请欣赏实习生实习报告（精选6篇），由笔构网整理，希望能够帮助到大家。
实习生实习报告 篇1
是来自综掘二队的郭路路，我是今年4月份来到王台铺矿参加工作的，转眼间半年的时间已经过去，在这半年的工作中，按照矿领导的统一安排，我参与到一线队组轮岗实习之中，先后在综采二队、综掘二队实习工作。通过这段时间的实习锻炼，我学到了很多，对工作的认识和对工作的态度、能力等都有了一定的提高和改善，对自已半年的工作生活，做了如下的总结汇报：
一、完成的工作情况
在刚进单位时，人头都不熟，什么也不会，我努力的适应环境，和兄弟们一起劳动，有什么不会的、不懂的，都虚心的向每一个人请教，慢慢的和身边的人都熟悉了，对井下的工作也都熟知了。
学习规程是我到每个队组必先要完成的一项任务，没下井时看规程看不懂，在下井一段时间后，就明白许多，例如：锚杆间排距、支架的梁端距、机组怎么割三角煤，老溏、顺槽又是什么等，面对这些我不再是个外行，看懂规程更要学习规程，最主要的是按规程作业。
在综采二队的工作中，作为一名实习工人，首先要做到的就是多看、多学、多问。对回采的工艺流程有了一个大概的认识，回采时采用“割煤—拉架—推溜-清煤”的回采工序，并作好超前支护、打木垛、拆接道等诸多配套工作。
在综掘二队的工作中，我深刻了解到“有掘必探、有采必探、先探后掘、先探后采”的深放水制度，掘进支护时采用锚杆、锚索、钢带、网联和支护，并执行好敲帮问顶等制度。在检修工作中，学习各机电设备的停供电及简单的设备维修。
在队组的工作中还对两进一回的采面通风系统、工作面供电系统、排水系统、出煤系统有基本的了解。
二、在工作中的收获
在生产一线队组的工作中，我理解最深的就是安全问题。安全为天，在班前会上事故案例学习、入井前宣誓、井下现场零事故活动、敲帮问顶的原则以及领导的反复强调等都让安全两个字深深印在我的心里。其实安全最大的就是个人因素，在具体的工作中，我们只要干活不慌张，始终保持警惕，不违章操作，不出现碰手碰脚事故，对自已负责也对单位负责。
在综掘二队实习时，我收获最大的还是队组的大家庭式情感，都说队组是一个家，在这里我深有体会。正如队里的领导所说“上班时间，我们是同事关系、上下级关系，但下了班，我们就是兄弟、就是朋友”。上班时间，队领导、班组长对我们都严格要求、以身作则，时刻提醒我们注意安全，对工作中出现的问题提出严厉批评。下了班我们就如兄弟一般，谁家有困难，大家都尽自己的能力伸出援手。
在工作中，收获的还有知识，刚到队组的我，对工作知之甚少，对各项工具、各种设备都不是有太多的了解，但随着不断地学习，我逐渐掌握了各种开关的停送电及采煤机的启动运行，还有对溜槽的简单维修等，对支架参数、滚筒、单体柱、各机电参数、支护备料等都有基本的了解。
三、工作中的问题
1、安全工作还有死角，习惯性违章还偶有发生。“安全第一，预防为主，综合治理”是我矿的安全生产方针。安全教育管理结合阶段性实际扎实开展，加大制度的执行力度及处罚力度，杜绝习惯性违章。人为因素是导致事故的“罪魁祸首”，在我们的工作中，“三违”就是安全的大敌，由此衍生的马虎、凑乎、不在乎就是事故的帮凶。“三违”不禁，隐患不除，安全不保。安全工作要求必须时刻绷紧安全弦，防患于未然，决不允许心存丝毫侥幸和有半点麻痹情绪。对安全工作的些许消极和松懈，就是对事故的放任和纵容。搞好安全工作事关企业的兴衰，事关生命的康健，事关家庭的幸福，事关亲人的期盼。每一名职工都肩负着义不容辞的安全职责和神圣光荣的安全使命。心中想着安全，就会时时提醒自己，严格要求自己，摆正安全位置，履行安全责任，做到不安全不生产;坚持按章操作，大处着眼，小处着手，防微杜渐，就很容易堵塞安全漏洞，不给事故以可乘之机;多留心、勤观察、善思考、严把关，就能够把各类隐患消灭在萌芽状态，从而筑牢安全防线。安全为天，责任如山。
2、员工素质整体发展还不均衡，教育培训力度还需要细化深厚入。要提高职工队伍综合素质、操作能力和技术水平，充分发挥人的主观能动作用，在各自的岗位上自主保安、规范操作。环境与条件是煤矿客观因素，而主观因素是人，安全规程的贯彻与实施靠人，设备操作使用以及生产管理靠人，职工的素质问题是安全建设的主要问题。针对职工队伍现状，开展强化培训、岗位训练、经常教育、广泛宣传的措施，对新招工人采取“进矿先进校、上岗先培训”的措施来强化安全意识，提高其技术素质、操作技能和工程质量标准化意识。对职工采取脱产培训、业余培训、现场培训等方式，不断进行政治思想教育，安全知识教育和专业知识教育，通过培训教育使职工既是懂理论又具有实践经验，成为标准化工作的行家里手。同时，通过安全知识竞赛、技术比武和广播宣传等形式搞好宣传教育，对重点人、重点事要进行重点教育、重点培训，确保全员整体素质的提高
3、质量标准化还不能达到长期达标水平。为此，加强质量标准化制度建设势在必行。根据《安全规程》、《操作规程》等规定要求，结合实际，组织实际经验丰富的工程技术人员制定切实可行的管理制度，明确考核方案、管理办法、安全措施、奖罚办法等。对掘进机操作、锚网锚索支护、设备管理等各个流程进行手指口述管理，坚持“上标准岗、干标准活”，施工工序坚持抓细节、抓岗位、抓配合、抓协调，要求干一道工序合格一道工序，不合格不得进入下一道工序。防止得过且过的问题，防止设备带病运转，盲目操作，或者检修不认真，糊弄了事。
四、今后的工作设想
1、加大学习力度。虽然半年过去了，我积累了一定的井下知识，但我仍感到自身的不足，所以在今后的工作中，我仍然需要向领导、前辈等多加学习，尽快的提高自身的知识和经验，为以后工作能顺利进行打下坚实基础。
2、艰苦奋斗、创先争优。作为一名普通的煤矿工人，在以后的工作中，我要加大对自身的要求，提高自己的素质要求，在工作方面更加努力创新，在单位开展的各种活动中创先争优。
3、服从组织安排。作为一名大学生工人，要严格要求自己，服从组织安排，无论在哪个岗位都任劳任怨，运用自己所学的知识，回报养育自己的矿山。
实习生实习报告 篇2
一、实习目的：
(一)了解各种家具的销售流程，家具及室内装饰所需的各种材料;
(二)增加对家具销售行业的认识，了解家具销售的相关细节;
(三)巩固工商管理专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的工商管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。
(四)用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。
二、实习日期
xx年x月x日到xx年x月x日
三、实习单位及简介
实习单位： XX家私
公司简介：XX家私迄今为止以有26年历史，在益阳市经营四个大型卖场，经营面积已达万余平方米。目前有职工57人，年销售额达一千四百多万元人民币。旗下所经营的品牌大多为国内一线品牌，如皇朝家私、中至信欧式家具、年年红红木家具等。欧式、中式、古典、现代风格迥异，品种繁多，皇朝立志于打造规模化，系统化专业化的家具精品市场，主要服务于益阳及周边地区的中高端消费人群。企业近年发展成为了益阳本土家具销售企业龙头老大。
公司精神：团结→创造人性的基本动力
策划→创造企业持续发展的平台
效益→创造企业发展与员工简直的源泉
服务→创造客户成功的时针
企业价值观
(一)以高度的社会责任感，促进企业可持续发展;
(二)责任共担，共享;
(三)与公司同舟共济，与员工共创辉煌;
(四)先有付出，才有回报。
四、实习主要内容
(一)实习岗位：导购
(二)实习工作职责
1.熟悉家具销售的流程
2.负责自己区域卫生打扫和卖场的整理
3.接待客户，并向其推荐相关合适的家具
(三)对公司的看法
XX家私，十六年的品牌经营经历使企业饱受各种艰辛，创造了辉煌业绩的同时奠定了其家具零售龙头企业的位置。其所拥有的品牌、服务、规模是其它企业所无法比拟的。坐享益阳市场高速发展的经济和日益增长的消费者购买力等巨大机会。然而随着市场经济的不断发展，国内外家具零售巨头的进驻益阳市场，反观本企业，起步早，产品优势不明，价格制定不合理，品种繁多，针对性不强，销售渠道单一，店面销售人员流动性高等成为了制约本企业发展的关键因素，为顺应时代的潮流，通过对整个行业的发展趋势和本企业现状分析，寻找出一条适合本企业发展的市场营销战略，以求得在日益激烈的市场竞争中生存和发展。
目前公司存在的主要问题：
1.品牌繁多，产品针对性不强
尽管XX家私拥有很多国内一线品牌家具，但是由于其品牌的针对性不强，顾客很多时候并不了解真正什么一线品牌、二线品牌。同时本企业所经营的产品，在激烈的市场竞争中，没有明确的市场定位，产品差异化不明显，是单个品牌销售业绩低迷的关键。以软体沙发为例，市场上知名的沙发名牌为左右沙发、顾家工艺沙发、芝华士沙发。顾家工艺沙发以其优良的营销策划团队在激烈的市场竞争中占据软体沙发的中坚位置。芝华士沙发，作为后起之秀，以其功能性沙发为特色，头等舱沙发为其宣传主题，同样也取得不俗的销售业绩。左右沙发，作为国内首家专业沙发制造商，其质量优势没有凸显，款式更新过缓使其在激烈的市场竞争中优势地位殆尽。
2.产品价格定价不合理
尽管XX家私旗下拥有的多是国内一线品牌，但许多消费者对其品牌并不了解，其对XX家私的第一反应是其产品十分昂贵。产品的定价没有依据益阳市场行情和竞争对手的情况而定。例如中式家具品牌中国概念，其定价明显高于市场能接受的价格，消费者难以接受。左右沙发的定价明显低于其他同类品牌，使之在消费者心中的地位逐渐下降。
3.销售渠道过于单一
除了店面销售，XX家私很少挖掘其他销售渠道。随着市场经济的发展，以往等待顾客上门的销售模式明显已经不能适应市场变化。现在高端家具销售与设计师的联系就显得尤为重要，同时上游合作伙伴如房地产商、建材商是快速有效获得准确信息源的关键。
4.店内销售人员良莠不齐
XX家私和其他家具销售行业一样，店面的销售人员流动性大，员工培训不足，除了少数员工参加过皇朝和中至信的厂家培训外，其他员工很少得到专业系统培训。
五、实习心得
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
虽然平时在工作时只是接待客户打扫卫生，几乎没用上自己所学的专业知识。但这一切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。 端正心态和学会面对自己的工作，也是实习的必修课。因为心态决定生活状态，不要有“我在学校怎么怎么”或者“我比你现在的员工学历高”这样的优越感。要知道企业要的是实用型人才，企业要看你是否符合他们的要求。在实习过程中，除了课堂说学的和老师说讲授的知识外，我觉得还有几点是非常重要的。
(一) 真诚
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去行政部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。
(二)沟通
要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到行政中心，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
(三)激情与耐心
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。
(四)“主动出击”
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。
(五)讲究条理：
如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，管理，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的知识。
实习生实习报告 篇3
在学校的安排下，我到****有限公司做电话营销工作，电话营销是现代社会的主要销售方式，因为不管是家庭、公司还是企业，在平常时都不喜欢有什么人来打扰，特别是销售人员来上门销售，所以电话销售得到了普及，而且范围越来越广，大学生电话营销实习报告。对于我这个大学生来说，以为电话销售会很简单的，但是当我实习的时候，才发现工作不是我想的那么简单，也知道了钱财的来之不易，挣钱的辛苦。
刚开始的时候，我们这些新来的员工在负责人的带领下，会集中开一个会，主要说的就是公司的规章制度，和平时的一些注意事项，待遇和奖罚的标准和决定，还有刚开始会有一个星期的适应期，如果合格的话，就会留下来实习，会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作，实习报告《大学生电话营销实习报告》。
刚开始，我对电话销售的工作不了解，就有一位师傅指导我，教了我几遍我也就熟悉了，然后我就开始对组长会发给我们一份客户电话表上的客户进行客户沟通。刚开始的时候，我很不熟练，有时候电话打过去，我不指导说什么，在前辈的指导下，应该说“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是******有限公司的，主要是给您提供咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝。按照其前辈的指导，我也慢慢的开始熟悉，但是电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。有了一些经验，我就开始继续的努力，想要做到前辈们那么好，我还没有那个实力，但是我会努力，我坚信在不久的将来我还会做的像前辈一样的出色。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，电话大的多了，经验也多了，在接下来的实习中，我完全可以完美的完成工作任务。
实习结束后，我对自己的收获还是相当满意的，我也明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，”这句话的含义，通过这段时间的实习，我的进步相当的大，让自己对以后更加的拥有了信心，在以后的学习工作中我还会不断的努力。
实习生实习报告 篇4
一、实习目的：印刷机结构认识、常用工具的使用、拆装印版、拆装橡皮布、注意印刷事项和印刷机的保养等。
二、实习内容
作为技术人员实习是不课缺少的部分，在实习老师的指导下，我们去了我们学校的实习工厂，说明的是我们学校是校办企业就是整体的，我们可以直接去校工厂实习，这个工厂和我们学校同时办起，具有一点的实力，是安徽新闻出版总署的印刷基地，拥有健全的设备，雄厚的师资力量和教师团队，实习实践老师，拥有先进的国际印刷机和北京印刷学院本科院校及武汉大学的学士学位教师，先进的印刷机有德国的海德堡、曼罗兰、高宝、日本的三陵、小森和我国的北人等，最为关注的是德国的曼罗兰一台机器三千多万，固定资产一个亿左右，是安徽省大专类相当可观的校办企业。
我们属于印刷的专业人才，主要是印刷，所谓印刷是在机器的设备上进行的一系列的印刷，印刷包括三个部分，上纸部分、印刷部分、收纸部分，这是整个印刷基本流程其中印刷部分是关键的部分，作为印刷人，就是要控制和掌握印刷机，完成印品的精美印刷，我们就是开机器，印刷各种承印物，保证印品的完美进行。
然而，印刷最基础的部分也就是拆装印版、橡皮布和保养等，最为印刷人必备的工作，印版、橡皮布装的好坏之间影响着印刷品，所以我们要从最基础的部分做起，拆装版也是我们实习的关键，机器清洁工作是维护保养机器的重要方面，做好清洁保养工作不仅可降低废品率，提高产品质量和设备利用率，还可体现印刷工人思想品德的校正和提高机器使用寿命。
首先，对拆装版前的要求做一下说明，胶印机的调整是机器操作的重要环节。有些机件的调整需要在机器运转中进行，有些机件的调整必须停机进行，都必须遵守安全第一的原则。如遇到需要到机器内进行检修或调整时，应切断电源。
此次，要注意人身安全、财产安全、拆装版是一个技术要求比较搞的，要求在拆装印版过程中要保证质量的前提下，尽可能的提高速度，因为在实际生产过程中时间就是金钱，总之，拆装印版要注意许多方面的内容。
再次，调节机器也是关键的，很好的利用机器来印出好的印刷品，就需要调节印版和橡皮布之间的压力、橡皮布和压印辊筒之间的压力，压力大小、水墨的平衡、印刷色序等这都是要印前处理的。
拆装印版是印刷中重要的一部分，若装印版不正确或没有装好，则会影响印刷的套印，更严重则会影响到机器的安全等。
第一天的实习，我真的受益匪浅，上学期的电机运行技术只是理论，那么这一周的实习便是实践，我们几个人亲手打开了一台变压器，亲眼目睹了变压器内部的结构，知道了铁心和绕组等内部构件都是什么
样子，激动死了，当时，虽然一不小心弄了一手变压器油，但值了 因为我学习到了真正的知识。
今天，老师到我们在拆下的变压器前，认真讲述了其结构及结构各自的作用，主要讲了分接开关，开关上的铭牌我也有了很深的认识，还观察分接开关露出变压器端上的部分，还有分接开关的接头，接头上的接线??出哪个接线至哪里，我都看得很仔细
绝缘电阻的测量和直流电阻的测量试验做得并不是很熟，而且我们组的双臂电桥还出了点毛病，只能做绝缘电阻和吸收比的试验，但可恶的是，兆欧表的指针几乎指无穷处，从来都没变化过，估计老师看出了我们的困惑，特意拿来了数字电欧表，给我演示了操作过程，经过计算吸收比，我们组的变压器不合格。
实习生实习报告 篇5
根据教学计划的安排，XX年4月20号至09年10月20号我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!
1，起初的适应阶段
由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。
2，之后的积极工作，努力学习
根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动。
实习生实习报告 篇6
走入青海云天化国际化肥有限公司成为磷铵的一员，转眼时间已经有半年了，半年的时间不是很长，但对于我在这半年中收获和改变却是很大的。
一、思想转换角色转变，适应新的行业新的环境。
从以前主要都是从事石油行业里面工作，到现在进入化工行业，不管是行业的角度还是服务对象的角度，跨度都是非常大的。在进入青海云天化国际化肥有限公司的第一天，就要求自己放下以前的成绩和思想，全新的投入到一个新的工作中。在这一点上我相信我做得很好，面对全新的一切没有选择退却，而是接受它适应它，放掉以前钻井的起下钻，而改为在化肥生产的要求严细精深转换。从思想上完成了转换，同时也放下自己以前的成绩完全的投入新的工作中，把自己完全作为一个新人，不断的学习和适应。在公司里向其他同事学习有关的知识，包括磷酸基本知识以及公司的管理，虚心的态度，勤恳的工作作风，使得同事都乐意帮助我成长提高。半年的时间，我觉得我的思想已经转变，新的环境和行业已经适应，相信自己会在这里做的更好。 进行随时的检查，由于生产设备的重要性，并单独的进行检查和记录那些设备容易出问题，做上记号，加大随时检查该设备的巡检次数。
2、过程是重点，成品则是各种质量状况的汇集。每天通过一定时间查看成品分析室得出的结论的进行了解，收集成品的检查合格不合格和里面的成分数据，更加快速的知道产品容易出现的问题和怎样解决。并将成品处检查发现的情况，转回到生产控制中去，从结果再回头去控制源头。在自己这样做的同时，也要求过程检验人员每天必须到成品检验处，对产品检验情况进行了解，看产品多的问题发生在什么地方，以便于再生产是控制。在成品检验处为了加强检验员的责任心，大家有一个比较和激励，建立了抽检不合格人员排行榜，一方面作为考核依据，一方面作为对比改进提高比较。
3、在强化实际学习和提高的同时，抽出一定的时间进行管理和理论方面的学习。加强16949知识的学习，毕竟以前在摩托车行业里面16949还不是全面的施行，自己在这方面的知识还不是很系统。学习5大工具的应用和公司的体系文件，尽快的使自己完全可以熟练使用。并最大限度的将其应用的实际的控制管理工作中去。
4、满足顾客要求是我们追求的目标。积极参与到客户投诉问题处理当中去，可以是自己更好的了解到客户的质量要求，和产品质量状况。同时也使自己用5原则表和8D报告进行问题分析处理更加熟练。
5、针对我公司供应商XX供应的产品质量不理想，和技术部一起对其进行帮扶和监控。在X月X日到X月X日号深入该供应商的生产实际过程，针对对产品213435金属挂件与技术部一起进行改进提高，在技术部着重对后工序进行整改时，提出建议将控制整改工序提前到前面工序。最终通过前工序的模具调整，后工序的模具修整，是该产品的关键尺寸2.4得到控制，在产品经过热处理后在检查合格率也在95%。并和技术部协商下次再生产该产品的另外金属件时，在对其螺丝中心距进行整改控制，提升现在产品的合格率，从而减少我公司的全检时间和增加合格数量。对供应商的帮扶将是以后工作中的一个长期坚持的重点。
6、针对配料车间原料看板的掉脏和不完善，对其原料看板进行了更新和完善。也将原料配备室进行看板规范整改，也是使自己对公司的原料和产品更加熟悉。
7、组织每周质量例会的召开，使以前品管部每个科室独自为政，品管部与生产、技术部互不沟通，质量信息得不到有效沟通和传达，得到改善，加强协作团队意识。目前也许大家还没有意识到他的好处，相信通过坚持大家会在很快的时间里，参与进来共同为质量的提高献计献策。
三、自信向上的心态，严谨务实积极的工作作风，团队奉献精神。自信向上的心态是我对自己最大的褒扬，严谨务实积极的工作作风是我影响周围人最好的武器。怀着自信怀着热情投入到工作中去，并以自己的人格魅力和勤恳的工作方式，使大家都愿意在自己的周围工作。并且在影响他们努力的工作同时，也使每个人都会得到提高，形成一个有效率的团队。在我的意识里只有团队是最重要的，个人可以靠后，团队的成功才会有个人的成功，我将会把和我一起工作的团员们最大限度的提高他们的能力，这将是我取得成功的最好方法，也是我最大的优点。
四、不足和未来目标。
在一个月的学习时间里，可以说是达到了学习的目的，但还远远不够。对产品的熟悉程度还不够，许多产品的特点还没有完全掌握，橡胶方面的专业知识尤其还差得较远，工作中由于专业方面的不足，使工作的魄力还不够，这些是接下来需要改进的地方。
对于自己的定位在《个人战略规划里》已有详细的规划。我相信我会达成自己的目标，并且会得到超越。