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季度述职报告 篇1
第一季度,xx村党总支在乡党委的正确指引和大力支持下,认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神,全面推进我村党组织建设,进一步提高党建工作水平,不断增强党组织的凝聚力、战斗力和影响力,认真开展党风廉政建设,现将第一季度工作总结如下:
一、认真抓好学习、宣传工作,坚决执行党的路线方针政策。
一是认真组织村两委委员学习、宣传、执行乡党委的各项决议,充分发挥党总支的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,统一党员干部村两委委员的思想。
二是强化政治理论学习,年初制定了我村年度学习计划及安排,并落实到各负责人,定时检查监督,做到学习有记录、有讨论、有心得,将科学发展观、党的十八大精神、十八届三中全会精神及乡党委年初工作安排及重要文件作为重点学习内容,组织村两委委员认真学习了上级等文件精神。
二、加大党建工作力度,深化党建规范化管理。
一是年初制定了党总支工作安排,认真按照总支及工作安排进行落实,明确责任分工,坚持做到活动有记录,内容丰富,及时收集党建工作资料,做到资料齐全、整理规范。
二是创新工作方法,理清工作思路,夯实党建工作基础,积极开展了“群众路线教育实践活动”活动,开展了党员小学教民主评议会议,明确了“群众路线教育实践活动”活动中的.努力方向,并接受了广大村两委委员的评议 。
三是努力开展好“小学教”活动 ,制定了活动安排,细化了活动内容,活动第一阶段广泛征求意见、建议,并认真整理汇总,将征求到的宝贵意见作为整改重点;第二阶段,组织干部村两委委员依据个人工作职责深刻自查自纠,撰努力创新载体,通过开展“小学教”活动、落实活动精神,确立了“党员学习日”将活动开展常期坚持。
三、加强对党员的教育管理。
一是严格执行“三会一课”制度,以学习“三个代表”重要思想、科学发展观、十八大精神、《党章》等政治理论知识为重点,共同把我村党支村工作切实开展好,通过“三会一课”制度,即总支生活会、党员大会、民主生活会和党课的学习,充实党员的思想阵地,为建设一只高素质的党员队伍,提供思想保证。
二是年初开展了民主评议党员活动,党员通过民主评议总结经验寻找不足,接受检阅,认真批评与自我批评,一季度党员讲党课,与全村党员进行了讲解、交流,增强了党员的先进性。
季度述职报告 篇2
xx年的第一季度已经过去了,在这三个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩。
部门工作总结
在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况:
1月总业绩:166700
2月总业绩:241800
3月总业绩:252300
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上,虽然xxx行业公司众多,但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的.业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)市场的开拓能力不够,业绩增长小,个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
述职人:
20xx年xx月xx日
季度述职报告 篇3
尊敬的各位领导:
各位下午好,我叫***,是**科室的护士,感谢大家在百忙中抽空听我的述职报告,现在我就将我这个季度的工作情况作如下总结和报告。
本季度我由本部轮转至滨湖,也由辅护成长为一名责护,分管自己的病人,从病人入院接待到围手术期护理及出院健康教育,尽力诠释着作为一名责任护士真正的意义,在工作的过程中,学到了很多的知识和经验,让我觉得自己又成长了不少。
在工作中,给我印象最深的是12月份的分级护理,护士长把重任交于了我,也正是因为自己亲身经历了,才真正了解做到一名合格的责任护士的不易。护士不仅停留于表层的向患者和家属宣教,不仅是走过场的擦擦洗洗,而是你真正的为病人着想,真正可以为病人排忧解难,真正满足病人所需,真正从心底去关心和爱护每位病人,如果你做到了,那么重心不会是一项检查的通过与否,而是自己的心,无愧于白衣天使的美誉、无愧于性命相托的病人,何时何地,都可以大声而骄傲地告诉自己:世界因我而美丽!
三个月来一直投身于紧张而繁忙的'创三甲的艰巨任务中,从学习和背诵书本上的理论知识,到工作的实战经验,我都会认真对待。在学习中经常会占用休息时间,但是作为护士,这是必须要做到的,更是义不容辞!虽有失更有得,它让我更熟练地掌握各项知识和技能,学会更好的合作和沟通,更增强了责任心与集体荣誉感,更好地充实自己做好本职工作,更好地为病人护理,也更能体现自己的价值,发出自己的光和热!
以上就是我这一个季度的述职报告。在今后的工作中,我愿尽自己的微薄之力,把护士这个工作做到更好。
季度述职报告 篇4
尊敬的领导:
您好!
我是xxx,担任xx镇村xx村村主任助理。任职时间已经两年多,在这两年的时间里接触和了解了农村工作中的方方面面,自己已经褪去了初出茅庐的稚嫩,改变的是为人处事的稳重和工作态度的踏实。
下面是我20xx年第一季度的述职。
一、学习为先,提高素质。
农村干部是以为农业、农村、农民为内容的“三农”事业发展的基层实践者,作为新派生的大学生村官我以学习为先、提高素质。我认真学习了x年的河北省政府工作报告,在x月期间及时收看两会的新闻报道,阅读x年政府工作报告并仔细记录有关农村的相关政策,及时了解国家对农村的政策动态,为以后的农村工作做储备。
二、踏实工作,做好孙老庄村的助理。
狭义的说我是村主任的助理,广义上是每位两委成员的助理。因此,我积极参加到党组织建设、村内矛盾纠纷、土地承包清查、惠农补贴、计生普查等一系列工作中。农村工作是繁琐而且复杂的,这就要求我不浮躁、不骄傲,全身心的投入到工作当中,踏踏实实做一名为农业、农村、农民服务的农村干部,真正成为名副其实的“村官”。
三、积极实践,拓展工作内容。
我村是拥有以套作为重点的特色种植模式,规模已经达到1500亩左右,增加了我村村民的经济收入。所以在平时的`工作生活中,通过网络、报纸、电视积极搜集种植的新闻,关注高产育种信息,积极入户,及时把信息传递到农民的手中,帮助农民了解到前沿的种植信息,利于我村特色种植的不断进步。
在接下来的工作中,我们要把握自己的命运,不断加强学习,拥有过硬的自身素质,寻找任何向前发展的机遇,自身要不停的与村干部、村民的学习农村知识,积极与村两委班子配合,认真对待每一项村务,不断拓展农村工作内容,唯有如此才会闯出一片天地。
谢谢大家!
此致
敬礼
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
季度述职报告 篇5
尊敬的领导:
这一年来,在导诊部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作述职如下:
导诊的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了,有人就会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的.第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对导诊人员知识智慧,沟通交流能力的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在非常短时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的关键,其实在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员,对医院一无所知,让她对环境从陌生到熟悉,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准,提高了导诊人员的工作质量和工作效率
因为导诊工作缺乏明确的目标,服务质量难以用数据来考核,不易量化,到目前为止,没有一个培训导诊人员的专门机构或课程,而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别,为了提高导诊人员的工作质量和工作效率,院领导请来了立信公司的老师指导工作,对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人员的工作激情,打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。
四、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易,不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
季度述职报告 篇6
各位居民大家好:
第一季度来我在村委会、单位组织的大力支持下,认真履行社区民警职责,较好地完成了社区民警各项工作任务。我就三个月来的社区工作情况向大家做述职:
xx村目前共有xxxx户,人口xxxx人,xx街道目前共有xxx户,人口xxx人。根据街道人口流动量大,人口居住集中的特点,工作中我能够深入社区进行走访、调查,对存在的问题进行了深入细致的研究分析,并协调村居委会等部门加强社区治安防范宣传工作和治安防控打击工作:
一是多种形式进行宣传。不定期在街道组织治安防范宣传活动,发放宣传手册,有效扩大了宣传的受众面,使每个居民都能看的到。
二是有效整合村和街道资源,建立了由村委会、社区积极分子参加的治安群防会组织,其中一项重要的工作就是加强法律、法规的宣传教育作为职责和任务,要求齐抓共管。我针对xx街道和xx村的实际情况,组织召开有居民、单位组织代表参加的社区治安座谈会,目地是提高防范意识,加强管理。
三是发挥积极分子和村居委会的作用,在辖区内及周边进行巡逻、防控,发现问题及时反馈。第一季度公安工作的重点在于确保春节前后社区治安的稳定,我结合xx街道和xx村流动人口大,对责任区的人、地、物、事、组织,有可能对社区治安造成隐患的问题,进行了深入细致的分析,将责任区存在的问题反馈给所里并提出建议。所里根据我反馈的情况和建议,在春节前期组织全所民警及村委会等对xx街道和xx村进行了集中清查,对不按照要求登记的流动人口进行了清理,确保了春节期间社区的稳定。
四是在预防、打击违法犯罪方面,我通过平时的了解和居民群众的反映、举报并利用社区监控系统在社区有效震慑一批社区内不安定分子,社区的治安环境得到一定的控制。
我在第一季度的社区警务工作中,能够主动受理居民群众咨询、求助。以全心全意为人民服务的宗旨为居民办好事、办事实,帮助群众解决实际问题。工作中能够广泛听取群众的意见和建议,对责任区内存在的违法问题和影响社区治安的情况敢于大胆管理。
在工作中我不存在向社区单位组织、居民、个体私营者和事主吃、拿、卡、要的问题,不存在为社区群众办事吃请、收礼等问题,不存在接待群众推委、扯皮、对工作不负责或不作为的问题,不存在违反公安工作纪律的问题。
通过三个月来的工作,我对社区的情况有了一定的了解和认识,得到了村委会和群众、单位组织在工作上的大力支持,特别是那些为社区治安防范、反映情况、提出合理化意见的居民群众,在此我表示衷心的感谢,你们会激励我在今后更加努力地为社区工作,更好地为居民群众服务,更好地打击违法犯罪活动。
季度述职报告 篇7
xxx社区位于天心区最北端,辖区面积xxx平方公里,居民楼栋xx栋,常住人口xxxx户,xxxx人, 60岁以上的老年人就有xxx名,占社区常住人口的xxx%,其中90岁以上高龄老人x名,孤寡老人xx名,特困老人xx名,病残老人x名。20xx年以来,社区积极整合辖区单位资源,成立了社区居家养老服务中心,为老年人提供各类服务项目。去年3月,社区非常荣幸的被确定为xx区四个居家养老服务试点社区之一,同时也成为了全市社区居家养老白托服务工作第一个探路人,得到了社会各界的关心和支持,同时也受到了居民群众的一致好评。今年以来,我社区在市、区民政局的精心指导下,在去年开展居家养老服务工作成功经验的基础上,积极探索,大胆尝试,初步建立健全了居家养老服务考评工作机制,社区居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提升,现就我社区居家养老服务开展情况汇报如下:
一、强化平台建设,基础工作进一步夯实
1、夯实基础服务工作。自成立社区居家养老服务中心以来,我社区一直是与一位热心社会公益事业的老板作为开展居家养服务的合作伙伴,并把社区居家养老服务中心作为社区服务中心下面的一个专门从事社区居家养老服务项目的开发、指导、管理和监督机构。社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源,设立服务网点,签订服务协议,社区逐步建立健全了“社会力量投资、社区进行监督管理、有偿低偿无偿相结合、服务对象签字认证”的管理运作模式,为老人提供了全方位、多层次的服务项目。同时,社区还开通了社区为老服务二十四小时服务热线,社区老人随时随地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务,真正做到了“小事不出社区,大事有人帮扶”。我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下建立和完善起来的,现在我社区已经建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。社区居家养老服务中心通过一年多时间的运作,我们总结出了一套“社会投资、社区监管、企业经营、市场运作”的社区居家养老服务工作模式。
2、突出扶持平台建设。由于社区居家养老服务中心是以社会公益性事业为主,虽然市区财政给予了经费补贴,但是对于维持整个服务中心的运作来讲还是捉襟见肘。为了近一步巩固社区居家养老服务中心这一工作平台,充发挖掘和发挥平台作用,社区一方面与服务中心积极想办法,向外界宣传和推广服务中心,提高服务中心的知名度,另一方面通过积极争取上级部门的支部,挖掘市场信息,为服务中心引进了劳动就业电脑培训班、残疾人就业培训等项目,服务中心不仅收到了经济效益,其运行现状也得到了较大改善,
3、规范管理服务内容。为了让老年朋友能享受更加优质、更加贴心的服务,社区在每年对老年人基本情况台帐进行了逐步更新,社区还进一步规范了社区居家养老的各项服务内容,对签订服务协议的服务网点都明确规定了提供服务的各项条款。比如,社区对白托服务中心提供的.用餐服务营养食谱标准、卫生状况,对上门送餐的时间、护理的具体项目都做了详细的规定,进一步规范和完善了居家养老的服务内容。不仅如此,对于老年人身边的一些具体问题,社区也是想尽办法于以解决。今年春节前夕,社区得知家住百合巷13号的80岁的冯祖益老人的房子的顶梁塌了,立即组织专业人员进行抢修,让老人安安心心的过上新年。每逢过年过节,社区的工作人员都会亲自为老人们做一顿丰盛的饭菜,并和老人们一起共话聊天,一起共渡佳节,这些让老人们觉得非常温馨,把社区当成了自己的家。
二、深化服务项目,服务领域进一步拓展
去年以来,我社区在辖区范围内建立了八个居家养老专业服务网点,开展了社区医疗、法律援助、娱乐休闲、电脑上网、图书阅览、代购物品、代缴电话费、家电维修、房屋托管、送餐上门、理发洗浴、打字文印等17项服务,但通过一年多的实际运作,同时也听取了很多老人们的意见和建议,我们发觉老年朋友们需要的不仅仅是只满足于基本的生活服务,他们需要的是更贴近生活、更贴近现实、更宽领域的多方面的服务。为此,社区通过走访了解,通过挖掘隐形资源,今年社区相继新拓展服务5项,涉及到老年人理财、艺术鉴赏、心理咨询、影片欣赏等几个方面,把我社区的居家养老服务推上了一个新的层面。
社区老年人理财培训班。针对老年人缺乏投资理财知识,减少老年人盲目投资理财的风险,今年社区与招商银行长沙市五一路支行合作开设了“社区老年人理财培训班”,为老年朋友定期开展如何科学理财、分析理财产品等课程。上半年以来,社区组织理财培训2次,参加培训的老人们都高兴地说,“参加培训班后自己都变得精明起来了。”
社区老年人艺术鉴赏活动室。针对部分老年朋友喜爱书画艺术,社区与兴兰堂艺术博物院(全省相当著名的艺术博物馆)合作开设了艺术鉴赏、老年人书画培训班等项目,并把兴兰堂作为社区老年人艺术鉴赏活动室,定期组织有兴趣爱好的老年朋友参观兴兰堂的艺术品,并请专家为他们进行详细讲解,提高其艺术欣赏水平。同时,社区还专门在兴兰堂开设了书画培训班,进一步丰富了老年朋友的日常生活。
老年人影院。针对老年朋友文化生活比较贫乏的现实,社区与王府井影院签定协议,开设老年人电影专场,定期组织老年朋友免费欣赏影片。同时,社区还配合做好了观看影片期间方便老人等各项人性化的服务工作。今年7月份以来,社区就组织观看了《东京审判》、《疯狂的石头》两部影片,每次都座无虚席,老年朋友无一人提前离场,这一服务受到了广大老年朋友的热烈欢迎。
家庭问题心理咨询、指导服务站。针对老年人在日常生活中的一些普遍性的家庭矛盾,例如婆婆与儿媳之间的相处、生活习惯、思想观念方面的代沟,社区与国际家庭协会指导站合作专门针对开设了家庭问题心理咨询、指导服务,并开设了咨询热线电话,解决老年朋友在处理家庭问题上遇到的一些问题和麻烦。
社区盆景花卉指导站。针对老年朋友生活方式比较单一的现状,社区首先发动辖区内爱好盆景花卉的老年朋友开展了一次“老年人秀园艺”的盆景花卉展的活动,通过让居民群众投票评选出“我最喜爱的盆景”,激发老年朋友种植绿色植物的兴趣好爱。同时,社区还专门成立了由辖区内有一定盆景培植经验的老年朋友任成员的“社区盆景花卉指导站”,负责对盆景种植的新手提供技术指导和服务。通过这一活动的开展,社区爱好种植的老年朋友越来越多,他们见缝插绿,社区绿化也得到了进一步改善。
通过有针对性的拓展居家养老的服务领域,社区为老年朋友提供的项目也逐渐丰富和多元化起来,现在我社区的服务项目从去年的17项增加到了22项,这些符合当今老年朋友日常生活的人性化的服务项目,受到了地区老年朋友的热烈欢迎和一致好评。
三、细化评估考核,工作机制进一步完善
1、定期问卷调查。为了进一步了解老年朋友对社区居家养老服务工作的意见和建议,社区每半年定期抽取50位老年人开展一次居家养老服务工作问卷调查,通过开展调查问卷,社区进一步掌握和了解了他们的真实想法以及他们内心深处的服务需求。同时,社区还将调查问卷汇总后及时向各服务网点进行反馈,有利的促进了社区居家养老服务工作水平和工作质量。
2、每季评估考核。为了规范和完善对我社区居家养老服务网点的管理,为社区的广大老年人提供更加规范、更加优质、更加人性化的居家养老服务,社区制定并实施了《社区居家养老服务网点考核评估实施办法》。每季末社区居家养老服务网点考核评估小组召开专门会议对服务网点进行考核评估,考核评估采取服务对象评(占考核评估的50%)、社区评(占考核评估的30%)、服务网点自评(占考核评估的20%)的方式,通过综合考核核评估分数作为每季考核结果。通过一段时间的运行,《实施办法》取得了一定的实效,服务网点的服务意识和竞争意识进一步增强,服务内容、收费标准以及服务程序得到进一步规范,服务质量和服务水平得到进一步提升。
3、季末张榜公示。社区对服务网点进行考评后,对考核评估在95分以上的评定为“明星服务网点”,对考核评估在80分以上的评定为“合格服务网点”,在考核评估不足80分的评定为“最差服务网点”。“明星服务网点”和“最差服务网点”每次考核评估限额一名,实行流动挂牌制,并进行张榜公示。对考核评估被评定为“明星服务网点”的,社区将授予“明星服务网点”的流动红旗,并奖励现金100元。对考核评估被评定为“最差服务网点”的,社区将挂牌“最差服务网点”,并责令限期整改,凡全年累计二次被评为“最差服务网点”的,社区将淘汰该服务网点,并终止与其签订的网点合作协议。
四、硬化业务培训,队伍素质进一步提升
1、定期技能培训。为了让辖区老年朋友能够享受到更加优质更加完善的居家养老服务,社区与劳动保障站合作针对为老服务人员开展了电脑、家政服务、维修等专业技能培训十余场次,并聘请专家现场培训指导。参加培训的人员必须参加街道劳动保障站统一组织的培训结业考试,考试合格才能继续留用,考试不合格的将不再聘用。通过定期开展专业技能培训,社区为老服务人员素质明显提高。
2、评选“服务明星”。社区不仅在每季末评选“明星服务网点”,同时,社区开展了“服务明星”的评选。“服务明星”的评选采取由服务对象评选的方式。每季末社区随机抽取四十位老人,让他们来评选自己最满意的为老服务人员。通过评选,社区对评选出的“服务明星”授予荣誉证书,并给予一定的资金奖励。这一举措,进一步激发了为老服务人员的竞争意识,社区居家养老服务水平和服务质量进一步提升。
我们所做的这些还远远不够,今后,我们将在上级民政部门的指导下,认真总结居家养老工作经验,拓宽服务网点和服务项目,完善居家养服务网点考评工作机制,进一步提升服务水平和服务质量,让老年朋友能老有所养、老有所乐、老有所为,为老年朋友营造一座居家养老的温馨家园。
季度述职报告 篇8
很荣幸地,我成为了村官这个队伍中的一员。入村两个月以来,在村基层领导的正确领导下,我坚持以上级重要指示为工作的根本出发点,认真配合各项政策的实施,大力深入农村基层调查研究、开展工作,使我村各项工作得到了更好的发展。现将本人这段时间以来的工作情况给予简要地汇报,敬请各位领导和同事评议。
一、扎根农村
凡是村上召开的会议,我都积极参加;凡是村上的重要事务,我都认真参与。为了更好地了解村情民意,我翻阅了村上的相关,并时刻坚守在自己的工作岗位上,以便更快地适应村官这个角色,为日后的顺利工作奠定基础。
二、展开工作
1、科学发展观。作为入村的第一项任务,在长达两个多月的工作中,我认真做好信息员的工作,为信息的上通下达起到了桥梁的作用,并认真撰写好简报,始终努力奋斗在科学发展观的第一线。
2、社区服务中心。为了顺利通过社区服务中心的验收工作,我严格按照上级的要求,一丝不苟地整理好各线台帐,保证软件部分不失分。
3、粮田招标和土地流转。土地流转能够有效地解放农村剩余劳动力,为农民的增收奠定基础;粮田招标则能更好地为村级增收注入动力。而我所做的工作就是负责拟定相关的农业,以保证各项工作顺利完成。当然,在工作的同时,我也得到了许多人的.帮助,受益匪浅。
4、整理完善相关台帐。作为村官,台帐与我形影不离。在整理各线台帐的同时,丰富的村级资料充实了我的大脑,坚定了自身对于做好一名“村官”的信念。
5、加强协调。协调农村基层与上级之间的工作,保证村上工作的如实上报,是我的职责所在。为此,我主动地挑起村上的相关工作,为村支书和村主任减轻了工作压力,受到了好评。
6、配合相关单位的工作。社会事业局、街道办、工商所、派出所等机构的领导曾多次来我村指导工作,我都积极予以配合。
三、调查研究
1、基本民意的调查。进入农村,实地调查了解村民的衣、食、住、行、收支、教育、文化、医疗、卫生等情况,取得了良好的效果,并获得了大量的可靠资料。
2、需求状况的征求。就村名所期望的事情,积极主动地征求意见。
四、加强学习
理论知识方面,我认真学习了科学发展观的相关内容,并做好相应的笔记,认真运用于实际工作中。在日常的工作中,我也能够摆正自己的位置,认清自己的角色,树立正确的权力观,以饱满的精神状态投入到全心全意为人民服务中去,并时刻保持正确的政治方向和政治立场,用强大的理论知识在思想上筑起拒腐防变的长城,做到廉洁自律,一身正气。
五、存在的问题
1、基层工作经验不够丰富。刚开始村官之路,总觉得自己知识不够充分,经验不够丰富,想把工作更加扎实地干好,多帮助群众解决困难,底气不足。
2、工作方法简单,缺乏创新。在实际的工作中,深入调查研究的能力有限。
六、今后努力的方向和措施
1、进一步加强理论和文化知识的学习,不断提高自身素质,努力提高解决问题的能力和水平,坚定信心,完成各项任务。
2、进一步解放思想、更新观念。在工作中不断经验,踏实做事,充分发挥个人的主观能动性,形成“不说大话、只办实事”的工作作风。
3、严于律己。今后,我将继续保持谦虚谨慎的工作作风,为我村的经济发展和社会稳定作出贡献。
总之,这段时间以来,我能较好地履行自己的职责,并出色地完成了上级指派的工作,但是工作中还存在一些问题。在日后的工作学习中,我会一如既往地发扬艰苦奋斗、求真务实的作风,聚精会神搞建设,一心一意谋发展。通过不断地锻炼,茁壮成长为村中的骨干力量。
季度述职报告 篇9
一、土地增减挂与置换工作
1、拆迁工作。截止20xx年9月10日涉及22个项目点的.拆迁工作已全部结束,使我镇2135户拆迁任务全面彻底完成。其补偿款也已全面发放到位。
2、复垦工作。全镇22个项目点3806亩复垦任务于7月15前全面完成。其中陈胡、刘蔡、柳湖董咀、水刘叶圩、孙湖大黄已通过省级验收,邓圩东西陈湖、窑上、中学、大杨等项目点已通过市级验收。
3、安置房建设工作。7个安置区应建安置房1695套,其中已建成统建安置房848套,自建安置房847套。并已建成全部入住。
4、申报陈胡村小胡庄、蔡咀、柳湖村陈庄、塘圩等为20xx年土地增减挂项目,现已获批准,正在实施中。预计12月底前全面完成。
二、美好乡村建设工作
(一)项目申报
完成刘蔡村美好乡村建设绿化等十一个项目申报工作,并已获批准。项目总投资530万元。
(二)项目实施
1、绿化工程。已完成栽植高杆女贞176棵,红叶石楠球500棵,高杆冬青1400棵,绿化色块20xx平方米。
2、村部建设。砖混结构,六间两层,建筑面积416平方米,目前一层已封顶,预计10月底前完工投入使用。
3、道路排水工程。三期的道路及排水工程,于20xx年8月20日完成。
4、文化广场建设。场地选点,征地工作已完成,目前正在设计,即将开工。
5、污水处理管网工程。尚有425米污水管未完工程,计划在10月10日前完成。
以上虽然在各项工作中取得一些成绩,但离领导要求还有一定差距,同时也还存在工作力度不够到位,工作方法有不妥处,群众思想工作做的还不够细等。决心在下一步工作中认真总结经验,取长补短,改进作风、扎实工作、善始善终,圆满完成本人分管主管的各项工作任务。
季度述职报告 篇10
各位领导、同事:
一元复始,万象更新,我们迎来了新的一年。回顾过去的一年,在局分管领导、中队负责人的正确领导下,我本着“诚实做事、低调做人”的人生信条,严格要求自己,尽最大的努力、尽最大的能力,认真履行本职工作,及时完成领导交办的各项任务,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。现将一年以来的工作、学习、思想等方面情况汇报如下:
一、始终坚持在工作中学习,在学习中工作。
由于我主要做文字材料和宣传报道工作,这项“动脑子”的工作必须具备一定的文字功底和捕捉新颖新闻素材的能力。原先,我在原建设管理联合执法大队主要从事拆违宣传报道,后来行政执法局四中队成立后,根据职责划分,我要承担网站“部门动态”、每月简报、单位工作总结、网上回复、卷宗归档、摄像及日常文件处理等较多事务,由于涉及到诸多类型材料,我深感压力不轻,功底不够,如果不加强理论和专业知识的学习,很难把工作做得更好、更出色。“他山之石,可以攻玉”,在工作之余,我经常在网上浏览和报刊上学习其它县市关于控拆违方面的先进经验和工作成果,同时向其他同事讨教一些不懂的概念和术语,并随时做好笔记,以便更好地充实自己,提高文字表达能力。
二、踏踏实实做事,不断增强服务意识。
由于办公室是一个工作繁杂、琐事较多的部门,更是各种文件上传下达、信息汇总的中枢桥梁,对四中队控拆违工作的正常运转起着重要的作用,我们四中队办公室人员一方面要做好局办公室、局分管领导交办的各项事务和接听违建举报电话、来人检举登记、日报表统计、已拆除违建上报等众多事情,另一方面也为其它办公室提供后勤服务工作,同时搞好二楼环境卫生。虽然,我在办公室所有人员当中,年龄较大,但我并没有摆老大哥的架子,不论大事、小事,我都积极主动去做,不与人计较,起着模范带头作用。此外,办公室可以说是四中队日常工作的窗口,在工作中,我时刻注意自己的言谈举止,无论是接个电话还是来人来访,总是耐心答复,文明用语,笑脸相迎,走时问好,用实际行动来展现执法部门“以人为本、执法为民”的服务宗旨和工作作风。
三、严于律己,爱岗敬业,凝心聚力,团结合作。
我常想,一个人几十年的光阴,如果浑浑噩噩、虚度年华,那等于是一种慢性自杀行为;一个人无论从事什么职业,总要有一定的职业道德和敬业精神,如果抱着混日子,放纵自己,那更是一种对家庭和社会极端不负责任的表现。“干一行、爱一行”,培养集体的荣誉感、成就感、责任感,是我们大多数协管员必须面对和思考的问题,一个单位,何况我们是一个行政执法部门,更应该注重自己的一言一行,不说不该说的话,不做不该做的事,严格遵守各项规章制度,增强组织纪律观念,服从命令,听从指挥,团结协作,共同打造一支战斗力强、纪律严明、作风过硬、综合素质高的行政执法队伍。
“一份耕耘、一份收获”,一年来,在领导和同事们的关心和帮助下,通过自己的.努力学习和工作,基本上能及时完成领导交办的各项任务。今后,我坚信在日常工作中,只要多动脑、勤动手、常跑腿,刻苦学习,踏实工作,办法总比困难多,再棘手的事情也一定能做好,争做一名合格的行政执法协管员,为和城控拆违工作作出最大的贡献。
20XX年度工作打算
一、继续加大控拆违新闻报道的宣传力度和深度,展示四中队控拆违工作的新动态、新举措、新形象。
二、牢固树立“办公室无小事”的全局思想,尽职尽责,做好上传下达和各部门的协调工作。
三、提高工作效能,改进工作作风,高质、高效完成领导交代的各项工作任务。
四、提升个人综合素质,多学习为人处世的经验,超越现在的自己,争取更大的进步。
xxx
20xx年xx月xx日
季度述职报告 篇11
尊敬的领导:
您好!
我是xxx,担任xx镇村xx村村主任助理。任职时间已经两年多,在这两年的时间里接触和了解了农村工作中的方方面面,自己已经褪去了初出茅庐的稚嫩,改变的是为人处事的稳重和工作态度的踏实。
下面是我20xx年第一季度的述职。
一、学习为先,提高素质。
农村干部是以为农业、农村、农民为内容的“三农”事业发展的基层实践者,作为新派生的大学生村官我以学习为先、提高素质。我认真学习了x年的河北省政府工作报告,在x月期间及时收看两会的新闻报道,阅读x年政府工作报告并仔细记录有关农村的'相关政策,及时了解国家对农村的政策动态,为以后的农村工作做储备。
二、踏实工作,做好孙老庄村的助理。
狭义的说我是村主任的助理,广义上是每位两委成员的助理。因此,我积极参加到党组织建设、村内矛盾纠纷、土地承包清查、惠农补贴、计生普查等一系列工作中。农村工作是繁琐而且复杂的,这就要求我不浮躁、不骄傲,全身心的投入到工作当中,踏踏实实做一名为农业、农村、农民服务的农村干部,真正成为名副其实的“村官”。
三、积极实践,拓展工作内容。
我村是拥有以套作为重点的特色种植模式,规模已经达到1500亩左右,增加了我村村民的经济收入。所以在平时的工作生活中,通过网络、报纸、电视积极搜集种植的新闻,关注高产育种信息,积极入户,及时把信息传递到农民的手中,帮助农民了解到前沿的种植信息,利于我村特色种植的不断进步。
在接下来的工作中,我们要把握自己的命运,不断加强学习,拥有过硬的自身素质,寻找任何向前发展的机遇,自身要不停的与村干部、村民的学习农村知识,积极与村两委班子配合,认真对待每一项村务,不断拓展农村工作内容,唯有如此才会闯出一片天地。
谢谢大家!
此致
敬礼
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
季度述职报告 篇12
作为副院长,很高兴能有这样一个机会,在此向大家做医院季度工作总结报告。希望我的报告能得到大家的认同,同时希望我的报告对大家改进自己的工作能有所帮助。
我一直在等待一个机会,等待仁济医院在大家的齐心协力、共同努力之下,有预想的知名度、美誉度和品牌效应,所以我们的总结大会也一拖再拖。今天,我们在此召开医院季度工作总结大会,尽管我们还未迎来医院的极大发展和繁荣昌盛,但我觉得,此时是我们该总结的时候了。
医院从3月份接手至今,无论是门诊量还是营业额都一破再破记录,尤其是3至5月份,我们以最快的速度抢占了市场,业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。
但我们必须清楚地认识到,初入,我们的处境如同发展初期的共产党军队,没有知名度,更缺乏老百姓的认识,这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态,但这都是正常的,符合事物发展的规律,所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。
我了解得知,我们的医护人员大多来自不同的地方,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念,还有的处在花枝招展的年龄,也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位,你们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢,大家辛苦啦。
在肯定大家的同时,我也不得不提出,在5月份的基础上,医院6月份的各项工作都没有新的突破和进展,初诊量和业绩都有所下滑,各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题,这正是我所担心的,同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。
我曾经无数次说过,一个医院能否长久发展,不在于它服务过多少患者,而在于它服务好了多少患者,如果这家医院的医疗质量和服务质量跟不上,那么这家医院接诊的患者越多,就死得越早,这个道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是,总结过去一个月的工作,各科室都出现了不同程度的问题:
一、导医台。导医台是医院的前言窗口,导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象,导医的工作是医院内部营销的第一站,导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪,但导医台在6月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况,患者走进大厅,走到导医的面前导医才知道的情况,时有发生。
做一名导医很容易,但要做好导医的工作的确有很多的学问。导医是一个新型的岗位,学校里面没有开设这个专科和相关课程,这就要求我们不断去摸索去创新,多思考多总结。
二、输液室。尽管我们有规章制度,尽管我们曾经三申五令,但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题,输液室的护士有的刚走出校门,也许我们应该理解她们的年轻和幼稚,但我试问下,我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士,就理解和包容我们吗?还是那句话多思考多总结。
三、收费处。在之前的工作中,收费处也不止一次出现收费出错的情况,此事我们也做过沟通和协调,收费处工作人员也不断改进,工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求:一是准二是快,准是指收费准确无误,快是指不断提高业务技能,以最快的速度为患者收费划价。
四、药房。药房的工作之前存在如下几个问题:一是不按医生处方抓药,医生开胶囊,药房发片剂,忽视两种药品在属性和价格上的差别,导致患者退费的情况,对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。二是医生开出处方患者取药时,药房才告之没有该药片,同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。我希望类似的问题以后不再发生,药房、药库及时清点药品,新药到货马上告知医生,药品缺货也得马上告知医生。
五、检验科、b超室。两个科室都配备有电脑,但电脑不是用来玩游戏的,之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况,有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩,大家可能会说,患者少没有事情做,所以玩玩游戏,我实在不能明白,在众目睽睽之下,我们的相关人员为什么玩游戏也能处之泰然,同时我也想请大家扪心自问一下,上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工,上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑,我们的患者如何能够满意我们。
六、后勤。后勤的工作也存在工作积极性差,其他科室移交的工作一拖再拖的情况,再则就是纪律松散。收费处门口明显写着“无关人员禁止入内”,但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处,尽管三令五申,但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见部分人员与医护人员打闹的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脱岗串岗问题。尽管我曾经不止一次提出,上班时间请不要串岗、集众闲聊,那样不仅影响你自己的形象,更加影响医院的形象,但还是有脱岗串岗
的情况发生。也许大家会说,我们是在沟通工作,但我想请问,上班时间是我们集众沟通工作的时间;也许大家也会说,患者少无聊嘛,也就玩玩游戏啦,那我举个不很恰当的例子,一个部队在行军作战的过程中,走的多了累了,士气必然大减,这个时侯他们以没有敌人为理由,坐地休息放松睡觉,那是如果这个时侯敌人突然出现,等待他们的将是什么呢?我认为那将是全军覆没的结局。同样的'道理,我们患者不多,但不是没有患者来就诊,那患者到医院时,一方面在大家集众聊天,另一方面找不到医生,等待我们又将是什么呢?是患者对我们医生我们医院的极不信任,长此以往,等到我们的更将是医院的破灭。
同志们,我把各科室存在的问题给大家提了出来,并不是否认大家的辛苦付出,我刚才说过,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,我们成了一家人,一家人那就不说两家人的话,是一家人就好听的话要说,做的不对的地方也要指出来,其目的只有一个,那就是进一步改进自我的工作,保证以后的工作不断完善和规范。
人无完人,孰能无过。犯错不可怕,可怕的是知错而不改,今天我把工作中的问题提出来,同时也把改错的机会给了大家,如果大家仍旧我行我素,那就意味着你没有责任心,意味这你没有把医院当成自己的家,那么这样的员工不是我们所能接纳的,更不是我们的患者所能满意的。
同志们,我们在座的有的已经工作了多年,有的刚踏如社会不久,但不管在哪里工作,对我们而言,最重要的无非是,我们是否工作开心,是否在工作中看见了自己的成长与进步,是否能一天比一天更能接受更有挑战性的工作;另外大家也得认真考虑,在这里上班,是我用自己的工作不认真负责、做事粗心大意拖累了医院,还是我用自己的认真负责辛勤付出支持着医院,这将是两种不一样的结果,一种的医院的破灭,另一种则是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。只要大家都抱定坚定的信念和信心,万事不自我设相,万事都问问自己,我真的认真了吗?我已经很用心了吗?我的工作不能做得再好了吗?如果这样,等待我们的必然是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。
最后不得不提的是,一个医院要发展,靠个人力量肯定是不行的,要求大家不串岗,但并不是要求大家对其他科室漠不关心,该沟通要沟通,但不是上班时间在科室里面沟通,而是在我们的会议室里面畅所欲言,只有靠团队的力量,考大家的齐心协力才能打工作做好的。
改正同样的错误我们只给一次机会,希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齐心协力、共同努力之下,仁济医院将长期立足,大家都将能安心地在这里工作。
报告的最后,我对下一阶段的工作做出如下调整,请相关科室认真落实:
护士长:任免王兴君同志为医院护士长,分管医院导医台、输液室、治疗室、手术室护理及培训各项工作,相关科室有事请按程序先找护士长,解决不了再逐级反映。
后勤工作:后勤的工作多而杂乱,各科室涉及后勤的问题先直接找后勤科长,再由总务科长分配至后勤各相关人员。
品牌管理中心:涉及到医院品牌管理中心的工作,交由游国忠负责,其他人员在没有得到准许的情况下不予受理。
药房:药房的工作暂由沈春燕负责,涉及药房的工作先找沈春燕同志进行沟通,沟通无果请及时上报。
医院中层领导沟通交流会:事实证明,不开会不沟通,工作必然出现这样那样的问题,所以每周的医院中层领导沟通交流会照常召开,时间定为每周周五下午6点,请之前任免的相关科室负责人做好一周的工作总结,准时参会汇报,其目的是有问题提出问题分析问题解决问题,没有问题也多沟通多协调,做到医院的和谐发展
季度述职报告 篇13
在党委的坚强领导下,本人自20xx年第二季度以来对所分管的工作,通过积极努力,真抓实干,较好地完成了各项工作任务。具体如下:
一、土地增减挂与置换工作
1、拆迁工作。截止20xx年9月10日涉及22个项目点的拆迁工作已全部结束,使我镇2135户拆迁任务全面彻底完成。其补偿款也已全面发放到位。
2、复垦工作。全镇22个项目点3806亩复垦任务于7月15前全面完成。其中陈胡、刘蔡、柳湖董咀、水刘叶圩、孙湖大黄已通过省级验收,邓圩东西陈湖、窑上、中学、大杨等项目点已通过市级验收。
3、安置房建设工作。7个安置区应建安置房1695套,其中已建成统建安置房848套,自建安置房847套。并已建成全部入住。
4、申报陈胡村小胡庄、蔡咀、柳湖村陈庄、塘圩等为20xx年土地增减挂项目,现已获批准,正在实施中。预计12月底前全面完成。
二、美好乡村建设工作
(一)项目申报
1、完成刘蔡村美好乡村建设绿化等十一个项目申报工作,并已获批准。项目总投资530万元。
(二)项目实施
1、绿化工程。已完成栽植高杆女贞176棵,红叶石楠球500棵,高杆冬青1400棵,绿化色块20xx平方米。
2、村部建设。砖混结构,六间两层,建筑面积416平方米,目前一层已封顶,预计10月底前完工投入使用。
3、道路排水工程。三期的道路及排水工程,于20xx年8月20日完成。
4、文化广场建设。场地选点,征地工作已完成,目前正在设计,即将开工。
5、污水处理管网工程。尚有425米污水管未完工程,计划在10月10日前完成。
以上虽然在各项工作中取得一些成绩,但离领导要求还有一定差距,同时也还存在工作力度不够到位,工作方法有不妥处,群众思想工作做的还不够细等。决心在下一步工作中认真总结经验,取长补短,改进作风、扎实工作、善始善终,圆满完成本人分管主管的各项工作任务。
季度述职报告 篇14
时间过得真快,转眼间已接管涂家冲项目已经三个季度了,20xx年12月,公司领导的信任调任我到海航物业涂家冲项目担任副主任。回顾在公司所取得的成绩离不开公司领导以及各级同仁的大力支持。在工作中,我时刻不忘作为一名海航物业员工的职责,虽然班组成员几经变动,但我始终与班组成员团结协作,带领公司全体员工以“创一流物业管理公司”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。现述职报告如下:
一、加强学习,努力提高自身素质
在过去的几个月中,我坚持学习海航企业文化和海航精神,并同落实上级要求和创造性的`开展工作结合起来,以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕“观念怎样转变,思路怎么创新,工作如何发展”这些深层次的问题去实践。
在工作中,运用创新的管理手段,进行员工培训,提高业务水平,增强服务意识,多为基层一线员工着想,工作中给予最大支持。我同班组成员一起研究确定了项目的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、”的总体工作思路,并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知,作为一名管理者就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平,我不断在工作中积累经验,坚持经常性学习,学习物业管理相关知识,以不断充实自己,提高自己适应公司发展的需要。
二、履行职责,努力做好本职工作
作为项目主任,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。在这期间,我坚持按照“至诚、至善、至精、至美”的工作标准和以“高标准、严要求”的态度去安排、布置、检查各项工作,完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法,按照精干、高效的原则,对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各部门,各基层听取意见,指导工作,帮助解决困难,在基层员工中树立起了“不干则罢,干就干好”的敬业精神。工作中,我注重发挥班组成员的作用,实行分工协作,及时沟通交流,工作上能够尽职尽责,尽心尽力形成合力地做好各项工作,是一个团结稳舰充满活力的大集体。
三、严格自律,树立良好形象
日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,注意听取班组成员的意见,尊重、团结每一个班组成员,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,自觉遵守廉洁自律的各项规定,
以公司“诚信为基,创新为本”的现代行为理念,做到处事公道正派,待人热情诚恳,能始终围绕“以德平天下人心”来做文章、办事情。努力提升服务品质,使领导满意,同事拥护,业主放心。四、三个季度来的工作目标完成情况
十个月来,在项目全体员工的共同努力下,涂家冲项目已全面完成接管,各项工作任务圆满完成。
一是完成了从项目接管到项目运营的全部工作,
二是月、季度业主满意度保持在97%以上。
三是日常物业管理工作在公司考核与评比中均名列前茅。
四是存在不足及改进方向
一是管理力度还略显不够,虽然现在运营比较平稳,但还有一些管理、监督不到位的方面,还需进一步完善起来。
二是细节服务做的还不够,听取员工对公司发展的建设性意见较少。
综上所述,在今后的工作中,我将继续发扬成绩,针对这些不足,努力的克服,带领旗下干部员工奋勇争先,努力完成好上级安排的各项指标工作。
李阳
20xx年11月4日
季度述职报告 篇15
各位群众代表:
早上好!
欢迎大家百忙之中参加xx年第一季度民合警务区的述职述廉报告会,我代表民合警务区全体民警对各位代表的到来表示衷心的感谢,谢谢大家对公安工作的理解、关心和支持。
下面就xx年第一季度民合警务区工作的开展情况向大家做一个简单地汇报:
一、通报辖区本季度发案情况及预警提示
本季度,民合警务区辖区发生行政案件8起(违反治安管理民事纠纷调解处理7起)、刑事案件2起(均为侵财案件),这类案件多发生在居民区及周围,发案时间为下午12点半至14时,晚上10点以后。
针对发案时段及发案路段,我们会及时调整布控,对案件高发的区域和时段加大巡逻力度,同进我们还对采取守侯、跟踪等形式,对违法犯罪嫌疑人进行打击。
二、积极工作,全面创建和谐社区
根据辖区的治安状况和所里的安排,第一季度民合警务区我们主要开展了“三访三评”大走访活动。
在“三访三评”大走访活动中,我们利用中午和傍晚的时间进行入户走访,搜集辖区的实有人口的信息,听取大家对我们工作的意见和建议,并随时帮助解决和我们业务相关的一些问题。本季度我们一共走访了150户居民,送二代证80个,受理了群众办理户口的申请3件,并向群众宣传法律法规。
三、廉洁自律方面
我做为一名警务区民警,本季度我积极履行职责,正确行使权力,始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,爱岗敬业,扎实工作,在工作中严格依法办事,廉洁自律,没有不作为和乱作为现象,在工作中对待群众没有冷、横、硬、推和吃、拿、卡、要现象。不存在违法违纪行为,群众投诉为零,也无因自身原因导致疑难信访案件发生,受到群众的一致好评。
四 、本季度述职述廉工作报告的主题是——消防安全防范
元月份以来,我们主要针对辖区的现状进行了消防大检查,同时加大消防宣传力度,从根本上解决群众的麻痹思想,防止发生消防灾害事故。
一是广辟途径,提高意识,消防宣传治安防范工作进一步完善。
二是坚持重点突破,以点带面的方法,大力推进消防宣传教育培训下乡、入户、进课堂,广泛开展消防安全培训,大力普及防火、扑救初起火灾、自救逃生知识和技能;积极推进农村消防法制,引导农民树立“生命至上、安全第一”的安全意识,养成良好的用火用电习惯,大力开展消防安全村、消防安全户创建活动,努力形成人人参与消防工作、村村远离火灾的良好局面。
三是大力开展农村防火宣传教育。深入辖区农村的'学校、幼儿园、村口、地头,将农村火灾典型案例宣传漫画当场进行展示并赠送;同时,将消防知识问答和《消防读本》等法律、法规,消防常识分别发放到在场农民手中;广泛宣传消防法律、法规、消防常识,强化农民的消防法制意识和安全防范意识;通过向青少年学生传授防火、灭火知识和逃生自救技能,起到“教育一人,影响一家,带动一片”的作用,使农村防火宣传工作收到事半功倍的效果,为农村火灾的群防群治奠定了坚实基础。
五、下一步工作打算
下季度我将继续把工作重点放在“三访三评”活动中,继续带领辖区巡逻队对辖区偏僻路段进行蹲点守侯和徒步巡逻,有效遏止辖区发案,确保群众生活生产不受到任何破坏。继续入户走访工作及送二代身份证到家,了解群众及时解决民间纠纷,手里群众投诉和建议,解决好群众申办事项。
好,以上就是这次的述职内容,欢迎大家对我们的工作进行监督并多提意见和建议。谢谢大家!
季度述职报告 篇16
时间过得真快,转眼3个月就要过去了。在这3个月里,我认真学习公司下发的各种文件、会议纪要,争取思想上跟上公司发展的步伐。工作上,我紧抓安全生产这条主线。认真学习、宣贯上级单位签发的各种安全文件、重要讲话。日常工作中,多上工地勤思考。牢记“隐患险于明火,预防胜于救灾”。善于发现质量安全隐患,积极思考整改措施。寻求安全可靠的施工方法。
新春伊始,我牵头安质部,组织了对项目部劳务班组的安全培训。包括特种作业、钢筋工、电焊工、架子工、模型工安全培训;观看了安全短视频、典型案例;与劳务工和劳务班组签订了《安全生产责任书》。组织安质部、物机部进行了特种设备安全专项检查。定期对项目部5个钢筋加工场、梁场、练江提梁点的`龙门吊,逐一进行安全排查。更换损坏的部件,补充缺失的设施,确保了项目部特种设备的安全运行。
节后,我组织安质部、物机部对特种设备、临电、排洪沟渠、消防设施进行了全面检查,提出了一些整改意见。创造复工条件。
季度述职报告 篇17
尊敬的上级领导:
中午好!
首先,向各位作一个自我介绍,我叫×××,是xx餐厅的销售经理,现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
从20xx年3月4日任职后,前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责xx餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销,从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯,从亚洲杯再到王菲演唱会,再到“十全十美”,体育场举办了一系列的活动,xx餐厅同样也在市场的打拼下,掀起了经营的高潮。
回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面:
一、抓学习教育,激励奋发向上。
从任职以后,我在xx餐厅分管内部管理工作,了解xx餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等。
在四月份时,举行了技能实操比赛,服务员李xx获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期,xx餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高,配合吴经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上,以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
季度销售述职报告
真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足,“沸腾鱼”不够香等等,通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量,令顾客满意。
四、抓宴席的.接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节,制定婚宴方案,向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前,我承接了10月份的五场婚宴工作,向前来的宾客介绍xx餐厅的各种优势,对婚庆公司进行电话沟通,对外宣传酒店规模等,计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查,密切配合销售部,抓市场经济
左麟右李演唱会期间,密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭,创收了X万元的盒饭记录。在亚洲杯期间,多次配合出摊工作及配合内部管理督导,通过亚洲杯,我感受了团队精神,多次与组委会领导沟通场地人员的用餐,协调菜式,为酒店创收了X万多元的餐费,再到十全十美演唱会,承接了自助餐280人用餐,其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐,目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等,通过接待团餐,第一为餐厅增添了人气,第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会,认真咨询反馈,做好信息的反馈统计工作。
总之,在这平凡而又不平凡的七个月里,我感受很深,同时也深感自己的不足,目前,外面的市场还没有完全打开,需要我继续努力,我将朝这几个方面努力:
1、不断学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时,不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作,配合销售总监的工作。
5、做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。
十分感谢各位领导!谢谢!
季度述职报告 篇18
进入这个部门已经三个月了,回顾这一季度来,我在领导及各位同事的支持与帮忙下,严格要求自己,按照银行的要求,认真做好自己的本职工作。现将三个月来的工作状况总结如下:
一:加强学习,提高自身素质
努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。一季度来,我能够认真学习各项金融法律法规,用心参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。几个月的学习对我行的业务知识有了循序渐进的了解,“反假币”知识宣传的同时进步深化了对我行的业务品种熟知,同时在这个过程中也自我认知业务知识不精通个性是信贷业务的掌控度不高,在以后的工作中还得加强这方面的业务学习,多看看制度汇编,用心向营业部请教业务技能诀窍,以便在应对客户时能够很好的显示出我们的业务水平。
二:加强客户营销,增加客户群体
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。经过几个月的锻炼已经勇于把自己推销出去,由于客观上地域、人际条件的限制及主观上个人能动性不够高业绩一向不显著,深知我的业绩一向影响着整个部门的发展,自己的担子很重,而自己的技能、营销潜力和阅历与其客户经理业绩都有必须的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才能够更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,职责心,增强自己的信心,努力提高工作效率和工作质量。
三:存在的问题和今后努力方向
在几个月的学习锻炼过程中,发现自己存在一些问题和不足,主要表此刻:第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本有合作的可能性,但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,对于自己有目标的客户群体也一向没有找到适宜的介入机会。第三,有些工作做的不够过细,一些工作协调不是十分到位。
四季度已经步入,针对以上突出的问题,我将争取最大努力做到以下几点:第一,加强学习,提升技能,只有具备完善的业务技能水平,开展业务才能够得心应手,游刃有余。第二,在做好本职工作的同时,用心营销,更新观念,争取以良好的心态和职责心,做出较好的业绩回报招行。第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,扎实基本功,实实在在,用心做事,反复磨练自己,戒掉惰性,勤以思考学习,勤于去开拓新客户。第四,增强部门、同事、银企之间等合作意识,加强团结,不断改善,力争做好银行工作。
季度述职报告 篇19
述职活动的开展,我才意识到一个问题,“原来,一个季度已经挥之而去,难免产生了‘轻轻地你走了,正如你轻轻地来’这样一种惆怅的无奈。当还在感慨“怎么就星期五了”、“怎么就到中秋节了”的时候,却发现现在只能“让秋风带走我的总结带来我的计划和述职”。
老实说,我有些困惑,困惑述职活动的必要性与实效性,倘若把写稿的时间加上活动开展的时间,差不多需要一个工作日。同时,我还有些害怕和痛苦,但这是一项不容商量和无法逃避的任务。于是,我开始思考:到底是自己对述职理解不够,还是活动本身还需要商榷呢?翻查词典,“述职”一词源于《孟子梁惠王下》中有注:“诸侯朝于天子曰述职。述职者,述所职也。”原指诸侯向天子陈述职守,现指下属向上级总结汇报及陈述阶段时间内的工作职责履行情况。简简单单的一个词、普普通通的一句解释,为何会让我们如此得痛苦和无奈呢?绞尽脑汁之后,我终于有了答案,原来让我痛苦的并不是述职本身,而是由述职带来的总结、反思与计划,是在习惯于向前走的过程中突然往回看的不爽与不悦。
害怕面对不足而乐于看到自己的长处,是人的天性。基本不接受媒体采访的华为公司创始人任正非在被人问及他成功的关键要素时,他只说了一句话,那就是“不停地总结和反思”。我突然明白,“总结和反思”,才是本次活动的关键内容和主要目的,而述职不过是“头脑风暴”的另一种方式罢了。我想一个月下来,一个季度结束之后,比“做了多少事”更重要的是“从中我学到了什么,我得到了什么,我进步了多少”,或许比“事务清单”更有成效的是“进步与成长列表”,比优点更重要的是不足,因为决定成败的一定是最矮的那块短板。通过述职,从工作中得到了什么,找到了哪些不足,获得了怎样经验与体会,哪怕只有一点,我想也是最好的收获,因为短板的逐渐变长也就意味着木桶可盛的水会越来越多。
就这样,我开始总结和回忆过去一个季度所做的工作,还有其间的得与失,不足和进步。可我有了一种空洞和茫然的感觉,假如我再一次列举出本季完成的主要工作,不免会让人产生一种盗版前次述职报告的猜测和疑惑,因为上一次列举的诸多事情,这个季度依然继续着,比如某某资质的申请,xx活动的开展或是什么办法的制定等等。由此可以看出综合部工作的特性,永远无法用数字或指标告诉别人,我们签订了多少金额的合同或是追回了多少万的欠款,在外人看来仿佛我们总是不断地重复着相似的几件事情,这也难怪我们常常被人简单地误解。坦白说,完成了什么工作,效果如何,领导可能比我们更清楚,要不然为何自评分与领导打分总是朝着正好相反的两个方向出发呢?
一项工作,哪怕是脑力活,如果始终用相同的思路、一样的工作方法和手段不断地重复着,没有创新、缺乏思考,没有“追求更好”的理念和态度,那么它最终也将变成另一种体力劳动,不仅索然无味、毫无工作的乐趣还劳心又伤神。
我们都会不情愿地去做一件没有乐趣的事情,假如有一天工作也变得没有乐趣,那是多么得恐怖和不可想象。
《服务管理办法(讨论稿)》的煎熬,让我试着去寻找工作乐趣的方法与角度,说是“煎熬”并不夸张,不仅因为它经历了多次的“难产”,还因为它的最终完成是在连续三天颠簸的汽车上,还有高速公路上汽车突然故障熄火的有惊无险。讨论会上每个人天马行空式的发言,办法内部分内容的直接被否定,会议成果的`未达预期,后期的单独沟通,每个部门的不同情况、观点、做法,加之每个人看问题角度的不同、沟通与表达方式的差异,让我感受到了其中的难度以及工作方法、思考和处理问题方式的重要性,这些也正是乐趣所在。让我最为深刻明白的就是做事之前一定要“用脑想事”,因为只有想明白了、想清楚了,多问自己几个why和how,掌握好处理的方法和技巧,才能有效地与不同的人交流,才能更好地说服不同角度思考问题的人,才能让事情达到预期甚至更好的效果。
项目经理培训安排和联系好之后,偶然的一次出勤检查,却意外地得知,11月份项目经理的考试报名早已结束,报着试试看的心态赶到了主考部门工信委软考办,对方的回答直接就是早就结束了,没有办法再续报。正当手足无措、可能要错过这次考试时,从门外进来的“熟悉的陌生人”却给了我一线希望,陌生是因为我不知道她是谁又是哪个部门的,熟悉是因为过去经常拜访另一个处室时,偶尔碰见她也在时,我都会主动地递上自己的名片并寒暄几句,尽管有时她会说已经有了我的名片时,我依然会开玩笑地说“人不帅,只有通过多送几次卡片,加深印象了”。而这次,却是她主动地向我打招呼“小吴,你怎么在这里?”原来,她就是软考办的主要工作人员,就这样通过这层不算关系的关系,报名工作得以顺利补报。又一次有惊无险的经历让我深深体会到“用心做事”的必要性,假如在工作中能够多个心眼早与培训人沟通,提前准备或许根本就不会有这样的事情发生,同时,倘若不是平时的“多个心眼”,不知道事情又是什么样子啦。“完成”二字可能是应付,“更好”一词才是追求,只有用心去做,更多地关注细节,更用心地处理事情,才可能在“完成”二字之前加上“更好”一词。
“用脑想事”,我想的还不够深、不够广,“用心做事”,我用的还不够多、不够细致。综合部的部门定位与工作特性,决定了我们需要更多地用脑想事,更专注地用心做事,只有这样才能在做好工作的同时,做出特色,创出新意。
第三季度的工作,让我看到了自己其中的一块短板,也让找到了弥补短板的办法,还让我获得了工作的乐趣。我的不足还有很多,在今后的工作中我会更加地“用脑想事用心做事”,努力地去发现和填补自己的每一块短板,欢迎在座的各位成为修补我短板的“木匠”。
以上是我对三季度的总结和反思,不妥之处还请批评指正。
谢谢!
季度述职报告 篇20
安全生产“责任重于泰山”,我镇始终把安全生产工作摆在各项工作的首位来抓,人人讲政治,保稳定,保平安,促发展的高度,不断提高对安全生产重要性的认识,打造平安坛城。根据年末在县委、县政府的部署和要求,加大了对安全生产工作的监管力度,深入实际开展安全生产专项整治活动,采取了切实有效的措施,对无照经营生产,一定取缔。对违规违法现象要整改到位。由于督促检查整改到位。全镇的使安全生产形势得到了进一步的巩固。现将第一季度的工作开展情况汇报如下:
元月开始成立了镇安全生产领导办公室,明确了责任,政府一把手负总责,各工作区、村主任对本辖区内各企业的.安全生产负责,各部门分工负责,密切配合,相互协作,将具体责任落实到每个单位和个人。
元月6日以安全办、政府办、镇纪检办和派出所组成督查组,对坛城街和芮集31家烟花爆竹店进行专项检查,检查了专卖柜、消防器、安全标志,及是否合格的烟花爆竹,查处私炮15盘。元月28日又对烟花爆竹店进行专项检查,仅有部分店面没有消防器。2月20日对我镇的9家窑厂进行专项检查,对生产车间和窑体及线路进行了全面的检查,发现生产车间多没有设置安全网,线路乱拉严重。通过督查,对生产企业提出了整改意见。对5家加油站点和5家液化汽供应点进行督查、检查、整改。加油站点多存在分售汽油的情况,而芮集南头的无证经营汽油、柴油的加油站要求整改、取缔。液化汽供应点存在着旧灌的情况,我们进行了没收和说服整改。
多数的生产经营户都很重视当前的安全生产情况,仅个别的企业经营户做的不到位。这以要求我们认真做好各项安全生产工作,明确安全生产责任,依法加强对各企业的安全生产监督管理,配合有关部门依法查处违法违规行为,消除事故隐患。
季度述职报告 篇21
进入这个部门已经三个月了,回顾这一季度来,我在领导及各位同事的支持与帮忙下,严格要求自己,按照银行的要求,认真做好自己的本职工作。现将三个月来的工作状况总结如下:
一:加强学习,提高自身素质
努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。一季度来,我能够认真学习各项金融法律法规,用心参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。几个月的学习对我行的业务知识有了循序渐进的了解,“反假币”知识宣传的同时进步深化了对我行的业务品种熟知,同时在这个过程中也自我认知业务知识不精通个性是信贷业务的掌控度不高,在以后的工作中还得加强这方面的业务学习,多看看制度汇编,用心向营业部请教业务技能诀窍,以便在应对客户时能够很好的显示出我们的业务水平。
二:加强客户营销,增加客户群体
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。经过几个月的锻炼已经勇于把自己推销出去,由于客观上地域、人际条件的限制及主观上个人能动性不够高业绩一向不显著,深知我的.业绩一向影响着整个部门的发展,自己的担子很重,而自己的技能、营销潜力和阅历与其客户经理业绩都有必须的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才能够更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,职责心,增强自己的信心,努力提高工作效率和工作质量。
三:存在的问题和今后努力方向
在几个月的学习锻炼过程中,发现自己存在一些问题和不足,主要表此刻:第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本有合作的可能性,但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,对于自己有目标的客户群体也一向没有找到适宜的介入机会。第三,有些工作做的不够过细,一些工作协调不是十分到位。
四季度已经步入,针对以上突出的问题,我将争取最大努力做到以下几点:第一,加强学习,提升技能,只有具备完善的业务技能水平,开展业务才能够得心应手,游刃有余。第二,在做好本职工作的同时,用心营销,更新观念,争取以良好的心态和职责心,做出较好的业绩回报招行。第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,扎实基本功,实实在在,用心做事,反复磨练自己,戒掉惰性,勤以思考学习,勤于去开拓新客户。第四,增强部门、同事、银企之间等合作意识,加强团结,不断改善,力争做好银行工作。
季度述职报告 篇22
尊敬的领导:
我是xxx公司商务部门的一名销售经理,非常荣幸向您提交,以便向您汇报我的工作进展及贡献。
一、本季度工作总结
1.销售业绩:本季度销售业绩表现突出,实现个人销售目标,并贡献了团队销售业绩,总体销售额同比增长了30%以上。其中,通过积极拜访客户、技巧运用客户关系维护、深入分析市场等手段,成功拓展新客户数20家,累计投入新客户数同比增长了50%。
2.团队管理:本季度我作为一名销售经理,积极领导及帮助团队成员,帮助他们整合资源和合作,从而提高团队士气和业绩。能够在团队中充分发挥自己的特长,积极跟进团队成员的工作进展,并且成功帮助团队成员解决了销售上的一些困难。现在整个团队合作进行良好,并且有非常强大的凝聚力。
3.行业分析:本季度,我还参与了公司内部销售业务会议,就行业趋势、客户需求、产品竞争力等多个方面进行市场分析,提供了非常有价值的信息和建议。
二、下一季度工作计划
1.继续拓展客户:在本季度销售业务中,我发现潜在的客户数量非常大,但是效率较低,接下来我会重点关注这个领域的优化,并加强电话营销,拓展更多的新客户。
2.帮助团队提高完成率:我在这个季度的表现中了解到,团队成员在实现销售目标方面还存在一些挑战,我计划跟进团队成员的进展情况,提供合适的建议,并密切关注他们的运营,帮助他们提高完成率。
3.深入挖掘客户需求:在本季度中,我注意到有些客户对我们的产品还不是很了解,我计划运用一些市场调查工具来获取行业及客户需求,为团队快速上手提供更多的支持和建议。
三、工作困难以及解决方案
1.时间分配问题:由于工作的繁忙,我有时会忽略一些非常重要的`人际关系、家庭关系和自我管理问题。下一季度,我将使用日历管理时间,以确保合理地分配时间,并在同事和家人上花费更多的时间。
2.技能和知识方面:这方面需要经常更新,获取市场行情、产品技术和客户需求等最新信息更新。接下来,我计划参加一些行业会议、课程和培训,了解最新市场信息,提高自己对行业的理解和认识。
四、个人反思
在本季度中,我遇到了许多工作挑战和困难,但是我成功地克服了这些障碍,并提高了自己的职业素养。与此同时,我认真思考了自己的工作方式,明白自己的不足和发展空间,积极寻求提高效率、推广团队士气,为达成公司的更大目标做出了应有贡献。
总之,本季度我较好地工作完成了任务,将继续跟进下一季度的工作,您对我当季度的工作情况有任何建议或意见,欢迎提出!
谢谢您的关注!
季度述职报告 篇23
作为副院长,很高兴能有这样一个机会,在此向大家做医院季度工作总结报告。希望我的报告能得到大家的认同,同时希望我的报告对大家改进自己的工作能有所帮助。
我一直在等待一个机会,等待仁济医院在大家的齐心协力、共同努力之下,有预想的知名度、美誉度和品牌效应,所以我们的总结大会也一拖再拖。今天,我们在此召开医院季度工作总结大会,尽管我们还未迎来医院的极大发展和繁荣昌盛,但我觉得,此时是我们该总结的时候了。
医院从3月份接手至今,无论是门诊量还是营业额都一破再破记录,尤其是3至5月份,我们以最快的速度抢占了市场,业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。
但我们必须清楚地认识到,初入,我们的处境如同发展初期的共产党军队,没有知名度,更缺乏老百姓的认识,这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态,但这都是正常的,符合事物发展的规律,所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。
我了解得知,我们的医护人员大多来自不同的地方,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念,还有的处在花枝招展的年龄,也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位,你们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢,大家辛苦啦。
在肯定大家的同时,我也不得不提出,在5月份的基础上,医院6月份的各项工作都没有新的突破和进展,初诊量和业绩都有所下滑,各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题,这正是我所担心的,同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。
我曾经无数次说过,一个医院能否长久发展,不在于它服务过多少患者,而在于它服务好了多少患者,如果这家医院的医疗质量和服务质量跟不上,那么这家医院接诊的患者越多,就死得越早,这个道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是,总结过去一个月的工作,各科室都出现了不同程度的问题:
一、导医台。导医台是医院的前言窗口,导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象,导医的工作是医院内部营销的第一站,导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪,但导医台在6月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况,患者走进大厅,走到导医的面前导医才知道的情况,时有发生。
做一名导医很容易,但要做好导医的工作的确有很多的学问。导医是一个新型的岗位,学校里面没有开设这个专科和相关课程,这就要求我们不断去摸索去创新,多思考多总结。
二、输液室。尽管我们有规章制度,尽管我们曾经三申五令,但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题,输液室的护士有的刚走出校门,也许我们应该理解她们的年轻和幼稚,但我试问下,我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士,就理解和包容我们吗?还是那句话多思考多总结。
三、收费处。在之前的工作中,收费处也不止一次出现收费出错的情况,此事我们也做过沟通和协调,收费处工作人员也不断改进,工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求:一是准二是快,准是指收费准确无误,快是指不断提高业务技能,以最快的速度为患者收费划价。
四、药房。药房的工作之前存在如下几个问题:一是不按医生处方抓药,医生开胶囊,药房发片剂,忽视两种药品在属性和价格上的差别,导致患者退费的情况,对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。二是医生开出处方患者取药时,药房才告之没有该药片,同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。我希望类似的问题以后不再发生,药房、药库及时清点药品,新药到货马上告知医生,药品缺货也得马上告知医生。
五、检验科、b超室。两个科室都配备有电脑,但电脑不是用来玩游戏的,之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况,有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩,大家可能会说,患者少没有事情做,所以玩玩游戏,我实在不能明白,在众目睽睽之下,我们的相关人员为什么玩游戏也能处之泰然,同时我也想请大家扪心自问一下,上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工,上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑,我们的患者如何能够满意我们。
六、后勤。后勤的工作也存在工作积极性差,其他科室移交的工作一拖再拖的情况,再则就是纪律松散。收费处门口明显写着“无关人员禁止入内”,但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处,尽管三令五申,但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见部分人员与医护人员打闹的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脱岗串岗问题。尽管我曾经不止一次提出,上班时间请不要串岗、集众闲聊,那样不仅影响你自己的形象,更加影响医院的形象,但还是有脱岗串岗
的情况发生。也许大家会说,我们是在沟通工作,但我想请问,上班时间是我们集众沟通工作的时间;也许大家也会说,患者少无聊嘛,也就玩玩游戏啦,那我举个不很恰当的例子,一个部队在行军作战的过程中,走的多了累了,士气必然大减,这个时侯他们以没有敌人为理由,坐地休息放松睡觉,那是如果这个时侯敌人突然出现,等待他们的将是什么呢?我认为那将是全军覆没的结局。同样的道理,我们患者不多,但不是没有患者来就诊,那患者到医院时,一方面在大家集众聊天,另一方面找不到医生,等待我们又将是什么呢?是患者对我们医生我们医院的极不信任,长此以往,等到我们的更将是医院的破灭。
同志们,我把各科室存在的问题给大家提了出来,并不是否认大家的辛苦付出,我刚才说过,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,我们成了一家人,一家人那就不说两家人的话,是一家人就好听的话要说,做的不对的地方也要指出来,其目的只有一个,那就是进一步改进自我的工作,保证以后的工作不断完善和规范。
人无完人,孰能无过。犯错不可怕,可怕的是知错而不改,今天我把工作中的问题提出来,同时也把改错的机会给了大家,如果大家仍旧我行我素,那就意味着你没有责任心,意味这你没有把医院当成自己的家,那么这样的员工不是我们所能接纳的,更不是我们的患者所能满意的。
同志们,我们在座的有的已经工作了多年,有的刚踏如社会不久,但不管在哪里工作,对我们而言,最重要的无非是,我们是否工作开心,是否在工作中看见了自己的成长与进步,是否能一天比一天更能接受更有挑战性的工作;另外大家也得认真考虑,在这里上班,是我用自己的工作不认真负责、做事粗心大意拖累了医院,还是我用自己的认真负责辛勤付出支持着医院,这将是两种不一样的结果,一种的医院的破灭,另一种则是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。只要大家都抱定坚定的信念和信心,万事不自我设相,万事都问问自己,我真的认真了吗?我已经很用心了吗?我的工作不能做得再好了吗?如果这样,等待我们的必然是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。
最后不得不提的是,一个医院要发展,靠个人力量肯定是不行的,要求大家不串岗,但并不是要求大家对其他科室漠不关心,该沟通要沟通,但不是上班时间在科室里面沟通,而是在我们的会议室里面畅所欲言,只有靠团队的力量,考大家的齐心协力才能打工作做好的。
改正同样的错误我们只给一次机会,希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齐心协力、共同努力之下,仁济医院将长期立足,大家都将能安心地在这里工作。
报告的最后,我对下一阶段的工作做出如下调整,请相关科室认真落实:
护士长:任免王兴君同志为医院护士长,分管医院导医台、输液室、治疗室、手术室护理及培训各项工作,相关科室有事请按程序先找护士长,解决不了再逐级反映。
后勤工作:后勤的工作多而杂乱,各科室涉及后勤的问题先直接找后勤科长,再由总务科长分配至后勤各相关人员。
品牌管理中心:涉及到医院品牌管理中心的工作,交由游国忠负责,其他人员在没有得到准许的情况下不予受理。
药房:药房的工作暂由沈春燕负责,涉及药房的工作先找沈春燕同志进行沟通,沟通无果请及时上报。
医院中层领导沟通交流会:事实证明,不开会不沟通,工作必然出现这样那样的问题,所以每周的医院中层领导沟通交流会照常召开,时间定为每周周五下午6点,请之前任免的相关科室负责人做好一周的工作总结,准时参会汇报,其目的是有问题提出问题分析问题解决问题,没有问题也多沟通多协调,做到医院的和谐发展
季度述职报告 篇24
各位代表:
早上好!欢迎大家百忙之中参加xx年第三季度x警务区的述职述廉报告会,我代表x警务区全体民警对各位代表的到来表示衷心的感谢,谢谢大家对公安工作的理解、关心和支持。
一、本季度发案情况、案情分析及预警安全提示
xx年第三季度警务区共发刑事案件0起,共受理治安案件1起,调解民事纠纷5起。这xx年第三季度发案数较xx年第二季度有所上升。在下季度的工作中,与警务区各村干部、群众在工作上相互配合、相互支持,争取发案率的`下降。
二、积极工作,全面创建和谐社区
xx年第三季度我们主要开展了以下几项工作:开展开门评警大走访活动、消防安全宣传教育、服务群众、信息搜集、入户走访、巡逻巡查、值班备勤、案件办理等。
在情报信息搜集和入户走访方面,搜集咱们辖区的实有人口的信息,听取大家对我们工作的意见和建议,并随时帮助解决和我们业务相关的一些问题。
在巡逻巡查方面,我们和巡防队员开展巡逻30余次,重点放在晚上9点到次日凌晨2点这些案件高发时段。
在安全宣教和服务群众方面,我们采取了一系列新措施来提高群众的安全防范意识,比如按照派出所的安排将社区的发案情况整理成台帐进行综合分析研判,找出发案规律,合理安排巡防队员的巡逻防范工作。并根据很多老年人腿脚不便,办理的身份证没有机会到派出所领取的情况,开展送证上门服务40余次。
在值班备勤和案件办理方面,因为我们每隔2天要在所内值一天班,接处警、调解纠纷、办理案件,工作压力相当大,而且我们每个人身上破案、逮捕的工作任务很重,工作量很大,所以没有办法天天下责任区。不过,可以通过村干部,随时联系到我们,进行预约,给大家造成的不便请予以谅解。
以上是我xx年第三季度履行职责情况,在廉政方面,xx年第三季度全体工作人员积极履行职责,正确行使权力,在工作中严格依法办事,廉洁自律,没有不作为和乱作为现象,不存在违法违纪行为,群众投诉为零,也无因自身原因导致疑难信访案件发生。
季度述职报告 篇25
作为副院长,很高兴能有这样一个机会,在此向大家做医院季度工作总结报告。希望我的报告能得到大家的认同,同时希望我的报告对大家改进自己的工作能有所帮助。
我一直在等待一个机会,等待仁济医院在大家的齐心协力、共同努力之下,有预想的知名度、美誉度和品牌效应,所以我们的总结大会也一拖再拖。今天,我们在此召开医院季度工作总结大会,尽管我们还未迎来医院的极大发展和繁荣昌盛,但我觉得,此时是我们该总结的时候了。
医院从3月份接手至今,无论是门诊量还是营业额都一破再破记录,尤其是3至5月份,我们以最快的速度抢占了市场,业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。
但我们必须清楚地认识到,初入,我们的处境如同发展初期的共产党军队,没有知名度,更缺乏老百姓的认识,这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态,但这都是正常的,符合事物发展的规律,所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。
我了解得知,我们的医护人员大多来自不同的地方,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念,还有的处在花枝招展的年龄,也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位,你们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢,大家辛苦啦。
在肯定大家的同时,我也不得不提出,在5月份的基础上,医院6月份的各项工作都没有新的突破和进展,初诊量和业绩都有所下滑,各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题,这正是我所担心的,同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。
我曾经无数次说过,一个医院能否长久发展,不在于它服务过多少患者,而在于它服务好了多少患者,如果这家医院的医疗质量和服务质量跟不上,那么这家医院接诊的患者越多,就死得越早,这个道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是,总结过去一个月的工作,各科室都出现了不同程度的问题:
一、导医台。导医台是医院的前言窗口,导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象,导医的工作是医院内部营销的第一站,导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪,但导医台在6月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况,患者走进大厅,走到导医的面前导医才知道的情况,时有发生。
做一名导医很容易,但要做好导医的工作的确有很多的学问。导医是一个新型的岗位,学校里面没有开设这个专科和相关课程,这就要求我们不断去摸索去创新,多思考多总结。
二、输液室。尽管我们有规章制度,尽管我们曾经三申五令,但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题,输液室的护士有的刚走出校门,也许我们应该理解她们的年轻和幼稚,但我试问下,我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士,就理解和包容我们吗?还是那句话多思考多总结。
三、收费处。在之前的工作中,收费处也不止一次出现收费出错的情况,此事我们也做过沟通和协调,收费处工作人员也不断改进,工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求:一是准二是快,准是指收费准确无误,快是指不断提高业务技能,以最快的速度为患者收费划价。
四、药房。药房的工作之前存在如下几个问题:一是不按医生处方抓药,医生开胶囊,药房发片剂,忽视两种药品在属性和价格上的差别,导致患者退费的情况,对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。二是医生开出处方患者取药时,药房才告之没有该药片,同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。我希望类似的问题以后不再发生,药房、药库及时清点药品,新药到货马上告知医生,药品缺货也得马上告知医生。
五、检验科、b超室。两个科室都配备有电脑,但电脑不是用来玩游戏的,之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况,有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩,大家可能会说,患者少没有事情做,所以玩玩游戏,我实在不能明白,在众目睽睽之下,我们的相关人员为什么玩游戏也能处之泰然,同时我也想请大家扪心自问一下,上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工,上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑,我们的患者如何能够满意我们。
六、后勤。后勤的工作也存在工作积极性差,其他科室移交的工作一拖再拖的情况,再则就是纪律松散。收费处门口明显写着“无关人员禁止入内”,但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处,尽管三令五申,但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见部分人员与医护人员打闹的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脱岗串岗问题。尽管我曾经不止一次提出,上班时间请不要串岗、集众闲聊,那样不仅影响你自己的形象,更加影响医院的形象,但还是有脱岗串岗
的情况发生。也许大家会说,我们是在沟通工作,但我想请问,上班时间是我们集众沟通工作的时间;也许大家也会说,患者少无聊嘛,也就玩玩游戏啦,那我举个不很恰当的例子,一个部队在行军作战的过程中,走的多了累了,士气必然大减,这个时侯他们以没有敌人为理由,坐地休息放松睡觉,那是如果这个时侯敌人突然出现,等待他们的将是什么呢?我认为那将是全军覆没的结局。同样的道理,我们患者不多,但不是没有患者来就诊,那患者到医院时,一方面在大家集众聊天,另一方面找不到医生,等待我们又将是什么呢?是患者对我们医生我们医院的极不信任,长此以往,等到我们的更将是医院的破灭。
同志们,我把各科室存在的问题给大家提了出来,并不是否认大家的辛苦付出,我刚才说过,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,我们成了一家人,一家人那就不说两家人的话,是一家人就好听的话要说,做的不对的地方也要指出来,其目的只有一个,那就是进一步改进自我的工作,保证以后的.工作不断完善和规范。
人无完人,孰能无过。犯错不可怕,可怕的是知错而不改,今天我把工作中的问题提出来,同时也把改错的机会给了大家,如果大家仍旧我行我素,那就意味着你没有责任心,意味这你没有把医院当成自己的家,那么这样的员工不是我们所能接纳的,更不是我们的患者所能满意的。
同志们,我们在座的有的已经工作了多年,有的刚踏如社会不久,但不管在哪里工作,对我们而言,最重要的无非是,我们是否工作开心,是否在工作中看见了自己的成长与进步,是否能一天比一天更能接受更有挑战性的工作;另外大家也得认真考虑,在这里上班,是我用自己的工作不认真负责、做事粗心大意拖累了医院,还是我用自己的认真负责辛勤付出支持着医院,这将是两种不一样的结果,一种的医院的破灭,另一种则是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。只要大家都抱定坚定的信念和信心,万事不自我设相,万事都问问自己,我真的认真了吗?我已经很用心了吗?我的工作不能做得再好了吗?如果这样,等待我们的必然是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。
最后不得不提的是,一个医院要发展,靠个人力量肯定是不行的,要求大家不串岗,但并不是要求大家对其他科室漠不关心,该沟通要沟通,但不是上班时间在科室里面沟通,而是在我们的会议室里面畅所欲言,只有靠团队的力量,考大家的齐心协力才能打工作做好的。
改正同样的错误我们只给一次机会,希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齐心协力、共同努力之下,仁济医院将长期立足,大家都将能安心地在这里工作。
报告的最后,我对下一阶段的工作做出如下调整,请相关科室认真落实:
护士长:任免王兴君同志为医院护士长,分管医院导医台、输液室、治疗室、手术室护理及培训各项工作,相关科室有事请按程序先找护士长,解决不了再逐级反映。
后勤工作:后勤的工作多而杂乱,各科室涉及后勤的问题先直接找后勤科长,再由总务科长分配至后勤各相关人员。
品牌管理中心:涉及到医院品牌管理中心的工作,交由游国忠负责,其他人员在没有得到准许的情况下不予受理。
药房:药房的工作暂由沈春燕负责,涉及药房的工作先找沈春燕同志进行沟通,沟通无果请及时上报。
医院中层领导沟通交流会:事实证明,不开会不沟通,工作必然出现这样那样的问题,所以每周的医院中层领导沟通交流会照常召开,时间定为每周周五下午6点,请之前任免的相关科室负责人做好一周的工作总结,准时参会汇报,其目的是有问题提出问题分析问题解决问题,没有问题也多沟通多协调,做到医院的和谐发展
季度述职报告 篇26
进入这个部门已经三个月了,回顾这一季度来,我在领导及各位同事的支持与帮忙下,严格要求自己,按照银行的要求,认真做好自己的本职工作。现将三个月来的工作状况总结如下:
一:加强学习,提高自身素质
努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。一季度来,我能够认真学习各项金融法律法规,用心参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。几个月的学习对我行的业务知识有了循序渐进的了解,“反假币”知识宣传的同时进步深化了对我行的业务品种熟知,同时在这个过程中也自我认知业务知识不精通个性是信贷业务的掌控度不高,在以后的工作中还得加强这方面的业务学习,多看看制度汇编,用心向营业部请教业务技能诀窍,以便在应对客户时能够很好的显示出我们的业务水平。
二:加强客户营销,增加客户群体
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。经过几个月的锻炼已经勇于把自己推销出去,由于客观上地域、人际条件的限制及主观上个人能动性不够高业绩一向不显著,深知我的业绩一向影响着整个部门的发展,自己的担子很重,而自己的技能、营销潜力和阅历与其客户经理业绩都有必须的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才能够更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质,争取工作的`主动性,具备较强的专业心,职责心,增强自己的信心,努力提高工作效率和工作质量。
三:存在的问题和今后努力方向
在几个月的学习锻炼过程中,发现自己存在一些问题和不足,主要表此刻:第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本有合作的可能性,但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,对于自己有目标的客户群体也一向没有找到适宜的介入机会。第三,有些工作做的不够过细,一些工作协调不是十分到位。
四季度已经步入,针对以上突出的问题,我将争取最大努力做到以下几点:第一,加强学习,提升技能,只有具备完善的业务技能水平,开展业务才能够得心应手,游刃有余。第二,在做好本职工作的同时,用心营销,更新观念,争取以良好的心态和职责心,做出较好的业绩回报招行。第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,扎实基本功,实实在在,用心做事,反复磨练自己,戒掉惰性,勤以思考学习,勤于去开拓新客户。第四,增强部门、同事、银企之间等合作意识,加强团结,不断改善,力争做好银行工作。
季度述职报告 篇27
时间过得真快,转眼间已接管涂家冲项目已经三个季度了,20xx年12月,公司领导的信任调任我到海航物业涂家冲项目担任副主任。回顾在公司所取得的成绩离不开公司领导以及各级同仁的大力支持。在工作中,我时刻不忘作为一名海航物业员工的职责,虽然班组成员几经变动,但我始终与班组成员团结协作,带领公司全体员工以“创一流物业管理公司”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。现述职报告如下:
一、加强学习,努力提高自身素质
在过去的几个月中,我坚持学习海航企业文化和海航精神,并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来,以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕“观念怎样转变,思路怎么创新,工作如何发展”这些深层次的问题去实践。
在工作中,运用创新的管理手段,进行员工培训,提高业务水平,增强服务意识,多为基层一线员工着想,工作中给予最大支持。我同班组成员一起研究确定了项目的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、”的总体工作思路,并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知,作为一名管理者就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平,我不断在工作中积累经验,坚持经常性学习,学习物业管理相关知识,以不断充实自己,提高自己适应公司发展的需要。
二、履行职责,努力做好本职工作
作为项目主任,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。在这期间,我坚持按照“至诚、至善、至精、至美”的.工作标准和以“高标准、严要求”的态度去安排、布置、检查各项工作,完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法,按照精干、高效的原则,对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各部门,各基层听取意见,指导工作,帮助解决困难,在基层员工中树立起了“不干则罢,干就干好”的敬业精神。工作中,我注重发挥班组成员的作用,实行分工协作,及时沟通交流,工作上能够尽职尽责,尽心尽力形成合力地做好各项工作,是一个团结稳舰充满活力的大集体。
三、严格自律,树立良好形象
日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,注意听取班组成员的意见,尊重、团结每一个班组成员,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,自觉遵守廉洁自律的各项规定,
以公司“诚信为基,创新为本”的现代行为理念,做到处事公道正派,待人热情诚恳,能始终围绕“以德平天下人心”来做文章、办事情。努力提升服务品质,使领导满意,同事拥护,业主放心。四、三个季度来的工作目标完成情况
十个月来,在项目全体员工的共同努力下,涂家冲项目已全面完成接管,各项工作任务圆满完成。
一是完成了从项目接管到项目运营的全部工作,
二是月、季度业主满意度保持在97%以上。
三是日常物业管理工作在公司考核与评比中均名列前茅。
四是存在不足及改进方向
一是管理力度还略显不够,虽然现在运营比较平稳,但还有一些管理、监督不到位的方面,还需进一步完善起来。
二是细节服务做的还不够,听取员工对公司发展的建设性意见较少。
综上所述,在今后的工作中,我将继续发扬成绩,针对这些不足,努力的克服,带领旗下干部员工奋勇争先,努力完成好上级安排的各项指标工作。
李阳
20xx年11月4日
季度述职报告 篇28
xxx社区位于天心区最北端,辖区面积xxx平方公里,居民楼栋xx栋,常住人口xxxx户,xxxx人, 60岁以上的老年人就有xxx名,占社区常住人口的xxx%,其中90岁以上高龄老人x名,孤寡老人xx名,特困老人xx名,病残老人x名。20xx年以来,社区积极整合辖区单位资源,成立了社区居家养老服务中心,为老年人提供各类服务项目。去年3月,社区非常荣幸的被确定为xx区四个居家养老服务试点社区之一,同时也成为了全市社区居家养老白托服务工作第一个探路人,得到了社会各界的关心和支持,同时也受到了居民群众的一致好评。今年以来,我社区在市、区民政局的精心指导下,在去年开展居家养老服务工作成功经验的基础上,积极探索,大胆尝试,初步建立健全了居家养老服务考评工作机制,社区居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提升,现就我社区居家养老服务开展情况汇报如下:
一、强化平台建设,基础工作进一步夯实
1、夯实基础服务工作。自成立社区居家养老服务中心以来,我社区一直是与一位热心社会公益事业的老板作为开展居家养服务的合作伙伴,并把社区居家养老服务中心作为社区服务中心下面的一个专门从事社区居家养老服务项目的开发、指导、管理和监督机构。社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源,设立服务网点,签订服务协议,社区逐步建立健全了“社会力量投资、社区进行监督管理、有偿低偿无偿相结合、服务对象签字认证”的管理运作模式,为老人提供了全方位、多层次的服务项目。同时,社区还开通了社区为老服务二十四小时服务热线,社区老人随时随地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务,真正做到了“小事不出社区,大事有人帮扶”。我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下建立和完善起来的,现在我社区已经建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。社区居家养老服务中心通过一年多时间的运作,我们总结出了一套“社会投资、社区监管、企业经营、市场运作”的社区居家养老服务工作模式。
2、突出扶持平台建设。由于社区居家养老服务中心是以社会公益性事业为主,虽然市区财政给予了经费补贴,但是对于维持整个服务中心的运作来讲还是捉襟见肘。为了近一步巩固社区居家养老服务中心这一工作平台,充发挖掘和发挥平台作用,社区一方面与服务中心积极想办法,向外界宣传和推广服务中心,提高服务中心的知名度,另一方面通过积极争取上级部门的支部,挖掘市场信息,为服务中心引进了劳动就业电脑培训班、残疾人就业培训等项目,服务中心不仅收到了经济效益,其运行现状也得到了较大改善,
3、规范管理服务内容。为了让老年朋友能享受更加优质、更加贴心的服务,社区在每年对老年人基本情况台帐进行了逐步更新,社区还进一步规范了社区居家养老的各项服务内容,对签订服务协议的服务网点都明确规定了提供服务的各项条款。比如,社区对白托服务中心提供的用餐服务营养食谱标准、卫生状况,对上门送餐的时间、护理的具体项目都做了详细的规定,进一步规范和完善了居家养老的服务内容。不仅如此,对于老年人身边的一些具体问题,社区也是想尽办法于以解决。今年春节前夕,社区得知家住百合巷13号的80岁的冯祖益老人的房子的顶梁塌了,立即组织专业人员进行抢修,让老人安安心心的过上新年。每逢过年过节,社区的工作人员都会亲自为老人们做一顿丰盛的饭菜,并和老人们一起共话聊天,一起共渡佳节,这些让老人们觉得非常温馨,把社区当成了自己的家。
二、深化服务项目,服务领域进一步拓展
去年以来,我社区在辖区范围内建立了八个居家养老专业服务网点,开展了社区医疗、法律援助、娱乐休闲、电脑上网、图书阅览、代购物品、代缴电话费、家电维修、房屋托管、送餐上门、理发洗浴、打字文印等17项服务,但通过一年多的实际运作,同时也听取了很多老人们的意见和建议,我们发觉老年朋友们需要的不仅仅是只满足于基本的生活服务,他们需要的是更贴近生活、更贴近现实、更宽领域的多方面的服务。为此,社区通过走访了解,通过挖掘隐形资源,今年社区相继新拓展服务5项,涉及到老年人理财、艺术鉴赏、心理咨询、影片欣赏等几个方面,把我社区的居家养老服务推上了一个新的层面。
社区老年人理财培训班。针对老年人缺乏投资理财知识,减少老年人盲目投资理财的风险,今年社区与招商银行长沙市五一路支行合作开设了“社区老年人理财培训班”,为老年朋友定期开展如何科学理财、分析理财产品等课程。上半年以来,社区组织理财培训2次,参加培训的老人们都高兴地说,“参加培训班后自己都变得精明起来了。”
社区老年人艺术鉴赏活动室。针对部分老年朋友喜爱书画艺术,社区与兴兰堂艺术博物院(全省相当著名的艺术博物馆)合作开设了艺术鉴赏、老年人书画培训班等项目,并把兴兰堂作为社区老年人艺术鉴赏活动室,定期组织有兴趣爱好的老年朋友参观兴兰堂的艺术品,并请专家为他们进行详细讲解,提高其艺术欣赏水平。同时,社区还专门在兴兰堂开设了书画培训班,进一步丰富了老年朋友的日常生活。
老年人影院。针对老年朋友文化生活比较贫乏的现实,社区与王府井影院签定协议,开设老年人电影专场,定期组织老年朋友免费欣赏影片。同时,社区还配合做好了观看影片期间方便老人等各项人性化的服务工作。今年7月份以来,社区就组织观看了《东京审判》、《疯狂的石头》两部影片,每次都座无虚席,老年朋友无一人提前离场,这一服务受到了广大老年朋友的热烈欢迎。
家庭问题心理咨询、指导服务站。针对老年人在日常生活中的一些普遍性的家庭矛盾,例如婆婆与儿媳之间的相处、生活习惯、思想观念方面的代沟,社区与国际家庭协会指导站合作专门针对开设了家庭问题心理咨询、指导服务,并开设了咨询热线电话,解决老年朋友在处理家庭问题上遇到的一些问题和麻烦。
社区盆景花卉指导站。针对老年朋友生活方式比较单一的现状,社区首先发动辖区内爱好盆景花卉的老年朋友开展了一次“老年人秀园艺”的盆景花卉展的活动,通过让居民群众投票评选出“我最喜爱的盆景”,激发老年朋友种植绿色植物的兴趣好爱。同时,社区还专门成立了由辖区内有一定盆景培植经验的老年朋友任成员的“社区盆景花卉指导站”,负责对盆景种植的新手提供技术指导和服务。通过这一活动的开展,社区爱好种植的老年朋友越来越多,他们见缝插绿,社区绿化也得到了进一步改善。
通过有针对性的拓展居家养老的服务领域,社区为老年朋友提供的项目也逐渐丰富和多元化起来,现在我社区的服务项目从去年的17项增加到了22项,这些符合当今老年朋友日常生活的人性化的服务项目,受到了地区老年朋友的热烈欢迎和一致好评。
三、细化评估考核,工作机制进一步完善
1、定期问卷调查。为了进一步了解老年朋友对社区居家养老服务工作的意见和建议,社区每半年定期抽取50位老年人开展一次居家养老服务工作问卷调查,通过开展调查问卷,社区进一步掌握和了解了他们的真实想法以及他们内心深处的服务需求。同时,社区还将调查问卷汇总后及时向各服务网点进行反馈,有利的促进了社区居家养老服务工作水平和工作质量。
2、每季评估考核。为了规范和完善对我社区居家养老服务网点的管理,为社区的广大老年人提供更加规范、更加优质、更加人性化的居家养老服务,社区制定并实施了《社区居家养老服务网点考核评估实施办法》。每季末社区居家养老服务网点考核评估小组召开专门会议对服务网点进行考核评估,考核评估采取服务对象评(占考核评估的50%)、社区评(占考核评估的.30%)、服务网点自评(占考核评估的20%)的方式,通过综合考核核评估分数作为每季考核结果。通过一段时间的运行,《实施办法》取得了一定的实效,服务网点的服务意识和竞争意识进一步增强,服务内容、收费标准以及服务程序得到进一步规范,服务质量和服务水平得到进一步提升。
3、季末张榜公示。社区对服务网点进行考评后,对考核评估在95分以上的评定为“明星服务网点”,对考核评估在80分以上的评定为“合格服务网点”,在考核评估不足80分的评定为“最差服务网点”。“明星服务网点”和“最差服务网点”每次考核评估限额一名,实行流动挂牌制,并进行张榜公示。对考核评估被评定为“明星服务网点”的,社区将授予“明星服务网点”的流动红旗,并奖励现金100元。对考核评估被评定为“最差服务网点”的,社区将挂牌“最差服务网点”,并责令限期整改,凡全年累计二次被评为“最差服务网点”的,社区将淘汰该服务网点,并终止与其签订的网点合作协议。
四、硬化业务培训,队伍素质进一步提升
1、定期技能培训。为了让辖区老年朋友能够享受到更加优质更加完善的居家养老服务,社区与劳动保障站合作针对为老服务人员开展了电脑、家政服务、维修等专业技能培训十余场次,并聘请专家现场培训指导。参加培训的人员必须参加街道劳动保障站统一组织的培训结业考试,考试合格才能继续留用,考试不合格的将不再聘用。通过定期开展专业技能培训,社区为老服务人员素质明显提高。
2、评选“服务明星”。社区不仅在每季末评选“明星服务网点”,同时,社区开展了“服务明星”的评选。“服务明星”的评选采取由服务对象评选的方式。每季末社区随机抽取四十位老人,让他们来评选自己最满意的为老服务人员。通过评选,社区对评选出的“服务明星”授予荣誉证书,并给予一定的资金奖励。这一举措,进一步激发了为老服务人员的竞争意识,社区居家养老服务水平和服务质量进一步提升。
我们所做的这些还远远不够,今后,我们将在上级民政部门的指导下,认真总结居家养老工作经验,拓宽服务网点和服务项目,完善居家养服务网点考评工作机制,进一步提升服务水平和服务质量,让老年朋友能老有所养、老有所乐、老有所为,为老年朋友营造一座居家养老的温馨家园。
季度述职报告 篇29
尊敬的各位领导亲爱的职工朋友们大家好:
进入xx年第三季度,膳食一部主要围绕保障一体系投产前的工人就餐工作,在就餐人员猛增,送返点猛增的情况下不执不扣完成了处室交给的各项任务。
一、工作业绩
1. 经营情况:
七月份营业额154438元,八月份:189056元,九月份:220086元。进入8月份膳食二部启动前,一体系进入实质性的热试阶段,就餐人员猛增大灶每顿饭就餐人数超过1000人,中灶超过100人,营业额有时超过1万元,送饭点增加对我13个,工作量特别大,为保证职工能准时就餐,每天早上主动和分厂负责人沟通订餐,做到心中有数,不缺不剩,同时又承担了三号火车站的送餐工作任务。
2. “五个一”工程和软件工作完成情况
作为膳食部,除做好饭服务好就餐工人外,内部工人的学习培训、思想教育、五个一工程、软件记录“一牵二-二带一”帮带工作也是主要工作。在培训方面,每月除抓好处室组织的两次安全培训,总部组织的一次专业技能培训外,部内还要进行一次岗位技能培训,九月份对新工人进行厂规厂纪培训2次,礼仪文明用语2次,食品安全知识1次,并全部记有学习笔记和读书笔记。在“五个一”工程落实方面,每一项严格落实考核把关,做到降本增效目标明确,措施得力,合理化意见全部落实,义务劳动组织全部参加,作文都能独立完成,所养花卉全部达标,职工素质有了很大提升。在“一牵二-二带一”工作方面,每月帮带的计划,对象的确定,和帮带对象的思想沟通两次,定期对帮带人的跟踪考察三次,帮带工作评审会的召开,都按步推进,切实解决帮带对象思想和工作中存在的问题,9月份膳食二部启动,新工人进厂,五名新职工和老职工签订了帮带协议,确定了师徒关系,新职工的安全、技术、行为、劳纪、奖励、考核都属范围,三个月试用期内,给予帮带人一定的奖励,让新职工少走弯路,感受到中钢大家庭的温暖,坚定了扎根中钢的信心,在软件记录方面,每天早上从晨检记录开始,全部检查落实考核签字,做到无缺项。
3. 降本增效情况:
灶上的降本增效并不是大改大革,大多是一些平凡之处成为降本增效的着眼点。第三季度我们转变了思路,以班组为单位,对组内所涉及的耗电、用水及工器具进行统计,月初都制定出目标、措施,以天核算,月终汇总。对照目标和工资挂钩。七月份节约1735元、八月份节约2585元、九月份节约3023元。
4. 职工思想教育情况
九月份新职工进厂,分到膳食部的新职工几乎都没有接触过餐饮服务这门知识,对于做饭技术全然不了解,岗位技能基础差,安全意识淡薄,职工能不能有信心做这一行工作,能不能稳下心来扎根中钢,全心全意把工作做好,对职工的思想教育工作成为工作的重心。首先在厂规、厂纪、厂史按全培训的基础上,召开了2次思想教育专题会,让他们树立正确的人生观、价值观、世界观,并且利用站班时间教育他们怎样正确做事,找到工作的乐趣、找到自身的.归属感和使命感,同时和老职工确定师徒关系,让老职工耐心的手把手的教,一对一的学,稳定思想,适应岗位,进入角色,感到中钢大家庭的温暖,坚定了投入中钢的信心。
二、存在问题:
1.原来的老工人文化水平都是初中,文化素质比较低,大部分新工人对厨师这一行业是门外汉,技术水平低,导致员工岗位效率低。
2.卫生时好时坏,不能坚持始终如一,没有注视细节死角卫生。
3.对职工思想教育的不够,职工服务意识较差,没有真正把保姆式服务、内衣试体贴的理念体现出来。
4.在管理上没有创新,不能有创造性地处理部门问题,管理水平提高不大。
5.在管理的过程中,细节抓的不到位,人性化有事无原则。
6.考核落实不到位。
三、下季度工作思路
1.一如既往地抓好新工人的培训和技术水平的提高工作。
2.抓好饭菜质量、花样、卫生和饭菜的热量工作。
3.抓好食品的安全卫生工作。
4.加强对职工的思想教育工作,增强员工的服务意识,强化岗位培训、技能培训,同时鼓励厨师业余时间参加各种学习,提高综合素质。
总之,我们要学习其他部门先进的管理思想,管理手段和方法,运用到我部工作的全过程,发挥我部的特长,使我们的服务水平上一个新的台阶,树立良好的部门形象,从而为企业的又好又快发展做好我们的各项膳食服务工作。
谢谢大家!
季度述职报告 篇30
尊敬的销售部各位领导:
您好!我很荣幸进入长XXX酒业股份有限公司这个大家庭,自己也为XXX公司感到骄傲和自豪,时间过去真快,一转眼进入XXX公司近一年了,作为公司的一位销售人员,我也会认真对待自己的工作,完成主管下达的任务,维护好自己的区域市场,时间也真快20xx年就过去了3个月时间,回想去这3个月时间里就总结下市场存在的问题和竟品的表现和动态。
第一受“三公消费”影响和现在淡季的市场白酒总体销量不是很理想造成第一季度没有完成任务量。
第二这第一季度走访过程中,各批发部库存比较大,由于20xx年开了两场订货会原因吧。
第三价格问题,市场上客户反映价钱混乱,没有利润空间,透明度高,造成市场上客户不愿意介绍我们公司产品。
第四现好多客户想做店招和垂帘,现公司就没有政策了,造成被其它公司做了,假如我们广告投入较多,对我们的市场效益也是很大。
第五竞品的表现和动态,第一季度竞品XXX促销力度很大,价格合理,也在XXX市场开了一场订货会效果很好,现XXX公司出了一种产品叫花好月圆箱子和瓶子都是红色的,价钱合理,现在喜庆上很受欢迎,现在平远市场大埔老窖促销,力度是订货送旅游活动。我希望我公司也能够出一种喜庆上用的酒。
第二季度的'工作计划:
1、建议我公司统一零售价,严格控制好价格问题,防止冲货。
2、搞些陈列活动,多开发新网点、多推进我公司新产品,也希望上级主管按照当地环境制定销售方案,做到日常拜访客户,多鼓励客户介绍我公司产品,认真完成自己的当日工作。
3、回顾这3个月来的工作,我在思想、学习和工作上取得了新的进步,但也存在不足之处,希望领导们在今后的工作中批评指正,我只有刻苦学习,努力工作,向大家学习,取长补短。
季度述职报告 篇31
我叫XXX,男,34岁,20xx年毕业于XXXXX专业毕业,先后在XXXX任公司、XXXX公司机械技术部门从事机械维修工作,在此期间,我努力钻研专业技术知识,在单位领导的精心培育和教导下,并且通过自身的努力下,认真完成本职工作的同时,积极参加各种培训和检修工作,在为公司的发展贡献自己的聪明才智,在工作中不断充实自己的技术知识使个人的专业技术得到进一步提升。
在完成好本职工作的同时,我还不断学习新知识,努力丰富自己。20xx年考取了南方电监会的入网高压电工作业证,并以此为楔机,拓宽自己的知识面,学习先进的施工方法和安全技术。
总结是为了去弊存精,一方面通过技术总结,在肯定自己工作的'同时又可以看到自己的不足和缺点,在以后的生产和工作中加以改进和提高,精益求精,不断创造自身的专业技术价值,另一方面,通过这次资格评审,从另一侧面看到别人对自已的专业技术水平的评价,从而促使自己更加从严要求自己,不断提升知识水平和劳动技能水平。
总的说来,在这13年来的机械维修工作中,自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去,并取得了一些成效,具备了一定的技术工作能力,但是仍然存在着许多不足,还有待提高。在今后的工作中,自已要加强学习、克服缺点,力争自己的专业技术水平能够不断提高。更能适应建筑行业发展的需求。
工作之余,我还参加了公司组织各种的培训,在培训中不断吸收新知识,完善自己,以"安全第一、预防为主、综合治理"为原则指导自己的工作。严格要求自己,以身作则,不违规施工,不违章指挥,加强自身的专业知识技能培训,不断提高施工质量。
我将在今后的工作中更加认真努力,做好本职工作,向身边优秀的同事学习,争取取得更好的成绩。
