柜面业务的搞好扎实内控管理,为农商行的发展精研业务技能,同时实现自身价值。
会计主管培训心得体会 篇3
这是我的第一次实训,怀着一份新奇和一点紧急的心情,我开头了实习的第一天。刚开头实训时,面对着实训书,我有点无从下手的感觉,久久不敢下笔,深怕做一步错一步。后来在熊文敏老师的急躁指导下,我开头一笔一笔地填写。不管自己做的都当心,还是错误连连,让刚接触这些学问的我烦躁不已,改了又改,但是苦的还在后面,写金额的时候,写错一个,要改正它还得要用红笔划了再用蓝色或黑色的水笔改正。由于自己的不细心,登登记来发觉基本上每张账都让我修改过。看着真壮丽啊!真是“佩服”自己。在登记记账凭证时,有一些分录都还不太会,还老是要请教老师和同学,看着同学们都做的很快,而且还很顺当,这就只能说明以前的学问没有学扎实,课后也没有去巩固这些学问点,所以在这次实训中又学到了许多分录,许多细节方面的学问,并把它牢记在心里。
但是老师说的对,越是错的多越好,由于只有在错的过程中吸取更多的学问,更多的阅历当看到自己做的实训作业时,感觉很傲慢,虽然错了许多,但是由于自己付出了许多努力。在实训课上,和同学一起争论,一起进步,也增进了同学之间的感情。
在出纳实训上,我学到了如何编制会计分录,学会了如何填写凭证,如何登账……这些都是我们必需把握的,作为一个会计来说是最基础的东西。但基础永久都是最重要的。第一节实训课,老师给我们做预备工作,告知我们作为一名会计,你不仅需要细心,还需要更多的急躁。虽然有老师的言词教育,但是还是避开不了错误。
只有在实训中才能知道自己的不足之处在哪里,只有通过实训才能增进自己的学问,才能使自己进步,平常总以为自己学的很好,学问学的.很坚固,在实训中才能知道自己原来许多学问没有学好,比如:原始凭证的填制等。像托收凭证由许多联组成,开头时不知道哪一联才是本单位作为原始凭证。还有在登现金日记账和银行存款日记账的时候,它们两个是序时账,在登记时要逐笔进行登记,但在进行实际登账的时候会把它登在一起。在登记完现金日记账时要与现金盘点表进行对比,如发觉盘亏或者盘盈时要准时在现金日记账上面反映。在登记银行存款日记账时要与银行对账单进行对比,如有未达账项,要编制银行存款余额调整表等。
在实训中我们还学习了点钞的技能。人工点钞的基本步骤:拆把、点数、扎把、盖章。我们总共学习了四种点钞的方法:手持式单指单张点钞法、手持式单指多张法、手持式多指多张法、手持式扇面式。四种方法都有自己的优点和缺点,以前总觉得点钞是最简洁最好玩的,谁知道自己真正练习的时候才知道原来那么辛苦,就比如手持式多指多张的来说吧:点钞时用小指、无名指、中指、食指依次捻下一张钞票,依次清点四张钞票。在清点的时候要求用左手持钞,中指在前,食指、无名指、小指在后,将钞票夹紧,四指同时弯曲将钞票轻压成瓦形,拇指在钞票的右上角外面,将钞票推成小扇面,然后手腕向里转,使钞票的右里角抬起,右手五指预备清点。右手腕抬起,拇指贴在钞票的右里角,其余四指同时弯曲并拢,从小指开头每指捻动一张钞票,依次下滑四个手指,每一次下滑动作捻下四张钞票,循环操作,直至点完100张。这种方法虽然省力、省脑,而且效率高,能够逐张识别假钞票和挑剔残缺钞票。但是在练习过程中常常遗忘自己数到哪里了,总是得重头来过,常常练着练着手就很酸痛的感觉,刚开头学的时候连数都不会数,但是在经过一段时间的练习之后就还是有很显著的进步,虽然有点累,但是坚持了还是能观察成果的。
实训是在我们充实、奋斗的过程中完成的,记得实训的开头是那样的劳碌和疲乏,甚至是不知所措,只能依靠老师的引导和关心。
通过实训,我更加清晰地了解到会计的十三个原则:客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、准时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益支出于资本性支出原则、谨慎性原则、重要性原则,还体会到了会计工作在企业的日常运转中的重要性,以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。
会计主管培训心得体会 篇4
去年我经过郑州会计培训后,成功的通过了会计资格证考试,下面简单谈一谈我自己学习中的小小心得,希望对大家有所帮助。
第一,一旦决定了要参加考试,那就要有必胜的决心,不要抱着试试看的态度来对待考试,我觉得不光是考试,对待任何事情,都不能有这样的态度,一旦做了决定,就要想办法做的最好,当然,我所说的最好是指尽自己最大努力而得到的结果。
第二,一定要制定学习计划,包括整个备考期间的总体计划,每月计划,再细化到每周计划、每天计划以及每个时间段的计划,没有计划就缺少了行动的指南,要按照计划一步一步的走,即使计划被打乱了,也要努力的追上。
第三,要自己对书本知识进行总结,这点很重要,在上面我也提到过,老师的总结是按照他们的思维模式来的,而每个人的思维方式都是不同的,老师的总结只能给我们提供一个参考,一定要结合自己的特点总结出适合自己记忆和掌握的内容框架。最后,一定要坚持,坚持坚持再坚持,学习过程中总会遇到这样那样的困难,不要一遇到不理解的知识点就想放弃了,既然选择了就要义无反顾,要相信,只要自己静下心来去理解去思考,一切困难都只是纸老虎。
郑州会计培训中我认识了很多优秀的老师和优秀的同学,大家一同努力,共同欢笑,那段岁月至今仍历历在目,谢谢你们陪我走过这段难忘的岁月!
会计主管培训心得体会 篇5
前几天参加了一个市局举办的财务人员业务培训,培训虽短,但给我的学习轨迹留下了非常难忘的印象,两天来,我认真聆听了市局领导就强化财务管理、严守财务纪律等方面作的重要讲话以及财务资深专家所做的关于基础会计知识的行政违法处罚条例等会计知识的讲解,增强了我的财务应用能力,受益匪浅。
这次财务人员学习培训让我进一步了解了会计条例、会计基础知识、会计法等内容。特别是会计师事务所xx注册会计师对会计基础知识的讲解,通俗易懂、言简意赅的语言使我们财务工作者从中学到了很多。她说到:“现在的进步和变化中,我们的财务知识、条例以及会计法规也在不断的健全和修改中,作为当前的财务工作者一定要不断提高自身业务能力,严守会计法规,扎扎实实的把财务工作做好,让我们时刻牢记财务工作的重要性”,我深感责任重大,需要学习更新的地方还很多。
现代社会是知识竞争的.年代,“谁拥有了知识,谁就拥有了明天”,只有不断学习,不断掌握新的知识,才能到达新的高峰。这次培训就给了我们一个非常好的学台,市局领导还深入到我们中间和我们一起学习,一起探讨问题,我们倍感兴奋,也倍感鼓舞,我觉得他们在百忙之中也抽出时间参加学习,我们,这些财务专业的工作者,更应加强学习,提高专业水平。
会计主管培训心得体会 篇6
时光飞逝,转眼间,我们已经步入了第三学年,所学的内容都是专业课,其中会计实训是非常重要的课程,经过前几学期对基础会计和企业会计的学习,会计实训是由理论到实际操作的重要转变。
会计这种职业,在理论研究方面,并不需要多少人,需要的是实际操作好、专业技能强的人才。尤其作为职业院校学生,技能是我们的立足之本,所以上好会计实训课尤为重要。
从一开始的做会计分录,到填写记账凭证,然后登记账簿,再是结帐,对账,编制报表,装订等一系列繁琐的工作,由几个人来完成,其中的酸甜苦辣,只有经历过了,才正真的了解到什么是会计。原来会计工作并没有想象中的那么简单,那么轻闲。
会计实训的上课方式,让我觉得很有趣,是三个人一组分岗位进行,有出纳岗位,有综合会计岗位和主管岗位。我做的是主管岗位,在小组内全面负责财务工作,会计稽核,负责
科目汇总表的编制,总账的登记,会计报表的编制,以及帮助组员进行工作。
上会计实训课,要有“上学如上班,上课如上岗”的意识。“精于计算,善于管理,勤于理财”是我们的岗训。“我说行一定行,说我行我就行,我自信我成功”是我们不变的信念。
在课前要准备好物品,作为会计,丢三落四可不行!上可过程中一定要集中经历,紧跟老师的思路,稍不留神,就不知道接下来要做什么了,要赶上,就更不容易了。当然还要有团队合作精神,一定要吧自己的工作做正确做好,才能让后面同学的工作顺利进行。
登记账簿是最考验人细心和耐心的。我做主管岗位,要根据前面出纳做的记账凭证,登记丁字账,汇总,在登记总账,稍有疏忽,就要返工,一大堆数字加加减减,真是算的头都大了。
在账页上的文字数字一定要准确清晰,如果写错要用划线更正,再加盖人命章。再后来,编制会计报表时,一定要把公式弄清楚。最后将凭证装订,整理账簿,工作就算基本完成了。
而像上面说的这些操作流程一样,我们这个学期就做了三遍。第一遍是老师带着做,第二遍是主管带着,第三遍就要考自己了。一套题有38项业务,工作量可想而知。
“只有经历过,才知道其中的滋味”,对我而言,可以说通过上会计实训课,真真切切的让我了解了什么是会计,让我对会计的观点也有了本质的改变,会计不仅仅是一份职业,更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。
希望在接下来为期不多的在校学习中,多上会计实训,以便让我们能不断的查漏补缺,这样更能帮助我们会计专业的学生学好会计这门课,为走上社会奠定良好的基础。
会计主管培训心得体会 篇7
时光飞逝,转眼间,我们已经步入了第三学年,所学的内容都是专业课,其中会计实训是非常重要的课程,经过前几学期对基础会计和企业会计的学习,会计实训是由理论到实际操作的重要转变。
会计这种职业,在理论研究方面,并不需要多少人,需要的是实际操作好、专业技能强的人才。尤其作为职业院校学生,技能是我们的立足之本,所以上好会计实训课尤为重要。
从一开始的做会计分录,到填写记账凭证,然后登记账簿,再是结帐,对账,编制报表,装订等一系列繁琐的工作,由几个人来完成,其中的酸甜苦辣,只有经历过了,才正真的了解到什么是会计。原来会计工作并没有想象中的那么简单,那么轻闲。
会计实训的上课方式,让我觉得很有趣,是三个人一组分岗位进行,有出纳岗位,有综合会计岗位和主管岗位。我做的是主管岗位,在小组内全面负责财务工作,会计稽核,负责
科目汇总表的编制,总账的登记,会计报表的编制,以及帮助组员进行工作。
上会计实训课,要有“上学如上班,上课如上岗”的意识。“精于计算,善于管理,勤于理财”是我们的.岗训。“我说行一定行,说我行我就行,我自信我成功”是我们不变的信念。
在课前要准备好物品,作为会计,丢三落四可不行!上可过程中一定要集中经历,紧跟老师的思路,稍不留神,就不知道接下来要做什么了,要赶上,就更不容易了。当然还要有团队合作精神,一定要吧自己的工作做正确做好,才能让后面同学的工作顺利进行。
登记账簿是最考验人细心和耐心的。我做主管岗位,要根据前面出纳做的记账凭证,登记丁字账,汇总,在登记总账,稍有疏忽,就要返工,一大堆数字加加减减,真是算的头都大了。
在账页上的文字数字一定要准确清晰,如果写错要用划线更正,再加盖人命章。再后来,编制会计报表时,一定要把公式弄清楚。最后将凭证装订,整理账簿,工作就算基本完成了。
而像上面说的这些操作流程一样,我们这个学期就做了三遍。第一遍是老师带着做,第二遍是主管带着,第三遍就要考自己了。一套题有38项业务,工作量可想而知。
“只有经历过,才知道其中的滋味”,对我而言,可以说通过上会计实训课,真真切切的让我了解了什么是会计,让我对会计的观点也有了本质的改变,会计不仅仅是一份职业,更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。
希望在接下来为期不多的在校学习中,多上会计实训,以便让我们能不断的查漏补缺,这样更能帮助我们会计专业的学生学好会计这门课,为走上社会奠定良好的基础。
会计主管培训心得体会 篇8
回忆起这10天的学习,感动和收获同在,汗水与欢快同在,也深刻体会到公司领导的良苦专心,在如此竞争剧烈的经济市场环境下,我们只有不断的提升自己,才能不被社会所淘汰。工作这两年,我自以为对于公司的流程及业务有了更加深刻而全面的了解,并且把书本学问和实践的结合起到了一起,从而沾沾自喜,麻痹大意。现在通过培训,承受教师的专业指导后,才发觉,自己的眼界多么狭窄,治理工作做的一塌糊涂,学习没有持之以恒。通过的几天的理论及实践操作,对局部工作得出以下几点简洁的感想:
1。收银员工作:通过我亲身实践之后,得到的许多感悟,辛苦、风险、效劳、控损无时不表达在工作的点点滴滴中。在我们门店,作为员工流淌性大、人员难招的部门,我始终在思索,为什么?一个收银员的聘请要求是特别低的,不需要任何专业技能或者证书,几乎人人能够做,但始终以来,我们治理层对于她们的关注实在是太少,只觉得是简洁的工作,经过自己亲身体会之后,对这份工作有了新的熟悉,公司的一切90%的资金回收都来自这个一般的岗位,直接收集着顾客的信息,一个娴熟的把握收银工作技能的收银员,相当于四五个以上的新收银员,因此我们应关怀她们,改善她们的工作环境,降低她们的工作风险,加强收银技能工作的培训,给优秀员工一个提升的时机等,均是有效提升公司利润,提高工作效率、降低人力本钱的.有效措施。
2。收货工作:亲自体验后,觉得做好这个工作的确不简单。什么时候收货、怎么收货,收货中需要留意的事项(保质期、品质、实时库存),都是主要留意的。生鲜收货工作时间早、商品品质、称重计数、单货核对、轻拿轻放都需要留意,一个疏忽,公司就会产生直接损失;非生鲜收货—保质期、仓库状况、合格证、检验报告,这些都是要留意的;因此建立更好的职业道德和责任感,是提升这一岗位的工作效率和精确性打算性因素。
3。盘点工作:盘点是检验经营成果的直接方式,再好的销售也缺乏以说明经营成果的好坏,商品盘点的结果将直接表达经营治理结果的优劣。仔细负责的盘点态度和责任感是盘点时必需具备的。盘点前的整理工作是盘点精确度的先决条件;单据处理的状况,打算盘点外在影响因素;以我们现在的盘点时间设定,初盘的精确度直接打算盘点的结果,因此盘点的预备工作和盘点的分工,可以最大程度提高盘点精确率。
4。掌握损耗工作:损耗的重要性毋庸置疑,它表达在经营治理的每一个细节,选购、订货、收货、储存、定价、调价、销售、加工、处理等等,如何掌握损耗是我始终在思索的问题,收货的损耗完全要依靠收货及搬运,内盗损耗必需制止员工携带任何私人包、袋进出卖场,加强防损部门技能培训,对离开卖场的员工进展检查,一旦查获有夹带公司商品出卖场的员工要予以严厉处理,张贴警示标志,时刻警示员工;外盗形式多种多样,有在卖场吃喝的、有夹带的、有以假乱真的、有内外联合的等等方式,外盗只能提高全体员工控损技能培训,环环掌握损耗,才能到达真正控损目的,张贴提示制止试吃的标志在散货区及生鲜区,能有效掌握一局部损耗发生。
这段时间里,教师们博大的学问库中见识了不少的案例,了解了更多财务专业的进展方向,加强了学习的兴趣,教师们无意中的发散总是能够激起我剧烈的兴趣,他们口中那些学问与鲜活的案例一次又一次的拓宽着我的眼界。在学习的过程中,与同事们朝夕相处,在这样的气氛中学习,与这么多同专业的同学们一起不仅可以相互沟通,共同进步,还能增进友情,我认为这也是我这段学习生活中难忘的一段经受。学习的目的在于加强我的财务专业素养,熬炼我的社会交往水平,专业处理力量,也使我明白学习是一个持续的过程,我必将持之以恒,喜爱学习,喜爱本职工作,努力提高自身专业技术水平,我深知不管是理论学习还是实践工作都不是一个阶段性的,这都要求我坚持不怠,我信任我会坚持,不管是现在的培训还是在在以后的工作中。
会计主管培训心得体会 篇9
时间飞逝,转瞬间,我们已经步入了第三学年,所学的内容都是专业课,其中会计实训是特别重要的课程,经过前几学期对基础会计和企业会计的学习,会计实训是由理论到实际操作的重要转变。
会计这种职业,在理论讨论方面,并不需要多少人,需要的是实际操作好、专业技能强的人才。尤其作为职业院校同学,技能是我们的立足之本,所以上好会计实训课尤为重要。
从一开头的做会计分录,到填写记账凭证,然后登记账簿,再是结帐,对账,编制报表,装订等一系列繁琐的工作,由几个人来完成,其中的酸甜苦辣,只有经受过了,才正真的了解到什么是会计。原来会计工作并没有想象中的那么简洁,那么轻闲。
会计实训的上课方式,让我觉得很好玩,是三个人一组分岗位进行,有出纳岗位,有综合会计岗位和主管岗位。我做的是主管岗位,在小组内全面负责财务工作,会计稽核,负责
科目汇总表的编制,总账的登记,会计报表的编制,以及关心组员进行工作。
上会计实训课,要有“上学如上班,上课如上岗”的`意识。“精于计算,擅长管理,勤于理财”是我们的岗训。“我说行肯定行,说我行我就行,我自信我胜利”是我们不变的信念。
在课前要预备好物品,作为会计,丢三落四可不行!上可过程中肯定要集中经受,紧跟老师的思路,稍不留神,就不知道接下来要做什么了,要赶上,就更不简单了。当然还要有团队合作精神,肯定要吧自己的工作做正确做好,才能让后面同学的工作顺当进行。
登记账簿是最考验人细心和急躁的。我做主管岗位,要依据前面出纳做的记账凭证,登记丁字账,汇总,在登记总账,稍有疏忽,就要返工,一大堆数字加加减减,真是算的头都大了。
在账页上的文字数字肯定要精确清楚,假如写错要用划线更正,再加盖人命章。再后来,编制会计报表时,肯定要把公式弄清晰。最终将凭证装订,整理账簿,工作就算基本完成了。
而像上面说的这些操作流程一样,我们这个学期就做了三遍。第一遍是老师带着做,其次遍是主管带着,第三遍就要考自己了。一套题有38项业务,工作量可想而知。
“只有经受过,才知道其中的味道”,对我而言,可以说通过上会计实训课,真真实切的让我了解了什么是会计,让我对会计的观点也有了本质的转变,会计不仅仅是一份职业,更是一份细心+一份急躁+一份责任心=人生价值的诠释。
盼望在接下来为期不多的在校学习中,多上会计实训,以便让我们能不断的查漏补缺,这样更能关心我们会计专业的同学学好会计这门课,为走上社会奠定良好的基础。
会计主管培训心得体会 篇10
按照局里安排,我于6月15日至16日参加了府谷县教育局举办的中小学校财务制度培训班,培训老师系统的讲解了《中小学会计基础》、《中小学校会计制度》、《中小学校会计制度务实》的概念、核算方法以及有关科目的设置、如何进行会计处理等方面的知识。由于自己所学专业的不同,总感觉对财务会计方面的知识没有一个总体的认识,欠缺很多。所以,一直很希望能有机会进行财务会计知识的学习,经过这两天认真的学习,对财务会计记账及有关的基本概念有了总体认识,也有所收获。
在学习中,我们从预算会计的概念及账户科目名称开始学起,对会计的概念、任务、会计科目、资产、负债、净资产的核算进行了系统的学习。对行政事业单位会计的概念、会计科目的设置、会计记账等结合有关案例进行了学习。在一点一滴中不断实现着基础知识的积累。会计知识面广量多,从分录到报表可谓系统连贯,如果基本知识点掌握不牢固,就会导致最后报表结果的失真。但是真正要做到对专业知识熟悉掌握还有待于今后不断地学习和积累,夯实基础绝非一朝一夕之事,须终生不辍为之。
在今后的工作中,我将不断体悟此次培训班给予我的各种教益,深入调整知识结构,不断增强业务素养,更用心、更扎实、更高效地将工作做好。
会计主管培训心得体会 篇11
按照局里安排,我于6月15日至16日参加了府谷县教育局举办的中小学校财务制度培训班,培训老师系统的讲解了《中小学会计基础》、《中小学校会计制度》、《中小学校会计制度务实》的概念、核算方法以及有关科目的设置、如何进行会计处理等方面的知识。由于自己所学专业的不同,总感觉对财务会计方面的知识没有一个总体的认识,欠缺很多。所以,一直很希望能有机会进行财务会计知识的学习,经过这两天认真的学习,对财务会计记账及有关的基本概念有了总体认识,也有所收获。
在学习中,我们从预算会计的概念及账户科目名称开始学起,对会计的概念、任务、会计科目、资产、负债、净资产的核算进行了系统的学习。对行政事业单位会计的概念、会计科目的设置、会计记账等结合有关案例进行了学习。在一点一滴中不断实现着基础知识的积累。会计知识面广量多,从分录到报表可谓系统连贯,如果基本知识点掌握不牢固,就会导致最后报表结果的失真。但是真正要做到对专业知识熟悉掌握还有待于今后不断地学习和积累,夯实基础绝非一朝一夕之事,须终生不辍为之。
在今后的工作中,我将不断体悟此次培训班给予我的各种教益,深入调整知识结构,不断增强业务素养,更用心、更扎实、更高效地将工作做好。
会计主管培训心得体会 篇12
这是我的第一次实训,怀着一份新奇和一点紧急的心情,我开头了实习的第一天。刚开头实训时,面对着实训书,我有点无从下手的感觉,久久不敢下笔,深怕做一步错一步。后来在熊文敏教师的急躁指导下,我开头一笔一笔地填写。不管自己做的都当心,还是错误连连,让刚接触这些学问的我烦躁不已,改了又改,但是苦的还在后面,写金额的时候,写错一个,要改正它还得要用红笔划了再用蓝色或黑色的水笔改正。由于自己的不细心,登登记来发觉根本上每张账都让我修改正。看着真壮丽啊!真是“佩服”自己。在登记记账凭证时,有一些分录都还不太会,还老是要请教教师和同学,看着同学们都做的很快,而且还很顺当,这就只能说明以前的学问没有学扎实,课后也没有去稳固这些学问点,所以在这次实训中又学到了许多分录,许多细节方面的学问,并把它牢记在心里。
但是教师说的对,越是错的多越好,由于只有在错的过程中吸取更多的学问,更多的阅历当看到自己做的实训作业时,感觉很傲慢,虽然错了许多,但是由于自己付出了许多努力。在实训课上,和同学一起争论,一起进步,也增进了同学之间的感情。
在出纳实训上,我学到了如何编制会计分录,学会了如何填写凭证,如何登账……这些都是我们必需把握的,作为一个会计来说是最根底的东西。但根底永久都是最重要的。第一节实训课,教师给我们做预备工作,告知我们作为一名会计,你不仅需要细心,还需要更多的急躁。虽然有教师的言词教育,但是还是避开不了错误。
只有在实训中才能知道自己的缺乏之处在哪里,只有通过实训才能增进自己的学问,才能使自己进步,平常总以为自己学的很好,学问学的很坚固,在实训中才能知道自己原来许多学问没有学好,比方:原始凭证的`填制等。像托收凭证由许多联组成,开头时不知道哪一联才是本单位作为原始凭证。还有在登现金日记账和银行存款日记账的时候,它们两个是序时账,在登记时要逐笔进展登记,但在进展实际登账的时候会把它登在一起。在登记完现金日记账时要与现金盘点表进展比照,如发觉盘亏或者盘盈时要准时在现金日记账上面反映。在登记银行存款日记账时要与银行对账单进展比照,如有未达账项,要编制银行存款余额调整表等。
在实训中我们还学习了点钞的技能。人工点钞的根本步骤:拆把、点数、扎把、盖章。我们总共学习了四种点钞的方法:手持式单指单张点钞法、手持式单指多张法、手持式多指多张法、手持式扇面式。四种方法都有自己的优点和缺点,以前总觉得点钞是最简洁最好玩的,谁知道自己真正练习的时候才知道原来那么辛苦,就比方手持式多指多张的来说吧:点钞时用小指、无名指、中指、食指依次捻下一张钞票,依次清点四张钞票。在清点的时候要求用左手持钞,中指在前,食指、无名指、小指在后,将钞票夹紧,四指同时弯曲将钞票轻压成瓦形,拇指在钞票的右上角外面,将钞票推成小扇面,然后手腕向里转,使钞票的右里角抬起,右手五指预备清点。右手腕抬起,拇指贴在钞票的右里角,其余四指同时弯曲并拢,从小指开头每指捻动一张钞票,依次下滑四个手指,每一次下滑动作捻下四张钞票,循环操作,直至点完100张。这种方法虽然省力、省脑,而且效率高,能够逐张识别假钞票和挑剔残缺钞票。但是在练习过程中常常遗忘自己数到哪里了,总是得重头来过,常常练着练着手就很酸痛的感觉,刚开头学的时候连数都不会数,但是在经过一段时间的练习之后就还是有很显著的进步,虽然有点累,但是坚持了还是能观察成果的。
实训是在我们充实、奋斗的过程中完成的,记得实训的开头是那样的劳碌和疲乏,甚至是不知所措,只能依靠教师的引导和帮忙。
通过实训,我更加清晰地了解到会计的十三个原则:客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、准时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史本钱原则、划分收益支出于资本性支出原则、慎重性原则、重要性原则,还体会到了会计工作在企业的日常运转中的重要性,以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。
会计主管培训心得体会 篇13
回忆起这10天的学习,感动和收获同在,汗水与欢乐同在,也深刻体会到公司领导的良苦用心,在如此竞争激烈的经济市场环境下,我们只有不断的提升自己,才能不被社会所淘汰.工作这两年,我自以为对于公司的流程及业务有了更加深刻而全面的了解,并且把书本知识和实践的结合起到了一起,从而沾沾自喜,麻痹大意。现在通过培训,接受老师的专业指导后,才发现,自己的眼界多么狭窄,管理工作做的一塌糊涂,学习没有持之以恒。通过的几天的理论及实践操作,对部分工作得出以下几点简单的感想:
1.收银员工作:通过我亲身实践之后,得到的很多感悟,辛苦、风险、服务、控损无时不体现在工作的点点滴滴中。在我们门店,作为员工流动性大、人员难招的部门,我一直在思考,为什么一个收银员的招聘要求是非常低的,不需要任何专业技能或者证书,几乎人人能够做,但一直以来,我们管理层对于她们的关注实在是太少,只觉得是简单的工作,经过自己亲身体会之后,对这份工作有了新的认识,公司的一切90%的资金回收都来自这个普通的岗位,直接收集着顾客的信息,一个熟练的掌握收银工作技能的收银员,相当于四五个以上的新收银员,因此我们应关心她们,改善她们的工作环境,降低她们的工作风险,加强收银技能工作的培训,给优秀员工一个提升的机会等,均是有效提升公司利润,提高工作效率、降低人力成本的有效措施。
2.收货工作:亲自体验后,觉得做好这个工作确实不容易。什么时候收货、怎么收货,收货中需要注意的事项(保质期、品质、实时库存),都是主要注意的。生鲜收货工作时间早、商品品质、称重计数、单货核对、轻拿轻放都需要注意,一个疏忽,公司就会产生直接损失;非生鲜收货—保质期、仓库状况、合格证、检验报告,这些都是要注意的;因此建立更好的职业道德和责任感,是提升这一岗位的工作效率和准确性决定性因素。
3.盘点工作:盘点是检验经营成果的直接方式,再好的销售也不足以说明经营成果的好坏,商品盘点的结果将直接体现经营管理结果的优劣。认真负责的盘点态度和责任感是盘点时必须具备的。盘点前的整理工作是盘点准确度的先决条件;单据处理的情况,决定盘点外在影响因素;以我们现在的盘点时间设定,初盘的准确度直接决定盘点的结果,因此盘点的准备工作和盘点的分工,可以最大程度提高盘点准确率。
4.控制损耗工作:损耗的重要性毋庸置疑,它体现在经营管理的每一个细节,采购、订货、收货、储存、定价、调价、销售、加工、处理等等,如何控制损耗是我一直在思考的问题,收货的损耗完全要依靠收货及搬运,内盗损耗必须禁止员工携带任何私人包、袋进出卖场,加强防损部门技能培训,对离开卖场的员工进行检查,一旦查获有夹带公司商品出卖场的员工要予以严肃处理,张贴警示标志,时刻警示员工;外盗形式多种多样,有在卖场吃喝的、有夹带的、有以假乱真的、有内外联合的等等方式,外盗只能提高全体员工控损技能培训,环环控制损耗,才能达到真正控损目的,张贴提醒禁止试吃的标志在散货区及生鲜区,能有效控制一部分损耗发生。
这段时间里,老师们博大的知识库中见识了不少的案例,了解了更多财务专业的发展方向,加强了学习的兴趣,老师们无意中的发散总是能够激起我强烈的兴趣,他们口中那些知识与鲜活的案例一次又一次的拓宽着我的眼界。在学习的过程中,与同事们朝夕相处,在这样的氛围中学习,与这么多同专业的同学们一起不仅可以相互交流,共同进步,还能增进友情,我认为这也是我这段学习生活中难忘的一段经历。学习的目的在于加强我的财务专业素质,锻炼我的社会交往水平,专业处理能力,也使我明白学习是一个持续的过程,我必将持之以恒,热爱学习,热爱本职工作,努力提高自身专业技术水平,我深知不论是理论学习还是实践工作都不是一个阶段性的,这都要求我坚持不怠,我相信我会坚持,不论是现在的培训还是在在以后的工作中。
会计主管培训心得体会 篇14
每次写工作心得是时候,我都会不由自主地想到我的同事,这几年的主管工作,我很感谢同事们的鼎力帮助,因为在他们的支持和帮助下,我认真履行了自己的岗位职责, 坚持内控优先、规范操作,忠于职守、违规问责,综合治理、标本兼治的内控工作原则,全面加强内控管理制度,规范会计业务操作,经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力,营业室各个方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的锻炼。
一方面加快岗位安排,在会计主管的岗位上,我一再告诫自己尽快找准位置,进入角色,因为会计领域不允许有无所事事的`人。我客观分析现状,制定工做作计划和方案,切实遵循行公司的工作思路。会计部门作为核算主体,是全公司各项工作的枢纽,是全公司会计核算的中心,要提高我们公司的会计管理水平和会计核算质量,必须从会计基础工作抓起。为此,我制定了会计核算制度,内部会计管理与内控制度,会计档案管理制度,业务管理办法,会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对现金,凭证,重点会计科目及账户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。促进了各项任务目标的完成和核算质量的提高。
同时,我不断的去复习与自己工作有关的知识,注重实效,不 走过场,业务操作更加熟练规范。
另外一方面我本着以身作则的高度,努力学习内控制度,提高工作效率制定会计岗位职责,进一步规范账务,是核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约,职责分明。强化了内部控制,提高工作效率,在各位同事的配合下,我按照上级行及本行领导赋予会计结算部的工作职责,团结和带领我部员工恪尽职守,努力工作,圆满完成了全年各项工作任务。
作为网点得会计主管,我必须具备高度的风险防范能力,我的工作态度及个人工作能力对整个网点系统有着很大的影响,正因为职位的特殊性,我必须最及时地掌握新的风险防范知识,学习各种最新工具,社会在进步,各行各业在进步,我也必须跟上社会前进的步法,与时俱进。通过自身能力的完善,我更好地未单位贡献力量。这是我的职责,也是我的骄傲。
其次作为会计主管必须学会眼观四方、耳听八方,每天来回穿梭于多个(最多的有十来个)柜员间授权,这个叫了那个叫,在一个地方授权没有完成,那边又焦急的等待,还引起客户的不耐烦。会计主管有的看一眼传票,有的根本就没有时间看授权的传票,只是知道尽快把这个授权完成,好为下一个授权,因为客户已经在外面嗷嗷直叫。
主任大都是甩手掌柜,兼三级的也一样,到网点打一头就没了踪影。各种各样邮件、通知的接收、传达和执行全是会计主管的事,还不得不协助机关各个部门处理这样那样的事,人事工作、数据统计、经营分析等等,机关只将鼠标轻轻一点,具体的还得会计主管去处理。会计主管要伺候好联网核查系统、档案系统、ABIS系统打表、监管系统,办公系统;还要伺候柜员清点卡把、上锁、授权、签字;监控录像管理、110管理,安全日志登记;ATM加钞、吞卡,长短款管理;整理审核复核传票资料、装订、登记、保管、上缴;还要接受电话遥控、客户咨询、客户投述;反洗钱报告、打表、分析;单位账户开销户、对账;各种数据统计-业务量、现金项电、反洗钱一次性识别、新开户;还得协助柜员复印身份证,为客户下载网银、指导客户使用新产品(大堂经理不会的,全找会计主管)……经常是柜员在喊、大堂在喊、保安在喊、客户在喊、电话在响,忙的团团转。每天第一个到岗,最后一个回家,天天加班至晚上19:00左右,仍有做不完的事。
但这绝对不是在抱怨工作量的繁重,相反地,这是我个人的自勉,我看清自己的工作,看到自己的位置。同时,冷静思考,也看到了自己的些许不足,我不可以松懈,因为我很荣幸地担任了农行永乐支行的网点会计主管。我在一个特殊的位置上,我又我的使命。我还须进步,还要学习,要改善,要提升。我定将通过自己不断地努力争取做更优秀的员工。并努力感染我的同事,争取共同进步,以更好地为农行贡献,为客户服务。
会计主管培训心得体会 篇15
谢谢各级领导给我带给了这次难得的学习机会,在短短的三天时间里我开阔了眼界,学到了如何做好本职工作,提升服务水平的系统的业务知识。当然,这只是总行给我带给了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙,今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报:
一、全球一流的培训机构给我们授课
这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的,讲师是从美国启明全球研究院上海启明金融管理学院请来的曾志尧教授。培训时间虽短,但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势,向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。
这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的客户带给真诚的,发自内心的服务。透过学习,我明白只有热心对待每位客户,才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们务必细心观察与体会,才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求,我们要用心主动热情并有效的用心执行。我深信,唯有发自内心的服务意愿,才能带给客户满意的服务。我们要以真心服务,让客户觉得安心舒适,我们要营造完美的服务气氛,让客户体验到愉悦的服务,进一步让客户认同并喜欢到浦发银行理解我们的服务。
经营产品品牌,你能够用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。而对银行而言,经营我们的服务品牌务必用至少50%的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反,产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先,要想使品牌服务有效,务必教会员工亲历他们服务的品牌,因为对客户而言,代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当,品牌与顾客之间的关系就会崩溃。
下面的这个故事是老师在讲课中给我们讲的一个案例,同是服务行业,他们的做法好比一面镜子,也许会启发我们的思路:
于先生因公出差泰国,曾下榻东方饭店,第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。而第二次入住时的几个细节,更使他对饭店的好感迅速升级。这天早晨,他刚走出房门准备用餐,楼层服务生恭敬的问道:“于先生是要用早餐吗”于先生很奇怪,反问:“你怎样明白我姓于”服务生说:“我们饭店规定,晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊,因为往返世界各地,入住无数酒店,这种状况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯来到餐厅,刚出电梯,餐厅服务生就说:“于先生,里面请。”于先生更加疑惑:“你明白我姓于”服务生答“上面电话刚刚下来,说您已经下楼了。”
如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅,服务小姐微笑着问:“于先生还要老位子吗”于先生的惊讶再次升级,心想“尽管我不是第一次在那里吃饭,但最近的一次也是一年前了,难道那里的服务小姐记忆力那么好”看到于先生惊讶的目光,服务小姐主动解释说:“我刚刚查过记录,您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说:“老位子!老位子1服务小姐之后问:“老菜单一个三明治,一杯咖啡,一个鸡蛋”此刻于先生已经不再惊讶了:“老菜单,就要老菜单1这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。
之后由于业务调整,于先生3年没有去泰国。生日这天,他突然收到一封东方饭店发来的贺卡,里面还附了一封信息:“亲爱的于先生,您已经3年没有光顾东方饭店了,我们全体人员十分想念您,期望还能再次见到您。这天是您的生日,祝您生日愉快。”于先生当时十分感动,发誓如果再去泰国,必须住在东方饭店,而且要说服所有去泰国的朋友也像他一样选取东方。一封贴着六元邮票的信,就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔力。
我们在日常的服务中也就应用心服务,注意细节,发挥团队协作精神,巩固老客户,从而发展新客户。市场营销学告诉我们,争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍,在利润贡献方面,老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润,增强我们在市场中的竞争力。
二、学习的灵活多样性
我们这次学习,老师采取互动的方式,我们共分5个小组,老师借鉴先进银行实施服务品质的案例与学员们研讨。并进行分组讨论,学员们针对服务礼仪与无缝交接服务流程实况演练,并进行声音肢体语言的练习和多媒体课件与教学。
礼仪迎宾接待演练中,我感到:
1、五步距离主动上前(即客户走进营业厅时距客户五步的距离时就要主动问候,不要等客户走近时才问候,那样会吓客户一跳);
2、持续亲切的微笑;
3、双眼平视客户的眼睛;
4、身体微微向前倾约30度,点头示意表示对客户的欢迎等等都十分适用。
无缝交接,指的是为客户的服务到达一种十分顺畅的连接,要发挥团队精神,在无缝服务中不论是大堂经理还是理财经理还是每位柜员都至关重要。从大堂经理迎接客户探明客户的来意,到将一般客户疏导到自助银行或是高柜区或低柜区,将识别的优质客户推荐给理财经理,都需整体的配合。
三、投诉是我们每位员工都会遇到的最烦心的问题
在处理投诉中,我们要注意:一是建立良好的心态。当客户向你表达对银行的任何抱怨与不满时,你就是代表浦发银行负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是:这又不是我引起的,或者这不是我们银行的错,为什么要我处理因此,就对客户的抱怨与不满,进行一连串的解释、反问与推托,反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。
当遇到客户对我们的服务不满时,尽管不是因为我们自身的错误,也就应主动向客户表达歉意,此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉能够立即缓和客户的情绪,有助于客户后续的处理。
另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的:客户的需求与我们的制度发生冲突时,客户产生的不满情绪。这时,我们在客户面前不要急于先搬出银行的制度,能够心平气和地帮客户想想变通问题的办法,同时委婉的告知客户我们的风险点,展现出我们处理事情的热忱与诚意。
透过这种形象化的训练,使我认识大堂经理工作的重要性,它是提高零售银行业核心竞争的关键之一,更是大堂经理、客户与柜员之间的纽带,大堂经理专业素养的完善,对于建立一流的行业服务至关重要。
四、是参加培训的体会
这次培训中的现场演练,给我留下了深刻的印象,它把整个日常服务中的柜员、大堂经理、理财经理及客户贯穿起来,教给我们就应分工不分家,相互配合,真正创出浦发银行一流的服务品牌。
浦发银行尽管比其他许多金融机构成立的时间短,但它具有先进的管理理念和经营理念,它值得我为之付出青春和热情。我既然成为这个金融机构中的一员,就就应立足岗位,做好本职工作。在现有的岗位上,不断提升自己的业务水平和服务水平,不断提高自己的专业素养,按照浦发银行“心服务”计划的要求,塑造自己的形象,规范自己的仪态、行为举止,提高自己的服务质量,从自我做起,为有效提高银行整体服务的竞争力而努力。
会计主管培训心得体会 篇16
银行会计主管培训心得体会 2006年7月23日,我们来到“冰城”哈尔滨,参加了分行基层会计主管培训班,开始了为期1周紧张而快乐的学习生活,使我们在团队建设、建设银行会计风险防范、新企业会计准则、人力资源管理、财务报表分析、银行价值最大化等方面受益匪浅。这次学习为我们所有学员提供了一次开拓视野、审视自身、提高能力的机会。特别是通过培训师的启发、兄弟行学员之间的交流,使我的思想观念得到转变和提高,现将我参加培训的收获和体会汇报如下:
一、加深了对银行价值最大化的理解
何谓价值最大化,是指企业通过合理经营,采用最优的经营策略,充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系,在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲,是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不同于利润最大化,它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况,也考虑了企业未来价值增长的发展潜力,它不仅计量了现实经营损失和风险成本,也综合考虑了资本收益的要求,是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行,必须树立价值最大化的经营理念,深刻认识和领会价值最大化理念的精髓,并探讨实现价值最大化的有效途径。建设银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求建设银行能持续保持优异的经营业绩,在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立全面的价值观,能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论,锻炼了能力。
本次培训体会最深的是“拓展训练”,拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训,是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训,精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的,团队的力量是无限的,“1+1>2!”。一个人不可能完美,但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生,合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦,困难和挑战无处不在,有些是我们难以想象的,有些是我们不敢逾越的,但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务,团队可以完成只身一人不能完成的任务。
(二)模拟银行演练
在激烈的市场竞争环境下,商业银行经营要成功,必须具有比竞争对手学习得更快的能力,这才是唯一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”,使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念,找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定,到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策,再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险,如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机,努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。 “模拟银行”演练收获颇多,感触最深的主要有以下三个方面。
1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。
模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中,我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的'约束”以及“资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程,理解了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标,更是生存发展的基础,进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标。
银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化,成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险,而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向,而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革,而是坚持循序渐进,注重长期治理。
3、“战略决定方向,细节影响成败”的深刻教训。
在模拟演练中,我所在的银行因一次微小的操作失误,导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失,一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训,引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5,他们的唯一差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些,而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业,防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人,在于员工的风险控制能力,在于各个业务环节上员工的履职尽责能力,这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。
三、在思考中领悟了做人做事的真谛。
在领导素质与能力相关课程的学习中,我思考了很多也领悟了许多,感触最深的主要包括以下三个方面:
(一)如何做领导
做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出,世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话:人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西:“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持,从而创造一种强大的向心力和凝聚力,形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力,而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题,创造经营奇迹的神奇力量,从而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。
(二)如何做下属
做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调,而“心理协调”的关键是“理解”,一是要学会“换位思考”,正确理解领导意图;二是要有“全局观念”,让领导“安心、放心、贴心”;三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”,进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调,“利益协调”的关键是“激励”,通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”,同时兼顾公平、公正。
(三)如何做自己
1、转变观念
有句谚语说到:“如果你想种植几天,就种花;如果你想种植几年,就种树;如果你想流传百世,就种植观念!”。我们每个人都想着改变世界,但是很少有人想真正去改变自己。转 变观念就是要“超越自我”,打破“舒适区”。“冷水煮青蛙”的故事告诉我们,熟悉的生活方式,是最危险的。现实生活中,多数人都能做到在明显有危险的地方止步,但是能清楚地认识潜在的危机,并及时跨越生命的高度,就难能可贵了。转变的方法只有一个:“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。未来的竞争是学习力的竞争,“无知”即“无能”。
2、调整心态
“心态”影响“思考”,“思考”影响“行动”,“行动”决定“习惯”,“习惯”决定“个性”,“个性”决定“命运”;可见保持良好心态的重要性。要有“感恩的心态”,对每一件美好的事物都要心存感激;要有“归零的心态”,只有心态归零你才能快速成长,才能学到新的技巧与方法;要有“学习的心态”,学习是储备知识的唯一途径;要有“积极的心态”,事物永远是阴阳同存,积极的心态看到的永远是事物好的一面,而消极的心态,只看到不好的一面,积极向上的心态是成功者最基本的要素。
3、积累自己
杨家宏老师给我们讲了这样一个道理。人为什么会痛苦,是因为失去了选择的自由。人如果缺少积累,那么占有的资源就少;占有的资源少就意味者缺乏能力;没有能力的人是不会有选择的自由的。
哈尔滨培训收获很多,但更重要的是意识到了自身的差距和不足。总结是培训的终点,同时也是学习的起点。学海无涯,贵在“持之以恒”,贵在“学以致用”。