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收费站爱岗敬业演讲稿 篇1
尊敬的各位评委,同事们:
大家好,我是收费站的,我演讲的题目是《安全收费,服务大众》。
一说起安全这个话题,不少人会有老生常谈的感觉,这种心态要不得,因为安全二字,是很沉重的,是很严肃的,是不应该被忽视的。想想看,我们无时无刻不在与安全打着交道,出门要注意交通安全,吃饭要注意饮食安全,工厂里要注意生产安全,家庭中要注意用电安全。生命是脆弱的,上天给每个人的生命都只有一次,不会因为你的贫穷或者富贵而有所偏袒,所以一定要学会珍惜,不单单为自己,更为了自己的家人与朋友,还为了单位和这个社会。
说到这里,有的一线上的同志多少会觉得不以为然,自己注意安全我们都知道,不过像收费员这种工作岗位,收好费说好文明用语就完了,与安全扯不上多大关系,粗听这话还真有些道理,不过,让我们仔细的分析一下,看看收费与安全能不能扯上关系,能扯上多大关系:
假设你正在岗上执勤,发现有行人或者是自行车要上高速,这时你应不应该去阻止,如果不去阻止,发生事故怎么办?
如果晚上执勤期间发现有车辆在收费广场上停留时间过长,而且车上的行迹鬼祟,这时你应不应该向监控汇报并且上前询问,要是不采取措施,出现问题怎么办?
还有,入口处上来一辆前挡风玻璃彻底碎掉的车辆,这时你应不应该制止并责令其退回,否则不管不顾,车辆上高速后有了情况怎么办?
不一一列举了,以上说的情况在工作中还有很多,看来,收费工作与安全不但能扯上关系,还有很大关系,作为一名称职的收费员,他会这样处理工作中的安全问题:一上班,首先要检查收费区设施情况,确保运转良好;接下来还要检查车道广场的卫生情况,清理垃圾,以免对过往车辆造成影响;另外还要做好交接工作,遗留的问题应该及时处理;执勤期间,随时关注收费区的人员车辆,有问题不拖不靠,能解决的当机立断,不能解决的请示站领导与监控,坚决遏制任何不安全因素的.苗头。总而言之,每个环节都不能疏漏。
因为单纯说安全是空泛的,安全工作是只有起点没有终点的,你可能干了很多,出了不少力,但是哪怕你堵了九十九个窟窿,剩下的一个就足以搞垮整座大堤。
安全工作考验的是细心与毅力,没有这两项就没有安全。那是不是光有这两项就完了呢,我再讲一件在我们收费站上发生的事儿,一天晚上,零点接班的时侯,发现一辆车停在边上副车道上,原来是司机喝醉了酒要上高速,我们的收费员见他醉的太厉害,就制止了他,他醉成这样也不能让他开车乱跑啊,于是大家一致决定轮流看护着他,到早上,看那人还不是很清醒,就又找到了他的手机联系了家人朋友,上午十点多终于有人来领走了他,后来这位师傅到站上千恩万谢,这都是题外话,我们暂且不表。我们注意到的是这样一个问题,如果仅仅是基于安全的考虑,把那位醉酒的师傅劝回去就行了,但是当时我们并没有那样做,反而是一直照顾着他,这是为什么?
对,这就牵涉到了在我们的收费工作中,讲安全是必要的,但不是唯一的,要搞清怎样才算是真正的安全,那就是讲安全的同时还要有周到的服务。要用文明的语言,热情的态度感染每一位路人。不妨再拿我们开始讲到的三种情况举例,一个优秀的收费员他会这样处理:
行人上高速,我们应该阻止,但是阻止之后,我们可以为他指明新的道路;车辆在广场停留的时间过长,我们要询问,但是更可以问明情况后为其提供帮助;事故车上高速,我们要坚决阻止,不过之后我们可以及时帮助车主联系修理厂,及早把车修好。这都是一些举手之劳的事儿,即保证了安全,又帮助了别人,何乐而不为呢?
以上是我对收费工作中如何保证安全的一点浅薄认识,据了解,我国的安全生产应急救援队伍已经达到了惊人的二十五万人,安全形势严峻。同样,随着物质生活的不断改善,人民生活水平的不断提高,形式高速公路的车辆也越来越多,在收费站上发生的各种情况也就水涨船高的相应多了起来,这就要求在我们的收费工作中,更应该把安全问题摆在一个极其重要的位置上,从自己做起,从小事做起,从监督身边每一个人做起,努力完成从一名称职收费员向一名优秀收费员的转变,防微杜渐,保证安全!
谢谢大家。
收费站爱岗敬业演讲稿 篇2
各位评委,同仁们:
大家好,我是来至xx收费站的一名员工,今天我演讲的题目是《安全收费,服务群众》。
一说起安全这个话题,不少人会有老生常谈的感觉,这种心态要不得,因为安全二字,是很沉重的,是很严肃的,是不应该被忽视的。想想看,我们无时无刻不在与安全打着交道,出门要注意交通安全,吃饭要注意饮食安全,工厂里要注意生产安全,家庭中要注意用电安全。生命是脆弱的,上天给每个人的生命都只有一次,不会因为你的贫穷或者富贵而有所偏袒,所以一定要学会珍惜,不单单为自己,更为了自己的家人与朋友,还为了单位和这个社会。
说到这里,有的一线上的同志多少会觉得不以为然,“自己注意安全我们都知道,不过像收费员这种工作岗位,收好费说好文明用语就完了,与安全扯不上多大关系”,粗听这话还真有些道理,不过,让我们仔细的分析一下,看看收费与安全能不能扯上关系,能扯上多大关系:假设你正在岗上执勤,发现有行人或者是自行车要上高速,这时你应不应该去阻止,如果不去阻止,发生事故怎么办?如果晚上执勤期间发现有车辆在收费广场上停留时间过长,而且车上的行迹鬼祟,这时你应不应该向监控汇报并且上前询问,要是不采取措施,出现问题怎么办?还有,入口处上来一辆前挡风玻璃彻底碎掉的车辆,这时你应不应该制止并责令其退回,否则不管不顾,车辆上高速后有了情况怎么办?不一一列举了,以上说的情况在工作中还有很多,看来,收费工作与安全不但能扯上关系,还有很大关系,作为一名称职的收费员,他会这样处理工作中的安全问题:一上班,首先要检查收费区设施情况,确保运转良好;接下来还要检查车道广场的卫生情况,清理垃圾,以免对过往车辆造成影响;另外还要做好交接工作,遗留的问题应该及时处理;执勤期间,随时关注收费区的人员车辆,有问题不拖不靠,能解决的.当机立断,不能解决的请示站领导与监控,坚决遏制任何不安全因素的苗头。总而言之,每个环节都不能疏漏。因为单纯说安全是空泛的,安全工作是只有起点没有终点的,你可能干了很多,出了不少力,但是哪怕你堵了九十九个窟窿,剩下的一个就足以搞垮整座大堤。安全工作考验的是细心与毅力,没有这两项就没有安全。那是不是光有这两项就完了呢,我再讲一件在我们收费站上发生的事儿,一天晚上,零点接班的时侯,发现一辆车停在边上副车道上,原来是司机喝醉了酒要上高速,我们的收费员见他醉的太厉害,就制止了他,他醉成这样也不能让他开车乱跑啊,于是大家一致决定轮流看护着他,到早上,看那人还不是很清醒,就又找到了他的手机联系了家人朋友,上午十点多终于有人来领走了他,后来这位师傅到站上千恩万谢,这都是题外话,我们暂且不表。我们注意到的是这样一个问题,如果仅仅是基于安全的考虑,把那位醉酒的师傅劝回去就行了,但是当时我们并没有那样做,反而是一直照顾着他,这是为什么?对,这就牵涉到了在我们的收费工作中,讲安全是必要的,但不是的,要搞清怎样才算是真正的安全,那就是讲安全的同时还要有周到的服务。要用文明的语言,热情的态度感染每一位路人。不妨再拿我们开始讲到的三种情况举例,一个优秀的收费员他会这样处理:行人上高速,我们应该阻止,但是阻止之后,我们可以为他指明新的道路;车辆在广场停留的时间过长,我们要询问,但是更可以问明情况后为其提供帮助;事故车上高速,我们要坚决阻止,不过之后我们可以及时帮助车主联系修理厂,及早把车修好。这都是一些举手之劳的事儿,即保证了安全,又帮助了别人,何乐而不为呢?
以上是我对收费工作中如何保证安全的一点浅薄认识,据了解,我国的安全生产应急救援队伍已经达到了惊人的二十五万人,安全形势严峻。同样,随着物质生活的不断改善,人民生活水平的不断提高,形式高速公路的车辆也越来越多,在收费站上发生的各种情况也就水涨船高的相应多了起来,这就要求在我们的收费工作中,更应该把安全问题摆在一个极其重要的位置上,从自己做起,从小事做起,从监督身边每一个人做起,努力完成从一名称职收费员向一名优秀收费员的转变,防微杜渐,保证安全!谢谢大家。
收费站爱岗敬业演讲稿 篇3
尊敬的各位评委、各位领导、朋友们:
大家好!我演讲的题目是一位司机与收费站的故事。
在我们千里万里的公路线上,每一方小小的收费站亭都有一个个感人肺腑的故事,都牵系着我们收费员与司机朋友的真实情感。正是在这一方小小的站亭,我们用诚挚和奉献不断感悟着他们的良知,不断丰富着他们的思想,不断升华着他们的情感,无论苦与乐、怨与恨、委屈与辛酸,一切都随滚滚车流而淡远。在这里,我要替一名客车司机向大家讲述一个故事。一个关于他与永兴收费站的真实故事。
我叫庄保国,今年37岁,是土生土长的京山县永兴镇人,十几岁时就开始弄车,从拖拉机到农用车,从农用车到中巴车,从中巴车到现在的大巴车,车换了几辆,可思想却根深蒂固了几十年。记得那是1993年的某一天,在永兴道班附近,工人们忙忙碌碌,搭建起一座小亭子,并在路侧架起一根长长的栏杆。终于我明白,要收过路费了。大家知道,我是永兴人,在自家门口拦车收费,能行吗?每次过亭,那些摆动栏杆的收费员动作慢点,我就破口大骂,再不高兴就直冲而过。说起来已经是十多年前的往事了,如果是现在,再怎么样我也不会那样做啊!
1995年,这个简陋的小站搬到八里途开发区去了,一个亭成了三个亭,我也换了中巴车跑客运。后来在当地政府协助下,统一办理了月票,虽然不再和以前一样,动不动就冲岗,或故意找茬,但在内心深处,总觉得这钱出得没道理。其他司机也许有和我一样的思想,根本不理解这种收费行为。于是我经常看见他们掀了挡车杆就走,看见他们把手伸进窗口打收费员,更听见某某找人又砸了收费亭。但是我看见我们的收费员总是一个劲地陪着笑脸,一遍又一遍地解释。
xx年,我换了辆跑京山至汉口的大巴车,恰巧我侄女也调到了收费站。有亲戚在站里,按理说应是“近水楼台先得月”,但事实证明,我想错了,侄女很“刚正不阿”,每次逢班,都像不认识我一样,必须按章交费。我是气在心头,又不能不给她面子。有天趁她在我家作客的时候,我借着酒劲批评了她,她委婉地告诉我,公路建设是一项庞大的资金投入工程,我们国家现在没有很多资金投入,只有依靠贷款,现在设收费站,就是为了筹集资金,以修建更多的公路。如果她免了我的费,大家也一样免亲戚朋友的费,那收费的意义何在?不好走的路何时能修呢?然后她又向我讲起自从到收费站上班后的委屈和辛酸,说是看那小小的站亭,一天坐几个小时不说,天天要向车主作解释,陪笑脸,并且要“文明服务,微笑服务,委屈服务”,做到“打不还手,骂不还口”,您是长辈,能不能为我们收费员想一想呢?
侄女一席话,胜驾十年车。我突然意识到,我们经常抱怨这路不平、不宽,车开不快,其实侄女的工作就是在为我们司机朋友创建平安快捷大道而艰苦努力啊。
转眼到了xx年底,侄女的话一点也不假,皂当公路开始全面改造,xx年便铺上了柏油路,收费站也从八里途迁到了永兴镇屈场村。听侄女讲,现在永兴收费站全面实现了现代化,站亭进行了改造,新建了办公大楼,安装了监控设备,管理更加规范,文明服务程度更高,并且还要创建省级文明收费站。
百闻不如一见。我再经过收费站时,便多了一份观察:新建的办公大楼巍然挺拔,院内绿树成荫,一片井然。站亭气势雄伟,亭内布置焕然一新,收费站的姑娘小伙们满面笑容,一声“师傅,您辛苦了”让人疲意顿消,广播语音温柔的提醒令人心头一暖。有一天中午我还看见侄女正列队上岗……
xx年4月13日,是我永生难忘的日子。那天午时,我满载汉口返程的乘客和往常一样,经过永兴收费站,快到窗口时,我隐约听见有人在车外呼叫,一名三十多岁的同志跑过来,大声告诉我,你的.车尾在冒烟,已经有火星在闪了!我一听,连忙把车开出道口停下,乘客闻听后面起火,顿时惊慌失措,乱成一团,纷纷挤向车门,我欲打开车门时,却发现电控装制无法启动,可能因为后面起火,烧坏了电路。当我好不容易打开左前门跳下车的时候,那位同志(后来才知道是站长张江平)正拿着灭火器对着车尾喷射,其他的收费员有的端着水盆,跑向车尾;有的帮助乘客从左前门下车,分散到安全地方……当时的情景至今想起来都让我后怕,如果发现和扑救不及时,后果将不堪设想啊!
此事已过去整整一年,但在我心里时时产生着震动,当我遇到危难的时候,他们毫不犹豫,挺身而出,这种高尚的情操能不让人为之感叹吗?
各位评委、各位领导、朋友们,刚才我以一位司机的名义向大家讲述了他与收费站的故事,我相信更多的司机朋友一定会在我们热情文明的服务中,在我们无私豁达的奉献中感悟到真情与关爱,同时也相信我们一定会在这个平凡的岗位上,用自已火热的青春为祖国公路事业的发展,谱写更新更美的篇章!
谢谢大家!
收费站爱岗敬业演讲稿 篇4
尊敬的各位领导,同事们:
众所周知,爱岗,是我们的职责;敬业,是我们的本分;青春,是我们的资本;奉献,是我们崇高的追求。“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺
丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉我无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。
今天,我重新理解这段话的含义,便发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是爱岗敬业,无私奉献。今天,我要赞美这么一群人,他们就是信用社的全体员工们。爱岗敬业、服务人民、奉献社会已成为全体员工高奏的主旋律,伴随着这支主旋律他们与不息的人流,与复杂繁多的`金融业务同呼吸共命运,用满腔热血书写爱岗敬业无私奉献的光辉篇章,真正走入你的事业,才理解付出的可爱,真正走入你的世界,才懂得什么样是豪迈。
从我踏上工作岗位,就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着,当你来到一个个透明的窗口办理各项业务的时候,你是否会想到我们高速公路服务社会的“窗口”——收费站。
我们这里的的工作人员有年长的有年轻的,他们以路为家,以所为家,用自己的青春和激情,默默地为武黄高速公路奉献着。寂静的深夜,当人们沉醉于甜美的梦乡时,我们与星辰为伍、蚊蝇为伴,守护着武黄高速这条长达70公里的巨龙。
当遇到由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤,就好想千刀刺入我们火热的心房!在对待这些时,我们不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力,更要有处理突发事件的果断和机警。我们要晓之以理,动之以情,耐心地为他讲解收费政策和收费标准。我们有一种信念,就是要用微笑直对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动司机!
这就是我们平凡的高速公路事业,没有鲜花,没有掌声,飞尘相伴,严寒酷暑考验,在青春的轮回中将一股热血和赤诚,满怀激情的全部抛洒给这条湖北省最早的高速公路,将青春闪光的好年华奉献给祖国光荣的事业,用终身的爱与奉献,建设着武黄更加美好的明天。
有人说得好,“人生可以平凡,但不可以平庸:人生不一定伟大,但一定要崇高”。我们的年轻人在平凡的岗位上,任劳任怨,勤勤恳恳,以奉献之心干工作,以诚信之心迎过客,以友爱之心对他人。面对每位驾乘人员都做到“您字当先,请字当前,微笑不断”。面对歧视和辱骂,我们能够忍耐:面对挫折和困难,我们没有徘徊。委屈服务做到“忍”,微笑服务做到“甜”,文明用语做到“响”,热情服务做到“诚”。一举一动,一言一行无不体现着我们xx高速的良好风貌!
收费站爱岗敬业演讲稿 篇5
在座的各位领导、各位职工:
大家好!我今天演讲的题目是:爱岗敬业、无私奉献的xx人。
我们作为青年是整个社会的新鲜血液,充满着朝气和力量,是建设社会主义现代化的主力军,肩负着强烈地责任感和使命感。我们每个人都是社会主义的一分子,都应该为社会主义大家庭增砖添瓦,作出自己的贡献。
我们身边曾涌现出多少岗位模范,如套粪工史传祥、采油工王进喜交通警郭转运、售票员李淑丽等。他们在平凡的岗位上,埋头苦干,任劳任怨。他们不图名、不求利,指导着我们怎样在自己的`岗位上更好的为人民服务。
我们xx收费站建站之初,按照党委高素质高起点高标准眼要求的目标,立足现状,规范管理。我们站区不大,井然有序,条件简陋有条不紊,住宿较差整洁干净,我们不等不靠,不挑不捡,充分展示了我们公路人吃苦耐劳、无私奉献的优良品质。同时,如何更好的为司乘人员提供服务是我们思考最多的核心问题。为此,我们站领导班子制定制度狠抓落实。首先,我们从大处着眼,坚持文明执法、温情征收,应征不漏、应免不征规范稽查言行。当遇到突发事件,时时提醒自己克制情绪,尽力做到“打不还手,骂不还口”,端正服务态度,始终做到礼貌待人,助人为乐,使司乘人员感到“来去笑脸迎,过往好心情”。其次,从小处入手,秉着“为过往司乘人员提供最大方便”为宗旨。做好细节问题,我们站区常年备有急救包、工具箱、气筒、茶壶等物品,东西最小却处处充满着我们xx站职工对司乘人员的真情实意,也传递着我们对司乘人员的诚挚问候。
我们收费站在公路建设上发挥着公路建设融资,活跃系统文化,展示行业形象等关键作用。为此,多次得到市局领导的高度赞扬和一致肯定。我们面对成绩不骄不躁,谦虚谨慎。为了更好保持征收队伍的战斗力和先进性,我们结合自身情况为下一步工作指明了方向。那就是“爱岗敬业、文明执法全心全意为司乘人员服务”已成为我们xx人的服务口号。“要做闪光的螺丝钉,拧到哪里都不放松作为我们的工作精神。我们下一步的目标是”用真心换真情,彻底化解征缴矛盾,逐年提高征收金额!
最后,我相信我们xx人,有决心也有能力在本职岗位上,努力拼搏,务实创新,为我们的明天书写更辉煌的篇章!
收费站爱岗敬业演讲稿 篇6
尊敬的领导:
大家好!
我穿上这身服装的一刹那,深感骄傲和自豪,同时也感到肩上的责任重大。因此,从走上岗位的那一刻起我就下定决心一定要做一名合格的优秀的收费人员,今年,我处首先在我站实行星级收费员考核制度,在这段时间里,我在工作中团结协作,争“星”创优,认真工作,高度负责,严格按照星级考核标准作业。一月份我被评为二星级,二月份评为三星级,自己的辛勤劳动得到了领导的肯定和汇报,星级收费员考核的实施体现了“同岗同酬、奖优罚劣”的原则,极大地调动了我们收费员的工作积极性,下面我就自己的感受和体会做简要叙述。
星级考核制度的实施,首次打破“吃大锅饭”的懒散思想,提出了“同岗同酬,绩效挂钩”的理念,体现了激励体制与约束体制的有效结合,从而充分调动了广大收费人员的工作积极性,提高了服务水平,该制度定期对收费人员进行全面考核,把不同思想水平和业务水平的收费人员分开等级。因此,想取得一个理想的星级,取得相应的星级工资就要求我们在工作中从每一个细节做起,端正收费态度,遵守工作纪律,熟练掌握业务的知识,提高业务技能,发挥团结协作的精神。但要做优秀的收费员就要高标准要求自己,为了进快地熟练业务,我虚心到向同行请教,也从不放过任何可以利用的时间去学习,功夫不负有心人,近三个月来,取得了明显成效。
如果说文明服务是收费站工作中的一项重要因素,文明用语则是重中之重,有效到使用文明用语,可以提高我们的服务质量,进一步树立收费站的窗口形象,因此,文明服务、热情服务在,服务质量在星级考核中占很大比例,每天棉队形形色色的司乘人员,工作确实说起来容易做起来难,但如果我们能够将心比心,用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳苦,真诚地为他们送一句祝福,对年轻者微笑一点,对年长者和蔼一点,对自大者让步一点,对困难者帮助一点,对反对者诚意一点,对询问者耐心一点,那一定能够化解一切不悦,圆满解决各种问题。
在工作中牢记行为准则,严守工作纪律,不迟到、不早退,岗前调整心态,既不能把不愉快的情绪带到工作中,更要排除懒散的心态,从岗前整顿到下岗结算,每一步严格按照作业程序认真完成各项任务,将每天岗前整理着装、上岗清扫卫生、爱护收费设施等以前忽略的细节问题到后来的的养成习惯,在级制度下争先创优。
业务知识考试作为考核的一项内容,是拉开档次,划分星级的重点之一,我根据自己的作息时间,制定了合理的学习计划。我将业务知识作了系统的归纳,背诵并理解,以便在业务考核中取得较好的成绩;收费班组是一个团结的集体,收费工作本身是一个协作性极强的.行业,因此,要在工作中取得更好的成绩,不仅要求个人有良好的职业态度,熟练的业务技能,更要求一个班组具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主动团结同事,不以自我为中心,在工作中各位通力合作,团结互助,在生活中,互帮互让,既创造了良好的工作氛围,同时也打造了良好的人际关系。
梦想在奋斗中一路走来,经验在探索中一路走来,团结在凝聚中一路走来,是我们公路人的爱岗敬业,缩短了任命交往的距离,给任命的雏形提供了方便,为社会主义经济建设提供了坚强有力的保障,从而扮靓了祖国的锦绣河山。幸福就这样在爱岗敬业中一路走来。
