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公司实习报告 篇1
一、公司简介
家乐福集团成立于1959年,是大卖场业态的先驱,欧洲最大的零售商,世界第二大国际零售连锁集团。现在拥有11000多家零售单位,业务范围覆盖全球30个国家和地区。集团以三种主要业务模式引领市场、大型超市、超市和折扣店。此外,家乐福在一些国家发展了便利店和会员制折扣店。20xx年,集团税后销售额增至726.68亿欧元,员工总数超过43万人。20xx年,家乐福在《财富》全球500强企业中排名第22位。
1995年,家乐福成功开设了当时国内最大的超级购物广场、北京创一家店,影响深远。其新的经营理念已被中国消费者成功接受;其享有盛誉的专业管理技术和快速盈利的业绩得到了中国合作伙伴的积极肯定;其“快乐购物家乐福”和“一站式购物”的理念受到消费者的青睐和喜爱。
二、实习内容
第一阶段、熟悉家乐福的情况,听听超市的简介和现状;熟悉超市商品的分类和配送。由于其目标市场面向中高端人群,家乐福超市与普通大型超市的不同之处在于其产品结构独特。整个店面有三层,一层是进出口口岸和仓库,二层是家电、纺织、百货。三楼是熟食酒水,最特别的是家乐福把收银线放在三楼,可以增加二楼的人流。结合中高端人群的消费特点,由日用品和各种品牌组成。同时,我们经营各种家居用品,以及高、中、低档礼品、服装、烟酒产品。但是我们家电部的销量占了全店营业额的很大一部分。比如我卖一台一万块的电视,其他地方要卖很多东西。
第二阶段、熟悉超市的装货程序。从检查到货架上的商品,层层了解。验货时,仔细核对数量、生产日期和品牌名称。最后按照商品类别上架。展示什么样的商品大致有三种方式。第一种方式是品牌供应商向超市索要专门货架上陈列的商品,并支付入场费。超市经营者不得在该位置展示其他商品;二是对于畅销品。根据商品的销售情况,销量好的产品会在超市有自己专门的销售货架;第三种是自由摆放的物品。这类商品是购买频率低、价格高的产品,通常放在货架的顶部或底部。商品陈列的基本原则是尽可能吸引顾客的注意力,刺激购买。DVD显示给我留下了深刻的印象。我记得很多大型超市的DVD都是按品牌摆放的,统一的`,视觉效果很棒。但是,在家乐福超市,却恰恰相反。是按价格安排的。我一时没看懂。我是问了导演才知道的。这是为了吸引客户的注意力,有利于销售。大多数顾客在购买前都会看价格。
第三阶段、学习P4系统,因为一系列的交易如下单、查销、盘点等。必须从这个系统开始,离开这个系统的整个过程就会停止。这个体系也是我们在实践中花费时间最多的阶段,想象的难度可想而知。刚开始看到密密麻麻的英语不知所措。后来知道了进去的路,刷了两遍就进去了。其实只要知道每条路的登机代码,其他的事情就解决了。比如查看长虹电视LT3712的型号,只需按3-S-C-Enter,就可以看到所有长虹品牌的电视,包括单品号、毛利、进价、厂家、各种需求。如果没用过的人会很困惑,我会在这个系统里学到很多英语知识。如果我想学,我必须努力。这个系统很好用,国美去年才开始用这个系统。但是在家乐福开业的时候,我们遇到了一个很大的问题,就是有些车型在这个系统里没有一个单品号,所以无法下单,每天要传真给厂家,还要把没有一个单品号的车型送到CCU,太复杂了,有些至今我还看不懂。
第四阶段、熟悉进货、收货、采购的流程,管理销售现场。现场不仅是我买机器,还有厂家送的促销员。我的工作也是负责管理这里的促销员,防止他们过度竞争。我遇到过几次。有的促销员为了推销自己的机器会说其他品牌的机器不好,质量差,我给他们一个大记录。在搬运货物的环节,也是最累的。我们要和促销员一起准备今天卖的机器,等物流公司早上来取,最后交给客户宣布当天的结果。
三、经验和体会
作为导购,首先要以诚信为职业标准。导购是超市对顾客最直接的形象。在导购过程中,不允许为了提高销售业绩而夸大导购产品的功能和功效,也不允许通过夸大来欺骗消费者。下面主要谈谈作为一个优秀的导购员,如何在诚信的基础上提高业绩,增加销量。要成为一名优秀的导购员,你需要具备一些特定的基本素质和条件。
1.自信心强,自我形象好
自信和自我形象是成功导购最重要的部分。我们内心的想法决定了我们是什么样的人。如果你内心相信自己是一个优秀的导购员,你就会一点一点在脑海里变成一个优秀的导购员。首先要做的是想办法提高自己的自信心和内心的自我形象。亲切的微笑和整洁的外表将有助于改善你的自我形象。
2.对产品充满信心
一个优秀的导购员首先应该对自己的产品和服务充满信心。你对自己产品的喜欢和信任程度决定了你在销售过程中的热情和影响力。销售过程其实是一种信心的转移,我们的客户永远不会比我们自己更相信我们的产品。当他们发现我们有多喜欢和热爱我们的产品时,他们自然会接受和喜欢这样的产品和服务。
3.热情高涨,服务周到
成功的导购员非常关心他们的顾客,经常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入超市的顾客,导购员热情地把他们当成朋友,不冒充专家,不强迫销售,欣赏顾客的优点,提供穿着建议,让顾客在愉快购物的同时享受到真诚的服务。超市里这种温馨的氛围是每一个顾客都渴望体验的,热情真诚的导购员是店内氛围的营造者。一个以“帮助顾客选择适合自己的商品,而不是强迫顾客买最贵的商品”、“买不买不是绝对的,潜在顾客也很重要”为理念的导购员,在工作中通常可以面对状态良好的顾客。相反,一个冷漠待人、被动做事的导购员会让顾客反感,大大降低他们的购买欲望。
4.非凡的亲和力
一般来说,我们的建议更容易被喜欢的人接受和相信。优秀的导购员亲和力好,容易赢得顾客的信任,让顾客接受喜欢。事实上,许多成功的销售都是基于友谊。这种友谊越广泛,你的表现就会越好。那么什么样的人最有亲和力呢?通常,一个热心、乐于助人、有爱心、真诚、幽默的人是有很好的亲和力的,是值得信任的。人是自己的镜子。越喜欢自己,越喜欢别人。你越喜欢对方,他们就越容易和你建立良好的友谊基础,自然也就愿意购买你的产品。
5.丰富的专业知识和销售能力
拥有丰富的产品专业知识是优秀导购员必备的基本条件。一个连自己卖的商品都不知道的人,怎么把自己的产品卖给客户?作为一名优秀的导购员,他不仅熟悉所售商品的质量、功能和效用,还熟悉商品的文化、历史和风格定位的内在知识。只有这样导购员在接待顾客时才能清晰地分析和说服顾客。一个优秀的导购除了产品知识外,还要有良好的销售能力和技巧,需要不断学习和磨练。
把握管理和导购两个方面,兼顾其他方面。超市的盈利经营应该不在话下。
公司实习报告 篇2
一、实习的目的
毕业实习是大学生学习的一个重要环节。这是对我们学习的考验。通过实践,我们将书本上学到的一些理论运用到实践中,工学结合,培养和锻炼我们的社会实践能力,同时也是我们初步进入社会,适应社会生活的开始。让我们从大学的象牙塔里搬到社会的大染缸里去适应各种各样的人,独立处理学习中的问题,为以后的生活和工作打下坚实的基础。
二、实习单位介绍
益达教育管理有限公司主要从事培训教育领域。目前主要承担VIP一对一专属文化课辅导和艺术培训两大类。VIP高端一对一:主要从事从小学到高中的文化补习,语文、数学、英语、物理、化学等课程。高新校区:长江西路高新区鼓楼商业大厦贾家福商务中心8楼,包河校区:马鞍山路绿地海顿国际大厦5楼,每个校区占地850多平方米;艺术培训中心:提供钢琴、象棋、字画、舞蹈、跆拳道等方面的培训。石河路校区:法明校区石河路托家广场二楼:位于石河路与北二环交叉口的法明商业广场C区。每个校区门前1000多平米;“公司对每一位父母和每一个孩子负责“教学理念,弘扬“五心”文化精神,即爱、关怀、耐心和责任,提倡“五勤”精神,即脑、眼、口、耳、腿的勤奋。公司为每位员工提供了充足的发展空间和平台,培养了一大批优秀的教师和教学管理人员。Eada真诚欢迎每一位学生加入Eada的快乐学习,努力实现自己的理想和父母的愿望,创造更美好的明天。
核心思想
有效教学的核心是教学的效益,即什么样的教学是有效的?是高效、低效还是无效?所谓“活动”,主要是指学生经过教师一段时间的教学后所取得的具体进步或发展。教学是否有效,并不意味着老师是否教完了,也不意味着老师是否认真教过,而是学生是否学到了什么,是否学得好。如果学生不想学或者什么都不学,即使老师努力教也是无效的。同样,如果学生努力学习,却没有得到应有的发展,也是无效或低效的教学。因此,学生的进步或发展是教学效果的唯一指标。
雕刻概念
1.关注学生的进步和发展。首先,要求教师具备“对象”意识。教学不是独白,离开“学习”,没关系&其他;教书”因此,教师必须确立学生的主体地位,树立“一切为了学生的发展”一想到。其次,要求教师具备“整个人”的概念。学生发展是全面发展,不是某一方面或某一学科的'发展。教师一定不能高估自己所教学科的价值,不仅要把学科的价值定位在自己的学科上,更要定位在一个完整的人的发展上。
2.注重教学效率要求教师要有时间和效率的观念。老师既不能跟随自己的感觉,也不能简单地说“利益”理解为“花最少的时间教授最多的内容”。教学效益不在于老师教多少,而在于综合考虑学生单位时间的学习成果和学习过程。
3.注意可测性和量化。比如教学目标要尽可能清晰具体,以此来检验教师的工作效率。但不能简单说量化好,科学。要科学对待定量与定性、过程与结果的结合,全面反映学生的学习成绩和教师的表现。因此,有效的教学不仅要反对拒绝量化,还要反对过度量化。
4.老师要有反思意识。每个老师都要不断反思自己的日常教学行为:“我的教学有效吗?”“什么样的教学是有效的?”“有没有比我更有效的教学?”
5.有效教学也是一套策略。要求教师掌握相关的战略知识,以便面对具体情况做出决策。教师不需要掌握每一项技能。
三、实习内容
实习内容在这次实习中,我经历了工作中的困难和压力,也感受到了工作中的成就感和喜悦。相比实体销售,服务销售的技巧和难度都比较大。没有真货。我们只通过我们的介绍向学生和家长推销教育服务,让他们听了我们的介绍和分析后认可我们的教育,相信我们的教育是有效的。这种销售模式给了我很大的压力和挑战。
(1)面试成功
之前一直在宿舍等电话。当有人叫我去面试的时候,我的心又开始纠结了。我不能准备面试。我好像什么都不知道。最后只好硬着头皮过了第二天。我接受了校长助理黄小姐的面试,她穿着朴素、得体。面试官给人的感觉很舒服,所以在我们的交流中,紧张感逐渐消失。稍后还有复试。复试的时候,校长面试了我。沈校长,一个女强人,给人的印象是那种行事刚正不阿,有点认真的人,但从后来的接触中她学到了很多。
(2)特殊培训
刚来的时候有很多培训,新人的公司流程,工资等等。后来有咨询部门的培训,现场咨询模拟,电话录音分析。作为一个新人,黄帮助了我,让我读了很多资料和演讲技巧,然后成就了很多东西。我觉得这些应该是一个新人必须要学的东西。怎么和父母通电话,怎么邀请,哪里都难。不过,黄和同事帮了。正确的路线”。
⑶工作地点的分配
我们都在这里边训练边工作,所以会有很多以前的父母“死于”在新人手里,我选择留在包河区,而不是去高新区,因为面试的是一个咨询师,而且包河区离我们学校很近。而且宝和的团队比高科技团队更和谐,更强大。
(4)审判岗
因为之前没有接触过这类工作,所以对岗位描述和具体操作不太了解。公司安排我去咨询部试工三天,大家平时都在那里上班,看大家怎么打电话邀请家长和学生,怎么和家长谈价格等等。同事打来电话,感觉都在努力,充满了兴奋。同事对工作态度很好,所以我在里面的时候,感觉和他们融合在一起就会成长。
(5)正式工作
1.资源分配
考完试后,这三天几乎知道怎么和父母电话预约了。学校助理给了我一些学生名字和家长联系方式的打印资料。好像之前有同事打过电话,上面有各种记录。之后,学校助理给了我一部手机和一个笔记本,这是我的工作资源。
2.第一个面试电话号码
在电话打出去之前,我的心总是很紧张,不知道该对父母说什么。所以和父母有对话,时间上还是没有信心,因为对这些东西不是很了解,但是渐渐的打电话的次数多了。各种家长看过之后,以后就什么都没有了。我不会为父母挂电话而难过,也不会害怕,更不会知道该对父母说什么。
3.第一次现场咨询
电话叫了好久,总会有家长过来。刚要单单的时候,电话沟通习惯了,面对面沟通有点不舒服,后来帮了学校,也帮了学校。
我很高兴在长期的帮助下成功签署了法案,但我也感谢我的同事们的共同努力。
(6)经验总结
金凯为期四个月的实习让我对市场营销有了新的认识。我总结了以下教育服务营销的经验:
1.真诚:教育是神圣的。想要提高孩子的成绩,就要自己努力,制定一个真正适合学生的辅导方案,和孩子一起提高成绩
2.热情:无论做什么工作,做什么工作,热情都是必不可少的。只有当你充满热情,保持兴奋时,所有的事情都会迎刃而解。
3.尊重:不要以貌取人,平等对待每一个家长和学生,把每一个学生当成潜在客户,同等对待,认真咨询。
四、实习经历
突然,那些不愁吃穿的学生变成了忙碌的劳动人民。刚开始,这种变化有些让人不舒服。怀念学生时代无忧无虑的日子。现在上班什么都要自己做,会有各种表现压力。由于工作的性质,加班已经成为一种常见的做法。每个周六、周日和假期,当每个人都休息的时候,是我们最忙的时候。这个时候学生放假,家长休息多,只能加班。在这样忙碌的日子里,我得到的不仅仅是金钱奖励,还有锻炼和坚持。我也有自己独立处理问题的能力。
(1)希望公司能定期培训,让咨询师第一时间了解各个年级的学校和考试情况。如果他们懂得多,就会变得更专业。
(2)希望公司定期召开沟通会议,协调部门内部的工作,使部门内部的工作资源分配更加清晰合理,避免资源分配的重复。
(3)希望公司排班固定,加班有补偿。
(4)希望公司在假期有一些福利,为员工组织春游、冬游等活动。
也许这些建议还不是很成熟,但是希望对公司和客户都有利的建议能够实现,希望公司领导给予考虑。感谢近几个月来所有同事和领导对我的照顾。这次实习是我人生中的一笔财富,将伴随我走向下一个新的人生。
公司实习报告 篇3
一、实习公司简介
二、实习过程及主要内容
专业实习时间是20XX年5月14日至6月22日。在一个半月的时间里,实习的主要工作有:
1、工厂参观学习
实习的第一天,我们来到了公司新厂区进行参观学习。首先,我们在会议室在听取了质量技术主管对公司主导产品和生产工艺流程的详细讲解。生产工艺流程包括制水和灌装。制水是将原水经32层净化;灌装要经过桶子清洗、消毒、纯水清洗后,将净化后的水进行灌装;再经过3天的放置后,才能出厂销售。然后,我们在工作人员的带领下参观了这一流程,疑惑的地方询问工作人员并相互交流。下午,我们观看了冰点水的广告宣传片,人力资源部的部长认真详细的讲解了公司的企业文化理念、品牌背景、销售方式及渠道。随后,售后服务部的同事分享了她的工作经验。通过一天的学习,我对公司有了更加全面的了解。
2、市场调查
第二周我们开始了为期一周的桶装水消费者市场调查。我们分为5个小组每一个小组各自负责一个区域。
前3天我们进行的是问卷调查。前两天,由于天气原因,我们的工作受到了限制。第3天,天气开始好转,我们按计划顺利开展我们的工作。大家分头行动,我们选择步行街上坐在长凳上的人对他们进行调查。为了调查的随机性,我从长凳旁走过,每次数到的第五位就选择为调查对象。虽然在调查的过程中,遇到了一些阻碍,但我们仍然在规定时间内保质保量的完成了。后2天时间,我们开始对所做的问卷进行检验和筛选,数据整理、数据分析,对问题进行分析,得出结论、提出建议,最后做成一份完整的调查报告。小组作业中,我们小组分工明确,成员之间相互配合,互相之间沟通协作,在过程中展现自己所长。最后,我们有效率的完成了工作。
3、拜访客户
我们的日常工作就是每天在师傅的带领和指导下,拜访经销商网点,给他们送去工作服、消毒粉、电话卡、水票以及换桶服务书;并告诉他们如何使用,以及日常的注意事项;询问一下负责人最近的销售情况;时常关心了解他们的近况,及时将公司的最新政策及优惠告知负责人,为他们解答疑惑提供方便以促进销售量。与经销商打交道一定要有耐心,还要有好的态度;虽然每天的工作基本一样,难免会让人感到枯燥乏味;但就是这么一项重复的工作,建立和维系业务员与经销商之间的关系,才有利于接下来更好的开展工作。
4、促销活动
促销活动包括日常在小区进行的设点摆摊宣传以及大型的主题促销活动。 我们到公司后仅仅做过一场大型的宣传促销活动。这次活动的地点在新校区,目的一方面是推广我们的产品,另一方面是宣传如何防止饮水机使用不当造成的危险发生。5月16日一早,我们开始现场布置的准备工作。我们的场地选在食堂前的广场,在中午人流量最大的时候,我负责发传单并请同学们到展台前品尝我们的产品。下午,我们分组到学生宿舍进行防火宣传单的张贴。晚饭时,继续进行中午的宣传活动。由于得到了校方的支持,加上大家的团结合作,整个活动进行得十分顺利。公司也十分体谅员工的辛苦,让我感受到了我们整个团队良好的氛围。虽然天气炎热,但我们没有任何一个人埋怨偷懒,大家都在自己的岗位上认真工作。
日常的小区宣传促销活动。我们的工作时间是下午5点至7点,因为是下班回家的人流高峰期。我们提前准备好了所需的宣传单、名片、赠送的礼品,待到了下班的时间点,我们开始为居民介绍冰点桶装水。首先,我们自身应该熟练的掌握产品的特性,活动的内容,才能有效的对顾客进行介绍,将产品同顾客的实际需求联系起来,有把握应对顾客的任何提问。其次,我们要积极主动,任何一个从眼前走过的人都不要放过,很有可能这就是你成功的机会。
5、广告设计
在此次实习中,有四位实习生是广告方向的,我是其中之一。实习期间,公司给我们安排了两次广告设计任务。
第一次是设计明信片和扇子。我仔细看了公司的网站,还有一些宣传单和海报,希望能有创新的想法。这是我们第一次接触商业化的设计,既要考虑广告效果,又要尽可能的降低制作成本,还要投公司所好,所以一开始不知道如何找切入点。利用空闲时间,我又上网收集了一些素材,并结合老师在课堂上讲过的设计原理,将我构思出的几种方案进行实施。公司主营桶装水,且一般习惯采用蓝色,公司的标示也是蓝色,所以我决定将主色调定位为蓝色;这是大众都能接受的颜色而且能在夏天给人一种清凉舒爽的感觉。经过几次斟酌修改后,完成了最终的效果图。
第二次是对报纸广告进行设计,主要是针对高端品牌。我认真看了有关产品资料,又对比了之前从公司拿回来的几张DM单,看看哪些文字是重点需要在广告中凸显,而哪些文字只用一笔带过。我做的广告以“贴近大自然”为主题,因为富氧水,其氧和负氧离子是普通饮用水的三倍,所以我很直接的就联想到了森林。再者,它的桶的外观也经过了精心设计,目的是要满足人们对品质和档次的更高需求。因此,我将整个色调统一为金色;在设计上也更为讲究,希望能符合产品的特性,出来的成品能有一种高贵典雅的效果。
两次设计的作品,都是我倾注了大量的心血而诞生的,也得到了公司上下的认可和赞扬。自己的能力得到肯定,我心里很开心,也算是为公司做出自己的一份贡献。当然,广告的美观性很重要,能在第一时间抓住读者的眼球,让人印象深刻;但商业广告除了要美观,更要充分的表达产品信息,树立产品形象。
三、实习工作收获和体会
为期六周的专业实习画上了圆满句点,实习过程中的一点一滴都还历历在目,仿佛昨天才刚刚踏进公司。通过这次实习,在公司领导和同事的指导和帮助下,我感悟深刻,收获颇丰。每天的工作都让我有新的想法、新的体会,总结出以下四点:
1、努力学习、将理论与实践相结合
现今社会,招聘会上的大字报都总写着"有经验者优先",可整天呆在校园里的`学子们社会经验又会拥有多少呢? 在这次实践中,我深刻的感受到,理论联系实际的重要性。校园与社会环境本就存在很大的区别,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。这就要求我们走进社会进行实践。
公司就很好的将营销知识运用到解决实际问题中。公司的桶特意以郁金香为喻设计成美观独特的外形以区别其他品牌;公司免费换桶,给顾客提供方便,同时防止其他公司回收我们的桶进行再生产;公司还提供免费的上门清洁桶的服务,也是重庆第一家提供洗桶服务的公司。在快消品行业中,产品的同质化很严重,在产品的质量和类别上难以做到差异化;所以要想在行业中独树一帜,只能在服务上创新。公司之所以能在重庆市桶装水行业中占据前茅,正是因为真正做到了差异化。这样一来,无形之间提高了顾客对产品的忠诚度。
实践,就是把我们所学的理论知识运用到客观实际中去,使自己的所学有用武之地。当然,实践也是检测知识的重要途径。我们不能停止学习的步伐,要不断的充实自己。有句话说得好:活到老,学到老。这个世界每分每秒都在不停的变化,万事万物都在向前发展。社会的竞争是如此激烈,你的身后有一大群人正盯着你,如果只安于现状、停止不前,终究会成为别人的猎物。
2、掌握主动权,有付出才有回报
当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。
在公司的时候,我会主动地帮同事做一些力所能及的事情;看到办公桌杂乱时,我会帮忙整理办公桌,把东西堆放整齐。在跑业务时,我会寻找合适的时间,积极主动地向师傅请教问题,跟师傅像朋友那样交流,谈生活学习以及未来的工作;通过交流能拉近我与师傅之间的关系,师傅就会愿意给我更多的指导。 在做促销活动时,不能只呆呆的坐在一旁;要敢于开口,主动上前向客户介绍产品。
作为一名年轻人又是刚刚到公司的新人,一定要善于将自己优秀的一面表现出来;做任何事情都要积极主动,不要等着别人来安排。千万不要投机取巧,因为我们的任何表现都被公司看在眼里。记住付出和回报是成正比的,一定要脚踏实地一步一步做好每件事,哪怕只是一件很小的事情,也有可能会改变一生。
3、人际交往和团队合作的重要性
在人的一生中,每天都会接触到各式各样的人。如何与陌生人打交道,这是一门很深的学问。正确处理人与人之间的关系,对以后的学习、工作、生活都会来带积极的影响。
实习首要面临的是与公司领导、同事的关系。要想在短暂的实习时间内,尽可能多的学一些东西,这就需要跟领导和同事有很好的沟通,加深彼此的了解,刚到新的环境,领导并不了解你的工作学习能力,不清楚你会做哪些工作,不清楚你想了解什么样的知识,所以跟领导、同事建立起沟通是很有必要的。我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
作为一名销售人员,要学会有效的与陌生人进行沟通。做问卷调查时,当我表明自己在做调查工作后,有的被调查者十分配合,甚至会就某一问题跟你聊上几句;但也会遇到一些还没等你说完话就拒绝的人。在小区进行促销活动时,同样遇到了这样的情况。交流时,我们一定要有良好的态度以及亲和的语气。遭到对方的拒绝心情难免低落,但一定不能因此产生胆怯和畏惧,一定要立即调整好状态,面带微笑对待下一位被调查者。我们一定要学会“厚脸皮”,不能因为拒绝就放弃,要有不达目的誓不罢休的坚强意志。
在做市场调查时,我也体会到团队合作的重要性。在工作中,我不是一个个体,而是一个团队中的一份子,只有与同事间分工协作、相互配合信任,才能顺利的开展工作。
4、掌握一定的销售技巧
作为一个销售行业,我们的目的就是把东西销售出去以换取利润。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急。一名成功的销售人员,一定要具备销售技巧。我的专业是市场营销,更加需要掌握专业的技能。
在做促销活动时,我常常会观察师傅是如何跟顾客沟通交流的。首先,一定不能急于对产品的推销,否则会引起顾客的反感;然后,通过顾客的言语与表情察觉顾客的内心想法,用委婉的话语询问出顾客的喜好,了解他们的需求后作出适当的回应;再将产品特性与顾客需求联系起来,激发顾客的购买欲望。在介绍过程中,对顾客的询问要不厌其烦、耐心细致地回答;在整个谈话过程中保持愉快和睦的气氛。
作为一名优秀的销售人员,必须拥有一个灵活的头脑、敏捷的思维,极强的应变能力;不但要掌握所销售产品的特点,还要对于在现场销售中所遇到的各种各样的问题做出随机应变的反应,尽快引导顾客进入角色;同时在做到有问必答的基础上,还要真正让顾客感受到满意的服务。
四、自身不足
我相信不经历风雨怎能见彩虹,现在的努力是为了以后的成功,机遇偏向时刻有准备的人。通过本次实习,我增加了社会阅历,也积累了一定的工作经验,为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时,我也认识到自身的不足:办事不够干练;对工作的预见性不够;与客户接触沟通方面没有足够的经验;所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。既然认识到自己的不足,就要在以后的学习、工作中进行改进;要朝着美好的明天,不断奋斗。
公司实习报告 篇4
一、实习目的
通过认识实习、加强理论学习与实际的结合,验证和巩固充实所学理论知识、加深对相关内容的理解、接触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。培养独立进行资料收集和解决问题的能力,并开阔眼界及思路,为即将步入社会积累经验。
通过快递仓管员实习,了解快递企业仓库管理流程及相关工作情况,并在这基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来,培养仓管员岗位的实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。
二、实习时间:
xxxx
三、实习公司及地点:
金华市顺丰速运有限公司:实习地点为义乌市。
实习公司简介:
SF速运(集团)有限公司成立于1993年3月,是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业,总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。
四、实习内容
在顺丰公司,我作为一名仓管员,主要负责内容:在顺丰公司规定的时效性内,负责快件的出入库操作及仓管的管理工作;辅助工作有:接受客户的电话服务;客户上门收取快件处理;及时有效的处理电脑的内部人员邮件信息处理;对上一天业务员的业务量进行核对与整理;扫描当天正常收派的运单;准确无误地完成上级下发的相关规定及异常情况处理。
为了规范仓库工作,确保工作有序进行,提高工作效率,我作为一名仓管员,要按规定流程做事。快件到达仓库后,要对快件进行入库操作,入库操作内容如下:
首先,与司机对快件的安全到达与确认进行交接,并填写《仓管员与司机的交接表》;
其次,快件的入库流程操作,包括快件卸车、快件分拣到相对应的`业务员区域柜内;
然后,快件出库操作并填好《业务员快件出库交接表》。快件入库操作要求准确有效,不容丝毫马虎,入库后仓管员要及时对入库的快件量与出库件量进行对比,以确认是否一致,如不一致应利用顺丰内部系统进行查询。快件的收件流程与派件流程刚好相反,再此不与叙述。
为了完善与提高仓库的流程,使仓管员的工作保质保量,作为一位仓管员,要出色的完成仓管员工作的辅助内容。快件的入库会出现异常处理情况,例如,快件的破损与遗失;快件的点部错分;仓库的突发情况;等等。这些都要仓管员去很好的及时得到处理。就出现快件的错分问题,简要的处理情况是:首先确认是否真正错分,错分快件的正确区域是在哪点部;其次,及时联系正确的点部以更好的进行确认,如果是就近的点部,则要求相应的业务员过来取或自己亲自送过去;最后,最保底的措施是及时上报工单报备,发邮件通知相应的处理部门。
作为一名仓管员,仓库良好的管理是其岗位的根本工作。在顺丰快递,仓管员的仓库管理包括仓库的清洁管理、仓库的设施管理、仓库的安全管理以及仓库的人员管理。仓库管理的好与坏关系着仓管员的整体能力水平以及点部在外的形象问题。我在实习期间,能够很好的完成仓库管理这一块,确保了顺丰的品牌形象。
当今社会“顾客是上帝”,为顾客一定做到服务周到,当然也有顾客态度很差,但员工绝不能跟他们争吵,冷静宽心对待每一位顾客。还有隔几天都会有很多检查的,像海关检验局,卫生厅的,那时更是忙着打扫卫生,确保整个仓库的整洁,同时对快件自取件检查要特别注意,因为这些快件关系着客户的切实利益,不管是在入库存货还是理货时一定认真对待好好检查,这是对客户的快件负责。
五、总结报告
在顺丰为期5个月的实习结束了,我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅。现在我就对这5个月的实习做一个工作小结。
首先,介绍一下我的实习单位:金华市顺丰速运有限公司。
自12月20号开始,公司安排我进行了二个阶段的实习。第一阶段是为期一星期的培训,其实这一阶段没有什么技术性。完全是对公司做全面的认识,包括公司的企业文化,仓管员的相关知识,快件知识及其涉及到的关务常识,财务管理。
非常感谢大家阅读公司实习报告,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注,一起成长!
公司实习报告 篇5
实习单位介绍:
xxxxx是一支具有专业水准、营运规范化的综合性演艺团队机构,公司自2010年9月1日成立至今,主要从事:大型赛事承接承办,展览展示服务;市场信息调研;设计、制作、代理、发布各类广告;企业文化发展、营销策划;企业管理及形象策划等。2012年,xxxxx正式走向市场,凭借超前的经营理念,先进的市场运作机制,利用自己独特的资源配置,开放进取的市场营销观念,雄厚的人才积累,旨在每个项目的运作都要为顾客创造价值,并充分发挥团队中每个人的才智和能力,以专业、优良的服务赢得客户的信赖。成为长春演绎文化行业的后起之秀。
xxxxxx秉承品味高雅、制作精良的优秀品质,并率先在当地实行签约制,此举对整个演艺文化行业今后的发展奠定了结实的基础。公司主创团队均为业内各个领域资深人士,同时拥有各类表演精英、专业模特、礼仪小姐在内的上千名优秀艺员,是山西演艺行业最具发展潜力的专业演艺传媒机构之一。
在社会各界的关心支持下,美丽家族在各个领域优秀人才的引领下整理出一套科学有效的管理营销体系,该公司始终秉承和不断追求卓越的经营理念,踏实有效的实战经验和广泛的演艺经纪资源成为山西演艺新文化的缔造者。
一、实习过程:
从20xx年12月17日到20xx年1月29日我在长春市xxxx文化传媒有限公司的策划部进行了将近六周的实习。在实习期间,我学到了很多东西,同时,也发现了自身的不足之处,这些收获将会使我终身受益。在此,感谢长春市xxxx文化传媒有限公司给我提供这次宝贵的实习机会,感谢我们部门的韩经理给我的指导和帮助。现在,我把实习情况简单的总结一下。
第一周:
刚进公司的前三天韩经理给我安排的工作是希望我结合之前的工作经验再花些时间细致深入的领悟广告、公关、传播、媒介、会展这些活动的真正意义和策划重点。接下来的三天公司给我们这六位实习生安排了丰富多彩的理论、实践和礼仪的培训以及系统的考核,这段时间虽然枯燥,但是对我的专业知识的增长有了很大的提高。
第二周:
作为新员工的我这周还是在走着新员工要走的路。了解企业的发展,学习企业文化,熟悉文化传媒行业的规则,领悟有关文化传媒行业的发展之道,掌握公关活动策划文案展开工作所需要的理论指导,这段时间我也确实学习到了不少东西,我明白了看似简单的活动背后需要很多环节的支持,每一个步骤想不到都会影响到活动的顺利进行。接着韩经理在这周末给我安排参与了为期五天的“长春市首届现代国际家具博览会”大型活动的策划。因为是较为简单的.开篇之作,所以我完成的还算圆满。
第三周:
这一周刚开始韩经理就找到我说这次博览会的文艺演出方面演员出了很大的问题,他希望我可以接手这个部分。说实话,我倒是很喜欢做这方面的策划,做起来也是非常的得心应手的。于是我先参照了一下之前商家共同研讨出来的关于本次博览会所要突出的主流理念,然后策划了一场包含很多艺术表现形式的文艺表演。之后还做了一些善后的工作。这场活动做得还算精彩,得到了领导的很多赞扬。本周末我接手了自己的第二个活动的策划,这是一个关于长春市小店区坞城南路的青年国际公馆进行活动宣传的活动。
第四周:
这周我几乎都是在忙青年国际公馆的策划。和该家公司的周经理细致洽谈了活动的细节后,又考虑到漫天而飞的房地产公司广告和圣诞节活动的多样性,我就结合了当前最流行的相亲联谊活动策划了在25日下午三点在青年国际公馆售楼部举办圣诞联谊的活动,已达到让准业主们提前认识,同时也让更多的人深入的了解项目,了解公司的目的。期间还参与了公司安排的我们所有的实习员工去做关于大众对于文化传媒认知和喜爱程度的市场调查。
第五周:
因为身体不舒服,第一天我几乎没有做什么工作。等到恢复好的时候韩经理又给我安排了帮助同事补充策划大家耳熟能详的上岛咖啡(解放店)的小型圣诞节活动,我结合了林领班的建议设计了两个既不影响客人而又对他们有益的活动。接着公司给我安排了让我整理公司内部文件存档的工作。看似清闲,其实工作量真的很大,幸好有两位同事主动帮忙,为我减轻了不少压力,特别感谢我的同事。本周末韩经理安排我再做一个关于元旦节活动的策划,为自己的实习交一份满意的答卷。这次要做的是王府井百货长春店20XX元旦节推广方案,这次韩经理要求我独立完成,希望我四天之内可以完成,这可是个大项目,我深感压力。
第六周:
这周一开始我就结合了公司之前的正规活动策划方案的格式,从活动的主题、活动主旨、活动时间、活动内容等方面着手写自己的策划书初稿。实习工作也正式进入尾声。
在整个实习过程中,我得到了很大程度的锻炼,在这段时间我学会了不少东西。无论是在理论还是实践上,我得到了很多在学校里得不到的宝贵经验,我想这对我以后的正式工作所起到的作用是很大的。
二、实践结果:
在这短暂的六周实习生活中,我深深感受到了长春市xxxx文化传媒有限公司的文化氛围,从中也领悟到了许多东西。我发现公司里很多人不是传媒专业出身,很多理工科的毕业生做这一行比文科生甚至都要优秀,公司的高层领导也很少是专业出身。这说明了做这一行不一定非得传媒专业或者文科专业的人才能做好。
同时,长春市xxxx文化传媒有限公司作为一个市场运营单位,这就需要使部门划分明确,人员职责到位,要有管理部门、服务部门与营运部门。公关活动策划文案只是生产部门中的成员,需要比较专业的知识,但是社会知识与经验显得尤为重要。由于部门庞杂,要想在公司做好工作就必须知识结构全面,所以对人才的要求也是综合型人才,即既要文化传媒的专业知识,又要会管理策划与营销,只有这样,才能无论做什么工作都得心应手。
在长春市xxxx文化传媒有限公司的策划部里我学到了很多东西,知道了怎样做好一个活动的策划。最重要的就是策划书必须有质量的保证。这可以分为三个方面:
第一,就是其内容必须符合文化传媒活动的定义,即要努力做一件有意义的活动。面对一个新的活动首先要考虑他是要做一个什么样性质的活动。
第二,必须从大局出发写活动的策划书。即这样的活动做出来会有什么样的影响,其中影响包括积极的和不积极的。
第三,必须要有所创新。现在的文化传媒无论从形式上还是内容上需要全新的拓展,似乎再有创新突破很难,其实不然。还是有很多突破点的。
三、实践总结:
四十天的实习生活很快就结束了,在这段时间,我的感慨还是很多的。身为一名在校大学生,当你走进社会时你才会发现你大学里所学的知识对于你工作的应用还是很重要的,最起码起到了理论铺垫。但是我们也必须意识到,就算理论学习的再好,而实际应用中却有太多的可变因素,工商管理并不是只是完全的依靠理论,还有很多人情、技术、经验的元素掺杂在其中。做好管理是一门很深的学问,所以,我们还需要时间和社会更多的磨练。
实习期间我还扩大了交际圈,结识了很多朋友,也渐渐地发现了自己的哪些性格特征对于自己开展工作时的劣势,并予以了很好的修正。这短时间里我认识了一些良师益友,不管是从领导还是同事那里,我都学习到了很多东西。领导多次的表扬和同事的鼓励都让我觉得有所获得。我想,我会好好珍惜这段时间里的一切的。很高兴,我在实习期间表现得还算是正常,我已经可以很好地调整自己的位置,摆脱以前自己支配队员的习惯,适应他人的派遣。
我还认为自己的心态也得到了历练。从校园走进社会的日子,我已经学会如何处理自己在全新环境的应变。可以说,我学会了如何让自己在新的环境中生存。众所周知,现在的生活压力很大,工作压力带来很多负面影响,但是这是每个人都要面对的,该躲也躲不了的。因此,我们要积极面对工作、生活给我们的改变。工作时要有工作的状态,生活中要有生活状态,但愿毕业后的我可以积极面对自己的工作生活。
开学在即,在大学生活的最后一段时间,我将继续在学校完成我的毕业事宜,我一定要充分利用好最后的时机,多与老师沟通交流,不浪费一切可利用资源。在毕业前做好职业生涯规划,给自己明确近期工作,为未来的发展做好准备。计划要从自身实际出发,点滴务实,时间合理,方向明确。
总之,我在这次实习中学到了很多东西,能够让我受益一生。我在实习中发现自己的不足,都会在以后的学习工作中努力加以改正,使自己更适应工商管理工作的需要。
公司实习报告 篇6
毕业实习作为本科教学的重要实践环节,其目的是结合大学阶段所学知识,对具有代表性的城市进行服饰、面料流行信息调研,分析、总结流行信息,并在服装公司进行实习,更全面的了解服装生产状态、生产流程、生产工艺、销售状况等企业信息。通过实习培养同学分析问题、解决问题的能力,收集毕业设计需要的信息,为顺利完成毕业设计打下良好的基础。
在这一个多月的实习中我学到了很多以前在课堂上和书本上根本就学不到的知识,甚至是以前渴望得知的知识。在这里我要特别感谢xx公司给我的这一实习机会和负责引导我的上司xx。根据毕业实习的要求,本次我们的毕业实习主要是围绕服装设计技术学习,通过实习了解社会,了解企业,了解服装这个行业的发展,培养主动适应社会各种工作岗位需要的素质和能力;培养职业素质,适应新的人际关系。这次实习是我第一次走向社会,体验与校园完全不同的生活状态,由此带来的感受是全新的,生活也是全新的。
一、公司概况:
我所实习的公司名称叫xx服饰股份有限公司,xx股份有限公司位于xx省xx市,公司成立于xx年,是目前国内生产中高档牛仔布历史最长、规模最大、效益最好的大型企业集团,是国家520家重点企业之一,科技部认定的国家重点高新技术企业,银行特级信用aaa级单位,公司是国内牛仔布行业内唯一a股上市公司;xx商标已被认定为中国驰名商标;xx牌牛仔布被评定为中国名牌产品,以及商务部重点培育和发展的出口名牌。
xx服饰有限公司是xx集团下属的一家中外合资企业,公司成立于xx年,位于占地近千亩的xx生态工业园,是一家专业生产牛仔、卡其、灯芯绒等梭织类服装的生产企业。公司拥有年产服装800万件(套)、产值逾2亿人民币的生产能力,是日本和欧美等国际知名品牌牛仔服装的生产商,已与levi’s,gap,tommy hilfiger,uniqlo,only,jack jones,vero moda等国际大品牌建立了长期合作关系。作为一名大学生,就快要步入社会的我带着学习和好奇的心情在这样一家以前所向往的有发展空间的大公司去迎接每一天的实习。
二、公司实践:
我经过公司人力资源部部长的面试后,xx月xx日来公司报到由人力资源部主管领我办理了入职手续,填写了信息,这样我就像其他的员工一样,拥有了工资卡和考勤卡,办完手续后由毛部长领我去各个部门参观了下,然后接着去了我所在的部门水洗开发中心部报到,就这样第一就这么过去了。第二天正式上班,全新的生活就此开始了,在实习过程中我们必须遵守公司的.各项规章制度。而我也利用这次难得的实习机会,努力工作,严格要求自已,虚心向有经验的同事学习和水洗师傅求教,因为我是实习生所以得到了特别的关照,对我提出的各种问题同事们均能认真的向我解答。我利用空余时间认真学习学校课程内容以外的相关知识,掌握了一些基本的牛仔水洗的技能和了解公司服装设计、制版、生产等一些流程,从而进一步巩固了所学到的知识,为以后走上工作岗位积累了宝贵的实际经验。
由于公司是做牛仔设计的,而牛仔设计在结构上的设计比较少,重点都是水洗方面的设计,而在学校我们在水洗方面接触的比较少,所以我再开发中心一切都要从头开始,不过我在一些牛仔服装中看到了中国传统工艺扎染蜡染在服装中的运用。在工作中,我积极参与公司的日常设计相关工作,注意把书本上学到的设计理论知识对照实际工作,用理论知识加深实际工作的认识,用实践验证所学的设计理论,探求日常设计工作的本质与规律。实习过程中,有时候也在车间里跑来跑去,比较粗略的了解到接到牛仔服装订单后的整个生产流程:设计部门;技术科;水洗开发中心部门;返单确认;返单后再由技术科修板,然后由前道(缝纫车间)批量生产,再由水洗车间进行批量水洗,再由后道(样检部)检是否合格再进行熨烫、穿吊牌、包装、出货。其中有我自己参与实践的,也有看着别的工人进行的,但至少做到了从课本中走到了实践中,从抽象中回到了丰富多彩的实际生活中。在实习中我还参与了公司面料的挑选,认真学习和了解了牛仔面料的种类和什么样的牛仔面料能产生什么样风格,有时候季总也会让我打样,那时我特别紧张,季总给我一套牛仔服装我要按着客户所给的样衣做出来,这样一套的整个流程我都要学会。偶尔还要帮设计师找找图片,分类面料等。如果有空就自己在那写写画画,跟前辈们学习一些设计软件。
在打版室那里,打版师教我许多经过多年的经验得来的打版的方法,把制作工艺考虑进去了,简单且实用。外贸服装是复杂的,一件衣服的版型就有几十块,我力所能及的帮师傅裁剪,看上去简单,但里面有一个“排料”问题,我不时的向师傅请教,学到了不少“省料”的技巧。料子裁好了,到前道(缝纫车间)流水生产。
在了解并参与了样衣的开发与制作后,我在接下来的一段时间里学习了corel draw这个软件来画款式图。一般的手绘款式图对设计人员的要求较高,对作品的修改存在较大的困难,对服装系列化设计需要很多时间,很难提高工作效率。corel draw能有效的解决上述问题,大幅度的提高工作效率。
在公司时,季总跟我说,想做设计这一块,激情与耐心必不可少,在产品更新方面,这一行业就像新闻工作,要不断的更新,那么这就需要你的激情、耐心、坚持不懈的不断去学习,提高自己的专业水平和理论知识,将理论与实践相结合创造出属于自己的风格。在一些具体的工作当中也是这样的。做好的设计师就要在知识上全面发展,光一味的画图是远远不够的。
刚开始工作时,有时受不了各方面所给的压力,有时自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是这样,在别人手底下工作不都是这样吗!刚开始就应该踏踏实实的干好自己的本分工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己,磨练自己。不然,以后干什么都会干不好的,所以做任何事情都应该有始有终。我现在的工作,相比其他人来说待遇挺不错的,工作也不是很难,很容易进入工作状态,关键我能够学到知识。由于经验少,我必须从小事做起,点滴的积累经验。
现在才明白,我迟早要工作,迟早要步入社会,迟早要面对这些避免不了的事。所以,我要正视自己、正视这份来自不易工作,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后步入社会肯定会有很大的帮助。有几次要回学校办点事,去向季总请假,季总也都很体谅,直接就给批了假。这个时候心里很开心,很感谢公司,感受领导所给的关怀和支持。所以,感觉现在的工作还是挺不错的,最重要的事就是周围的同事都很不错,对我也挺关心,心里上也就没有什么额外的、不必要的压力,不像刚进入公司那样了。我现在要好好锻炼自己,再好好学习,之后相信自己通过努力一定会找到更好工作来回报父母及其所有的老师的期望。别的没有什么奢求,现在当然是把磨练自己放在第一位。在这一个多月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开始有时还做不好。现在做事,不仅要持有虚心求教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是要“忍”了,俗话说的好,小不忍则乱大谋,吃亏是福。现在,我工作的时间虽然不久,可是我发现自己真的变了点,会比以前为人处事了。
三、实习总结。
在这次实习过程中不仅让我了解到了以前不知道的知识,更让我在这次外出实习中,有机会接触社会,锻炼了我的人际交往能力和自理能力。更重要的是让我在实践中开阔了思路,了解了更多的创意元素,使我在服装设计方面得到了很大的启发,同时也总结了一些工作时要注意的东西,首先我们要与别人坦诚相待,这样才能保持很好的沟通,其次我们要主动积极去做事。
在公司也让我了解到我国服装界的现状,今天,充斥着我们现实生活的现代中国服装,是西方服饰文化的照搬。尽管有中山装以及一批冠以民族改良服装形制,但已经不是完全意义上的、民族文化母体中脱变出来的现代服饰文化形态了。如果说硬性强调今天服装的“中国特征”,只是在西服中塞入一些民族文化的符号罢了。我们应该站在民族文化的本源中去找我们民族服装现代化的思路。最后大学生活还剩不多的时间了,我们更加要认清自己,要抓紧时间,珍惜学校所创造的良好学习环境,不断充实自己,今后以更加积极的姿态面对学习和工作中的困难和挑战,多想解决现在我服装界问题的方法从幼稚蜕变为成熟的。
