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银行营销方案 篇1
中国加入WTO后,金融银行业对外开放的步伐越来越快,外资银行进入后已经在市场、客户与从业人员等多个方面对包括城市商业银行在内的所有中资银行构成压力,城市商业银行面临十分严峻的考验。服务营销在商业银行中的作用越来越明显,服务营销人员素质的提升显得越来越重要了。现代培训理论研究成果显示,培训是使企业人员掌握新知识、新技能,从而改变原有的行为方式和工作态度的重要途径,通过人员素质提升可以提高企业业绩、促进企业走向成功。
城市商业银行在资本规模、市场竞争能力、公司治理和管理能力及人才储备方面都存在着不足,增强银行的竞争力,关键是提高银行自身的素质,而人的因素是构成银行整体素质的重要组成部分。在服务营销越来越被重视的今天,通过提高服务营销人员的素质是提高银行的素质的重要手段。
一、商业银行服务营销培训存在的问题
银行不重视培训从我国多数城市商业银行的现状来看,服务营销培训状况不容乐观,存在一些问题,主要表现在:
(一)服务营销培训项目与内容脱离实际,产生培训无用论。
在前期进行的商业银行调查中,我们发现,89.77%的职员认为培训十分必要,但培训后对于自身的影响中,认为作用十分明显的仅占10.17%。这是因为,一些银行在进行培训时只注重培训形式,不能真正了解员工的需求,照搬其他银行的培训方案,培训内容与实际联系不紧密,培训的方式比较单一,久而久之,就会产生培训无用的情况。
(二)服务营销培训资金投入不足。
在一些商业银行中还认为培训是一项昂贵且得不偿失的活动,认为把钱花在培训上很难马上见到回报,更多的把员工的素质寄托于高学历,在预算上尽可能地削减培训费用。没有资金保障,培训效果难以实现。
(三)服务营销培训尚不规范。
一些培训随意性较强,没有专门的培训管理制度,缺乏规范的培训指导,培训讲师临时选择。
(四)服务营销培训缺乏创新性。
首先形式陈旧,一些培训依旧以课堂式教学为主,单纯进行理论灌输。讨论式、实战式的培训形式还没能普遍运用,特别是对一些新员工的培训,紧紧是从学校课堂的学习转成工作单位的课堂学习,不能真正从培训中感受真实的从业场景。
之所以存在这些情况的原因主要是我国银行才刚刚步入现代市场经济,成长历史还相当短暂,在培训管理方面还存在着很多的`不足,随着社会的发展,通过培训要做到快速而有效的改变员工工作和学习状态,提升员工的工作能力,增强竞争能力,更大的发挥员工的潜力,开发员工的潜能,让员工在这样的激励氛围中实现自我价值和银行目标而积极工作,从而增加城市商业银行的吸引力。培训能否实现上述目标,培训方法的改变和培训的质量提高已经是重要的课题。
二、商业银行服务营销培训体系要分层递进,注重培训效果
根据商业银行自身特点,设计培训体系,包括培训目标、培训方案及培训效果评价,内容要分层递进,例如新进服务营销人员定向培训项目,可以包括银行首要产品、人际关系技能、团队建设、聆听技能、信息沟通、授权、管理变化、安全常识、产品知识、全面质量管理、公共演讲技能、演示技能、压力管理、目标管理、信息管理系统、推销技能、组织发展、人力资源管理、生产管理、大众心理学、追求卓越心态、银行相关法律知识、员工行为规范等等。
为了达到培训目标,扩大培训成果,培训活动要随时进行评价,不仅要对学员的学习成效评价,而且还需对培训的成果进行评价。培训效果评价,则是对培训效能发挥程度或教育目标的实现程度,进行科学分析、比较、综合、判断的过程。许多银行都认为对培训结果进行评价的难度很大,尤其是对态度是否改善上,如沟通技巧、领导能力的评价,难度很大,但评价又是培训重要性的最具说服力的证明和未来培训进一步改善的依据。银行职员的学习效果,主要有培训后知识、技能,包括智力因素和非智力因素的发展变化状态。虽然并不是所有的都需要量化,但尽量应用量化的方法来进行考核。
三、商业银行服务营销培训的几点建议
为了解商业银行员工对服务营销培训的需求及要求,以黑龙江省部分银行为研究对象,进行了调查研究,为商业银行服务营销培训提出建议,从而使商业银行通过人的因素提高自身竞争实力。
(一)服务营销培训内容要适应银行发展的需求培训内容要具有针对性,要与实际接轨,在调查中58.8%的员工希望得到营销能力的培训,对于财务管理与分析的内容也是一个热点。分析可见对于与自身相关密切的内容员工们兴趣浓厚。培训内容不仅是技能培训上,还应该涉及现代前沿科技知识的学习和职工智能的开发。要紧密联系实际,形成双方良性互动。还要了解员工曾接受培训的情况以免培训内容重复,无法达到培训的目的。
(二)服务营销培训的方式要创新必须改变你说我听,填鸭式的传统培训模式。这种老化的方式导致参加培训的员工对培训缺乏兴趣很难取得很好效果。培训还可以根据员工的基本状况选择培训方式,互动、讨论式的教学方式灵活、生动、活泼,易于被员工接受。当然还要注意个别员工的需要,要体现出层次性、多样性。
(三)员工培训的教师素质要提高从调查中可以看出目前银行员工学历水平较高,以该行为例本科及本科以上学历占91.4%,对于培训教师的理论水平有了很高的要求。教师的实践能力更要提高,目前金融产品和业务日新月异,作为金融院校的教师应该通过各种途径了解,学校最好能够为教师开展实践调查提供更为有利的条件,使教师大致了解目前银行乃至金融行业的发展变化,避免纸上谈兵。
银行营销方案 篇2
一、活动主题
绿色生活社区行
二、活动时间
每月中旬周六一次
三、活动形式
(1)社区活动
(2)闹市活动
(3)企业行
四、活动目标
(1)使周围潜在客户明确知晓我行所处位置,了解浦交通银行及相关产品优势特色,逐步前来在我行开办业务。
(2)开展产品宣传,抓住年末存款回流的机会,抢占市场份额。
(3)储蓄存款明年开门红新增做储备,为我行后续开展个金业务奠定基础。
五、活动费用
(1)场地租赁费:xxxx 元
(2)宣传制作费: xxx元
(3)促销礼品购置费:xxx元
六、营销方案
(一)社区行前工作:小区物业沟通
1、居委会。居委会信誉度高,对小区居民的情况十分了解,且在 小区宣传场地。使用费、张贴宣传品的费用等方面有权给予减免。谈判切入点:合作推广社区稳健理财服务;丰富社区生活、
2、小区会所或管理处。小区会所或管理处掌握大部分居民资料,尤其对资产量大的客户或积极参与社区活动的活跃客户较为熟悉,能协助吸引部分大客户。谈判切入点:增加小区增值服务。
3、选择活动现场粮油货品种类及数量,货品价格及优惠,制定现场促销活动方案
4、选择联合进驻的.合作公司,挑选确认各等级奖品及数量、
(二)线上线下同步预热、提前做好客户预约、业务预受理:
1、社区内推广(公告+一页通)
A、提前一周支行全体客户经理利用微信、QQ、飞信等各种宣传渠道转发我行社区行活动;
B、大堂可以放置展板使来厅堂办理业务的客户了解此次活动的时间与内容;
C、利用在社区宣传栏、电梯海报框、小区会所、物业办公室进行张贴宣传海报、在楼栋邮箱进行发放活动单页;
D、短信发布、微信互动、小区业主QQ群内公告等形式全方位发布信息; 逐步树立我行财富管理进社区的服务形象,加强与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
2、社区外推广(媒体+周边商户)
A、在报纸、网络等信息留存较久的媒体上发布活动预告及活动简讯,扩大品牌效应;
B、在小区便利超市、周边商户处留存网点服务信息卡,也可作为网点活动定点报名处、
(三) 物料准备
1、确定场地,设计场地的布置;
2、设计制作活动预热宣传品内容;
3、设计横幅、易拉宝、海报(客户经理姓名、微信二维码及手机号码); 无纺布宣传袋及袋内宣传资料(信用卡、贵金属、基金、薪金理财、支行自制理财宣传单等) 购买气球、礼品、音响、话筒制作客户信息搜集表;客户经理名片、桌椅、笔记本、笔; 借记卡和信用卡申请表、网银协议、风险揭示书; 理财pos机具、e动终端;国金公司等贵金属、中粮公司油;
4、确定参加活动人员,以及落实人员分工:外围引导—咨询受理—信息收集—开卡签约—幸运抽奖—流动宣传—氛围营造—流程控制及拍照宣传、
5、邀请社区居委会人员参加
(四)活动流程: 提前一小时搭台—布展(悬挂横幅:设置易拉宝: 张贴海报:散发宣传单)—活动进行— 活动结束、 其中活动按如下顺序进行 入口引导—登记排队—信息采集——开卡—风险测评与签约(网银、手机银行、薪金理财)— 社区标签—关注微信,接受远程银行服务—理财咨询与销售—优惠购油—黄金买赠—赠送保险—幸运抽奖—外围营销
(五)社区行后续工作:
1、短信电话致谢物业,微信群qq群致谢客户。
2、微信图文报道,社区行工作总结包括此次活动的不足及改进方案。
3、远程后续跟踪、对留存信息的客户逐户回访,采用社区微信群和短信方式宣传,用高息的社区行理财产品进行对接。
银行营销方案 篇3
为了深入贯彻银监会关于做好农村金融活动的文件工作,为了加强台州银行总行下达的服务农村普惠金融的理念,加强“三农”服务,发挥台州银行支农服务主力军的作用,在安华镇xx村协助下决定在全村内展开台州银行“进村入户”的普惠金融活动,为了保证这一次金融活动有序稳健的展开,为了更好的惠及广大村民,特制定本企划。
一、核心思想
认真贯彻省、市、镇政府的支农政策,树立台州银行服务“三农”的.理念,充分发挥“深扎村居”的传统作风,台州银行将通过公益活动、普惠金融活动,全面走访驻村居民、外出务工人员,新型农村经营主体、帮助村居民全面掌握自身需求,掌握理财、金融相关知识,宣传正确的金融理念,为村居经济发展建设提供有力的金融支持,为了建设村居贡献一份自己的力量。
二、工作计划
1、加强反金融诈骗宣传,增加农村居民的金融防范意识。
2、开展金融公益活动,保护村中环境卫生,保护村民的根本利益。
3、开展普惠金融活动,让村民对银行金融有大概的了解,积极的跟进服务,推广电子产品应用,改善农村金融环境,使村民即便足不出户也可以享受到简单、方便、快捷、高效的金融服务。
三、活动实施方案
1、公益活动
①、周末量血压活动
②、免费理发活动
③、环境卫生活动
④、慰问活动
⑤、长寿面活动
2、节假日活动
①、腊八节活动
②、中秋节活动
③、春节活动
④、元宵节活动
3、普惠金融活动
①、金融反诈骗宣传活动
②、金融宣讲(包含金融产品)
银行营销方案 篇4
20xx年1月5日,国内A银行(开证行)与B贸易公司(申请人)发生信用证交易纠纷。信用证纠纷源于一分批供货、分期付款的设备进口项目中在第一批货物到货后,未经调试验收完毕,因贸易公司内部业务人员未履行相关的内部审批手续擅自签发了“最终接受证书”。出口商将该证书作为信用证单据之一通过其行将信用证和全部单据提交给开证行,并要求开证行付款。开证行接到有关单证后,基层行及其上级行经过严格审核单据,均认为不存在单证不符的“拒付”理由,应该坚持按单按期付款。而此时,B贸易公司因其有关设备尚未调试完毕,且验收合格证书的签发存在严重的瑕疵,故坚持主张“拒付”。当时离信用证最后付款日只有3个工作日,令B贸易公司尴尬的是,无法联系上境外出口商有关负责人,以致B公司更为坚定了“拒付”的决心。于是发生了开证银行和贸易公司的冲突。
一、争议的焦点
B贸易公司坚持“拒付”的理由为:其一,作为信用证必备文件之一的“最终接受证书”B公司方签字人是未经合格的授权,因为按照公司内部程序验收签字人必须填写一个内部审批表并经有关部门负责人和公司副总经理签批后方可对外签署最终接受证书,该项目有关证书的签字根本没有履行任何内部审批手续;其二,签字人不是“项目经理”,因为信用证指明“最终接受证书”须经双方的“项目经理”签字;其三,从设备验收的实际情况来看,出口方项目经理确实因其未完成验收手续而回国休假了。设备是否调试完毕可以在现场进行鉴定。鉴于此,B公司认为作为信用证所需的单据之一“最终接受证书”有重大瑕疵,足以构成“拒付”的“不符点”理由。贸易公司负责人坚持“拒付”的态度非常坚决。
开证银行内部审单人员则认为不存在“拒付”的理由,因为单证表面并无“不符点”,其理由如下:其一,信用证仅仅要求“项目经理”的签字,而没有对项目经理提出任何具体要求,未提及项目经理的名称,更没有项目经理的签字样本要求。其二,“最终接受证书”非常明确地表明双方对调试手续及其结果的认可,银行从文件中没有办法分析和判断是否存在事实上的未履行调试手续,况且银行审单员也没有义务做实质性的审查,而仅需依据单证即可。其三,公司内部的授权和审批手续,纯属公司内部管理要求,其背景贸易的交易对手出口商也没有义务审核有关手续,除非双方有明文的约定,但实际上双方的有关合同均未涉及此事。
在开证行业务人员与客户争执不下的情况下,客户坚持要会晤银行高层,并希望银行方对此纠纷的处理出具一份书面建议。但是银行内部业务人员及其负责人担心书面处理建议可能把银行牵扯到背景交易纠纷中去,而一直未同意作出书面意见,使得双方分歧进一步升级。
二、化解法律规则与银行客户利益冲突的要领
面对信用证有关法律规则与客户利益之间的冲突,银行管理人员必须有清醒的头脑,既要考虑法律规则不执行可能带来的风险,也要兼顾客户利益损害可能对银行不利影响。面对此类冲突情景,A银行采取了以下对策:
第一,准确把握客户需求的深层原因。本案中B公司之所以坚持“拒付”,其根本的原因在于内部控制出了问题且客观上验收手续未能完成。如果客户在此种情况下同意付款,而倘若发生欺诈问题,则公司负责人的内部管理责任是极为严重的。因此,此纠纷对公司尤其是其负责人的影响远远超出一般性的经济损失问题,而涉及到重大的管理责任。这些困惑可能是基层业务人员无法认识到的。
第二,以高效的应急姿态为客户出具专业化的书面意见。从客户来说,此时其已经陷入非常尴尬的情景中,它希望得到银行的专业帮助和理解。这里的书面意见不仅涉及到银行专业技术服务能力,而且涉及到化解客户危机的共患难情结。银行无论是选择“拒付”、照单付款还是“迟付”,应该出具一份书面意见,供客户决策参考。因为这不仅仅是一份意见,而是客户检阅银行专业技术能力的关键时刻,况且这份意见对于说服B贸易公司改变其囿于“拒付”的思路,减少银行与客户间的冲突有着极为重要的意义。
第三,深入阐析“拒付”是否成立的法律依据。因为“拒付”与否是本纠纷最核心的焦点问题。银行必须高度重视对该问题的分析,是否可以“拒付”以及“拒付”的法律依据为何,均有必要深度剖析。从UCP600(跟单信用证统一惯例)和我国最高法院有关信用证司法解释的规定指出,银行要“拒付”只有两个合法情形:一是存在“不符点”而基于UCP600拒付;二是存在法院认定的“欺诈例外”且须以法院签发的止付令为依据。从UCP600来看,正如前面的分析,“最终接受证书”虽然有所谓的瑕疵,但是银行UCP600的审单规则无法识别也没有义务识别这些瑕疵,也即这些所谓的瑕疵无法构成不符点。即使银行“违心”接受客户的主张而拒付,势必导致未来银行被诉和败诉。
关于可否申请法院签发止付令来“拒付”或者暂时“拒付”来争取协商的时间。止付令是一种合法的拒付或者暂时拒付的机制,最高人民法院《关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》,各地法院均对此持慎重的态度。申请的难度较大,但是银行此时应该表示积极和努力的态度。诚然如此,B公司还不情愿选择申请止付令,因为其担心把问题闹大了,这种情结与内部存在管理瑕疵有着密切的关系,作为银行应该能够理解。但是在情势紧急的背景中,银行有必要清晰阐述止付令申请的法律问题和困难:其一,内陆省份地方法院接触申请止付令的案例甚少,尤其自从2006年1月最高法院信用证司法解释实施以来,各地方法院对信用证止付令的签发普遍持极为谨慎的态度。其二,本纠纷涉及信用证是否已经被议付或者转让、让渡均不得而知,除非询问境外供货方,其他路径难于获得此类信息。如果没有确凿的理由表明不存在议付、转让等情形,则很难说服法院。况且,通过询问供货商的路径了解有关信息,则极为容易引发对方的对抗和及时申请议付或转让信用证。其三,本案证明信用证交易存在欺诈极为困难。实际上,案情中唯一有可操作性的事由是“最终接受证书”存在瑕疵,该证书的瑕疵是否足以构成供货商的“欺诈”则是极不确定。据我们跟法院的沟通来看,法官是不情愿支持签字人缺乏授权而归属欺诈,另外证明供货商存在欺诈的故意也是很难的。其四,紧迫的时限难于说服法院的支持。实际上经过双方沟通后,只有两个工作日,相关证据收集困难,难于说服法院支持。另外,运用止付令虽然能够确保暂时“拒付”的合法性,但是其不确定性太强,且容易引发境外供货商及其银行的对抗。
第四,患难见真情,在危机中为客户适当分担风险。为客户化解或分担风险,是强化银行与企业关系最唯有效的路径,特别是对于大客户而言,银行更应该有分解客户风险的成本准备,这样才能有效地强化营销管理效应,创造积极的营销条件。很显然,本案例中,“拒付”难于获得法律的支持,而照单付款则势必导致客户对银行的不理解甚至“仇恨”。鉴此,银行应该尝试寻找中间道路。A银行在处理此案中,考虑了中间道路“迟付”,并充分分析“迟付”对于客户的利弊。“迟付”即延迟支付,而不是“拒付”。通过“迟付”,可以为客户赢得化解危机的时间,以便于客户有更多的时间积极联系境外供货商并说服其撤单。
“迟付”对于银行来说会产生以下风险:
其一,声誉风险,因为银行未能按照信用证的付款期限履行付款义务;
其二,经济损失风险,“迟付”会导致付款延迟而伴生的罚息,如果客户不原意承受此罚息则可能最终形成银行垫款;
其三,“迟付”可能使得银行陷入到背景交易的纠纷中去,因为“迟付”的时日难于确定,且此案中客户的.态度显然不太在意“迟付”是否有时限问题,而可能将“迟付”建立于撤单基础上。
A银行团队负责人在充分分析本案客户的重要性、迟延付款罚息(因信用证付款金额不大,仅有约20万欧元)、供货商与B公司有着多年的业务往来等因素,决定选择“有限度的迟付”,即在提交给B公司的书面意见中明确表明:基于双方的战略合作关系,银行愿意为客户承受适当的风险,而选择“有限度的迟付”,即不是“拒付”而是有时日限制的“迟付”(具体时日限制取决于开证银行与对方行的沟通),如果一旦B公司与境外供货商协商未果,银行仍将选择对外付款,客户也应最终向开证行偿付。实践表明,通过选择“迟付”,B公司加大了与境外供货商的沟通,并在最终付款日前获得了供货商撤单表示,银行也无需实施“迟付”,而是赢得了B公司的理解和高度赞扬。当B公司接到A银行的高效、严谨的书面意见后便表达了其对A银行的高度称赞,而待其接到银行通知对方已经撤单时,则其负责人更是向银行负责人发来热情洋溢的称赞致词。此案例的妥善处理,不仅化解了客户的危机,而且大大深化了银行和客户的合作关系,对于银行营销客户奠定了坚实的基础。
三、启示
结合本案的处理体会,银行在面对一些专业化较强的业务纠纷处理时要注意以下事宜:
第一,不宜机械地遵循规则来化解纠纷,应把纠纷解决视为营销服务管理的一个环节。只有把客户面临的纠纷当成售后服务的有机环节,才能更好地理解客户的需求和困难,才能从客户营销整体化管理的层面去解决纠纷和帮助客户化解风险,甚至适当地为客户分担风险,从而赢得客户的理解和感动。本案的纠纷正是基于客户自身内部管理引发,银行采取了适当的灵活态度,立足分担客户风险角度,最终促成了客户的理解和称赞。
第二,无论营销过程还是营销后的服务、纠纷化解等,均应强化银行的专业服务能力。信用证业务既涉及信用证国际惯例的适用,也涉及国内信用证有关法律以及公司法的相关规则,如果营销团队具备相应的专业技术服务能力,更能促成纠纷解决中立足银行与客户关系管理的角度来最优化选择处理方案。实际上,本案中懂产品技能的国际业务人员更倾向于支持照单付款,而作为营销人员则更能理解客户“拒付”的心情。从营销与售后服务的角度来看,银行应该重视营销团队中配备必要的相应产品和服务的专业人员,或者至少各种专业化的产品经理应该适时地进入营销团队中;适当强化产品经理的营销与服务理念也是极为重要的。最理想的营销团队,应该是营销团队的骨干应该有熟练的专业产品能力,这样才能主动、全方位地发掘客户的深层次需求和解决客户在营销过程中的各种专业困惑。
银行营销方案 篇5
一、背景资料
1、银行产品简介
动产(仓单)质押业务是中国兴业银行为客户提供的更为方便、快捷的金融服务。指客户以其合法所有且符合本行规定的动产或仓单质押,我行据此给予授信用于满足其生产经营流动资金需求。质押授信业务项下信用业务主要包括短期流动资金贷款、贸易融资、贴现、承兑、商票保贴等。
经过分析得出,三一重工股份有限公司主要从事工程机械的研发、制造、销售,是中国、全球第六的工程机械制造商。目前,三一混凝土机械、挖掘机、履带起重机、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球的混凝土机械制造企业。因此对应的其所需要稳固市场份额,扩大销售量,那么就需要一项专门的银行产品来解决公司稳定的购销渠道和保证资金链的完整度,那么票据的办理问题的理财产品就显得由为需要,兴业银行推出的“动产(仓单)押质受信”产品,则可以则正好可以满足三一重工股份有限公司对于这一部分的要求,可以充分的满足其生产经营流动资金需求。
2、竞争对手分析
(1)SWOT分析:
二、营销目标
向外界推广“动产(仓单)质押业务”,使兴业银行的新产品业务更为客户所了解。以扩大业务规模和提高银行信誉为目的,注重产品的创新发展,牢牢把握现有的客户,同时重视新客户的拓展,使其他具有潜在需求的客户对本银行的产品产生足够兴趣,对民生银行品牌的初步认可,催生出购买欲望,主动询问客户占有相当比例。不仅如此,对于所需要营销的集团————三一重工股份有限公司,这款产品对于公司可以使公司更加有效的进行资金的周转,利用银行资金,实现杠杆采购,减少应收账款,扶持经销商共同发展,扩大市场份额;密切与生产商和银行关系,利用生产商实力,易于获得银行融资支持,增强销售竞争优势。加快资金回笼,增加批量销售量,抢占市场份额。
三、营销计划
1、营销渠道:
(1)普遍性销售。在兴业银行的分支行网点处,要求银行的柜台人员对每位有意向的客户提供此类产品及服务。这是最直接、高效的营销形式,既节约相应的销售费用,又能很快的让客户熟知产品的特性。
(2)专营性销售。利用在本行开户的相关企业的稳定的客户源,向其中符合条件的一些中、大型企业推销,可以通过电话访问、登门拜访等方式,向其介绍本产品的特性,既可有效的提高销售效率,又能增加产品的市场份额。
(3)利用ATM、POS自助设备等银行的外部服务设备,通过在提取款项的过程中发布广告、提供产品信息、,从而提高该产品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的户外广告牌,刊登介绍本产品的特性广告,做到产品良好的普及性。
(5)选择中间商代理。由兴业银行授权代理销售产品的人员,代表本银行到客户居所、工作地点等场所面对面地为客户分析保障需求、介绍产品特色,完成产品的销售,并为客户提供相关后续服务。
2、营销理念:
(一)、以客户为中心的,注重个性化、优质化、差异化、效率化服务。形成良好的售后咨询服务联系群,方便解决客户的各种疑惑和要求,为他们提供全方位的银行服务。
(二)、以银行业务为主,品牌化、专业化营销。对外业务是所有商业银行的生存之本,既要满足大多数客户的需求,也要聚焦优质行业客户,拉动银行产品的发展。充分发挥自身优势,营销全国性行业大客户。
(三)、以产品为中心,形成全面的客户评价机制,第一时间了解客户的需求。在对外理财方面的卖点主要集中在现金管理、投资增值等方面,要突出银行产品的优势进行营销,使企业通过加强对流动资金的规划,使银企双方实现双赢。
四、促销计划
1、促销策略:
(1)利用在本行开户的相关企业的稳定的`客户源,指派银行的工作人员向其中符合条件的一些中、大型企业推销,可以通过登门拜访的方式,向其介绍本产品的特性,既可有效的提高销售效率,又能增加产品的市场份额。
(2)向原有的老客户提供体验式服务,将“动产(仓单)质押业务”给客户免费体验一段时间,让其亲自体会该产品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推广本产品。
(3)采用电话直销的方式以电话为主要沟通手段,合理地利用原有客户资源,与客户取得直接联系,并完成保产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的新型营销模式。这种方式简便,灵活,成本低。
(4)采取让银行理财人员深入到各家规模公司去进行营销推广,先进行初步的沟通,让各家公司的管理人员对于“动产(仓单)质押业务”有一定的了解,再推荐使用该产品。
(5)广告方式。利用公交站牌和各大、小型的户外广告牌,刊登介绍本产品的特性广告,还可以通过各大媒体如新浪、搜狐、新华网等以按钮或通栏广告的形式向全体公众告知“动产(仓单)质押业务”的信息,做到产品良好的普及性。通过这种方式,可以更加广泛的宣传新产品,提高知名度,在产品推出的初期能快速地进入市场,有利先一步抢占市场份额。
2、促销理念:
通过独特的,市场化的经营运作模式,发掘新的市场机会,开发培育新的市场核心客户,为他们开辟更大的发展空间。要通过提供专业水准的服务,使客户资产价值增加,让客户享受增值服务,实现共生共赢,共同发展的合作模式,使其经营风险降低,运营效率提高,并通过提供产品的服务,达成持续赢利的目标。适应当前经济金融发展趋势的变革,为银行将来的开辟一条更广阔的发展路途。
银行营销方案 篇6
为了增强我社银行卡在成都地区的影响力和品牌效应,进一步提升广大持卡人的用卡热情,省联社决定在5月下旬至“六一”国际儿童节期间,在成都海昌极地海洋世界、欢乐谷、南湖梦幻岛开展“xxx农信卡有爱,全家‘童’样精彩”刷卡优惠促销活动。为了做好活动推广,吸引更多客户参与,特制定本方案。
一、活动内容
(一)成都海昌极地海洋世界
1.活动时间:20xx年5月25日-20xx年5月30日。
2.活动内容:活动期间,持xxx农村信用社银行卡到成都双流麓山大道二段59号海昌天澜售楼部,购成都海昌极地海洋世界门票享4.7折,原价130元,现价60元。
3.活动细则:单卡单日限购2张,每天限50张,售完即止。
(二)成都欢乐谷游乐园
1.活动时间:20xx年5月25日-20xx年12月31日。
2.活动内容:活动期间,持xxx农村信用社银行卡到成都市金牛区西华大道16号欢乐谷游乐园,购门票享9折。
3.活动细则:单卡单日限购3张。
(三)成都南湖梦幻岛
1.活动时间:20xx年5月25日-20xx年12月31日。
2.活动内容:活动期间,持xxx农村信用社银行卡到成都市双流县华阳镇人民南路南延线南湖旅游度假区南湖梦幻岛,购全场畅玩套餐,享75元优惠价。
3.活动细则:套票仅限一人使用,单人当天可无限次乘坐游玩指定设备。
二、推广时间
全省集中推广时间为20xx年5月25日-20xx年6月1日。
三、推广渠道及投放内容
(一)省联社统一渠道及投放内容
1.站
在站首页图片栏投放宣传主画面。
2.123456客服
123456客服接受活动相关信息咨询。
3.短信宣传
省联社统一向全省金卡、白金卡客户发送活动宣传短信,内容如下:
“六一”带上xxx农信银行卡,海洋世界、欢乐谷、梦幻岛随你耍!5月25日—6月1日期间,持xxx农信银行卡到成都海昌极地海洋世界、欢乐谷游乐园、南湖梦幻岛购票享折扣优惠,最高4.7折!详询96633。
4.官方微博、微信
省联社统一在行内官方微博、“蜀商惠”微信发布活动宣传图文,宣传文字内容如下:
儿童节成都畅玩一卡在手游乐胜地不愁
每个周末,有孩子家庭的人士都会为选择游玩地点而头痛,再过几天病症会加重——因为,儿童节要来了。
如果您暂时还没有孩子,那就属于一大群自诩为“大孩子”的群体。这一天,很多人才会觉得自己还年轻。
儿童节畅玩成都,xxx农信让你告别选择困难,重返童年。
一张农信卡,走进最成都南北三处游乐胜地。
一、欢乐谷
如果问成都哪儿的游乐园最火,无疑是欢乐谷。《奔跑吧兄弟》的泥潭大战便是选址欢乐谷。
成都欢乐谷占地由阳光港、欢乐时光、加勒比旋风、巴蜀迷情、飞行岛、魔幻城堡、飞跃地中海、欢乐光年这8大主题区域组成,拥有百余项景点。其中设置了159项体验观赏项目,包括超过54项娱乐设备设施、58处人文生态景观、27项艺术表演、20项主题游戏和商业辅助性项目。成都欢乐谷拥有中国第一台超级扭转过山车“飞跃地中海”,中国第一套双龙过山车组合设计,中国最长的双提升矿山车,中国第一个顶仓旋转式飞行岛,中国荧幕最大的4D影院,中国第一台双塔太空梭,中国第一部原创黑暗乘骑等18套国际国内第一的大型游艺景点。
在这里,可以体验极限与刺激,释放压力。
也可以观看表演,体会另一种浪漫。
现在,xxx农信携手欢乐谷推出优惠活动,即日起至20xx年12月31日,凡持xxx农信可享受门票9折优惠,每卡限购3张。
欢乐谷地点:成都市金牛区西华大道16号
二、海昌极地海洋世界
欢乐谷之外,还有一处让人迷恋的.、寓教于乐的游乐圣地。
在海昌极地海洋世界,游客能近距离的观赏到白鲸、北极熊、企鹅、海豚、北海狮等国内罕见的极地动物以及上千种珍稀海洋鱼类,让人仿佛置身于真实纯净的极地世界。缤纷浪漫的海底观光隧道、种类繁多的热带鱼以及色彩斑斓的珊瑚,将带给你一段神秘奇幻的海底之旅;同时,成都海昌极地海洋世界还运用电子平台等高科技手段向游客们普及极地、海洋、动物的科普知识,展示科考标本、设备和器材,让游客们、特别是小朋友们能够更好地认识海洋,认识世界。在鲸豚馆内,白鲸、海豚、伪虎鲸的风采激情震撼,让人欢笑不已;在如梦如幻般的洄游大厅,美轮美奂……仿佛置身美丽奇幻的极地世界,人与自然的融入、人与动物的和谐,悠然而生。
成都海昌极地海洋世界由极地动物展示区、鲸豚表演场、欢乐剧场、海洋动物展示区、风情小岛休闲区五大核心板块组成,每个板块分别由不同种类的动物为主题分馆围合而成,园内通过人造冰雪景观、维生系统等高科技的精密运用,使极地动物也能在内陆悠然生活,为游客带来梦幻极地的奇幻感受。
20xx年5月25日至20xx年5月30日期间,xxx农信银行持卡人在成都双流麓山大道二段59号海昌天澜售楼部领取极地海洋世界4.7折门票(门票价格为60元),活动期间每张银行卡限领二张,每天50张,共300张,领完为止。
海昌极地海洋世界地点:成都市天府大道南段20xx号
三、南湖梦幻岛
在城南,除了海昌极地海洋世界以外,还有一个地方可以让你体会童年乐趣。
南湖梦幻岛位于南湖度假区,森林覆盖率达60%,湖域面积达30万平方米。全年活动精彩纷呈,包括“群星音乐嘉年华”、“成都国际啤酒节”、“玛雅狂欢节”等等。选择游玩梦幻岛,不但能满足对惊险、刺激的追求,还能放松身心、感受独特的美食、音乐文化。
踏进梦幻岛城堡大门,在你面前的是一棵像是从宽阔的梦幻之湖上生长起来的神秘精灵树,有人说那是阿凡达的住所,上面住着许多神态各异的童话精灵,高兴的是还有梦幻岛可爱的吉祥物宝宝YOYO、CICI热情地欢迎您的到来,带着几分惊喜和猜想,开始你的梦幻之旅吧!
公园以奇幻的故事为线索,围绕特定主题营造出神秘、惊险、愉悦的环境和氛围,梦幻岛一期分为南湖明珠、海神码头、精灵恶魔岛、丛林之旅、爱神湖共五个区域,每个区域呈现出风格迥异、神秘奇特的建筑及园林景观。园内有将近60套全球顶级游乐设备,包括亚洲第一台38米高TOP-FLYING;亚洲第一台SuperSpin;亚洲第一台M型激流勇进;亚洲第一台内向六爪大摆锤;目前国内科技含量最高的虚拟体验项目—球幕动感影院……
现在,在南湖梦幻岛“团队接待室”出示xxx农信银行卡可享受游乐套票优惠如下:
游乐套票名称:畅玩升级套票
畅玩升级套票价格:xxx农信银行持卡人享受75元优惠价(现付现金使用)
畅玩升级套票使用规则:仅限一人使用,单人当天可无限次乘坐游玩指定的40项设备。
南湖梦幻岛地点:双流县华阳镇人民南路南延线南湖度假风景区内
(二)各法人机构推广渠道及投放内容
1.营业网点LED屏
通过营业网点LED屏滚动播放活动宣传信息,内容如下:
“六一”带上xxx农信银行卡,海洋世界、欢乐谷、梦幻岛随你耍!5月25日—6月1日期间,持xxx农信银行卡到成都海昌极地海洋世界、欢乐谷游乐园、南湖梦幻岛购票享折扣优惠,最高4.7折!详。
2.短信宣传
通过自有的短信平台,向除金卡、白金卡客户以外其他客户发送活动宣传短信,内容如下:
“六一”带上xxx农信银行卡,海洋世界、欢乐谷、梦幻岛随你耍!5月25日—6月1日期间,持xxx农信银行卡到成都海昌极地海洋世界、欢乐谷游乐园、南湖梦幻岛购票享折扣优惠,最高4.7折!
