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保险公司县支经理述职报告 篇1
根据公司分工,20xx年我主要分管农业保险、意健险、理赔服务、消费者权益保护及工会工作。一年来,在新疆分公司党委的坚强领导下,在昌吉州分公司各位领导和全体员工的大力支持下,我始终遵循“团结、负责、勤奋、进取”的八字精神,认真践行“服务至上、信守承诺、回报社会”的服务宗旨,忠诚担当,履职尽责,通过诚信服务赢得市场,通过全方位保险保障服务昌吉州经济发展稳定大局,得到社会各界广泛认可。现述职如下:
一、坚持把政治建设摆在首位,切实做到“两个维护”
一是强化政治建设。坚持把旗帜鲜明讲政治作为第一标准,牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”,在政治上思想上行动上始终同上级党委保持高度一致,不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。二是强化理论武装。带头认真学习贯彻总公司和区州分公司系列会议精神,汲取保险业务知识养分,学思践悟、融会贯通、推动工作。广泛学习分管工作以外的业务知识,不断更新知识储备。注重强化《宪法》以及《保险法》等法律的学习,切实把法治理念和法治精神体现到工作实践中,运用法治思维和法治方式想问题、作决策,依法办事、解决问题的能力进一步提高。三是强化调查研究。坚持理论与实践相结合,坚持常态化深入县市开展调查研究,指导工作,不断从基层和群众中吸取智慧和力量,丰富实践经验,增强服务大局能力。
二、认真履职尽责,推动工作落实
始终聚焦主责主业,紧盯分管工作中的重点、难点、热点问题,积极想事、主动谋事、用心干事、努力成事。
(一)农险条线。一是抓统筹。重点加强与州县市乡镇村组各层面的沟通协调,加大政策性农业保险的宣传力度,印发“三农”明白册5万册,不断提高种养两业承保率,推动农险条线完成910万以农促商业务。积极对接联系大型养殖企业,提高牧区散户的投保率。积极联系政府共同制定防灾防损措施和理赔方案,切实为政府、农户排忧解难。二是抓培训。组织专管员加强承保、理赔方面的学习培训;邀请农业专家进行专业知识讲座,提升专业技能。三是抓合规。定期开展风险合规培训、警示教育;坚持回访制度与复勘制度相结合,制定并落实责任追究考核办法,明确责任主体,责任到岗到人。加强对农险工作的指导和监管,全年组织承保理赔档案成立农险合规检查组,对全辖各支公司近2年农险业务开展合规检查3轮次,对违规保单进行批退批减处理,并对相关责任人进行问责。四是抓队伍。完善基层服务网络体系,加强队伍和装备建设,为七个县市支公司专门配备了查勘装备,提高了理赔查勘速度与精确度。截止11月底,实现农险保费收入1.09亿元,同比增长13.24%,赔款7240万元,简单赔付率66.42%,利润预计1200万元。
(二)意健险条线。一是抓大促小。加强政府营销,积极与政府相关部门沟通协调,首次实现昌吉州长期护理保险业务入围,新增保费万元,为今后政保类业务拓展打下了坚实基础,并带动商业性健康险、线上业务快速发展。二是拓展渠道。加强与金融部门和各银行的联系,在稳定借款人意外险的基础上,实现了银行资金托管业务新突破,新增保费万元。加强公司内部各条线渠道协调沟通,推动驾乘险、种植业意外险及线上业务稳中有增。加强与州县市教育系统协调,学平险增费扩阵工作初有成效。首年进入昌吉州一中、州二中、实验小学,新增保费20万元;成功入围昌吉市区学校学平险项目,新增保费28万元。三是提升服务。定期对意健险条线人员进行培训,不断提升服务能力和专业技能。在自治区全民人身意外伤害保险全疆惠民政策知晓率第三方测评中,昌吉州分公司群众知晓率达到了80%以上。截止12月9日生效保费5388.71万元,同比增长3.59%,增长额186.75万元,全年计划达成率91.33%,全年计划达成率及增速均在全疆排名第九。任务差额511万元。
(三)理赔工作。一是深化降赔减损。理赔服务中心结合总公司、新疆分公司降赔减损要求,挤压理赔水分、降低理赔成本,杜绝跑、冒、滴、漏,开展各专项活动,截止11月底,累计各项减损1200.87万元。二是严控数据指标。数据检视常态化,对数据异常、排名靠后人员进行红色预警,督促及时改善,理赔时效持续优化。三是强化内控管理。持续提升合规意识和对法规的敬畏之心,把培育合规文化作为一项长期的基础性工作常抓不懈,服务能力显著增强。针对所在辖区侵害消费者权益、乱象整治工作开展了理赔序列专项自查自纠整改,针对降赔减损开展了廉洁自律自查自纠工作,进一步压实整改责任、健全制度、完善内控、落实责任,形成长效风险防范机制。四是加强基础工作。全面落实整改任务,围绕“理赔转型年”活动,落实“基础管理建设年”工程,把“大客服”理念贯穿于工作全过程,通过开展季度性常规工作检查,建立完善全员上下主动合规、人人合规的工作机制。在半年考核中综合排名全疆第二和总公司转型示范性中支20强。截止11月30日,车险已决案件16367件,已决赔款7602.64万,较上年同期上升18.2%;非车险已决案件809件,已决赔款为1924万,较上年同期上升28.95%;车险万元以下案件报案结案周期6.41天,同比缩短1.21天;车险理赔案件结案率95.8%,同比提升0.67%;受理理赔各类疑难咨询、投诉共计231件,案件及时处理率100%,客户满意度99.53%。
(四)消费者权益保护工作。一是完善机制。制定全年消保工作计划,制定了《中华财险昌吉州分公司20xx年消费者权益保护工作规划实施细则》,成立消保委员会,明确分工,压实责任,建立了较为完善的消保运行机制。二是加强培训。根据消保相关工作要求和实际需求,每月常态化开展消保培训,已组织消保培训14场、参训787人次,有效提升了全员消保意识。三是加大宣传。积极开展3.15消费者权益保护活动、7.8全国保险公众宣传日活动、高考爱心送考、客户信息自查、金融知识宣传月活动、防灾防损等消保活动。10底以各机构农险团队为主体,成立“金石榴百团进千村”志愿宣讲团8个,举办宣讲活动5场。通过活动的开展,进一步拉近了公司与消费者的距离,体现了消保责任担当。截止10月消保评级二级C,还未达到二级A的目标值。其中亿元保费投诉量2.35件,同比上升了1.26件,同比增长114.92%,投诉15日办结率100%,监管转办案件4.63%,万张保单投诉量0.43件。
(五)工会工作。关心职工工作和生活,着力为职工办实事、办好事,逢年过节按照规定给工会会员发放节日福利,及时慰问看望生病住院和家中有困难的员工及退休员工。发挥女职工委员会作用,搞好女职工工作,关心女职工的身心健康。依法收好、管好、用好工会经费。加强工会建设,为构建和谐公司、促进公司经营目标完成,充分发挥工会主力军的`作用。
三、严于律己,加强党风廉政建设。
全面落实从严治党的要求,时刻绷紧纪律规矩之弦,坚持把党风廉政建设与业务工作同谋划、同安排、同落实,自觉履行“一岗双责”。从严要求自己,以身作则、率先垂范,不断增强廉洁意识,筑牢思想防线,带头严格遵守中央八项规定和廉洁自律各项要求,带头守好作风“警戒线”,坚决抵制“四风”。坚持法治思维和底线思维,强化权力制约和监督,自觉接受各方监督,从源头防止腐败。
四、存在的问题
一是政治理论业务学习缺乏系统性,运用党的创新理论指导实践、融会贯通、学以致用等方面还有差距。二是目标和思路对不断变化的市场缺乏充分的前瞻性,导致机构应对举措滞后。三是推进工作用力不平衡,导致各县市险种发展、工作进展不均衡。四是在处理复杂局面、棘手问题时办法不多,应对市场竞争,分析市场能力有待提高。
五、20xx年工作思路
新的一年,充满机遇、挑战和变革,更需要不断自我革新、坚持问题导向,坚持公司党委、总经理的统一领导、坚决贯彻执行各项工作要求,认真落实,打好主动仗。确保各项改革、举措落到实处。
今后,我将按照新疆分公司发展规划的各项要求,以减亏增效稳健发展为主线,着力提升市场拓展能力、业务管理能力和服务能力,把渠道平台建设、新领域开拓、队伍建设、成本控制作为主要着力点,全方位谋划,扎实推进,破解发展难题。一是坚定政治立场。始终在思想上深刻认同核心,在政治上坚决维护核心,在组织上自觉服从核心,在情感上坚决拥戴核心,在行动上坚定紧跟核心,带头树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,严守政治纪律和政治规矩,牢固树立大局意识和整体观念,始终做政治上的明白人、老实人,不折不扣贯彻落实上级党委的各项决策部署。二是不断转变思维观念,增强发展信心强化危机意识,增强发展的紧迫感,培树真抓实干的工作作风,强化换位意识,不断增强执行力,全面提升分公司的服务形象。三是加大与政府的合作力度,抓好分公司创新业务的推广拓展工作,以点带面,全面推进业务的发展及客服工作。四是加强专业团队建设,全面提升营销能力和服务能力。五是进一步强化内控管理,减亏增效,加强费用预算管理,开源节流。加强承保核赔管理,提升公司利润总量。坚持把合规贯穿于经营管理的全过程,促进公司全面发展。六是整风肃纪,加大理赔客服各项考核指标提升,继续做好减损专项工作,加强案件的核查力度。
以上为我的述职,不妥之处,敬请领导批评指正!
保险公司县支经理述职报告 篇2
在紧张匆忙中度过,回首一年来的工作,繁杂却充实,忙碌而不失条理。自从任保险公司银行保险部经理以来,我强化部门内部管理、加大团队人员的培训和管理、突出抓好市场渠道的走访与沟通,不断拓展新的市场。一年来在公司领导的关怀下,在保险部各位职工热情支持下,各项工作得以顺利进行,并取得了一些成绩。现就一年来我所做的工作,廉洁自律情况向公司领导和同仁们作如下简要述职,若有不妥和错误的地方,请领导和同仁们批评指正。
一、工作概况
保险公司银行保险部认真积极地贯彻落实各项工作方针和各项中心工作,全体同仁以崭新的精神面貌,饱满的工作热情,顽强的斗志,高标准,创造性地开展了各项工作。做到了目标明确,思路清晰,节奏掌控有力,措施全面具体。大家干劲十足,终于使的各项工作跃上了新的台阶,提前圆满完成了公司领导下达的各项任务。在银行保险部45人中、合理的分配人力资源实现了市场期缴同比正增长、在去年基础上新增了仁怀、习水等县域机构,加大合规管理、续期业务及团队建设,各项工作如期圆满完成。
二、工作的具体过程和成效
(一)发展是硬道理,发展是第一要务。作为保险公司银行保险部经理,任何时候都不能有丝毫的松懈,一年来业务发展策划都是在大量调查研究基础上,根据公司的指导思想,结合保险部实际,注重业务推动,达到了很好的业务推动效果。一年来年,保险公司银行保险部加强风险控制,提高业务总体质量,合规和效益意识,保险公司银行保险部管理得到了进一步的加强,工作效率明显提高,加大了业务的选择性,剔除了一些赔付率或成本率高的不良业务,优化了业务结构。
(二)、致力培育团结、和谐、高效率的队伍
不论什么时候,“人”是公司发展壮大的第一要素,员工素质的高低决定公司管理和发展水平。按照打造创建学习型团队的要求,结合公司经营管理需要,积极倡导培养学习型人才,采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法,良好的学习氛围带动了员工的学习热情,保险公司银行保险部整体文化、业务素质得到全面提升。在工作中,我始终坚持“以行导之,以情动之,以德为之”的思想,不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用,自从担任保险公司银行保险部经理以来,克服了工作千头万絮,压力大,身体欠佳等诸多困难,和全体员工同甘共苦,肝胆相照,在保险公司银行保险部营造了良好的人际工作环境,培育团结、和谐的工作氛围,纯洁员工队伍思想,增强中心凝聚力和战斗力。按照“简捷、高效、适用”的原则,建立适应保险公司银行保险部需要的.管理机构,完善岗位责任管理机制,明确分工和职责,强化保险公司银行保险部职能作用,加大人员考核力度,奖勤罚懒,激发公司内在活力,调动员工工作积极性。
(三)、内管工作上了新的台阶
公司狠抓内部管理,健全内控机制,实施精细化管理,努力提高业务质量,加强合规建设,坚持规范经营。在继续做好承保管控的同时,启动了三大改革,即机构人事改革、销售体系改革、理赔管理改革。这些措施的实施,使公司以往的粗放式经营方式得到有效遏制,开始从外延式发展向内涵式发展转变。公司发展的美好前景,令大家向往。
三、个人工作作风和廉洁自律情况
作为保险公司银行保险部经理,为了能搞好自己的工作,适应工作岗位的需要。我在政治上,讲党性,心系员工,服务大众,坚定正确的政治方向,树立正确的世界观、人生观、价值观,在工作和生活中,出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中我始终保持坚强的党性原则,廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上,做到原则面前不让步、不含糊,是非分明、立场坚定、作风扎实,确保了我做业务的安全。工作一来我时刻绷紧廉政这根弦,做到了常在河边走,就是不湿鞋,真正做到踏踏实实做事,干干净净做人。
尊敬的领导和同志们,一份辛劳,一份收获,我的工作得到了领导和我同志们的赞誉,但我深深地知道荣誉属于过去,未来我还需努力,成绩不找跑步了,问题不找不得了,目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离,再往后的工作中还需以人为镜,不断完善自己。
总之,过去一年将过去,我们面临着新的机遇和挑战,还有很多工作要做,面临的困难业很多,工作压力将更大,要求会更高,因此,我们必须坚持团结一心,齐心协力,勤奋工作,把各方面的工作做的更好,让公司领导放心。
谢谢大家,我的述职完毕
保险公司县支经理述职报告 篇3
岁末将至,回顾我工作与成长的轨迹,有成长时的欢欣,也有受挫时的困惑,有困难重重,也有胜利在前。在这难忘的一年里,作为保险公司的经理,我在上级领导的大力支持下,严格按照总公司整体信息化部署建设要求,加强落实与推进,进行服务与创新,进一步提升了我司信息化应用水平。,我从技术部调到核保核赔部,我经历了职业生涯中又一次专业方向的较大调整。这次专业方向的调整,让我开始了“外行领导内行”,从“技术至上性思维”向“管理协调性思维”的迅速转换与综合素质提升。我很感谢总经理室给予我的高度信任与支持鼓励。
现将一年来的工作总结如下:
一、保险工作基本情况
我在信息技术部,一方面严格按照总公司整体信息化部署建设要求,在分公司层面加强落实与推进,另一方面,结合分公司业务需求进行服务与创新,同时积极参与和配合总公司重大信息项目建设,并且在分公司信息人员角色定位调整、信息化 人才队伍建设、软硬件信息资源整合、信息安全运维管理等方面,都做了不少新的尝试,锻炼提升了it专业队伍综合素质与技能,进一步提升了我司信息化应用水平。
通过不懈努力,我司为总公司it战略重大项目做出积极贡献。我部门安排it技术骨干参加集团p05数据仓库项目的开发;积极配合完成p07全系统财务集中管理项目的全面上线;积极配合完成p11数据总线项目的需求论证、前期测试直至实际上线;完成集团p12网络安全与集中监控项目的实施部署;参与集团p16信息服务中心的需求论证;尤其是针对总公司p10寿险新一代核心业务系统,作为集团信息战略规划的最重要项目,我们高度重视,一方面克服分公司人手紧张的困难,抽调核心技术骨干长期借调总公司参与开发,另一方面充分发挥分公司直接面向一线市场,深刻了解业务需求的优势,组织力量进行详细的需求分析与流程优化。在这些工作中,我都能够做到沟通到位,反馈及时,获得总公司信息技术部的认可。
结合分公司业务需求,我们进行了以下服务与创新:组织并参与《分公司收展服务管理系统》开发,保证了收展服务新营销模式在我司试点的顺利实施;参与《团体大客户查询系统(单机版)》开发,支持电信、电力的大客户保险信息服务;参与某公司的《移动行销crm》系统开发与合作,使我司营销员可以通过上网手机,享受我司随时随地便捷的信息服务;组织技术骨干完成《自动语音提醒系统》,支持自动语音提醒,拨入、拨出测试等;参与完成《风险评估系统》的模型算法研究以及原型方案实施工作;这些都有效支持了我司业务发展,并进一步提升信息化应用水平。
在分公司信息专业人员角色定位上,我进行了积极引导与主动调整。分公司it专业人员,从以前相对纯粹的分公司业务需求响应服务与自行开发为主的角色,转变为积极参与到全司整体信息化建设进程、做好信息化推进与普及工作、成为总分公司需求沟通桥梁的角色。
二、在核保核赔部的工作
下半年非常幸运地调到核保核赔部工作。在总经理室的指导与支持下,充分进行同业调研与两核部门内部调研,我逐步清晰了两核专业化建设的推动思路,进行了两核专业化制度与两核内控制度落实;初步尝试两核专业人员职涯规划设计;通过岗位调整与人才引进优化队伍结构;同时,我在自身沟通协调推动、经营管理大局意识、风险管控政策把握方面,也得到了较大提升。
落实两核内控体系要求,积极推动我司核保核赔委员会与重大业务承保管理审核委员会的成立及有效运作。通过委员会集体合议与专业裁决的运作模式,有效履行分公司业务推动与风险管控的职责;制定两个委员会运作章程,组织架构、职责定位以及合议程序;并且明确了专业人员的专业裁决机制与总经理负责制下的“行政复议权”机制。
初步尝试两核专业人员职涯规划设计,达到稳定队伍与提升专业力的目标。两核专业人员按照核保、核赔、调查三个方向确定专业发展方向,保持这三个系列专业人员的相对稳定与长期发展;按照总公司两核专业资格体系,对应设置分公司三等八级的岗位发展系列;试行专业技术系列与专业管理系列一定程度分离,建立“双轨晋升”通道,让专业管理系列更专注于行政协调、行政管理制度的执行与完善,而让专业技术系列人员更专注于团队专业力提升、专业裁决与专业指导,同时承担更多分公司重大两核事宜处理、风险管控追踪、经营辅助决策等职能;制定《分公司两核专业岗位择优聘任管理办法》,完成两核队伍的首次专业岗位聘任;设计有市场竞争力的两核专业系列薪酬体系,并完成两核队伍的薪酬对应套转;
努力学习两核专业知识,调整自身知识结构、提升风险管控与政策执行把握能力。我抓住每一次实践机会,参加两核业务的风险评估与决策制定;参加业务渠道沟通会议;阅读整理与分析以前业务档案;参与员工福利计划给付、团体协议整体清理上报、不记名政策、停办建工b、妇女健康加费、学平险政策、旅游险传真确认业务清理等政策的出台;积极宣导以及严格执行总公司下半年出台的各项两核业务政策,运用与落实总公司两核指标监控体系与综合评估体系,做好两核的业务风险管控工作。
三、 工作中的成长进步、管理实践以及不足之处
这两个部门的工作对我来说,挑战是不一样的:领导信息技术部时,最大的挑战在于如何以最精干的人力,创新高效地完成全司信息化支持与服务响应,从系统开发、数据维护、应用升级、数据备份、运行监控、设备巡检、桌面维护、现场服务等都要力求到位,并且需要快速响应新业务新思路新需求,但最大的便利在于团队只有8个人,沟通可以直接做到每一位员工,而且以面向电脑打交道为主;而领导核保核赔部这样重要的风险管控部门,最大的挑战,一者在于队伍专业力建设提升,二者在于两核规则执行与政策把握,三者在于团队规模扩大到70人,必须要能通过组织架构的有效运行,来解决沟通到位与信息传达不失真以及执行的问题。
尽管当时面临着队伍心态调整、主管素质提升、人力资源优化等一些问题及考验;面对困难与挑战,我积极调整心态,鼓励自己,花费很大精力,来尝试作为两核新主管,通过组织体系有效运作,来弥补我本身在专业力有待提升的不足,通过制度管理而非能人管理来达成部门绩效。先找到和以前工作经验可以借鉴与融会贯通的地方,比如对专业队伍的技术管理、业务流程的整合优化以及主管人选的合理选择等方面,并且通过认真详尽的调研,尝试一些新的改革与落实思路,首先解决风险管控机制问题与专业队伍发展机制这两个问题,机制问题解决后,再考虑队伍心态、沟通协调等有关人的具体问题。
通过前两个月调研与认真思考,结合总公司相关文件精神,确定了两核专业化的改革思路:通过两核委员会运作来保证风险管控机制的有效执行,通过两核专业系列职涯规划来解决队伍长远发展机制,通过“双轨晋升”机制设置,从专业管理与专业技术两方面来创造更宽广的`职业发展空间,通过分设行政主管与专业主管,培养更多有潜质有工作意愿的团队主管及更多核心骨干。从这次改革的平稳实施以及目前取得的效果来看,很好地解决了刚到两核时,队伍职业规划不清晰、心态不忘初心劲不高、后备主管人才梯队建设不到位等诸多问题。
管理实践方面,从工作模式的改变,自我定位与角色认知、队伍心态把握,人才队伍建设等方面都受到了不少锻炼。工作模式上,从原来更多面向电脑的模式,改变为更多面向人、面向沟通的模式。通过与员工的不断沟通与访谈,及时把握队伍心态。同时积极应对同业针对两核专业人员挖角态势,高度重视人才队伍建设,进行了三位新主管的考察提拔、以及岗位调整(5人内部调岗锻炼)与专业人才引进等工作。期间一度在人手上出现10人的队伍编制短缺(总公司借调1人、产假1人、团体初审空编未补1人,再加上离开部门7人(其中劝退1人、公司内部交流2人、2人深造读书、1人离开保险、只有1人跳槽去同业);由于新晋升室主任与专业主管,很快进入角色,工作积极勇于承担,在人手紧张的情况下,加强团队凝聚力,发挥创造力,高质量完成了7、8月的大批量员福给付、9、10月的学平承保与理赔高峰、9、10月的旅游险业务高峰等特殊时段的各项工作;目前通过积极协调,补充了4人(内部交流引进3人、招聘1人),拟年底前招聘4人充实到调查、核赔、团业管等两核专业队伍;通过这样的人力编制调整,加强了核保、核赔、调查体系的专业力量与后备,减编增效其他普通岗位,达到人力资源的更合理配置与优化部署。
我在工作的不足之处,主要有以下几点有待改善:上半年信息技术部的工作中,信息服务管理系统运作不够有效,针对各部门信息专员队伍的作用发挥与技能提升推动不够,在针对业务一线的it普及培训方面没有高度重视;下半年核保核赔部的工作中,由于精力有限,对于网点柜面管理室工作关注很少,与该室网点人员沟通也较少;另外在个别室主管的后备人才甄选以及核保、核赔、调查专业人才引入方面,步子还应更大一些,进展还应更快一些。
四、 对我司经营管理上的建议
针对我司经营管理方面,提出以下不成熟建议:
1、高度重视人力资源优化配置,建立复合人才长远规划的常态机制。
按照人力资源研究成果,在一个岗位
上呆的时间过久,熟悉的工作环境、千篇一律的工作内容、没有变化的业务流程,都会影响员工的工作热情与创造力发挥。据悉,在同样的岗位上做上三到四年,很容易进入一个麻木迟钝的工作状态,也许可以叫做“职场植物人”,所以需要针对类似这样的情况,引导及鼓励有意识有计划的内部岗位调整与职责变化;同时针对有培养潜力的人员,建立复合人才长远规划的常态机制,加速人才进步与提升,象平安公司一直就有的复合人才岗位轮换培养制度、某些外企的强制休假机制等,都可以有一定的参照意义。
2、落实专业队伍的人才职涯规划。
通过两核专业化制度落实与改革,通过公司为专业人员设计清晰的职业发展体系,可以更好留住希望在公司长期发展,共同成长的高素质专业人才。类似it、财务、综合柜员、保险规划等专业体系,也都应该加快专业化制度的落实推进。
3、尽早考虑的.业务增长点,推动产品开发、鼓励创新思路。
推动产品开发尤其是团体险种开发,按照责任而非条款的模式向保监会报备审批,增加条款中客户针对各项责任的选择权益,增加责任的弹性空间定义,可以根据客户,尤其是团体客户的需要,灵活的进行责任组合与费率市场化定价。
如何借新型团体年金类保险,拓展业务合作渠道与合作模式,为混业经营进行初步探索实践?
推动新型保险渠道业务的开展以及新技术的应用与政策运用研究。短信方式、网站方式、各种会员俱乐部行销等销售渠道都需要提早进行准备、资源投入或者客户及市场培育;需要尽早研究及解决风险政策上的一些限制因素的合理躲闪与合法变通模式(定价风险、总公司合规检查监控、监管政策风险等)。
五、 对我司的近期形势、前景认识
我对于保险这样的朝阳行业充满着信心,对于我们公司优秀的服务品牌充满信心,我认为我们公司的事业,是值得全身心投入一直努力做下去的充满爱心的光辉事业。尽管在,我司仍面临着从粗放管理到精细管理的痛苦转型,面临着综合金融集团集约化运营的跨越,面临着上市后要求管理要求更高的压力,面临着合资后改革磨合期,面临着偿付能力长期补足机制有待完善、同业恶意挖角、行业诚信建设、部分媒体偏见、公民保险意识仍待提高等诸多问题,但是我坚信,“只要思想不滑坡,办法总比困难多”,目前这些困难,都是前进与发展中间的困难,是暂时的;这些既是困难与挑战,也是加快发展的良好机遇;只有发展才是硬道理,很多困难都可以在发展的过程中得以彻底解决。寿险需要我们长期不懈努力,才能做强做大;我们的保险行业,我们的保险公司,都正处在一个关键时期的伟大转折点上,让我们每一位保险同仁胸怀美好愿景,昂首阔步前进!
回顾我工作与成长的轨迹,有成长时的欢欣,也有受挫时的困惑,有困难重重,也有胜利在前。期盼我的,加倍努力,能为我们公司保险业务的发展壮大和成为一流的金融集团贡献力量。
保险公司县支经理述职报告 篇4
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
半年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
半年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的`各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
半年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中,我会表现得更出色!
保险公司县支经理述职报告 篇5
时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的xx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导,有了公司同仁的关心帮助,第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上,我的内心感到无比欣慰和骄傲,因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水,是我们与时俱进,奋发有为精神风貌的体现,也是我们兢兢业业,齐心协力,迎难而上,扎实工作的结果。
在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会,可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长,我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值,这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自20xx年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述,不妥之处请批评指证。
一、深化思想认识,明确职责定位。
我一直认为,干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量,而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职,我给自己的定位是:顾全大局,听服从安排,积极协助正职开展日常工作,此外要充分发挥主观能动性,为业务发展和内控管理出谋划策,同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,张弛有度,全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确,下一步还需要再加以细化,这样才能避免出现职能死角,有效提升工作效率。
二、努力学习政治、业务理论,不断提高业务素质和管理水平。
进入保险公司多年,一直都是在从事机关工作,缺乏管理和一线销售的经验,新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换,能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中,其实有很多问题都不是很难解决,但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河,事倍功半。现代社会是一个快节奏,重能力的社会,稍有不慎就会被淘汰,我必须知耻而后勇,时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电,营销、管理、策划、政治、法律、金融,我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位,为了能够做出更大的成绩,为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬,我需要加倍的努力。在这个过程中,我清楚的意识到,干一份工作很容易,但想要干好就绝不是那么简单了。
三、严格履行公司的各项规章制度和纪律要求。
没有规矩,不成方圆,己所不欲,勿施于人。规范的制度,严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员,必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响。因此,任职以来,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不能做的,我带头不去违犯。在这一方面,我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性,严以律己,戒骄戒躁,把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。
四、不断改进工作方法,在管理艺术上寻求新的突破。
在机关时,可能习惯了一个萝卜一个坑的分工,多少有一些人浮于事的工作态度,现在初次创业,这才发现凡事都要亲历亲为,而且工作开展缺少头绪,所以有时候会觉得无从下手,在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪。经过反思,我发现,作为一个管理者,个人的力量毕竟有限,很多时候都使不上劲,要想达成一个大的目标,则必须充分整合、调动所有人的力量,用集体的智慧解来决问题,这就需要管理者懂得去协调,懂得去平衡,从这个角度来说,管理绝对是一门学问。然而由于经验的缺乏,我的工作方法显得简单而粗糙,最初并不能有效的调动员工的积极性。随着自己对业务工作的逐步深入,慢慢才了解到一线销售人员的甘苦,我觉得,一定要站在员工的角度,设身处地的为他们着想,才能赢得信任和支持。本着这样的理念,我开始尝试走进员工当中去,不断与他们加强沟通交流。我们经常坐在一起探讨业务,聊聊家常,不但了解到了员工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信赖,我也从中得到了不少新的启发和灵感。在这种温馨的氛围中,部门上下变得就像一个大家庭一样,谁有了困难大家都会伸出援手,谁有了成绩大家都会为他喝彩,队伍变的更加团结,更加富有力量,这样工作也能够较为顺利的开展下去了。
五、业务发展的基本情况以及存在的问题。
年初,在分公司确定的“一个目标,两个坚持,六个关键”的总体思路指引下,我配合张经理对全年的工作做了周密的部署,从任务的下达、营销队伍的建设、新职场的筹备等方面,都做了详尽的规划,就目前来看,这些工作安排基本上都得到了落实,各方面的举措也均取得了一定的成效。分公司下达的168万计划任务已经提前一个月完成,全年力争冲刺180万;在册营销员已达四十余人,营销团队基本成形;新职场顺利搬迁,优越的办公环境让大家雀跃不已;业务发展的具体情况,在张经理的报告中已有详细的说明,在这里我就不再赘述了。
肯定成绩的同时也要善于发现问题。虽然我们已经完成了分公司年初下达的任务目标,但客观的说,这个保费量并不高,甚至可以说与投入的成本不成正比,而且这是分公司在考虑到我们新部门各方面的实际情况后,为不使我们负担太重所下的保守任务。看到第二营销部成立的比我们晚,完成任务却比我们早,说实话,我真的感到很惭愧。就我个人的业务来说,今年完共成保费万,有效增员人,从我自己所处的位置来看,也不是很理想,远远没有达到应有的水平。
过去一年我们业务发展滞后的原因是多方面的。重点来说,客观上,一年来我在从业务员嘴中听到最多的话可能就是:“这个保险咱们又不能办啊?”,“我辛辛苦苦跑来的业务怎么说划就划走了?”。这两种疑问很典型的反映出了我们当前所面临的主要困境:业务限制太多,划分不合理。这个时候我除了耐心的解释别无他法,因为这种情况也常常发生在我自己身上,我十分理解为他人做嫁衣的无奈与愤懑。主观上,我们的营销员新手居多,缺乏经验,加上我和张经理刚从机关转型到业务,工作性质发生了很大变化,业务知识和管理经验的缺乏一下子成为了我们的软肋,同时大量的业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理,这在无形中就延长了业绩的等待期,在业绩低迷的时期,我常常寝食难安。
从整体上看,我部发展的态势是健康向上的,但魔鬼往往又总是存在于细节之中,在创业过程中暴露出的种种杂乱的、或多或少制约着发展的问题不得不引起我们的高度重视,因为问题的性质一旦发生变化,就有可能非常致命。能否保持警省,并且具有高度的预见性,将显得尤为重要。
六、工作中的欠缺
回顾一年来的工作,在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着极大的不足。例如工作方法过于简单,看问题不够全面,在一些事务的处理上显得略为草率,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高,自己在综合素质上距公司要求还有一段距离等等。从好的方面来看,所有的这些缺陷都给我的.不断进步留下了充足的空间,会鞭策我更加努力的工作与学习,而且,能够清醒的认识到自己的不足本身就是一种进步。
七、下一步的打算和努力方向
业务方面,我们必须要痛定思痛,认真总结过去一年的经验和教训,客观分析成败与得失,以长远的眼光制定方针,寻找对策,并且尽快卸下思想包袱,理清工作思路,为20xx年的负重前行做好充分的准备,确保完成全年计划任务。
队伍是业绩的基础,20xx年的工作首先应当解决的就是壮大营销团队的问题,俗话说:“人心齐,泰山移;多增员,多举绩。”因此,要及早制定新的增员计划任务,强调其重要性,落实责任到人,还要在过去的增员的经验上积极探索更为有效的增员模式,增员理念。争取20xx年营销人员总数达到名。
学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。不断地加强学习,切实提高学习的能力,汲取更多的知识,是现代企业管理者必须具备的基本素质。20xx年,我在这方面对自己将提出更高的要求,要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上,虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,还要向先进的同业公司学习,把先进的经验和成功的做法运用到实际工作当中去。我还需要要进一步强化敬业精神,增强责任意识,为人处世高标准、严要求,务必使自己的全面素质再有一个新的提高。
总之,在一年来的摸爬滚打中,我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作,但我的确是一直在朝这个方向努力着。在这个新的舞台上,虽然我现在还做不到长袖善舞,游刃有余,但我坚信伴随着部门的成长,我自己终究也会逐渐成熟起来。在此,我有信心和部门成员一道,、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏,为第一营销服务部20xx年的稳定和发展做出更大的贡献。
个人总结难免片面,恳请大家对我多提意见和建议。
保险公司县支经理述职报告 篇6
今年以来,按照中支公司党委、总经理室的工作分工,我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间,在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下,我认真履行职责,积极加强管理与引导,努力协调分管各项工作的健康发展,取得一定成绩。截止到20xx年x月x日,完成保费x万元,完成全年计划的x%,超额完成x万元,并计划截止到20xx年x月x日完成保费x万元,计划超额x万元。
今天,按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求,我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结,不当之处,请批评指正。
(一)积极学习,不断提升,做个合格的保险管理者
分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训,本人踊跃报名,积极参加。学习期间积极配合,善于沟通、尊重他人、关心他人,并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习,学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学,并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习,使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后,我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识,对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。
(二)积极主动的做好全面业务的推动工作
按照公司党委、总经理室各成员的'工作分工,我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务,针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势,重点做了以下几方面的工作:
一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响,20xx年经济继续呈疲软状态,新增业务的发展较为缓慢,故在整体业务增长点中,续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析,并逐笔分类,提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中,使其达到每笔业务都心中有数,每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升,效果比较理想。
二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策,我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作,签订协议,自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今,车商渠道每月有十万左右业务产出,为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段,我正积极与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访,增进交流,加强联系,对今年及下年的合作事宜进行商讨,基本达成了共识,预计不久会有业务产出。
(三)理顺业务发展思路,为明年业务全面启动打好基础
一方面加强内部建设,积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施,在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通,遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日,集体庆祝的同时,为他们送上一份鲜花和祝福。
第二方面是积极协调,全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系,主动协调各业务人员与他们的业务合作,积极稳妥的开展车险业务,同时也在意外险开拓上做到稳发展。
第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够,我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽,加深我司品牌在当地的影响,在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。
(四)存在的问题和不足
在今年,工作中虽取得了一些新的进步和成绩,但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在:
一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式,思想观念有待进一步提高;
二是忽视业务与学习的两者关系,平日大部分时间忙于业务及事业性工作,用于业务知识学习的时间相对较少,有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。
