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营销分析报告 篇1
1、背景
加快发展电子商务,是“十二五”时期,我省经济社会发展面临的重要任务。近年来我国电子商务呈现出加速发展态势。国家连续出台了《中华人民共和国电子签名法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》、《电子商务发展规划》等一系列有关电子商务的法律、法规。
2、现状
随着互联网普及率和社会信息化水平的不断提高,我国电子商务正在跨越“规模经济”的临界点,即将进入全面发展的新阶段。我省规划以来的现状:信息网络系统快速发展 、电子商务应用企业和网民迅速增加 、电子商务网站和交易平台应用能力明显增强、电子商务配套支撑体系初步形成 、电子商务人才培养初见成效 。近年来,一些电子商务企业发展良好,这对电子商务发展起到了促进作用。
3 宏观环境分析
(l)信息基础设施建设就现状而言,我国信息化基础建设目前尚不能满足企业电子商务发展的需要(包括通讯基础设施、信息处理技术、
信息设备制造等方面)。因此,要加快电子商务建设,必须强化国家信息化基础建设。 (2)人才环境:从20xx年各高校已经开始注重电子商务人才的培养 (3)政策法律环境:国家制定了一系列有关电子商务的法律法规及一些补贴政策,使电子商务在我国得以顺利的发展。
(4)市场环境
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。据中国电子商务研究中心发布的报告显示,直至20xx年中国已成为全球第二大市场,尽管如此,中国的在线市场的发展仍极具潜力。现阶段在线零售市场只占到零售市场的3%,商务部提出明确目标,到“十二五”规划末,中国电子商务的市场规模将有望占到中国的GDP的5% 网络技术的发展使网上购物、网上交易变得平凡化5)物流环境:现在物流业随着电子商务的发展也在蓬勃发展壮大。(6)信用环境、支付环境、安全环境三者都涉及安全问题,现在网络技术人才辈出使网上交易变得安全。
4、趋势分析
1、政府加强引导性和投资
政府近些年来逐步加强了在电子商务领域的引导性投资,用以改善中国电子商务市场的投资环境,今年企汇网联合郑州市政府和阿里
巴巴,成立阿里巴巴郑州产业带,做为阿里巴巴郑州产业带的运营商,企汇网意在利用阿里巴巴独有的电子商务资源优势,为郑州优质企业搭建现代化的交易平台,提升企业市场竞争力,从而带动区域经济转型升级。
2、物流平台逐步崛起
从电子商务市场支撑体系建设看,一方面物流公共信息平台将有巨大发展,平台信息服务能力将显著提升,同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的`行列中,物流平台也会逐渐搭建,物流服务商将面临洗牌。
3、B2B仍是主流
未来10年,中国将有70%的贸易额将通过电子交易完成。中国B2B电子商务市场交易规模增长潜力巨大。此外,由于电子商务向行业的渗透将更加深入,加之B2C市场对投资者的吸引力加强,B2C市场的份额将呈现明显的扩大趋势,企汇网做为国内唯一的企业信息化及电子商务服务平台,依托庞大的市场,汇聚数万家企业和数十万个产品资源,覆盖农业、化工、机械、五金、电子等多个行业,为用户全面的电子商务服务。在这里可以为您提供更丰富的信息资讯、更全面的产品、企业资源和更便利的沟通交流平台,满足企业开通网络商铺、找订单、找企业、做推广、看市场、交朋友等多种需求。
5、主要结论
电子商务是以信息化带动工业化,进而推动经济发展方式转变,提高国民经济运行质量的重大举措。
营销分析报告 篇2
一、百佳超市的服务定价的方法和策略分析
(一)定价方法与策略
定价方法主要有两种:竞争导向定价法和低价策略。竞争导向定价法是指将竞争对手与本企业的实力对比和竞争对手的定价作为定价的主要依据,以在竞争环境中生存和发展为目标的定价方法。这种定价方法适用于服务标准化的行业。服务供应商所提供的服务基本是一致的、标准化的,顾客也可以了解各个服务供应商之间的价格差异,并会对差异作出反应。百佳所提供的服务是商品,而商品在各家超市铺货广泛,消费者认为各家超市提供的商品是差不多的,不论选择哪家超市都不会有什么损失,并且顾客可以轻易了解各家超市同一商品的售价,那么消费者就更倾向于选择售价低的超市。所以百佳采用竞争导向定价法。
百佳的价格核查员在每天早晚都会给卖场的商品做价格检查,通过pta机输入商品的信息,把商品信息传输到百佳自己的系统里,有新的价格信息的商品会自动筛选出来,此时价格核查员便会将新的商品价格打印出来替换旧的价格,已达到商品价格及时更新的效果。而旧的价格牌将会被收集装订起来统一放好。
对于服务行业来说,使用低价策略必须满足一定的条件:首先,该服务行业的标准化程度较高,服务企业之间很难通过差异化手段向顾客提供额外价值;其次,该服务需求弹性大,消费者的价格敏感性较高。超市行业标准化程度较高,且价格敏感性较高,当某种产品在不同的超市有不同的售价时会显著影响到消费者的购买需求。所以百佳采用低价策略。
但百佳的低价策略不是盲目的,而是依据超市的销售规律来制定的,一般在周一到周四这些工作日大部分商品都会降价或打折销售,但在周五就会给某些降价商品调回正常的销售价格以迎接周末的销售高峰。
(二)百佳的竞争价格策略的实施
在价格竞争过程中,百佳的价格策略主要是运用降价策略。一般情况下,百佳会在竞争对手(例如好又多)降价之前就做出反应,他们通常会考虑并弄清楚以下几个问题:
竞争对手降价的目的是什么?是为了侵占市场还是经营能力过剩?是因为成本下降还是想领导全行业价格变动?对手目前可能有多大的赢利空间?竞争对手的降价属于暂时性还是长久性的?如果对对手降价置之不理,将对自身的市场占有率和利润发生何种影响?其他零售企业又会如何?根据企业的实际情况,百佳连锁店对竞争者降价的应对策略一般会采取跟进,以更大幅度降低价格。
(三)百佳低价策略的实施
百佳的经营宗旨是“百佳令你日日称心”,它指的是“不仅一种或若干种低价商品低价销售,而是所有商品都是以最低价销售;不仅是在一时或一段时间低价销售而是常年都以最低价格销售;不仅是在一地或一些地区低价销售,而是所有地区都以最低价格销售”。因为在百佳店,各部门每周都要做两三次市场调查,随时观察竞争对手的价格、促销、陈列等情况,及时采取对策。如果需要,一般第二天就会做出变价。在百佳,做市场竞争时往往降价容易提价难。只要降价比例不大,一般部门经理批准即可,提价可一定要审之慎之。
而百佳是在所有折扣连锁店中将低价战略贯彻得最彻底的一家公司,它想尽一起办法来降低成本,力求使百佳商品比其他商店的商品更便宜。为了做到这一点,一方面百佳的业务人员“苛刻地挑选供应商,顽强地讨价还价”,以尽可能低的价位从厂家采购商品,另一方面,百佳实行高度节约化经营,处处精打细算,降低成本和各项费用支出。这一指导思想使得百佳成为成本控制专家,将成本降至最低,真正做到了“至抵价”。
在实行“至抵价”策略的同时,百佳还实行让利销售,让利销售包括折价销售、会员制销售,积分兑换商品。对全部商品折价销售,主要适用于百佳连锁店的.新开张、周年店庆以及一些重大的节庆日的促销;对某部类的商品优惠售卖,主要适用于各种节日和季节性消费展开的促销活动。折价销售尽管表面上看起来无非也就是减价让利,但实际上与减价让利仍有很大的差异。周期性的或不定期的减价活动,往往是为了通过一次性的“甩卖”,达到商家在特定时期特定的情况下的某一特定的促销目的。比如,清仓换季,宣传新产品等等。而折价,是一种长期的稳定的让利,即尽量压低价格来保证销售量,从而保证利润总量,同时保证客源。所以,百佳的折价销售是一种特定的销售方式,是一种长期的、稳定的销售策略。
百佳的会员制销售对百佳至抵价形象塑造起着非常重要的作用。这或许没有给百佳带来多大的利润,但却把一批忠实的顾客紧紧地吸引在自己的身边,缩小了竞争对手的消费群体,这无疑是一种高明的战略。
(四)定价中要注意的问题
定价不能只考虑竞争对手定价,而忽略自己的成本和市场的需求。要根据自己成本控制水平,采取适度的低价策略。作为消费者的我们,低价当然欢迎,但是要保证质量不变的前提。百佳在与外部沟通时要让消费者知道这种低价不是廉价,也不是服务低劣,而是保持商品价值和服务质量的平价销售。要让消费者知道这种平价主要是依靠成本控制,优化商品结构和服务来实现的。这样消费者对于百佳商品的质量放心了,那么自然买着安心用着放心了。
有了对外的低价宣传,就要长期落实低价原则。在服务交付过程中要尽量缩小与外部沟通之间的差距,要让消费者感知到百佳的低价,这样更有利于拉近顾客期望与感知的差距。
二、百佳的服务沟通与服务展示
(一)广告传播
广告是每个商家、厂家常用的销售手段。不过百佳却显得有些尴尬。因为百佳很少做广告,既使做广告它的投入也不会太多,从广告中节省了大量的费用,这或许也是百佳的特殊之处吧。
对百佳来说,做广告就要做直接有效的广告。因此,在早期发展中广告是少之又少,有的也只是通过电视和报纸的广告来提醒顾客,百佳的价格一向是采取最低价位的策略,而且将始终如此。或者是一些直接的声明:百佳总是以最低的价格供应给你最好的、你最信赖的品牌——一如既往。这样简单直接的广告总能留给顾客很深刻的印象,同时吸引了大批的客源。在每一家新店开张时,百佳会大做广告,在热潮过后,就立即大幅度削减广告量。或者把广告的重心放在形象宣传上。
百佳在贯彻低价原则的同时一直都在注重自己的“广告”商品。百佳所指的“广告”商品也就是指每个商店的主打商品,也叫做形象商品。在各自不同的经营风格的商店里,会挑选出不同有代表性的主导商品。广告是主要的策略,是与未来和潜在的消费者的沟通方式之一,因此不可能是全不采用,只是在规模、程度上不同罢了。
(二)有形展示
店外方面,超市位置的选择,坐落于主要的交通干线旁,面对最大的人流方向以提高可见性。如果可能的话,临街但又稍后退一些的店面是更好的,顾客在街上可以看清公司的标志,同时又有较广的视野。百佳的招牌足够大,几乎占据整个墙面,有助于识别企业和吸引注意力。超市入口、停车场入口标志也是足够大和醒目,夜晚的灯光明亮清晰可辨。
百佳运用最多的宣传手段就是店内展示,通过店内展示,把“至抵”的信息每时每处传递给顾客。在百佳购物广场,所有的价格牌都是一种广告宣传媒介,广告语是:“百佳令你日日称心”、“至抵价”、“省钱精明眼”。连百佳给顾客开出的电脑收款小票也醒目地标注着:“百佳始终为您节省钱!”店内有多少个价格牌,就有多少个广告宣传牌,这种铺天盖地的宣传声势,使顾客进店就感觉到百佳是为他们省钱的商店。
走进任何一间百佳店,店员立刻就会出现在你面前,笑脸相迎。顾客在这里购买的任何商品如果觉得不满意,可以在一个月内退还商店,并获得全部货款。
(三)促销
促销策略就是在商品策略、价格策略的基础上提高其销售量的重要手段。百佳经常在商店开展种类丰富且形式多样的促销活动,如季节商品酬宾、幸运抽奖、店内特色娱乐、特色商品展览和推介等,吸引广大的顾客。
百佳将促销商品划分为敏感性、一般消费性、冲动性购买三类商品,针对这三类不同的商品采取不同的促销方式。敏感性商品是消费者所需的日常消费品,顾客对商品价格比较敏感,百佳的这类商品价格一般比原价低10%~30%,而对于一般消费性商品不做促销,冲动性购买商品主要根据不同商品加以选择。譬如:在“六一”儿童节,主要对儿童使用的礼品、服装等相应的商品进行促销。在妇女节时就会针对妇女进行促销。
有时百佳为达成某种促销目的,会对顾客非常熟悉的一些商品采取暂时性大幅度的降价活动,甚至不惜把价格降至成本价之下,这被称为促销商品定价法。其目的是追求商场的整体利益,虽然作为诱饵的降价商品会给商店带来利益损失,但这些商品招来了许多顾客光临,顾客除了购买降价品外,还会顺便购买一些其他商品。由此带来百佳连锁店中总体销售额的上升,商场减价损失的利润也可以从增加的销售额中得到补偿。
同时百佳超级市场在价格方面也下了不少功夫。如该店内商品价格每每渗入6、8、9等所谓“神奇数字”,使消费者一方面产生吉利的感觉,另一方面对价格产生一种错觉,如某种商品定价为29元,使顾客认为只是20多元而非30元,无形中刺激了消费者购买便宜货的欲望。同时,商店还经常推出特惠包装、散装货品、奉送赠品或抽奖等措施,尽管这些都是常用的陈年招式,但效果依然良好,为消费者所接受。
促销商品定价法主要有以下几种方法:标志商品滚动定价法、特殊事件定价法、数量折扣定价法。
所谓滚动定价法就是从众多的商品中挑出一定数量的商品作为促销商品,这些商品分为几批滚动促销,在促销期间购买者可享受特别价优惠。采用滚动定价法既可以使顾客对百佳的促销商品较长时间内保持新鲜感,又可能减少促销商品的数量,降低促销低价销售造成的利润损失。
所谓特殊事件定价法是指在公众性的节日或其他特殊性的日子里进行商品促销的定价法。采用特殊事件定价法需要注意两个问题:一是要选择适当的促销商品。促销品的选择恰当与否,会直接影响到事件定价法的效果。百佳一般选择与节日密切相关的商品,如儿童节选择儿童用品,情人节选择情侣用品等。二是要选择适当的特价时间。百佳一般选在节日前夕及节日期间,持续时间不宜太长,这样才能给顾客造成一种时间有限、过期不候的紧迫感,有利于顾客迅速做出购买决策。
所谓数量折扣法又称为批量折扣,是指对购买量大的顾客,给予一定的价格折扣,以资鼓励。它是仓储式零售店吸引顾客的一个重要手段。指的是对一次购买量达到规定金额标准而给予的价格优惠,其目的是鼓励顾客增加每次来商场的购物量,便于商场组织大批量销售。
(四)实体环境
在超市营造良好环境方面,百佳也下不少功夫。首先是轻柔的音乐伴随着顾客购物全过程,醒目的特价标签吸引着顾客的购物脚步,干净卫生的环境使顾客时刻有舒心的感受。尤其在节假日期间,会用大红灯笼在超市内部满布,配以相应节日的画面图片时刻映入你的眼帘。喜庆的音乐、专门布置的节日购物通道让顾客享受购物的方便与快捷的同时也感受到了节日的温暖与喜庆。存车处、特惠商品公布区、特惠商品单页发放区每个都必可少。节日时,节日祝福语悬挂在超市的入口处,大红的灯笼在它的下面在照耀着顾客的到来。
其次是商品的摆放。商品有着酒饮区、日化区、食品区、粮油区、电器区等等,在每一个分区里面都有各类商品的区别。不论从颜色,还是从种类都在每一个货架上是考究摆放。让消费者尽情的挑选。店内销售较好的商品一般摆放在顾客伸手可触的地方,总会保持货物的充足。如果你找不到什么东西,超市里面的任何一个工作人员都会给你最大的帮助。
当然百佳超市也有自己独特的卖场规划原则。下面几点都是百佳在商品陈列方面的一些具体的方法:其一就是统一给每种商品放置价格牌,且价格牌统一放置在货物的最左下角。货架上的标价有助于顾客选购商品,加快他们的购买速度。同时,也有助于营业员快速补货。其二就是给销量好的商品放在理想的高度,方便顾客挑选。货架中商品陈列高度非常重要,它决定着商品的销售额的大小。其三就是堆放式陈列比其他形式更具效果,它可以激发顾客的好奇心,诱使他们自己动手“去翻”、“去找”。而且在堆放陈列式的商品的摆放角度、高度、整齐性都做了严格的要求,一丝不苟。
这次超市的工作,我多了一份体验和收获了一份经验心得。例如所有商品标签必须要有规格,产地,价格且标签必须和商品位置对应,以免误导顾客或给顾客购物带来不便。商品陈列面要求排面整齐,所有商品按种类分类摆放发现有质量问题的商品,破损商品,过期商品及时下柜,并上报上级进行调整,在同种类商品陈列面或堆头处发现其它种类商品散货时,及时将该商品返回其陈列区域处。及时补充货品,保证不存在长时间缺货。
合理的库存是供货正常的保障。要每天分析商品以下状态:畅销品、滞销品、即将缺货商品、高库存商品、过期商品,并根据分析制订相应的库存处理或补单建议,要制订安全库存标准。库存管理做不好,销售业绩是没有基础保障的。能不能使自己的超市盈利,很大因素在于库存管理。很多人做到最后,钱没赚到,则只有一堆库存,就是没有做好库存管理的原因。
营销分析报告 篇3
京城目前有上百家糕饼生产企业,但大部分都处在小规模的生产作坊阶段,在大企业的竞争格局中艰难生存,基于糕饼食品本身特性,本文尝试通过一种新的理念,为小型糕饼企业找出一个营销拓展点,并以此点为基础构建几个具有强大市场生机的营销线,从而拉动市场潜在需求,增加市场容量,扩大品牌影响力,逐渐形成一个完善的营销面。
一、机构组建
(1)成立营销部。
目前的小作坊类企业根本就没有专业的营销部门甚至是营销专业人才,这种情况下远远不能与现行市场相适应,因此成立营销部势在必行。营销部由营销经理主管,专职负责市场策划、终端生动化设计、市场开发,渠道维护并完成产品销售任务。下设一个销售岗位:通路代表,一个信息处理岗位:市场信息分析与督导。其中通路代表3名,信息分析与督导1名。
(2)职位描述。
考虑到烘焙行业的渠道特性,通路代表前期主要负责开发三个渠道:学校,小区、企事业单位,商超;市场信息分析与督导主要负责搜集客户资料并建立客户档案、竞品信息搜集并分析市场首区、客户要货与意见反馈信息的汇总、整理,各通路产品走势,业务员行为规范与约束,监督区域窜货并明确客户归属。
(3)人员来源。
市场信息分析与督导要求必须对公司及烘焙行业有足够的了解,因此应从公司内部选拔产生。通路代表需要较强的业务谈判能力,丰富的通路操作经验,良好的市场驾驭能力,鉴于公司目前未形成过专业的营销团队,此类人才较为缺乏,建议从社会上进行招聘。
(4)人员薪资分配法。
A:前期――市场启动与培育期(3个月左右)
在这一期间,营销部探索性的工作较多,机构建设与运作体系完善占用精力大,因此,建议采取补偿性的薪资办法,举例如下:
营销经理月薪3000元。
通路代表工资分四个部分:底薪+主力产品任务完成奖+新开客户奖+销售提成。因考虑到前期市场开拓难度较大,建议:底薪800元/月,主力产品任务:在此指公司定期下达给营销部的主推产品类型及任务,即边际贡献较大且市场优势较为突出的产品类型及任务。对于此项考核内容,每个通路代表享受总额300元的浮动奖,分为三个杠杆:通路代表完成所分任务数的50%以下(包括50%),浮动奖为0;50%以上―100%(不包括100%),浮动奖为300×实际完成比例÷2;完成100%以上浮动奖为300元。针对新开客户,营销部将在每月的上、中、下三旬旬初,将各通路的新开客户任务数下达给各个通路的业务代表。新开客户奖是市场启动期对业务代表进行考核的重点,建议采取激励幅度较大的办法,具体措施如下:责任总奖金为800元,同样分为三个杠杆:完成所分任务数50%以下(包括50%),可得奖金为800×实际完成比例÷3;完成50%―100%(不包括100%),可得奖金为800×实际完成比例D100元;完成或超过100%,按实际完成比例计算,即800(1+x%)。
针对销售提成在这一时期应采用最低的提成比例(待定)。
信息分析与督导:工资分为两个部分:固定工资+奖金,举例:固定工资800元/月,资金体现在营销部每月对其进行的考核中,具体考核拟采取“设计考核表,民主打分、公开汇总、评价”的方式,参照百分制,根据得分确定出优(90分以上)、中(65—90分)、差(65分以下),分别享受200、150、0。如有其它特殊贡献或重大工作失误,呈报总经理办公会审议,并确定具体奖惩。
B:稳定期――市场成长与发展期
这一期间营销部的各项工作正逐渐走向规范,市场在一天天的壮大,实际的业务工作已经慢慢成为重点,市场的拓展、销售业绩的提升已经成为主题,因此建议采取富有弹性的工资政策,接上例:
营销经理:3000元底薪+业务提成(待定)。
通路代表:500元底薪+500元主力产品任务完成奖(同上)+销售提成(待定)+500元新开客户任务完成奖(50%以下包括50%,奖金为0、超过50%按实际完成比例500×x%)。
信息分析与督导:工资办法不变。
二、组织运作
1、营销部业务流程规划
注:虚线为纯信息流(包括:市场走势、销售业绩、要货计划、产品研发信息等);实线为可实施行政指令的综合信息流。
通过以上流程规范,公司将逐渐走向垂直管理,使各部门各尽其职,避免出现迂回型信息反馈流,可以杜绝信息的中断与变相,另一方面能有效加速信息的传递与处理,对提高公司的整体市场反应意义重大。此流程的建立需要统一和完善现有公司制度。
2、通路操作程序及方法
(1)通路涉入:
学校通路:
A:考虑到大学为规范且稳定的集体寄居生活,因此采取“以大学为切入口辐射中小学中”的策略较为顺利,前期,在北京各行政区内分别选出10所高校作为主攻目标。
B:锁定目标学校,组织市场调研,全面搜集信息并制定推广方案,调研内容主要包括:学校在校生数量、年龄构成、销费习惯、家庭状况、生日送礼、心目中理想的蛋糕是什么、渴望蛋糕公司什么样的服务、理想的价格是什么等等,此工作可通过设计调研问卷,由通路代表在学校蹲点完成(5―10天)。
C:设计一定数量(举例:每学校20xx张)的`精美订购卡片,基于大学生属于纯真与浪漫意境的崇尚群体,建议用公司标准色做成“两颗心并列相连可横向折叠的纪念型”卡片,正面印刷上醒目的品牌标识及企业理念、企业发展史等,后面印上蛋糕的演变史(来历)、含义、营养构成、产品的特点等。卡片内面印上企业服务理念、预购电话、广告宣传词以及企业卡通、吉祥物等。为找到一个正规的卡片散发渠道,通路代表必须设法与学校学生会主席培养并建立友谊(可代表公司承诺,为其在校期间的每个生日免费制作和赠送精制的个性蛋糕)。
利用学生会主席对学生业余活动甚至是学习等各方面的影响力,与学校内部各类社团建立沟通及合作关系。各社团在学校举行日常活动时,由学生会主席和通路代表将一定数量的卡片交给该社团赠送给参与活动的学生,并鼓励得到卡片的学生珍藏卡片(可采取凭卡蛋糕享受九折优惠的措施)。
小区、企事业单位通路:
这一通路进入障碍比较大,且个体性表现明显,如要占领该市场,在启动前期仍采用传统的散发广告单的方式进行突破,显然会遭遇强烈的排斥,并造成市场逆反效应,为此,必须寻求一个崭新的通路开发工具――渠道借用。
随着人们生活水平的提高以及健康消费观的日益形成,桶装纯净水实际上已经成为北京市各企事业单位、一般家庭的必备消费品。另外,送水公司都有完善且庞大的送货渠道,所以有必要与其建立合作关系。具体如下:
公司设计一定数量(根据单位及小区规模而定)的可系在纯净水桶劲上的装饰类卡片。上面同时印上企业及纯净水制造商的品牌,为与纯净水达到完美结合,可配以独特的广告词———————“清清的、甜甜的,永远是水一样的情。XX蛋糕”。当然,企业的理念、蛋糕品种、预购热线等也要同时公布于卡片之上。此工作完成后,由通路代表寻求影响力较大的送水公司或同时寻求几家与其谈判(我们的筹码是为其免费广告)。争取将卡片最大限度地装饰在每一个将要送出的水桶之上,借着送水公司巨大的市场触角,品牌也将走入千家万户。
商场超市通路
该通路由公司流通型产品主打(西点、成品蛋糕、面包等),可以采取传统的快速消费品市场策略。
由通路代表在市内各区了解并掌握所有的大中小型卖场、商店的具体资料,包括:采购经理姓名、电话、卖场规模、客流、进货渠道、各厂家糕饼食品目前品项等等,然后选择产品尚未进入的店,进行谈判,必要的地方可考虑开设企业专柜。
以上三个通路在营销部的统一组织下将达到协调联动,前期目标是:增加卖点,提高购买便利;中长期目标是:持续拉动销售,增强品牌影响力。
(2)通路支持:
A:营销部开通订购热线,由信息分析与督导进行管理。每天汇总要划计划,整理订单并通过上级逐一审核(参见流程图)后,下达给离客户最近的连锁店进行制作,批量大的、产品特性要求高的或流通型产品,订单下达给工厂进行赶制。
B:实施点对点送货,增强配送时效,降低配送成本。根据双汇连锁店的扩张经验,有必要考虑在学校、小区等消费者聚集的地方建设小型特约店,此店投资少,建店快,易操作易管理。此店主要任务是:成品售卖,集中进货,分散供货至终端。一家连锁店设计照顾8家特约店,辐射半经为3公里,也就是说连锁店与特约店共同形成一个销售集团军,可以一片片地扩张市场,迅速占领整个北京,此时连锁店充当了两个角色,一是商业售卖角色,二是连锁店被打造成公司的成品区域中转库:
即:工厂根据营销部订单制作的产品集中送达指定连锁店,这些产品与连锁店根据营部订单自制的产品,共同存放于店内,然后根据客户订单配送到各指定特约店。
C:建议公司开通人力送货这一工作,可雇用几个农村劳力,设计几辆小巧别致的小型送货车。
D:为避免出现市场盲区,单靠以上体系还不够,因为总会出现大量的且零散要货的城市远端客户,为此必须与快递公司建立长期的合作关系,实现低成本,快速度,高质量的配送服务。
三、市场造势――创造促销支持
促销是整合营销传播的关键环节,我们在此引入创意促销,主要是为了解决企业老产品消费者忠诚度低,新产品上市初期分销渠道终端低迷的问题:
1、建立创意促销操作模板
(1)选择企业利益同盟
主要是各类婚庆公司、婚礼用品公司等,高档连锁餐饮机构、宾馆饭店等有蛋糕食品需求可能的单位和有能力与习惯举办生日宴会或其它典礼活动的消费场所。
(2)渗透利益互动思维,整合社会资源,创建与社会各界的同步发展平台。
成立由市场总监为首的公关小组,向经公司总经理办公会单方确定的各潜在利益同盟,向其发出合作信息,主要传达,企业近期将设法为其增加客源或带来显著增长的事实消费,同时免费为其提供宣传,为此企业愿竭诚与他们进行深入的磋商,并希望他们以最恰当的打折或优惠比例,让利给企业在促销活动期间凭券来此消费的人。
2、确定创意促销运作程序
在建立了创意促销模板后,公司应责成市场人员,同时酝酿相对应的具体促销政策和操作程序,争取各分都得到认可,并能为此付出积极的行动。
A:此活动投资小,适合在较长一段时间内持续进行(3―6个月左右)以获得最大联动效应。
B:经与合作单位谈判,确定最佳的优惠办法(打折或让利XX元,或让消费者得到XX利益等)。
C:确定促销方式:利用优惠券(20厘米X7厘米),每张的正面分别公布一个合作单位及其优惠额,配以企业醒目标志,活动主题等。反面注明本次活动的宗旨及如何获得优惠(优惠卷最好随指定的促销产品随货搭赠),当人们消费指定的企业产品时即可获得优惠卷一张。
D:公司责令市场和策划人员,搞好优惠券初稿的外观设计,经确认后递交总经理办公会对券面文字及画面整体进行最终审核,根据市场实际需要量,交付承印单位进行批量印刷,然后送生产方入箱,封装于指定产品包装内。
E:启动终端,DM广告造势。与晚报或是其它大众报刊单位合作,采取DM随报发送的形式;另外还要有选择性的在一些地方报刊,广播电台等媒体上或宣传促销信息。
当然,以上促销方案最适合一些餐饮场所,比如:麦当劳、仙踪林、肯德基、好伦哥等。人们购买企业蛋糕,凭得到的优惠去这些地方享受打折的优惠或在这些地方举行生日聚会等都具备很大的吸引力。而且这些单位针对企业的促销,决定对其某类产品或全部产品进行适当打折困难不大。
对于婚庆公司、婚礼用品公司(婚纱店、金店)等,这些都是提供较高价值的产品或服务的公司,同时蛋糕产品对于这些公司来说是他们的客户迟早必然要消费的,因此他们不太可能为公司的促销而付出特定打折优惠的代价,操作难度较大,但只要进行一下换位思考,这件事情将变得简单;即当人们在这些公司消费的同时可享受本公司为其提供打折优惠的蛋糕,具体的思路只需注明在优惠券上便可。由公司通路代表将一定数量的优惠券委托这些公司向其客户派发。
以上活动追求目标,使市场终端生动化,最大限度地助推消费群体向企业靠拢,决定以感性渗透的方式征服市场,使竞争对手困惑。
营销分析报告 篇4
一、企业概况
1992年,安利(中国)日用品有限公司成立,成为国家工商行政管理局批准的全国首批直销公司之一。在进入中国之初,安利本可以仿照其他企业直接进口产品开始经营,但本着诚信经营、立足长远的企业战略,安利(中国)先用近3年的时间进行生产基地等基础设施的建设。经过十余年的发展,目前安利(中国)投资总额达2.2亿美元,总部位于广州,并在北京及上海设有区域办公室。安利在广州建有美国海外最大的生产基地(详见生产基地),面积达14.1万平方米,为消费者提供纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品、皇后锅具共五大类198款优质产品。20xx年,安利(中国)销售额为201亿元人民币,缴纳税款42亿元人民币。截至20xx年底,安利(中国)累计缴纳税款260亿元人民币,在优质产品及消费者保护方面共获嘉奖705项,五度荣膺“中国最具影响跨国企业”,位列“20xx年度中国外商投资企业500强”排行榜第92位,并获得“最具责任感企业”等荣誉称号。
纽崔莱营养保健食品作为安利产品的之一,也是全球营养补充食品优质品牌。自1998年进入中国以来,先后推出了营养补充食品系列、功能性食品系列、儿童营养食品系列等三大类产品,受到了中国消费者的喜爱。其中的6种纽崔莱产品还被国家海洋局极地考察办公室确定为“中国南(北)极考察队专用产品”。
二、市场调查与分析
1、市场分析
虽然从20xx年7月的国际金融危机爆发以后,对实体经济侵蚀的不断深入,许多产业都收到不同程度的影响,而我国的保健食品产业保持着平衡增长的发展态势。20xx年,我国保健品产值接近2000亿人民币,国家的宏观经济拉动以及政策因素,促使保健食品的需求潜力的释放,而行业的高收益也是促使保健食品产业平稳发展的主要动力。根据20xx年的一份调查报告显示,我国消费者用于保健食品花费约占其总支出的0.07%,而欧美国家的消费者用于保健食品的消费平均占其总支出的25%消费差距是显而易见的。然而,近几年我国城乡居民保健类消费支出以15%--30%的速度增长,明显高于的发达国家的12%的增长速度。据预计到20xx年,我国的保健食品市场总量可望突破4500亿元人民币。而从全球的角度来看,保健食品产业是朝阳产业,属于世界贸易的增长最快的行业之一。我国的保健食品行业,正处于一个巨大的发展机遇期。我国已成为全球最大的保健食品消费市场。截至20xx年底,我国共批准保健食品共近万种,年销售额已达到200亿元左右,巨大的消费市场为保健食品行业出现了良好的发展前景。
2、竞争者状况
当前我国保健品市场形成“三分天下”的局面,这三类产品分别是:以中医理论为基础,以中药为原料的产品;以营养学理论为基础,以各类营养物质为资源的营养补充剂;以生物工程学为理论基础,通过原料转化生成的产品。中国已经批注的国产保健食品共有5053个品种,已经批准的进口保健食品有190个品种,保健食品市场竞争激烈。内地主要竞争性国产品牌有:脑白金、太太口服液、排毒养颜胶囊、中脉等;主要竞争性进口品牌有:安利纽崔莱、仙妮蕾德、如新等。但这些市面上的中国内地本土的保健食品还没有哪个品牌可以做到跟安利纽崔莱推出根据不同的年龄段、不同需求的消费者推出不同系列的保健品。即使在中国内地的保健品市场上也有像仙妮蕾德、如新等跟安利可以媲美的进口的保健产品,他们同样根据不同需求推出不同的保健品。但是这些公司的所做产品推广上,并没有做到像安利纽崔莱系列保健品一样,为广大消费者所熟知显得有点小众化。让消费者不是很了解这些商品,这样在同等的保健品市场的竞争就会显得有点弱势。
3、消费者状况
安利公司将纽崔莱的保健食品的使用人群定位,是以老人、妇女、儿童三大重点人群发散开的亚健康及有健康保健意识的人群,并且随着近几年人们保健意识的增强,越来越多的人希望想通过这些营养补充食品,补充日常生活中所缺少的营养保证自己的健康。加上现在人们的生活水平提高的了,具备很高的保健食品购买能力。纽崔莱因为其良好的.品质成为消费者新人度最高的保健食品品牌。虽然在价格上没有占什么优势,相比中国内地的一些本土保健品牌价格会相对高些,但多数的消费者的反馈意见都认为纽崔莱系列保健食品吃后有明显的效果。根据调查结果显示,消费者认为最好的保健食品品牌高居第一位的是安利,占消费者的选择比率的22%。据预测中国在20xx年左右进入老年社会,老年人的保健意识会更加强烈,所、所以在保健品的这块市场的需求也会加大。消费者的需求也会更大,消费的人群也将扩大。但是由于安利产品价格的因素也有限制了一部分的消费者望而却步,在安利纽崔莱的消费者群体中,还是以中高收入群体的人居多,收入一般的消费者所占的比例并不大的。
三、品牌战略分析
1、品牌的建设
纽崔莱自70多年前创办以来,纽崔莱从没有从没有停止过发展壮大的步伐,如今的纽崔莱代表的绝不仅仅是一系列品质卓著的营养保健食品,它更是营养保健领域的一个全球性主导品牌。1998年纽崔莱进入中国市场后,纽崔莱品牌建设进行了卓有成效的探索与创新。纽崔莱在品牌的建设上,也一直对外宣传纽崔莱一直都秉持天然种植植物原料的传统,是当今世界上少数仍然坚持自设农场,自行种植植物原料的营养保健食品生产商之一,使纽崔莱“自然的精华,科学的精粹”的产品理念不断深入人心,“有健康,才有将来”的理念得到了广泛认同,有力地推动了产品的销售,使纽崔莱产品的知名度和美誉度不断提升。
安利(中国)公司又于20xx年5月开始正式的实施了纽崔莱“营养套餐推荐”的市场策略。进一步将纽崔莱的目标消费者细分为儿童、长者、男士和女士四类消费族群,并根据这四类消费群体不同的身体机能特点,制定出了四个营养食品组合,并找到了独特的诉求主张,然后推荐给与之相对应的消费群体。这样,在面对消费者时,纽崔莱品牌旗下琳琅满目的产品线就以四份个性化的、有针对性的、让消费者喜闻乐见的“营养套餐”呈现在市场上,将同一品牌的系列产品变得更有针对性。
2、品牌的推广与宣传
从20xx年开始,安利不惜重金为纽崔莱做连珠炮式的奥运营销活动。连续两届成为奥运会中国代表团的唯一专用营养品。现在的纽崔莱不仅仅奥运运动员的指定营养品,更是NBA中国市场合作伙伴,和运动员的指定营养品。从20xx年至今,安利纽崔莱先后邀请国内外许多优秀运动员担任品牌形象代言人,从最早开始的邀请“跳水皇后”伏明霞,田亮,刘翔等奥运冠军作为纽崔莱的产品形象代言人,宣传和诠释纽崔莱“营养、运动、健康”的品牌形象。再到20xx年,纽崔莱又推出由巅峰状态的中国国家体操队和世界足坛巨星纳尔迪尼奥联袂演绎的全新品牌广告《超越篇》,进一步深化“有健康,才有将来”理念,从而进一步提升了纽崔莱的品牌知名度和美誉度,推广了安利纽崔莱这个品牌。据有关数字显示,这些冠军代言人使安利品牌在中国国内的知名度由34%上升到99%,美誉度更是高达88%。近几年安利对于纽崔莱品牌进行的体育营销投入近亿元,还在群众中开展了“纽崔莱健康跑”并且将健康跑推广到去全国21个城市,掀起了全民运动的高潮。除此之外安利(中国)还热心于公益事业,借助这些公益活动对品牌进行正面并且有效的宣传,也借参与公益活动提升品牌形象,更提高了广大消费者对于安利纽崔莱这个品牌的熟知度。
四、企业营销策略(4P)分析
1、产品策略分析
纽崔莱保健品的一直以来的品牌理念都是营养、运动、健康,倡导“有健康,才有将来”纽崔莱也一直秉持天然种植植物原料的传统,纽崔莱独有的植物提取物,更好的保持植物中的中的有效成分,纽崔莱将这些富含植物营养素的植物提取物添加到营养保健品中,在增加产品天然营养成分的同时,使产品更接近天然,这已经成为纽崔莱系列保健品独具的优势和一大亮点,这一点也是我国许多本土的保健品所没有的特色。除此之外,纽崔莱产品制造过程严格按照中国保健食品GMP(良好生产规范)的标准组织生产,建立完善的品质保证体系,来保证了产品的品质、同一性以及完整性。纽崔莱除了在确保产品品质的同时,还在产品的多样性方面做出了努力,在继1998年11月纽崔莱在中国大陆,推出纽崔莱蛋白质粉之后,安利(中国)五年内在纽崔莱的品牌下又陆续推出了复合维生素C、钙镁片儿童铁质片等10几种的不同的保健产品,为消费者提供不同的选择。
2、定价策略分析
有一个不争的事实就是,安利纽崔莱产品的价格相对于市场上同类产品是比较高的,例如含有21种营养成分的21金维他,60片包装的价格20元;即使是添加了人参的30片包装的维多宝的价格也不过60多元,而纽崔莱B族维生素片,90片包装的价格是168元,一瓶81粒装的银杏健忆胶囊是261元,相比之下纽崔莱的价格确实是比市面上的其他保健产品价格显得高了一点。但是即使在这样的情况下,纽崔莱产品的还是取得很好的销售额。据有关数据显示,在20xx年安利(中国)的在中国销售额是200亿,而纽崔莱保健品的销售额是140亿。因为安利产品一直秉持天然种植植物原料的传统,植物提取物添加到营养保健品中,在这点上是市面上的其他同类保健产品没有做的,所以即使消费者认为纽崔莱的产品的价格相对于其他的产品要高很多,但是普遍的消费者还是会去接受的纽崔莱的保健品的定价。
3、销售渠道分析
安利(中国)在中国大陆地区采取的是一种比较独特的销售模式,采取的是“店铺销售加雇佣推销员”的销售模式,打破安利海外营运40多年的传统。这种的销售模式除有实体店的销售外,还有销售人员的一对一的营销。这种销售模式首先保证了产品的质量,通过直销模式,安利的消费者基本上拿不到假冒伪劣的产品;
这种的销售模式提供了很好的销售渠道,店铺的销售既可以代表一个公司的形象,又为销售人员提供了后勤服务,消费者也会因为的店铺的才存在而更加放心。还有就是营销人员的一对一销售,还是能够销售人员接面对消费者,还可以拿到消费者使用后的反馈意见,省去了中间商环节,保证了意见的真实性。这种的销售模式还省去了许多的中间商环节,也省去了一些不必要费用,可以做到让利给顾客。
4、促销策略分析
安利(中国)在销售的过程并没有什么促销活动,除了有推出了消费积分换礼品,和在到达什么积分可以有什么抽奖的活动。还有就是遇到什么节日的时候,推出那几种产品可以有什么优惠价。还有就是纽崔莱会在原有的保健品销售上推出保健品以套装的形式销售,在价格上会相对于单独买单一的产品会便宜。
五、结论可借鉴的优点
一些专业人士指出未来市场营销的重点集中在品牌和沟通能力上。一个公司拥有纯粹的品牌,没有与客户的沟通能力,仅靠产品去打动顾客,市场很难做大;一个企业只具备良好的沟通能力,但缺少有内涵和竞争力的品牌,也很难主宰它所属的市场范畴。要想成为市场竞争中的优胜者,公司必须兼备上述两个特征。安利有着良好的品牌形象,而沟通能力的代表不是天花乱坠的广告,而是有扎实说服技巧的销售人员。一旦掌握终端客户资料的销售人员因为缺乏对公司的热爱而倒戈或跳槽,势必影响一个阶段的公司产品或服务销售。安利公司对于销售代表忠诚度的维护,不只是单纯依赖加薪和升职,更通过公司独有的凝聚力及人文气息感染他们,让他们觉得公司不再是为了薪金和职位而拼杀的战场,更是关怀他们成长的“家庭”。虽然说安利公司这种“店铺销售加雇佣推销员”的销售模式,并不适用于公司,但是他们的管理方式及其人员的奖励制度还是可以学习的。
营销分析报告 篇5
【摘 要】微信营销本质上属于营销模式的一种,主要是通过微信方式来营销企业的产品,以达到宣传产品的目的。随着微信群体的扩大,微信营销也成为一种新颖和潮流的营销方式。本文主要探讨两大问题,其一,企业微信营销的概念及优势,其二,微信营销策略。
【关键词】微信;营销;营销策略
一、引言
微信是一种新兴的社交软件,有非常强大的社交网络功能。企业以微信为一种营销方式,是对传统营销方式的创新,有其极大的优越性。随着智能手机的普及,微信社交方式吸引着广大的年轻群体,他们有着非常强大的接受能力,是范围广大的潜在产品消费用户,使微信营销实现点对点精准的高效营销方式。
二、企业微信营销的概念及优势
1.概念
微信营销是指企业依靠微信平台,通过向用户提供信息,以此为平台,向消费者推广企业的营销产品以及公司品牌的一种点对点精准营销方式。微信是集微博好友、qq好友、手机通讯录、邮箱于一体的新型社交工具,并伴有O2O二维码,摇一摇寻找附近的人等新功能,还有公众平台的推出,使微信作为一种营销手段更具现代优势,有着其他营销方式不可替代的地位。
2.微信营销的优势
首先,营销的高效性和互动性。随着互联网技术的迅速发展,微信客户不再依附一部手机,一个账号,而可以随时扫营业的二维码,关注任何感兴趣的公众平台,了解产品信息,完成一对一的精准的营销方式,每个用户可以和商家进行直接交流,直接百分百到达消费者手中,而微信中的语音功能更是极大的方便了人与人之间的交流,打破了短信打字的繁琐。所以很多微店,国外代购也应运而生。微信营销所体现的高效性,正是符合现代企业追求便利、高效的运营方式。微信的出现,其新功能的研发,使得许许多多的陌生人都可以产生联系。用户可以通过关注企业的微信公众平台,了解企业的品牌文化,产品介绍,从而与企业进行直接沟通,更好的促进消费。很多企业还通过收集点赞数量、取得优惠等方式吸引消费者,由传统的被动消费到高互动式的主动消费。
其次,营销成本低廉。传统的营销方式上,企业往往要通过大量的电视广告、现场活动等来推广产品及品牌,对于大企业来讲,庞大的广告费也是一笔巨大的支出,更何况是许多生存艰难的中小企业。微信营销方式则节省了大量的人力物力资源,同时还能取得较好的宣传效果,许多的新兴功能更是受到年轻朋友的追捧和欢迎。这对中小企业来说是发展的好机会。
最后,营销方式的新颖化和人性化。微信的新功能使得企业推出许多有别于传统营销的新方式。比如卖萌营销,康宝莱的微信账号“小康康”符合时尚潮流,迎合了广大年轻群体的胃口。人性化的体现是,一个公众平台每天只能群发一次信息,一次最多只能是八条信息,这样不会对用户产生困扰,也不会给用户带来不必要的麻烦,同时更能提高用户的接受程度,增大使用用户数量。
三、企业微信营销策略
1.充分重视微信营销方式
微信伴随着网络技术的迅速发展以及智能手机的普及,而成为一种非常受人追捧的社交工具,也给企业的营销方式带来了翻天覆地的变化。面对这时代的挑战,营销方式的变更对企业来讲,既是机遇又是挑战。企业应该在战略层面上予以充分的重视,而不能一成不变,简单应对。企业营销模式的改变,这对每一个企业高管都是一种挑战,每一个变革和成功转换都离不开高管的支持与决策,要在战略角度上实施、了解,投入资源,改变思维方式,积极学习变革。
2.建立广告平台
微信功能带来了非常多的优势,企业要学会乘科技之快车,建立企业自己的公众平台,不仅节省了很多的广告开支,还能为企业带来可观的经济收益及社会效果。如果将企业的公众号,账号,微信二维码以吸引群众的方式公布出来,建立好微信营运系统,充分利用好微信的便捷功能,与消费者保持高效的互动,就能逐步积累客户,扩大销售渠道,完成企业的新型营销。
3.完善发布内容
对于企业来讲,运营和收益是其存在的价值。只有把企业的品牌信誉做好,取得消费者的信赖,才可能长足发展。而微信的公众平台,正是企业扩大影响力,推广自身品牌的好工具。精彩的内容以及实用的`信息是企业微信平台长久吸引消费者的有力法宝。内容决定营销的成败,没有优秀的内容,即使丰富的形式也无法取得用户的关注与信赖。企业应发布一些对企业有利,吸引目光的信息,同时可以配上动画,图文信息等,方便客户阅读。
4.积极互动
如何充分的与用户进行互动,是企业运营平台所应该重视的。创造互动话题,增强互动,确立良好的互动关系,这就要求企业运营平台做好基础工作。比如企业可以将公司的公益活动,公众关注度较高的活动,在公众平台上推广,邀请用户积极参与,增加企业的亲和力。同时,还可以寻找用户有兴趣的话题,提高互动的福利,通常表现为优惠券等。但是也要注意避免商业广告太浓的情况,避免给用户造成负担,引起不满情绪。
四、总结
新媒体时代是一个集改革、创新、挑战于一体的时代。新兴的微信技术,为广大用户提供便利的同时,也为企业营销带来新的机遇和挑战。企业在充分重视微信营销,加强平台的建设与维护,积极培养新型营销人才的同时,也要注意其所带来的安全隐患和弊端也是不可回避的,应该要实时改进,及时发现问题解决问题,才能更好的长久发展。
营销分析报告 篇6
12月31日晚零时零分,伴随新千年钟声的敲响,圣泉集团推出的“零点啤酒”在合肥各大迪厅、酒吧上市。当天晚上的“零点奇迹夜”上市活动给人们留下了深刻印象;1个月后,零点打破合肥啤酒市场竞争格局,在中高档啤酒市场独树一帜;3月底,借助圣泉强大的网络优势和产品差异化,零点在全省迅速铺开。
寻找“差异化”
1、高品位定位。针对19皖啤市场中高档啤酒缺乏主竞品牌的机会,零点避开中档产品的正面厮杀,独辟蹊径,定位于高品位,最终达到了上切下压的目的。在目标市场选择上,零点将目标群细分,主要选择了思想活跃、消费能力强、有个性的20~30岁的青年人为焦点目标对象,避免了目标群的宽泛而无针对性。
2、品牌名称个性化。个性化的产品名称是创造个性化消费的重要一步。在产品命名上,选择“零点”符合产品内涵,即零度长贮,口味更清更爽;而又是新千年的开始,这使“新开始,新希望,尽在零点”有了落脚点,且符合时代潮流;同时,“零点”与啤酒的利益点“零度长贮工艺”直接联系起来,有较好的消费认同感。通过消费者测试和上市验证,“零点”很快获得消费者特别是年轻消费者的认同。
3、整体包装差异化。零点包装差异化表现在三点:其一是零点包装设计采用整体蓝色调,清爽、深邃、极富幻想,与传统绿色啤酒包装差异很大;其二是采用500ML的专用瓶形,改变传统640ML的瓶形、容量,在货架展示上异常突出,比传统640ML瓶更显精致和安全;其三是瓶颈上装饰“零点故事”情趣卡,赋予零点啤酒一种特有的文化内涵和情趣。三方面的结合,使零点在众多啤酒中脱颖而出,个性十足。
4、独特的卖点诉求。零点的差异化还在于它与众不同的利益点诉求:“独特的零度长贮工艺”。影响啤酒购买的因素中,口味重要程度占70%以上。为了创造零点啤酒良好的口感,零点采用独特超强净化工艺,在零度以下,以最理想20天冷贮结晶出更适口的成分,口味更清爽、更纯净;在零度长贮工艺的基础上采用地下218米的深岩水作为酿造用水;这些都赋予零点与众不同的品质和口感,加上独特的外形包装,零点很快受到年青消费者的青睐。
零点的差异化构成和强化了零点啤酒独特的品牌主张:新开始,就在零点。
差异化沟通:“低密度感性”策略
1、理性诉求,独特卖点张扬。安徽酒业每年都有新品上市,各厂家广告量特别是电视广告量逐年成倍增长,面对“看广告就会醉”的酒广告,人们已经麻木。为此零点一反常态,在传播上,采用了“低密度感性”策略:即“理性”占70%,“感性”占30%,不是花大量的广告费进行电视广告轰炸,而是把重点放在软广告的广告渗透上:从产品利益点诉求到产品知名度的建立,最后建立品牌形象。将重点放在宣传“独特工艺”上,通过理性诉求,达到与消费者的有效沟通。
首先,零点建立上市推广第一冲击波:知名度。20元月1日,以“零度长贮工艺”为传播主题的广告在《新安晚报》新千年的第一期与消费者见面,其电视广告在安徽卫视热门栏目《圣泉超级大赢家》强档推出,合肥文艺台“今夜不寂寞”栏目冠名,并辅以海报、吊旗等,对零点进行立体组合宣传。
2月,零点软新闻宣传陆续在各大报纸与消费者见面,重点介绍“零度长贮工艺”给消费者带来的利益。每周3~5篇文章见报,使消费者对零点概念和内涵有较深刻的理解和记忆,也使零点“长贮工艺”诉求在啤酒同质化营销中脱颖而出。
3个月后,零点在全省全面铺开,创下了3个月产品进入成长期、上市费用少(3个月76万元)、成长时间短、上升速度快的奇迹。但也存在一个问题:即随着啤酒销量的扩大,其边际消费群也随之扩大。虽然这有助于短时间内提高销量,但如不限制,将会对零点的主要目标消费群形成概念冲击,使消费群的个性化与产品个性化脱节,最终将失去主要目标消费群,这对品牌的长期发展极为不利。针对5月份一度出现的“供不应求”情况,零点采取收放适度策略,放弃了一部分利润;同时策略性限量,带动经销商进货和消费者品尝。策略实施结果,反而促进了销售。
2、“零点乐队”加盟,掀起新一轮消费高潮。同年5月,为掀起新一轮消费高潮,进一步扩大零点品牌知名度及影响,零点决定邀请与零点同名的零点乐队作为其形象代言人,以吸引年轻消费群,加深消费者对零点啤酒的印象,培养忠诚消费。6月初,一版以零点乐队为产品代言人的形象广告在安徽卫视及各地市电视台播出。广告片一经投放就得到广大年轻消费者的喜爱。6月中旬,欧锦赛又为“零点乐队”篇广告提供了一个与目标消费群沟通的佳期。同时,差异化包装及独特长贮工艺带来的良好口感使零点啤酒在江、浙等省外市场热销,省外市场拓展被提上日程。8月,零点乐队演唱会在合肥、蚌埠倾情演出,演出现场异常火爆,再一次掀起零点舆论热潮。
零点通路:1+8网络模式
近年来,买断促销成为一些厂家的杀手锏,通路成为决定市场竞争力的重要因素,因此零点对通路进行了重整。
一是“压缩层次”。变逐级批发冗长渠道形式为以总经销为中心、二批为重点的直辖终端通路模式,即零点1+8通路模式:总经销→8大分销商→终端。这种通路形式加强了终端管理,使终端满意度增加。
二是界定区域。以合肥来说,八大经销商分区管理终端,总经销、厂家、分销商共同开发市场,开发后的.市场尽量让八大经销商管理,从而充分调动分销商的积极性,这对稳定市场起到了积极作用。
三是强化服务。零点采用“助销”形式,对每一个分销商,厂家均派一名助销员(有严格的助销职责)协助管理终端。这样不仅强化了终端销售力,也加强了厂家对终端的直控能力。
零点的1+8通路模式是一次创造性的网络结构优化重整,是厂商市场共建的良好形式,在实际操作中,它强力推动着零点的销售。
活动行销:第三次冲击波
1、情趣卡,情趣无限。在差异化营销整合中,零点现场促销活动成为一道风景线。其中,每月一期不同版的情趣卡极具特色。情趣卡除具有可读性,还标注”收集此卡有意外惊喜”的字样。零点针对此卡,设计了两期寄卡抽奖促销活动,奖品为空调、制作精美的蓝色零点时尚手表等。由于广告传播到位,中奖率较高,第二期活动结束时,最高集卡量近183公斤,达10万张之多。
2、中秋节、国庆节真情奉献。针对两节,零点组织了两次连续促销活动。“摘月化零点”,中秋送金戒活动提前中秋一周在全省展开,在万家团圆之时,零点“乐中添喜”,815枚金戒悉数送出,加强了与消费者的情感沟通。国庆节期间,零点“缤纷世界游”满足了人们假日旅游的心理需要。两次活动连续推出,一波高于一波,在啤酒淡季来临时回报了消费者,再次强化零点的品牌影响力,提升了品牌形象。到10月份,零点销量突破23000吨,近400万箱。
结束语
零点取得的业绩,主要归功于“差异化”营销策略的确定与施实。同时,零点在整体推广中也存在一些问题,主要表现在:
1、上市准备工作不够充分。零点上市前很长一段时间犹豫不决,以至无法充分准备,这在一定程度上影响了前期的宣传质量。
2、促销活动被动。零点情趣卡活动的主要目的是造成差异,并拟定促销活动:收集卡有意外惊喜。但竞争品牌仿造卡采取有价回收,对情趣卡的收集产生了一定的影响。消费者在收集零点卡后迟迟看不到活动进展,以致集卡带来很多抱怨。
5、仿制品冲击。零点的异军突起,引得各啤酒企业纷纷跟进,其包装在外观上几乎与零点一模一样,蓝色调500ML包装泛滥,诸如“冰晶”、“冰点”、“五十零”等啤酒不断出现,与零点价格不分上下,采用高促销入市,对零点市场有一定冲击。
零点成功的市场操作令许多啤酒企业惊叹不已,但面对一个有待规范的啤酒市场,如何进行下一步的品牌整合,在销售化和品牌化中寻求合理的发展空间,将是零点未来发展不得不面对的现实。我们相信:零点,一定会走得更好
