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心态培训心得体会 篇1
职业化心态即为人对事业、工作中应保持的心态。通过培训,我认为职业化心态是:具备积极向上、热情、对工作认真负责、不断提升完善自我的心态。通过培训我感触较深的是:
一、强烈的企图心(人生需要目标)
我理解为人要有自己明确的生活工作目标,我们的行为都是以此为导向的。我们在工作中应设定明确的具体的工作目标,只有具体的符合实际的工作目标,才能确定具体的工作内容,我们的工作才会有明确的目的性;工作才会有动力。作为门店应确定销售目标(最关键的),销售是谋取利润的基础,开店是用来赚钱的,盈利是门店生存的意义。我们只有根据门店的`实际情况具体分析,制定想要达成的销售目标,找出达成目标的方法、手段,才能进行实施,目标方能达成。
二、生命的质量取决于你的心态
心态改变,命运就会改变。心态也就是对生活,工作等的态度。积极的心态能带动周边的人,积极快乐是可以传染的。作为一名值班经理,要想每个员工都能积极热情地工作,那么就需要一名积极热情的人,用心对人、用心做事,才能带动大家,方能赢得大家的信赖,工作才能顺畅的进行。也就是说一名值班经理要有感染力,要身体力行的带动员工进行工作。
三,热爱学习,更新知识
这是信息、知识竞争的时代,要想赢得员工的信赖与支持,仅有积极的心态是不够的,还需要渊博的知识。这个竞争的社会,不进步就等于倒退,不热爱学习,将会被淘汰,在今后的生活中,要不断的学习,充实自己。
四、主动出击,坚持不懈,绝不放弃
在我们的生活工作中,一定会遇到很多难题,很多的挫折,在这个时代会有危机,会有潜在的威胁,这就需要我们有敏锐的洞察力,面对困难主动出击,坚持不懈,直至攻克难关。在这个时代不能做到主动出击,那么就有可能被对手击垮。在工作中一定要有这种精神面,决不放弃。
通过这次培训,让我联想到了――职业化团队。我们所有的漱玉平民人,应该有共同的奋斗目标,应有为此目标坚持不懈努力的力量,要成为一支职业化团队,我们的力量将是无穷的!可是我们现在做到了吗?我们每个人都有这份力量吗?这是我们需要思考解决的问题。让所有人看到自己的希望,让每个人的个人理想得以实现,那么我们漱玉平民的宏伟目标将会实现!因为每个人都渴望美好的生活,都希望自己能走得更高,走得更远。我会在今后的工作中尽我所能努力打造门店的职业化团队,我将尽我所能完成每位员工的理想,为完成公司的目标贡献我的力量!相信自己,相信我们,相信我们漱玉平民一定会打造成中国医药行业的航母!
心态培训心得体会 篇2
今年十一月份,在工行北京分行金融培训学校,我有幸接受了如何在个人岗位上打造阳光心态的专题培训讲座,感触颇深。共同参加培训的同事们全神贯注,时而神情激昂、时而掌声如雷、时而若有所思。培训像一股春风,轻拂同事们智慧的思想;培训像一场春雨,滋润同事们干涸的心田,有时听来振聋发聩、有时听来字字珠玑,大家不禁发出感叹:值得一听啊!工作中,我们有太多的力不从心,有太多的烦恼和压力,也面临太多的困难和挑战,这时“阳光心态”就成为了那把打开心灵之门闪闪发光的金钥匙,我们寄望于它缓解压力、启发智慧,让我们摆脱心灵的迷惘,走向光明之路。
塑造阳光心态,就是要在工作和生活中调整好自己的心态,营造知足、感恩、乐观开朗的心理,树立喜悦、乐观、向上的人生态度,通过个人内心和谐从而促进社会和谐的一把钥匙。此次培训,对于刚刚被聘为大堂经理的我来说,更是感触颇深,下面就来谈谈我的几点心得体会:
第一,不能改变环境就适应环境,不能改变别人就改变自己,不能改变事情就改变对事情的态度。
在这次阳光心态的培训后,我努力在养成一种习惯——发现生活的美好方面。努力学会欣赏每个瞬间,热爱生命,相信未来一定会更美好。相信通过努力,自己的未来没有问题。特别是在银行工作的这些年中,我更加深刻的体会到了如果总是试图在改变环境、改变别人,最终的结果都只会适得其反、事倍功半。在银行工作中,无论是柜台抑或是大堂服务,我们都追求完美,但我们不苛求完美。这是对人的态度,每个人因为年龄、学历、成长环境、情商和工作经历的差异而在工作中都不可避免地带着个性化色彩,此时和工作要求统一性的原则就会产生矛盾,求同存异就应当成为人与人之间相处的基石,学会适应则是工作生活中最重要的法则。而在对待事情的态度上,作为个体,也许我们并不能改变事物本身,但我们可以改变对事物的态度。就如同塞翁失马,焉知祸福。面对困难和问题是如此,面对挫折和批评则尤其如此,人的力量是有限的,而矛盾和问题却层出不穷,如果不能从旧的挫败感中挣脱,新的问题就会接踵而至。此时,脆弱的人被击垮了,而有着阳光心态的人,却能以乐观、坚韧的品格,从痛苦中迅速振作起来,投入新的工作任务,迎接新的挑战。所以,摆脱不了工作的困扰,但我们可以保持对待工作困难的积极态度,从解决困难中去获取成就感和快乐。
第二,学会享受过程,享受工作,享受生活。
做事是讲求结果的,是领导所看重的,但过程是我们思想指导下的行为,那里面有我们的智慧和汗水。所以,享受我们在过程中的付出,是保证在工作中追求结果的动力源泉。强调过程,但不放弃结果,做事的人都知道,没有智慧和素养在过程中持续的`付出和展现,是难以追求理想结果的,而过程正是价值在量上的积累。在银行工作中,更应该学会享受过程。工行客户的群体是庞大的,客户层次是复杂的,总会碰到各式各样的难题,但在工作的过程中,重要的是要学会享受工作中的成功与快乐——成功的营销、正确的指导、客户的感谢等等。这都是我们在工作中应该体会到的快乐,在困难和疲惫中学会调整心态,才能更好的工作,更好的为人民服务。
第三.学会感恩,感恩获得好心情。
感恩的心。无论何时,无论何地,对待身边的每一个人,对待没一件事,都该学会感恩。那些帮助我们的人,感谢他们的善意;那些刁难我们的人,感谢他们带给我们又一次人生的历练。西方有一个感恩节,大家在那天都会感谢别人对自己的帮助和贡献,而西方人的格言说:怀着爱心吃菜,胜过怀着恨吃牛肉。心态是我们去天堂或地狱的决定者。工作中,同事之间都有一个基本态度,关系有亲有疏、有好有恶,但我们肯定办公室的同事不是对手,每天有三分之一的时间需要和同事们呆在一起,如果总是僵持、冷淡、挑剔的关系,我们就会让自己从进入办公室的那一刻起奠定一个不愉快的基调,就会郁闷一整天。长期如是,不仅损坏同事之间的情感,也会损伤身体,影响生活质量,更不利于工作目标的达成。而从我自身来说,我一直对我所经历的人和事怀着感恩之情。在工行,我工作了几十年,是工行让我在这里寻找到自己的位置;能成为大堂经理,更是对我的工作和我的能力的一种肯定;能和同事们和谐相处,更是我们这个团队的默契。也许也会经历一些不愉快,但是我相信包容善待别人,宽容别人的过失,也会获得施惠一般的好心情。
第四,服务他人,服务社会。
在这次培训过后,我还学会从满足别人的需要中获得快乐,这是服务的功能。在银行工作中,服务更是重中之重,在培训过后重新回到工作岗位上,担任大堂经理一职,让我有了更深刻的体会——随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户与银行的双重代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释。我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。这样的工作心态,才是真正的阳光心态;这样的心态,才能更好的为工行做贡献,才能更好的为人民、为社会服务。
心态培训心得体会 篇3
最近公司组织了一次职业心态培训课。该课给了我很深的感触。受益良多。希望公司以后多点这样的活动,让我们能更地吸收多点知识耶。
说真的,李老师讲课真幽默,容易让人听懂,尤其是在对心态的讲解,更是让我受益匪浅。其实人最重要的是心态,一个人如果用积极的态度去做每一件事,也许会有意想不到的收获喔,因为一个人的态度决定了其人生道路上成长的高度。只有摆正心态,才能把事情做得更。
首先我个人认为一个企业要做大做强就要留得住人才,因为人才才是企业发展的基本。只有人才留住才能使企业做活做强做大。至于心态重要的是要有职业道德,如果一个人连最起码的道德底线都没有,又何谈以厂为家,以人为本和睦相处喔。其次是要有团队精神,如果公司没有团队精神,就比一盆散沙,风过沙流散,随处飞扬。各顾各的利益。公司又谈何发展呢?只有上下团结一心,才能使一个企业做大做强。最后要有规化的管理,我认为管理不是被管,而是制定一个合理的标准的自我约束的制度,让企业更人性化,才能使职员工更的自主做出贡献,让企业更的发展与壮大。
在学习的过程中,对我有深刻影响的还是最后的小游戏,在这个游戏中充分体现了人才的重要,和团队合作的重要性与正确核心领导的必要性。以及心态的必选性。说真的,每个企业都有各自的矛盾,有些是不可避免的,也有些无法消除的.,我个人认为应该求其精髓,去其糟糕。才能有利于公司的发展。只有先将次要的矛盾放一放,解决主要的矛盾,这样有利于提高效率,更的达成目标。
通过学习,使我了解了心态的重要性,增强自身的学习力,改变了不良习惯,带来良的用处。不过老师所说的价值观与烦恼论我并不认同。人非圣人,谁人无欲。也许只有圣人才会无欲无烦吧?我只知道是个人都会有欲望,有了欲望就会有烦恼。有了烦恼就会有压力。我们只有把压力变为动力才能有所成就。最后我要说的是快乐是自己的,没有谁抢得去,烦恼是自寻的。只有放开心怀,把不快乐的事情忘掉。每天多微笑点,烦恼自然少一点罗。
心态培训心得体会 篇4
4月18日,我有幸参加了辉腾商学大讲堂关于《阳光心态》课程的培训,这堂培训课始终是在轻松的氛围中进行的,是一堂很好、很生动的心理教育课。
当我们说到阳光的时候,首先想到的是温暖,光亮,美好,幸福,感恩阳光心态就是说要有一种积极向上的,正面的心态;乐观的去面对生活;成就幸福,美丽的人生。
我想这样的课,内容是不需要记忆的,关键是心灵感受的过程,心理震撼的程度,从而得到一种心理的共鸣。
阳光心态的核心内容就是要养心,让自已的能力与欲望匹配。
当自己的'能力和欲望相等的时候,感觉上是最幸福的;当能力大于欲望的时候,人就会没有成就感,情绪很低沉;当欲望大于能力的时候就会被失落和抑郁所环绕,觉得世界真的很不公平,也很是对不起自己。
心理会决定你的态度,态度会决定你的习惯,习惯会决定你的性格,性格会决定你的人生。
可见,阳光心态对一个人有多么重要。
因为凡是拥有阳光心态的人,就会快乐工作,快乐生活,享受工作和生活的每一天;凡是拥有阳光心态的人,自己也是个小太阳,照亮周围的人和事。
要想有一个很阳光的心态,那么就要说说他的核心:观念。
我们在日常生活中受观念的影响无处不在。
在此,老师讲到了一个ABC理论:
“ABC理论”是美国临床心理学家阿尔伯特—艾利斯于60年代创立的一种心理治疗体系,艾利斯宣称:人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起,而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。
这就成了ABC理论的基本观点。
在ABC理论模式中,A是指诱发性事件;B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念,即他对这一事件的看法、解释和评价;C是指特定情景下,个体的情绪及行为的结果。
也就是B决定C。
这些也使我想起了弗洛伊德对于人格结构进行分析时所提出的概念: 本我 包含要求得到眼前满足的一切本能的驱动力,就像一口沸腾着本能和欲望的大锅。
心态培训心得体会 篇5
通过再次分章节对职业化管理学习。让我对平常的细节和方法有了更深刻的理解,之前对职业化已经有一定的认识和理解,系统的讲述了关于职业化的理念,加深了对职业化的理解。以下是我在这段时间学习职业化培训心得体会。
人在职场中应该有特定的思考力。这种特定的思考力主要有两种:一是目的意识,一是问题意识。当今社会是一瞬息万变的社会,你掌握的资源永远不可能是完整的,你今天做的判断永远不可能和别人的状况是一样的,这时候你是否具备了足够的风险应变意识就显得非常重要。
一职业人应该具备的基本意识首先是客户意识,老板、同事或下属都是你的客户。你必须敬客户、敬老板、敬同事、敬下属。因为只有这种尊敬,才会使别人给你带来利益。其次职业人一定要有经营意识,用最小的投入得到最大的产出。
现在太多的企业看不到它的生产工具,只看到人。企业的财富都在员工的脑子里,因此知识管理变得迫在眉睫。很多企业在推行知识管理,作为一职业人,该如何适应这样的环境呢?你需要建立自己的人知识管理系统。如何去记录、储存及分享你的知识,在整职场里有一非常重要的观念――职业道德。让我们重新思考职业道德对一职业人士一生的发展是多么的重要!
职业化最大的变化应该是头脑职业化,所以本课程用了非常大的篇幅谈了一概念――职业信念。职业信念篇的核心的问题是如何打开你的命运之门。
真正成功的人士是能够把握自己命运的人。人在走出校门前所有的生活取决于父母;在刚开始工作时,自己还不具备驾驭工作的能力,更多的时候是靠主管的指导来完成工作;当人的能力、身心完善的时候,已经能够对自己的人生及职责负责,就变成了一独立的人;成为独立的人之后会进一步渴望成功。这时代不存在人英雄,只有懂得合作才有可能发展、有可能成功。这就是互赖成功,也就是说从人的成功到人际的成功。
良好的习惯是职业化培训心得体会中新提出来的观点,很有道理,行为养成习惯,实际上是从行为上要求我们做到职业。即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业化具体包括:职业化素养(含职业道德、职业意识、职业心态);职业化行为规范(职业化思想、职业化语言、职业化动作);职业化技能(时间管理、项目管理能力)。我觉得说的很全面,很赞同。
职业人对自己的认知,我们在为谁工作?大部分人会认为我们是在为老板或者上司工作,这也是一误区。很多人了用这种观点来指导自己的工作,甚至来规划自己的职业生涯,因此工作时不积极努力,做一天和尚撞一天钟,反正企业是老板的,岂不知这样是在浪费自己的职业寿命和得到更大提升的机会,是一种非常短视的思想。久而久之,自己的'责任心也将大大降低,甚至麻木,当一人没有责任心的时候,也就是他失业的时候。
在很多方面做的还不够。在职业化素养、职业化行为规范、职业化技能上均还需要不断地加强。特别是在职业道德、职业心态、责任意识等方面帮助他们建立起人应具备的职业化素养。并通过对公司制度的贯彻和日常的工作态度、纪律的考评,来帮助员工建立起适合我们企业文化的职业化行为规范,使每员工形成统一的行为规范。同时在不断的职业技能培训帮助他们在职业技能上不断提高,增强自信心,提高工作效率。
完善自我与团队协作。一滴水只有融入大海,才能成就伟大!作为正和的一名职业管理人首先要为员工树立榜样,要不断修炼自己的职业心态,塑造良好的外在职业形象,磨练本职岗位的职业技能。只有以身作则、率先垂范、身先士卒和你的团队一起用行动,才具有说服力和影响力。在执行制度时,凡是要求员工做到的,自己就应该率先做到,这样才能得到员工的信任和拥戴,才能打造的我们的优秀团队。以上是我这次职业化培训心得体会,同时也认识到了自己在职业化上的一些欠缺,人的职业化上也还需不断地学习和提升。
心态培训心得体会 篇6
心得一:积极心态培训心得体会
积极的心态是知足、感恩、乐观的一种心灵状态。而且心态可以体现态度,态度可以改变人生。这次课程中王老师应用到了他现实工作和生活中的大量案例,并且分享了有关阳光心态的主要思想。就说说(过马路开车红绿灯)这虽然是个很简单的一件事,但是我们没有换个角度去想,身边也不多一些积极的人,而结果往往相差很多。这次培训使我感触很深,因为我是做业务的,在工作中经常会出现很多问题,与客户之间的关系和工作中的市场管理,以前有时候感觉自己做了而得不到客户或领导的赞同觉得心里很不爽,很压抑。但是这次培训使我的心态焕然一新;无论何时都要向积极靠拢,向健康看齐,具备阳光心态。这样可以使自己深刻而不浮躁,编织内心的和谐,做到身心平衡。
总之,在以后的工作,生活,学习,成长中都要保持良好的心态。与企业一起成长,塑造自己美好的明天。
心得二:“拥有积极的心态”培训学习心得
4月16日公司对服务处管理人员进行了一次培训。培训的主要内容是“拥有积极的心态”和“礼仪”两方面。在这里,我谈一下对前者的认识。
对我们物业服务行业的每一个工作者来说,拥有一个积极的心态是十分必要的。因为我们在工作中总能遇到难以解决的问题,或永远对你的工作持否定态度的业主,这时就需要一个良好积极的心态,以饱满的工作热情、积极的心态来面对,运用换位思考的方式来理解业主的想法和做法。当业主抱怨时,你应该庆幸业主对我们抱怨而不是对其他人抱怨,因为业主抱怨我们,说明对我们抱有期望,所以我们应该感谢业主给我们提出不足,让我们能及时对症下药、解决问题。抱有这样的想法,你就会觉得业主的抱怨没那么刺耳,在以后的工作中也会变得更加自信,如果能把业主的每一次抱怨和投诉都当成成长进步的机会,就会不断取得进步,因为我们已经学会在失败、挫折中享受快乐并不断取得进步。
心得三:物业公司员工培训心得:积极的.心态
一个人能成功取决于3方面,一态度占80%,二技能占13%,其它占7%,态度是最重要的。根据abc情绪理论,事物的本身不影响人,人们只受对事物看法的影响。
拿破仑·希尔说:"人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成巨大的差异,很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败。"所谓心态是心理态度的简称,包括诸种心理品质的修养和能力。表现在人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理状态的活动中,是人的心理对各种信息刺激做出的反应趋向。人的这种心理反应趋向不论是认识性的、感情性的,还是行为性的、评价性的,都对人的思维、选择、言谈和行为具有导向和支配作用。因此,人生的成败,人生的快乐和幸福源于许多因素的影响,但起决定作用的却是心态。
人的心态是随着环境的变化,自然地形成积极的和消极的两种。积极的心态与消极的心态一样,它们都能对人产生作用力。不过两种作用力的方向相反,作用点相同,这一作用点就是人的本身。积极的心态,能够激发我们自身的所有聪明才智;而消极的心态,只能束缚我们才华的光辉。
心态就像磁铁,不论我们的思想是正面的还是负面的,我们都受它牵引。而思想就像轮子一般,是我们朝着一个特定的方向前进。虽然我们无法改变人生,但我们可以改变人生观;虽然我们无法改变环境,但是我们可以改变心境。无论身处什么环境,用敏感的心去捕捉灵感,捕捉生活中的美。输掉什么也别输掉自己积极向上的心态。为了获取人生中最有价值的东西,为了获得生活的幸福和事业的成功,我们必须最大限度地发挥积极心态的力量,抵制消极心态的反作用力。
心态培训心得体会 篇7
我参加了沙坪坝区中小学心理健康教师培训班。此次心理健康培训的时间虽然仅7天,但在我的心理却激起了层层涟漪。我相信这次培训给与我的东西决不止的理论知识,它会有一种延续性,影响我的生活,影响我的工作,影响我的人生……它会让我更为自信更为坦然地接受一次次的挑战!心理健康教育我还处在初步的学习、摸索阶段,但我相信它肯定能帮我解决工作中遇到的很多难题。只要我不懈地努力,一定会迎来学校心理健康教育灿烂明天!
在培训学习中,聆听了教授与从事心理工作一线老师的讲座,他们都以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述了心理健康这门学科的魅力所在,给了我强烈的感染和深深的理论引领,并且通过理论学习、小组讨论、自我剖析等让我们意识到心理健康教育是一门提高学生的基础教育,同时也让我们知道,加强对学生的心理教育,可以减少甚至杜绝学生的发生。通过培训我还意识到要实现提高学生素质,促进学生的人格健全发展的目标,教师的.作用是无可替代的,尤其是班主任。所以在这几天的培训学习中,我都认认真真地上好每一节课,做好笔记,学好心理健康方面的知识,帮助学生学得更好,生活得更好!
在培训学习中,每一天都能感受到思想火花的冲击;结交了一群优秀的同行朋友探讨了疑惑。在一次次的中,颇感自己的责任重大、知识贫乏。通过这次培训,收获颇丰、感想颇深:眼界开阔了、思考问题能站在更高的境界,许多疑问得到了解决或者启发。对我的教育有了一个新的认识。
心态培训心得体会 篇8
践行为人师表,争做人民满意好教师。这几天的师德培训,使我对教师的职责、师德的内涵又加深了一层认识,对教育教学又有了更深的了解。从走出大学校门到现在,一直以为“在其位,谋其政”把自己的教学工作搞好就是很好的完成了任务。听了三位师德教育讲师团成员的先进事迹报告会后,我深深体会到:作为一名教师,不仅仅是在课堂上教好书,给学生讲讲道理那么简单,而是要从社会,学校,班级,甚至每个学生的实际出发,让他们掌握科学知识、养成健全人格。同时,我们要幸福地做老师才能给孩子带来幸福。
第一、要赏识自己的学生,给学生信心:
要经常鼓励学生“你能行”。我们都说疼爱自己的孩子是本能,而热爱别人的孩子是神圣!教师对学生的爱,从本质上说是一种只讲付出不求回报、无私的、没有血缘关系的爱,是一种严慈相济的爱。学生一旦体会到这种真实感情,就会“亲其师、敬其师”,从而“信其道”,从而达到真正教育的目的。林志辉校长讲的捣蛋王捣成班长、全家桶、关头班等真实的案例向我们证明了教师是学生成长的环境。
第二、要学会蹲下来看学生:
老师要努力适应自己的学生,要用孩子的观点看孩子,这样就会拉平与学生之间的心理距离;要从每个学生的具体性格特点出发,尊重学生的兴趣爱好,找准教育的切入点,这样就会体谅、容忍、欣赏学生,发现学生的可爱之处,从而使师生在情感和心灵上达到融为一体的境界。这就是讲师团成员郑小侠老师说的做孩子真实的榜样。因为教育的精髓在重“范”,做孩子鲜活的榜样,花更多的时间跟孩子们在一起。
第三、作为教师必须对某一学科具有的丰富的知识、精通的业务、严谨的治学、创新的教学,这也是师德不可或缺的.组成部分,也是为学生掌握科学知识的保障。
伟人说过:凡职业都是有趣味的,只要你肯继续做下去,趣味自然就会发生。所以,何不做幸福的老师,幸福地做老师,好好体会做老师的幸福呢?
幸福是一种感觉,它不取决于人们的生活状态,而取决于人的心态。感觉幸福的时候一切看起来都是那么美好。
今天老是不写作业的那几个孩子中有2个孩子完成作业了,这是一种幸福。
今天没有一个孩子跌倒碰伤,这是一种幸福。
今天跟孩子们一起阅读了,这是一种幸福。
今天有个孩子跟我说妈妈二胎了,这是一种幸福。
幸福就在平时的细节中,幸福就是一种心态。努力做一名幸福的老师。
心态培训心得体会 篇9
关于心态这个话题,我曾经参加过几次培训,但是感觉于这次不同与以往。这次培训赵老师很实际并富有幽默的言语给我们上了一次课,使我受益匪浅,从而让我意识到“幸福和快乐”取决于自己的心态。谈起心态,就会想到平时工作当中处理顾客纠纷时的一些感受,对待这些事件我们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客,我想任何事情都会迎刃而解,如同赵老师讲的“用心对人,用心做事”。
我有仇人吗?放下过去坦然的面对未来,把过去的记忆珍藏放到角落永远不要打开。
在我们服务性行业当中,每天要接触到行行色色的顾客,如果在顾客发生纠纷时,我们应当主动、合理的给予解释,虽然顾客不是上帝,但是我们的衣食父母如果遇到委屈时,我们应很快的调整好自己的心态,去继续工作,而不是带着怨恨去工作,这样仅影响自己也会影响到门店。因此我们在此事件中要问自己,是什么样原因让顾客生气,自己哪里做的好或是不好,应该怎么对待此事件。
“说到不如做到。”
一个人内心美丽很容易,但表现出美丽却不是一件容易的事。
在工作当中,我们要传达很多事件,如何能较好的传达给员工,这就要我们以身作则,身先士卒,给员工做个榜样。平时要学会先了解别人,然后以她们认为最好的方式对待她们而不是我们以为的方式,这一点还意味着要善于花时间去了解,白金定律中说到:“别人希望你怎样对待她们,你就怎样对待她们。”
“每个人来到世上,不能选择生命的长度,但可以选择生命的宽度。”当听到赵教师给我们讲解这句话时,我感到生命对人类是多么的珍贵。在汶川大地震中遇难的同胞们,他们是多么希望生存呀,但是一瞬间就消失了,所以在我们有限时间里选择生命的宽度,让他多姿多彩,放射光芒,用微小的力量去服务于社会。
在16号的培训当中,赵老师给我们讲了十三条职业心态,每一条都深深地印在我的脑海当中,在以后的工作中我要根据实际情况,灵活的`运用。在这当中,还讲到一个学习的方法“小纸条”学习法,把每天遇到的事情记录下来,到空闲时拿出来分享一下,会对自己在工作当中有所提升。
懂得感恩是获得幸福的源泉,懂得你会发现原来周围的一切都那样美好,让我们用一颗感恩的心去追求自己的理想目标。我相信成功的步伐会越走越近。
真诚对人,真诚做事,坚持不懈,绝不放弃。
心态培训心得体会 篇10
带着一份憧憬,带着一份喜悦,带着一份期待与责任,我有幸参加了远程教育的心理健康的培训,不仅有理论的学习,充实我们的大脑,同时还深入教育教学第一线参观学习和调研,使我在思想理念和工作能力等方面都有了较大程度的提升,真是感受颇深,受益匪浅。
感受一:认识心理健康重要,促发展。
通过本次的学习,我认识到了教师心理健康的重要性。我认为,教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者,一个成功的教师,除了要有渊博的学识和优良的教学技能,还要有健全的人格和高尚的品德。教师的言行对学生有很大影响。教师的衣着举止,言谈风度,以及待人接物等,都会
使学生受到深刻的影响。人格健全的教师,能在课堂中创造一种和谐与温馨的气氛,使学生如沐春风,轻松愉快,而人格不健全的教师,只能在课堂上造成一种紧张或恐怖的.气氛,使学生如坐针毡,惶惑不安。所以新的教育实践要求每一位教师都应该从自身的心理健康的角度,完善自己的人格,提升自己的人格魅力。
感受二:提高自身素质,助成长
通过培训,自身有了提高。我对心理调适的技能,提供维护心理健康和提高心理素质的方法有了一定的了解;通过对个别典型的案例的分析学习,对认识与识别心理异常现象有了认识,而且有了一定的辅导思路。教学活动是师生双向互动的过程。心理素质良好的教师,会凭借自己的语言、行为和情绪,潜移默化地感染学生,促使学生积极主动地投入学习;学生在教师的感召下,会表现出强烈的求知欲,体验到愉悦、满足的情感,并流露出对教师的尊敬和爱戴。要努力克服不良情绪的困扰,在不断提高知识素养的基础上,培养自信乐观、豁达开朗的健康心理。只有这样才能充分发掘自己的潜能,发挥自己的才干,促进学生的健康成长,提高教育教学的整体效益。
总之,在这次的培训的锻炼中,我增长了知识,扩大了视野,在业务水平上有了一定的提高,在以后的工作中,我将在原有的基础上,更进一步努力,将所见、所学根据实际运用到自己的教学工作,为学校工作尽己所能!
心态培训心得体会 篇11
“爱”、“感恩”、“责任”、“坚持”、“忠诚”、“孝道”贯穿了此次“六星级心态培训”的始末。六星级心态培训就像这滋润万物却悄无声息的春雨一样,滋润着每一位家人的心田,在体验中感悟孝道,在沉思中体悟忠诚,在行动中承担责任。其实在培训之初,没有多少感触,只是简单的听,机械地做着老师要求的事。但随着课程的深入我发现有些东西不一样了,是什么?是什么?到底是什么不一样了?最后我终于发现,那是团队的行动力!所有的团队都像是高速运转的机器整齐、高效、行动迅速,所有人都全力以赴,没有怨言,没有拖拉,就像军人一样为了荣誉而战!
在为期三天两夜的培训中,我们用身体学习,从漠视旁人到全身心投入,从我最大到团队最大。通过多个富有深意的互动游戏,重点激发 “爱、感恩、责任、坚持、孝道、忠诚”六大中华传统文化,传达出“人在一起不是团队,心在一起才是团队”的理念, 并让家人们在情感的激荡中,在身体的学习中,在丰富的视听感受中,获得更加深刻的心灵体验。
家人们深刻体会到了领袖的担当与团队的`温暖。面对困境时,展现了组织强大的凝聚力。伴随着努力的汗水,喜悦的笑脸不时地感受着爱的力量,团队的力量,体会着自己在团队中成长的幸福感。我们将双手放在一起,把心交给团队,用自己的全力以赴感悟团队的力量与自我的责任。从孝道、责任、坚持、感恩、爱??一点一点让我们的心灵接受洗礼;从泪水中、感动中、坚持中、全力以赴中重获新生!家人间相互信任,相互鼓励让我们完成了一次心灵的蜕变、人生的洗礼,在未来的工作中我们为自己储备了一份内在的原动力,相信这力量一定能够让每一个美舍人创造更大的辉煌。
在培训快要结束时,学校高层领导用最隆重、最高规格、最激动人心的仪式把一朵朵代表祝福、友爱、温馨、诚心的玫瑰献到我们的手上,家人们在惊喜与感动中再次落下了泪水,在暖暖的烛光中,在全心分享收获时,大家的心再一次拉得更近了。经过这次的培训,我们要去做一个懂得感恩、帮助、有爱心、有责任感的人,在工作中、生活中要认认真真、用心的去做每一件事,这
样才不会辜负爱我们的人为我们所做的一切。还有我们的父母想想他们,为了我们,腰也累弯了,白头发也越来越多了,人也老了。想到这一切,我们是不是更要用心去做好每一件事,怀着感恩的心去关心爱我们的人。最后,我们一定要记注,把“爱”传出去,因为有了爱世界会变得更美好!
心态培训心得体会 篇12
上周,我有幸参加了阳光心态的培训,是我从中受到了具有前卫思想和创新思想的教育,视野受到极大拓展,思想得到进一步解放,为我开展工作和乐观生活起到了促进作用。
由曹立人教授讲解的《让我们的心理更健康—阳光心态与压力管理》课程使我收获最大,感想最多。
曹立人教授是杭州大学工程心理学博士,韩国延世大学博士后,英国剑桥大学高级访问学者。现为浙江大学心理系教授,博士生导师,浙江大学认知与发展心理学研究所副所长,浙江省心理学会理事长。他在整个课程中用通俗易懂的语言,浅显易见的观点教我们如何使心态阳光,管理释放压力。
我从《阳光心态与压力管理》中看到的是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态,是一种健康的心态。它能让人心境良好,人际关系正常,适应环境,力所能及改变环境,人格健康。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁,谦和而不张扬,自信而又亲和,我们讲和谐,不仅要力求人与人和谐,人与自然和谐,还要注重人的内心和谐。人的内心和谐是和谐社会的一个高境界。”曹立人教授提出的塑造阳光心态的理论,正是引导人们调整好自己的心态,营造知足、感恩、乐观开朗的心理,树立喜悦、乐观、向上的人生态度,通过个人内心和谐促进社会和谐的一把钥匙。当今社会有种怪现象:我们的财富在增加,但满意感在下降;拥有的财富越来越多,但是快乐越来越少;我们沟通的工具越来越多,但是深入的交流越来越少;我们认识的人越来越多,但是真诚的朋友越来越少;房子越来越大,里边的人越来越少;精美的房子越来越多,破碎的家庭也越来越多;道路越来越宽,但我们的视野越来越窄;楼房越来越高,但我们的心胸越来越窄;我们渴望了解外星人,却不想了解身边的人;我们可以参与的活动越来越多,但是享受的快乐越来越少;我们的支出在增加,但是我们的获得在减少;我们的药物在增加,但是我们的健康水平在下降;我们的收入在增加,但是我们的道德水平在下降;我们的自由在增加,但是我们的空间在减少。
生活就是奋斗和收获,人生是短暂的,人生应该有合适的目标,人总是要有点精神,无论做什么总是要有所作为。生活应该丰富多彩,应该是:不断的求索,不断的追求,不断的奋斗。尽管前进的路上有汗水,可能还有眼泪,但一定会在成功中获得快乐和享受。
时间就是生命。时光不会倒流,珍惜现在,奋斗未来。生活是在不断的'经历中才会感悟最深,烦恼是别人带来的,开心快乐是自己找的。快乐也是一天,痛苦也是一天,何不快快乐乐,开开心心过完每一天。
人生就是这样,我们无法回避不开心和痛苦的事,那么怎样让自己在经历这些伤心和痛苦后还能开心起来呢?我觉得真正的快乐源于对痛苦的领悟,因为没有痛苦的人生是无法感受到快乐的,我们只有正确地面对它,理智地剖析它,只有这样我们才能学会放弃,才懂得珍惜,才能记住该记的,忘记该忘记的,才能剖析人生中的痛苦,让它成为你人生的一种财富、一段经历、一份回忆、一种领悟,而不是痛苦,这样我们就能坦然直视过去,快意人生,无悔人生,人生才有真正的快乐,而不是逃避和掩饰,更不是强作欢颜。因为我相信,人生是要我们面对的,不是逃避的,我们可以伤心但决不能沉溺和逃避。
将这样的心态投入到实际工作和生活中,使我们的工作充满动力,生活充满阳光。
