请欣赏《邮差弗雷德》读后感（精选8篇），由笔构网整理，希望能够帮助到大家。
《邮差弗雷德》读后感 篇1
读完《邮差弗雷德》这本书，我被弗雷德深深地感染、激励。我想之所以它能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，而该书以平凡的人物在平凡的工作岗位，以不平凡的工作态度和工作潜力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：每个人都能够不平凡。
邮差弗雷德原本是一个普通的邮递员，但是这天他却名了。当然他所做一切，不是为了名利!要做一件好事容易，但是要做一辈子好事就十分困难了。他为何名了呢?机遇总是给有准备的!因为他兢兢业业的工作态度，把顾客当朋友真诚地来对待，从而形了一个良好的际关系。费雷德在带给优质服务时，认识了这书的作者，一位演说家。正因为演说家朋友因他的事迹而感动，所以开始宣传弗雷德的事迹和弗雷德精神。
其实在我们的常生活中也有许多助为乐的，像雷，弗雷德式的物，虽然他们已经做了一辈子的好事了，但还只是一个默默无闻的`普通百姓，但是他们还是那样无怨无悔，乐于奉献。在我们于困境时，那怕别的一个小小帮忙，都会使我们很快走出困境。同样我们随意间的举手之劳，帮忙了别，当愁眉不展的开始笑逐颜开始，我们是不是也得了很多呢!也许消耗了一些体力，耗费了一些财物，但我们的内心能够获得珍贵的快乐!我们要做一个快乐的。快乐的来源有很多途径，但帮忙别必须能够使我们获得快乐!由此也能够获得珍贵的友谊。正所谓患难见真，我们还能赢得最真挚的朋友。
弗雷德的精神不仅仅对个人的发展有很好的指导，企业的成长壮大也是十分需要“弗雷德”精神的职员。书中提到，作者在一个会议上做演讲。会议的赞助人之一是一家邮递公司，他们认为“美国邮政”是自我的竞争对手。结果在那次演讲中，他们禁止作者使用弗雷德的例子。我想这是因为有“弗雷德”这种职员的存在，“美国邮政”公司的声誉也得到了提高，自然会带来企业效益的提高。
邮差弗雷德是一个平凡、忠诚、对工作充满热情的人，正是他的出现，使原本普通的邮差工作变得不平凡，也使他自我的形象变得非同一般。读过这本书，使我深有感触。
古人说过，莫以善小而不为，莫也恶小而为之。邮差弗雷德正是从小事做起，从不起眼的小细节做起，积小善而成大善。他和我们的雷锋一样，并没有做出轰轰烈烈的事情，然而日积月累，持之以恒，让人们从平凡中看到了伟大。
弗雷德还让我们从他身上读到诚信。我们就应做一个诚实守信的人。在当今社会，诚信二字更显得尤为可贵。诚实守信，能够让客户更放心，长久与我们持续接触，也可让我们公司形象更加深刻地印在客户心里。
对工作充满激情，就会使自我的工作动力十足，工作中就会少些抱怨和牢骚，才能更专注于工作。这是弗雷德工作的动力，也使他的工作充满了快乐。这也正是我们工作中就应学习和注意的地方。
弗雷德，深深地影响了我们每一个人，让我们感受到其实我们离成功并非遥遥不可及。弗雷德，在平凡的工作岗位上做出不平凡的工作，我们同样是在平凡的工作岗位，同样也能够做出不平凡的工作，从而从平凡走向杰出。
《邮差弗雷德》读后感 篇2
今天，我向大家推荐的书是美国作者马克.桑布恩所著的《邮差弗雷德》。《邮差弗雷德》，共三卷八章122页，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后，全美最畅销的励志类书籍。故事中的主人公——弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌极为普通，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏;坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化;同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。
细细地读了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深：
1. 在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自己，那么，我们每个人都可以有所作为。
2. 在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的.象征。因为我们每个人也一样可以在工作中找到快乐、享受快乐。
3. 在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。又如中国的普通士兵雷锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等，都让他们的工作有了尊严，也让他们赢得了所有人的尊重。其实，对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自己的尊重。工作是美好的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，“独伧然而涕下”。我们没有理由不好好工作，去获得心灵的那份满足感，让每一天都在充实的忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。
4. 在工作中学会创新。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递;他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容;他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，很多企业都设立了“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自己的价值，很多人通常相信：只要有足够的金钱，总可以做成一切事情。但生命中真正有意义的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
《邮差弗雷德》读后感 篇3
拜读了马克.桑布恩的大作《邮差弗雷德》， 涌入我脑海的是一个答案。此答案解决了困扰我很久的问题：“作为一个保险工作者，如何为我的每一个客户提供弗雷德式的综合服务?”答案即：“ups”型服务。
ups中文意思是不间断电源，是“uninterruptible power supply”的缩写，它可以保障计算机系统在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘，使用户不致因停电而影响工作或丢失数据。而保险作为一个服务行业，也必须如此，做到“一个客户，综合不间断服务”。
如何做到ups型服务呢?
首先，要端正服务态度。态度决定高度，高度决定结果。马丁?路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”作为一名保险人员，就要以为客户提供弗雷德式的ups服务，并且相信自己一定可以做到。
第二，要及时调整心态。心态是一种境界，这种境界决定了人生的价值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”卡耐基曾说过：生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。”有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，否则，生命会像一口枯井，了无生趣。作为服务业地一员，保险人员同样避免不了不断重复的服务、形态各异的顾客、各种突发性事件引发的纷争等等状况。这时，ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂，让服务保质保量，臻至完美。
第三，用心服务，用智慧服务。
以一百万分的心意去付出，必定能收到一百万分的回馈。充满激情的去工作是我们由平凡到卓越的必经之路。每个人都不甘平庸，而卓越仅仅在于我们的“心”。邮差弗雷德，感动了马克桑布。马克.桑布也用无数个“弗雷德”感动了无数的人。从这个意义上来讲，马克桑布也是一个“弗雷德”。他用心体会自己的生活，将演讲作为服务。我们作为保险人员，也要像弗雷德去改变一下思维，必将有所改变，顾客一定能感受到我们的ups般的心意。去寻找我们灵魂深处的'弗雷德，因为他会塑造卓越，把我们带向成功!
智者，事半功倍。即服务要有智慧，方能达到最佳效果。我认为，作为一名保险人员，最大的智慧就是：对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务。正如文章中写的那样：他掌握了 21 世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的保险服务，更重要的是让客户体会到我们保险公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀……而这些，并不是每个保险人都能做到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。所以，我们应该努力用实际行动去诠释我们的服务，做一个如弗雷德一般的ups型服务人员。
ups型服务，不是不可能，而是不作为。我窃窃自言：ups，我可以。
《邮差弗雷德》读后感 篇4
《邮差弗雷德》共三卷八章122 页，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》后，全美最畅销的励志类书籍。故事中的主人公——弗雷德，从事的只是普通得不能再普通的邮差工作，但他却从不自悲，以无比的热情快乐地享受着这份工作。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认或赞赏;坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化;在平凡琐碎的工作中，弗雷德怀抱着兢兢业业的态度和敬业奉献的精神，充分运用自已的想象力与创造力，为客户提供超值的服务。
读完《邮差弗雷德》，主人公鲜活的形象仿佛就屹立在我身边，像一位亲切的朋友让你感受他所有的热情与真诚，甚至化成心灵的明镜。我是一名年轻的基层工商干部，兼任法规员、财务等工作，整日面对着堆积如山的案卷与乏味枯燥的数字。我也曾苦闷过，徘徊过，失落过，甚至有时会怀疑，难道自己这一辈子每天都要重复做这些事?难道这就是我的职业梦想?但弗雷德这份平凡的`执着却深深地感动了我，他让我明白，工作没有高低贵贱之分，岗位没有肥瘦轻重之别，每一项工作都是必不可少的，从事每一项工作都应该“干一行，爱一行，专一行”不能挑肥拣瘦。工作的平凡或伟大取决于人的心态，“天生我材必有用”，在平凡岗位上的我只要努力且用心地去工作，同样可以有所作为，从平凡走向杰出，实现自已不平凡的人生。
子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。弗雷德之所以能坚守着这一份平凡的执着，是因为他拥有高度的责任心与创新精神。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会。因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。作为80 后的我们，年轻、激情、最求完美是我们的优势，如果我们能将弗雷德这种责任与精神融入到我们的生活、工作、学习中，不断思考，不断创新，勇于负责，我们定能在平凡的岗位上做出不平凡的成就。
《邮差弗雷德》读后感 篇5
邮差也就是投递员也，电信在没分营前是邮电局，当年玉环邮电局出了一位部级劳模邮差，还搞过大型舞蹈《海岛乡邮员》，今天中层的几位女管理者当年还是年轻的局花，阿香之路舞得是眼花缭乱。真是三十年河东，三十年河西，风水轮流转啊。
阿香之路香退玉隐，弗雷德登场，可见变是永恒的主题，守望其结果是望眼欲穿、望而却步、望而生畏、望洋兴叹、望尘莫及、望风而逃。一本好书，不是佛祖空无一物，不是麻石冥顽不化。平凡成功的奋斗经历感染和激励着我，感染力如下：决心学习他却从不自悲，而以无比的热情快乐地从事着这份工作。铁心学习他在工作中不断创新与进取。狠心学习他为客户提供贴心人性化的服务。横心学习他看到客户满意的笑容是他获得快乐的.来源。死心学习他在平凡琐碎的工作中，通过自已的想像力和创造力为客户提供超值的服务。忍心学习他在奉献与付出的过程中，创造着客户和自已的快乐，展示着不平凡的事迹。恒心学习他用兢兢业业的态度和敬业的精神，为客户服务的延伸而努力。专心学习他不断通过各种渠道，发挥自已的潜能。细心学习他从自身上找到工作定位，明白了任何工作都是为人们服务的。真心学习他从平凡走向杰出，实现自已不平凡的人生。
王总说《邮差弗雷德》这本书有可能改变一个人的一生，我想也是一样的肯定。穿自己的鞋，走别人的路，让别人去开路吧。穿别人的鞋，走自己的路，让别人去找鞋吧。
《邮差弗雷德》读后感 篇6
英国著名的畅销书作家马可桑布恩所着的《邮差弗雷德》，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》以后，美国最热销的励志类书籍。
小故事的主人翁弗雷德，是英国一名更为一般的邮差。他以把工作做得最好是为总体目标，从细微的层面学起，不计较个人利益、不计入别人的称赞与收益；坚持不懈客户至上，根据个性化的服务项目，与顾客创建优良的人际交往，得到大家的赞誉与令人满意；不在提升开支的状况下，根据自身的创新能力为顾客出示个性化服务，让每一天都变成自身的开心工作日，也带来大家巨大的开心。根据阅读文章《邮差弗雷德》这本书，整理原来本身对工作、学习培训和生活的点点滴滴观念累积，又拥有新的感受。《邮差弗雷德》叙述的是一个普普通通的邮政快递服务项目工作人员的平时非常简单但是的工作，可是从普普通通的工作带来大家无穷无尽开心，表明了大家对工作最基础难题的想到与思索，回应了以前困惑大家的有关工作的疑惑：为了谁而工作？为什么工作？怎样工作？摆正心态，开心工作。
或许大家日复一日的疲劳与奔忙还滞留在以便赚钱养家，又或者是以便追求完美高些的富裕生活，但毫无疑问的是工作早已是大家生活必不可少的一部分。工作也不仅是以便获得社会财富，考虑自身的生活要求。工作也应该是完成人生规划、自我完善的全过程，自然更关键的是根据工作不但可以给社会发展产生財富的提升，也给本人生活产生快乐，为周边的大家产生开心。邮差弗雷德尽管从业的是更为简易的普普通通的工作，可是他可以以一种平时的开朗的情绪去资金投入，以太阳的心理状态去看待每日工作碰到的事情，那样促使自身的每日全是幸福快乐的，也感染了有关的社会意识形态。针对大家每一个人而言工作在一定水平上是一种工作压力但不应该变成大家消沉应对敷衍了事的原因。每一个人所从业的工作只不过是是由于职责分工的不一样罢了，对社会发展一样具备关键的实际意义。简直由于拥有象弗雷德一样的`一个个平凡的人生的工作才铸就了优良井然有序的社会现状，也才有大家幸福的生活。我们要以良好的心态融进到工作中去，迎来工作的挑戰，从工作的取得成功中得到成就感，从持续的挑戰中得到信心，也才可以从持续的自我完善中，完成人生道路的个人价值反映。真心实意沟通交流，真心实意服务项目。弗雷德可以每日全是开心的，便是由于有一颗平常的心，待人接物以诚相待，诚心诚意地为顾客服务。
现代社会不论是工作還是学习培训和生活，大家通常夹杂着过多的功利性与虚情假意，在与人相处中存有着猜疑与防备，难以有真心诚意的以诚相待以对。大家应当学习培训弗雷德将工作作为与别人真心实意相处的一种生活的方法而不所有是一种压力。与朋友和顾客等的融洽与协作不应该是埋怨和追求完美，而应该是一种不一样职责分工标准下的互相协助与推动。尤其是与顾客的活动营销，应该是追求完美业务流程协作成效为终极目标的一部分的“关联型”，而不是只是追求完美得到业务流程盈利的結果的“买卖型”。求实创新，造就自身。邮差弗雷德在他平凡的岗位上所做的很多非凡的事，大家都彻底能够保证。殊不知在实际生活中，大家通常沒有意识到或不屑一顾去做这种普普通通的琐事，結果一事无成。《邮差弗雷德》一书能对大家有一定的推动，可以让我们以激励与启发，关键是由于我们都是平凡的人生，但要是认知能力自身，坚信自己，大家每一个人都能够在平凡的岗位上大有作为。施洗约翰林肯汽车说：“不管干什么，必须把它搞好。”不管从业哪些行业或岗位，每一个人都应当把求实创新和质量作为拼搏的总体目标。我们不能好高骛远、眼高手低地墨守陈规，而应当不甘平庸，完美主义者，要确信三百六十行出“狀元”，象弗雷德一样在“邮差”不值一提的普普通通职位上作出更改大家观点，带来她们超出大家想像的使用价值享有。塑造“弗雷德”。之言创作者马可桑布恩常说的大家的社会发展太必须开心工作的普普通通的“弗雷德们”。做为企业的中高层管理人员我们要去塑造大量的“弗雷德们”。一个人的聪慧和能量是比较有限的，仅有大伙儿齐心合力，充分发挥分别的聪明智慧和潜在性工作能力，就可以产生强劲的协力，产生互相促进的良好环境，工作将无往而不胜。我们要积极地为“弗雷德们”造就和睦的工作自然环境，擅于发觉和发掘她们的潜力，要勇于让她们胸怀大局，要给与充足的信赖与要给他自主创新出示适用和负责任。当她们获得考试成绩的情况下要给与夸奖与奖赏，在碰到挫败的情况下给与激励与宽慰。要言传身教，起带领推动的带头作用。积极地与职工一起参加到公司的销售市场和管理方法实践活动中去分摊艰苦传递快乐，与公司共命运与时期同发展。
《邮差弗雷德》读后感 篇7
邮差弗雷德这本书最想体现的一点就是对于生活的一种积极乐观并能引导别人他人快乐的精神，当然工作就包含在生活里面。这就像飞亚达公司理念里以顾客为导向的价值观一样，我们要以积极的态度去满足消费者的需求，用高品质的服务让顾客觉得便利。
“没有任何工作是卑微的、不足道的，只要做这项工作的人是杰出的、不同凡响的……人也能给工作以尊严！”《邮差弗雷德》所揭示的这一职业观确实挺让人欣赏敬佩。而这样的人在武汉分公司实习期间我也碰到了。
世贸广场的导购员尹心菲已经是飞亚达的老员工了，那天经理让我们去世贸店站着看会，观察商场布局和熟悉下飞亚达表款，我们几个实习生到飞亚达柜台时菲姐在那，了解我们来意之后她就非常热心的和我们聊天，我们也趁机请教了不少问题，第一次和菲姐见面，她就给我们几个非常好的印象，真诚的微笑、宽广的知识面、细心的讲解，也是第一次让我们相信宣讲会上飞亚达品牌生活的内涵。接下来的几天我们都会隔会儿去趟柜台，一是因为分公司离那很近，二是我们几个都很喜欢去那，了解下商场的管理、其他品牌腕表和飞亚达的不同等，还能和导购员聊天，了解市场。一次武汉分公司总经理骆总跟我们谈天的时候说到首因效应，也就是平常所说的第一印象，这个理论是说第一次见面会对一个人的评价产生80%的效果，并且这种效果会长期影响着对这个人的评价。他本身就是一个研究大众心理学的专家，讲到这些的时候我们都会很用心的边听边记，而说到首因效应的时候我第一个想到的就是尹姐，她给我们的第一印象就导致了我们非常愿意与她交流。菲姐给我们第二个惊喜是在公司每周的.例行培训上，那天她分享了一个案例，讲述的过程中声情并茂绘声绘色，带动整个办公室的人不说，连骆总也跑过来听了，最后她对自己这几年的销售历程和心得体会做了表白，她说真诚的和顾客交朋友，以他们的需求点出发为他们推介最适合他们的腕表，以最让顾客放心和便利的方式去交流。她平时还是一个善于享受生活的人，经常去旅行，看电影什么的。这，不正是生活在我身边的弗雷德吗？
所以说，人人都有可能成为弗雷德，多一份为他人着想的心，多一份真诚的微笑，就能多一点生活乐趣。弗雷德讲述的是一个普通的人做着不平凡的事的故事。
“一生之中不会有多大成就的人有两种：一种是不按要求办事的人，另一种是只按要求办事的人。”《邮差弗雷德》中引用的人性大师卡耐基的一句话。这对话对于实习期来说太重要了，一方面对于领导安排下来的事情得按要求办好，即使是满城调表，送表盒等琐事，还是做申请项目市场调研等任务，另一方面又不能仅仅做领导安排下来的任务，需要自己去挖掘能学习的地方，也就是不按要求办事的能力。骆总给我们讲过一个买土豆的事，在你买土豆的时候，要问清楚土豆价格，土豆从哪里进货，最终供货者是谁等一系列问题，而这些体现到我们实习期间就是，当你的单一任务是去xx商场调表时，应该把当前的销售量，商场的情况及导购员遇到的问题一一得知，这需要一个系统的想法，也需要一份不仅仅按要求办事的心。这里所说的不按要求办事，应该算两层含义，一种是以更高的要求和更好的效果把事情办完，另一种是遵循二八法则，将自己主要的精力放在能使自己提升最大的事务上，而不是仅限于那需要耗费80%时间精力却只达到20%效果的事上。所以之前要求写的《业务经理的一天》中，我就觉得业务经理的事情虽然繁杂，似乎没有一点头绪，但是分析起来还是有规律可循，应该按照经典的时间管理以重要/紧急为两个维度对事务进行划分，着重做既重要又紧急的事，并且同一时间只做一件事以提高效果。
善于观察，善于组织，善于总结，这同样是弗雷德体现的优秀品质。
“无论任何事情都要极力的做好，因为有人在看着你。”《邮差弗雷德》书中写到。没错，不管是给予他人帮助还是做好自己的本职工作，我们都不只是为了混口饭吃，而是为了证明生活的意思和自身的价值，也就是马斯洛需求理论中人的最高需求自我实现的需求。我们或许没有很好的机会和条件，但是我们每个人都有成为弗雷德的因子。每一个行行色色的弗雷德感动着我，谁也无法阻挡你追求卓越的脚步！
《邮差弗雷德》读后感 篇8
《邮差弗雷德》一书，讲述了一名美国邮政的普通邮差——弗雷德，他相貌普通，但是在工作岗位上尽职尽责。他以把工作做到最好为前提，从不计较个人得失，坚持服务至上，在工作的同时，用微笑面对每一个客户，与客户建立良好的人际关系，尽力为客户排忧解难，同时，运用自己的想象力与创造力，为客户提供更优质的服务，让每一天都成为自己最成功的一天。
弗雷德无疑是成功的，而弗雷德得成功归结于四条原则：
原则一：每个人都能有所作为，记得有位哲人说得好：“如果你不能成为一丛小灌木，那就当一片小草地；如果你不能成为太阳，那就当一颗星星。决定成败的不是你尺寸的大小，而在于做一个最好的你。”什么才是真正的成功？怎样才能得到成功？人和人之间千差万别，每个人都有自己的选择，不能用同一个模式去衡量所有人的成功，无论是所处地位与名望的高低，拥有财富的多与少，只有发挥了自己的兴趣和特长，又对社会和他人有益，同时还体验到了无穷的快乐，这就是成功，做到了最好的自己就是成功。
原则二：成功的基石是关系“关系”其中的一条意思是：事物之间相互作用、相互影响的状态。想要获得成功，需要良好的关系，代表着必须与团队间的每个人保持良好的沟通，并在沟通中产生良好的影响。众所周知，真诚是沟通最有力的语言，表现真诚的.最好方法就是做一个真诚的人，没有什么可以掩饰真心和诚意。一个虚伪的人假装真诚，很容易就会被看穿，因为没有诚意的人不可能做到言行如一。做到真诚坦白会赢得别人的信任，但这还只是针对客观事物的态度，如果能够进一步地从主观感情出发，真正做到真情流露，用自己的激情感染他人，或者用自己的感情打动他人，那么，不但会得到他人的信任，而且会真正与他人建立起沟通心灵的桥梁。做一个真实的人是需要勇气的，除此之外，最好还要有出色的判断力，以便在适当时机保护自己。一个人如果懂得同理心的重要性，而且足够真诚和坦白，那么，就会得到众人的信任，并在人际关系、团队合作和交流沟通方面取得成功。
原则三：你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱。弗雷德对自己的工作充满了希望，充满了热情，他并不是简单的、单纯的、被动的、例行公事的去工作，而是主动的、快乐的工作，把工作融入到生活中去，并且把快乐带给每一个人。其实，弗雷德的精神就是在自己的工作中找到快乐，把快乐融入到工作中去。书中有一段马丁路德金说的一段话，他说：如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：‘瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！但是，大多数人长时间从事某项工作后，并不能从中找到些许快乐，反而会越来越感到厌倦，做一件已经厌倦的事情，如何能做得好呢？所以此时，弗雷德精神就显得无比的重要。将快乐带到工作中、在工作中寻找快乐、将快乐带给每一位客户，这样快乐的工作将会使得工作越来越顺心、客户越来越满意、个人业绩越来越好，公司效益也会随之增长。
原则四：定期自我调整，振作自己人的一生中难免会遇到这样或那样的境域，这就要求每个人适时调整自己的心态，永保积极向上的态度。在顺境中，要善于自省，客观的评估自己，避免因盲目乐观而高估自己；在逆境中，要鼓足勇气，充分自信，用更加主动的态度来改变自己的境域；在处理事情时，要怀着同理心和容纳百川的胸襟，待人处世要将心比心，为他人留下空间和余地，主动反省自己，勇于承担责任。有胸怀才会成功，因为胸宽则能容、能容则众归、众归则才聚、才聚则兴业。
真正的成功人士并不是仅仅靠知识、创意等外在素质赢得成功的，他们成功的关键在于，他们具备了某些最为根本的、最有价值的素质和品格，他们获得成功的内因几乎都围绕着一个成功同心圆来实施。有了一个正确价值观的指引，就可以更好地完善自己的人格，对一个渴望成功的人来说，最重要的人生态度包括积极、同理心、自信、自省、勇气、胸怀等六种，还要将正确的价值观和人生态度应用到追寻理想、发现兴趣、有效执行、努力学习、人际交流、合作沟通等六种最基本的行为方式中，只有按照这样的逻辑顺序寻找通往成功的道路，每个人才能有可能真正做最好的自己，真正取得多元化的成功。