请欣赏《高效能人士的七个习惯》读后感（精选8篇），由笔构网整理，希望能够帮助到大家。
《高效能人士的七个习惯》读后感 篇1
习惯一：积极主动-个人愿景的原则。
这个观点提出的前提是绝大多数人是“刺激-回应”理论的拥趸，然后用维克多·弗兰克尔在集中营里“独立意志”觉醒的例子，同时responsible的构词法也透露出，在回应之前，我们可以做一个自我选择，这样的自我选择是因为自我意识的存在，也是自我负责的表现。
随后的聆听语言，实际是自我暗示和自我心理实现的一个应用，少一些“如果”，多一些“我可以”，让人在潜移默化中暗示自己还可以做的多一点。
内部构建的建议提出之后，就需要外部环境来配合了，此时作者提出来“关注圈”和“影响圈”的概念，本质上是让读者把自我意识应用到和自己紧密相关的场景里，那些“关注圈”对自我进阶没有太大的意义，如果重心放在了那里，就如石沉大海，不见回音。
最后，作者阐述了如何接受失败，一开始就承认，比拒绝要好很多，然后用了一句老生常谈的`“失败是成功之母”。说起这句话，让我想起来我对这句话的认知：与其说失败，倒不如说“对成功的复盘”才是成功之母，失败只能算是一种排除法，当然，如果可操作的选项是二元结构，一次失败意外着，发现失败原因就一定能导致成功的话，“失败是成功之母”还是站得住脚的。
《高效能人士的七个习惯》读后感 篇2
这几天在读一本老书，《高效能人士的七个习惯》。粗读一遍之后发现，这实在是一本人人都值得一看的奇书，遂开始第二遍精读。为了加深印象、增进理解，在这里把读书过程中的一些感悟记录下来。
前言：前言部分，作者列举了种种人世间的烦恼与困惑：不幸福的婚姻、不听话的孩子、不上进的员工、人生失去了方向和目标、急功近利、焦躁不安、无法与别人互相理解沟通……并提出，要想解决这些烦恼，需要遵守一些天然的、普适的原则，这些原则是人类千万年来总结、归纳出来的智慧结晶，是人之所以为人的关键所在。
接下来，作者对如何阅读此书提出了建议：最好以一个讲师备课的心态来阅读，即阅读完之后，向别人讲述书中内容。这确实是读书的好方法，能够让你在读书的时候更认真、更专注，同时不会泛泛地、单向接受地阅读，而是边读边思考。
然后，作者谈到了阅读此书的收获——改变，改变自己，进而影响他人，从而达到“高效能”的目的。
最后，简要地介绍了七个习惯的内容。
这种开宗明义的写作方法，和讲课是一个道理：以普遍的、有代表性的问题作为切入点，分析引起问题的原因，提出解决方案，同时把课程的结构和部分干货露出来，提起学员的兴趣。这种表达方式在写作、讲课、演讲、做介绍时都可以使用，是百试百灵的`方法。
前言部分有一句话让我非常触动：“有多少人在弥留之际，希望自己花更多的时间工作或看电视？没有一个人希望这样。此时，人们想到的是爱人、家人和他们付出过爱心的人。”鸡汤文里经常说一句话：“把每一天都当做生命的最后一天来过。”有些偏激，但是道理没错。所谓的“高效能人士”，其实就是在生命的最后一刻，回顾整个人生而不留遗憾的人。
第一部分重新探索自我
第一章由内而外全面造就自己；第二章七个习惯概论
开篇作者就说：“要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，首先要改变我们对问题的看法。”
我们每个人都有一套对世界的看法，作者管这个看法叫“思维定式”。思维定式由我们的经历、眼界、教育背景、成长环境等因素共同作用而成。我们都深信自己的思维定式是正确的，能反应这个世界的真实情况，并且所有想法和行为都受此思维定式指导。
可恰恰相反，我们大部分的思维定式是紧紧围绕着“我”展开的。这个“我”是肉身的、物质的“我”，是懒惰的、自私的：它要么把现象按照最简单、最不费脑力的方式进行解释，比如“那个开着豪车、打扮入时的女孩一定是个小三”、“这个事情这么多困难，肯定做不成”；要么以最有利于自己的方式诠释、加工并作出反应，如“这件事我没做错，错的是他，责任都在他”、“这笔生意他不知道要从我这里赚取多少利润，他就是在骗我的钱，我得小心点。”
由此我们很容易就可以得出结论，这种以“肉身的我”为中心的思维定式是不客观的，很容易出现偏差。那么该如何建立“正确”的思维定式呢？作者给出的答案——以“原则”为中心。
所谓的原则，就是人类自诞生之日起，经过千百年的生存进化所总结出来的“优秀品德”，比如善良、诚实、公正、奉献、勇敢、忠诚、担当……等等一切人类从古至今无论哪个民族、哪个国家的人类，都共同承认的高尚道德品质。简单来说，就是要以一个世俗意义上的“好人”的眼光来诠释世界、做出反应。
那么什么是“好人”呢？就两个字：“利他”。随便举几个例子：诚实，就是不能欺骗别人、与他人共享自己所掌握的信息；公正，就是让所有人都分享到一样的利益；担当，就是敢于承担责任、甚至为别人的错误买单……而相反的，几乎所有形容“坏人”的词都是利己的，比如狡诈、阴险、自私、刻薄、胆怯等等。
那么再进一步的追问，为什么“利他”是人类所推崇的品质呢？作者并没有给出答案。佛学给了我们一些答案，佛法认为“诸法皆因缘生”，“此生则彼生，此灭则彼灭”，人与人之间不是对立的竞争关系，不是我输你赢或我赢你输的零和游戏，只要人人都能“利他”，最终结果一定能利每一个己。儒家的天人合一大概也是这么个意思。
总之，“利他”是作者在第一章里讲述的最核心的理念，也是这本书后面所有观点的基石。
《高效能人士的七个习惯》读后感 篇3
在读完了这本书以后对我的影响很大，在这本书当中作者强调以原则为中心，以品德为基础，进行能达到个人效能和人际效能的“由内而外”的修炼。本书一共分为四个部分和十个章节，分析如下:
在第一部分当中主要写了“重新探索自我”从由内而外的造就自己，首先，从自身的品德做起。随着社会的发展，人们对成功的基本观念也发生了改变，由重视“品德”转而强调“个人魅力”，即成功与否取决于个性、社会形象，以及维护良好的人际关系的圆熟技巧。这种思潮朝两个方向发展：一是看重人际关系与公关技巧；一是鼓吹积极进取心态。过分的强调个人魅力有时甚至不顾及道德原则，毫不避讳地鼓励玩弄手段，欺骗他人，柯维对这种现象痛心疾首，提出在短暂的人际关系中，有时你的确可以凭借个人魅力畅行无阻，但是，“光有技巧还不够”，相对于一些次要优点，只有道德才是沟通的利器。事实上，很多具备次要优点的人，也就是社会公认有才华的人，往往欠缺基本的道德。内在的本质比外在的言行更具有说服力，惟有修养自己的品德，才能享受真正的成功和恒久的快乐。其次，要认识自己的“心灵地图”。柯维说，人脑海里有许多的地图，但我们可以将其分成两类：一是关于现实世界的，一是有关个人价值判断的。显然，第二种说法只是“地图”一词的引申意义，是指心灵的地图。
在第二部分主要讲了个人的成功要从依赖到独立，也就是三个习惯:积极主动、以终为始、要是第一。积极主动即采取主动，为自己过去、现在和未来的行为负责，并依据原则和价值观，而不是根据情绪和外在环境来下决定；所有事物都经过两次创造，先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心专注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。要事即实质的创造，是梦想(你的目标、愿景、价值观及要事处理顺序)的组织和时间。次要的事不必摆在第一，要事也不能放在第二。
第三部分主要讲了公众的成功:从独立到互赖，简单的可以理解为互相帮助，合作共赢，人作为一个独立的主体，离不开大众的发展，通过合作的方式获得更大的效益。要想在工作当中跟对方合作首先就要了解对方的需要，知彼知己才能百战百胜，与对方开启真正的沟通，坦诚相待，获得对方的'尊重和信任，还要有勇气，则可大幅度提升沟通的效率，实现1+1＞2的成效。
第四部分主要讲了不断更新，不断更新谈的是，如何在四个生活面向(生理、社会、情感、心智及心灵)中，不断更新自己，这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。对个人及组织而言，不断地更新及不断地改善，使之不致呈现老化及疲态，并迈向新的成长路径。
最后，我们如何成为高效人士那：
1.养成主动去改变环境的观念，把自己的影响范围尽量扩大到关切范围；
2.确立明确的目标和自己的价值观，并且在做决定时知道什么对自己更重要，并放大期望周期朝着目标前进；
3.制定计划，学会对紧急但不重要的事情说不，每周有重点，并且花一点时间在以2位中心目标的重要但不紧急的事情上；到对人：4.正直诚恳的对待每一个人，所谓loser心态就是想着损人利己或者损己利人，遇到冲突时要尽量找到对双方都有利的解决方案，利人也是利己；
5.主动倾听去理解别人的想法而不是好为人师或者进行价值判断，并且承认人与人之间的不同；
6.最高级的沟通是大家都对事不对人，能坦诚的表达自己的观点，集思广益，为同一个目标而头脑风暴，找到更好的方案；
7.锻炼身体、忘记过去、常读常新、真诚待人，不断学习坚持。（郭汉良）
《高效能人士的七个习惯》读后感 篇4
这个月学习了一本关于职场成长的书籍，非常有感触。
《高效能人士的七个习惯》是职场人必读的一本书了。恰逢同学的公司上了这门课程，分享给我文稿，系统翻阅了一遍。内容既系统又严谨，干货满满，收获颇多。
本文的七个习惯：积极主动、以始为终、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新。给我影响最深刻的三个习惯，如下3点：
习惯一：积极主动
积极主动即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。积极主动的人是改变的催生者，他们摒弃被动的受害者角色，不怨天尤人，发挥了人类四项独特的禀赋——自我意识、良知、想象力和独立意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。他们选择创造自己的人生，这也是每个人最基本的决定。
本章节打动我的一句话：人有选择的自由。
积极主动不仅指行事的态度，还意味着人一定要对自己的人生负责。个人行为取决于自身的抉择，我们无须存在优越感或是自卑感，只要一个人能为他自己的选择担起责任，他就该享受其权利。
工作如此，生活亦如此！
习惯三：要事第一
要事第一即实质的创造，是梦想（你的目标、愿景、价值观及要事处理顺序）的组织与实践。次要的事不必摆在第一，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人与组织均要更多聚焦要事，重点是，把要事放在第一位。
本章节印象深刻的一个观念：重要性与目标有关，凡有价值、有利于实现个人目标的就是要事。以前以为“紧急且重要”的`事情肯定是最重要，过分注重，消费大量的时间和精力忙于其中。这种认知一直持续到现在，作者表明其实紧急只是别人的要事，对你来说并不一定是要事。“不紧急且重要”的事情，比如锻炼身体、看书拓宽视野、学习专业知识、看望亲人、与朋友保持联系、制定个人规划、建立人际关系、撰写使命宣言、规划长期目标、防患于未然等等，才是需要我们花费更多时间来减少“紧急且重要”事务的数量。
习惯七：不断更新
“不断更新”谈的是，如何在四个生活基本面（身体、精神、智力、社会/情感）中，不断更新自己。对组织而言，不断更新提供了愿景、更新及不断的改善，使组织不至呈现老化及疲态，并迈向新的成长之路。对家庭而言，不断更新通过固定的个人及家庭活动，使家庭效能升级，就像建立传统，使家庭日新月异。
工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。
科研工作如此，个人成长亦如此！改变行为，改变思维！2021，积极主动，要事第一，不断更新！
《高效能人士的七个习惯》读后感 篇5
20xx年初，我有幸参加了《高效能人士的七个习惯》的培训。曾经在多种不同的场合，我听过、了解过这本书，却不曾细读它，得益于学风享活动有缘真正认识它。
这本书入选“中国70年以来最具影响力书籍”，亚马逊推荐人生必读一百本书之一。只有认真阅读它，你才可以感受这绝不仅仅是一本心灵鸡汤；细细品读它，才可以感受它给你带来的思索。学习这本书，让我借此重新审视自我，探索自我，并提升自我。书中的七个习惯值得践行一生。
在此，我想和各位分享此书的开篇习惯一《积极主动。“关注圈”是不可控的外在因素。而“影响圈”是个人能力范围内可控的因素。积极主动的人关注“影响圈”，消极被动的人关注“关注圈”。而“影响圈”的最核心就是“我”，一切从我做起，承担起责任，不要对他人和环境有过多要求。
20xx年，我刚刚参加工作，年轻气盛的`我总是过分的关注“关注圈”，俗称“愤青”。我总是经常对于“关注圈”的一些无法改变的事实，从吐槽到抱怨，乃至愤愤不平。久而久之，过分关注“关注圈”却无法改变“关注圈”，导致了情绪上的消极，工作中批评抱怨，挑剔他人。
后来有幸得到党员干部的提醒和教诲，明白作为一名党员，应当严于律己，宽以待人，不断地提升自己，专心做能力所能及的事，从而影响他人和环境，扩大自己的影响圈。这也是我们常说的党员干部的“先锋模范作用”。
如果早一点遇上这本书，或许我会在成长路上少走一些弯路。响应此书，给自己定个目标，从我开始：在生活中，积极健身、积极学习，提高个人魅力，为家人和孩子做榜样。
在工作中，提高工作质量，勇于担当，为同事做榜样。谨借此机会向各位党员同志推荐此书。
《高效能人士的七个习惯》读后感 篇6
近日，利用春节假期的时间，拜读了《高效能人士的七个习惯》一书，俯卷仰思，感触颇深。这本书通俗易懂，读来颇为受用，作者史蒂芬.科维博士通过运用大量生活、工作中的实例和生动形象的图表，向世人介绍了高效能人士的七个习惯和高效能生活的基本原则，最终告诫我们，如果能遵循这七个原则，并把他们化为行动，那么实现真正的卓越的人生就不会遥远。
这是一本关于每个人的人生成长的书，书中认为人生成长需要经历三个阶段：1、依赖阶段2、独立阶段3、互赖阶段，也就是从0到一1 ，1一N的过程。
我们不难发现，处在依赖阶段的人，最常用的一个字就是“你”，如“这事都是因为你，才会有这样的结果”，因为在这个阶段中他们常常需要别人来对他的问题负责，需要别人对自己情绪负责，最终需要别人对他的人生负责。如果我们能真正摆脱依赖，那么，我们的人生就到了第二阶段：独立阶段。在独立的人的语言中，经常会听到“我”字，比如“我”对这件事情的看法、“我”的计划、“我”的观点。然而，从依赖到独立是人生成长中最艰难的一公里，很多人都不能完成蜕变。所以，当我们一个人静下心来的时候，不妨想一想，在人生最艰难的一公里征途中，我们走到了哪里?是0.1还是0.9?
经历了前两个阶段，科维认为接下来是人生的最高境界，就是互赖。互赖阶段的人，追求的是你赢我也赢，即以实现“双赢”为目标，他们不仅能看到双方的差异中各自的价值，也能看到双方合作的潜力，最终达到1+1>2。
2020年我就要踏上宁杭文旅市场部的新岗位，对我而言面临的是人生的又一段新的征程，在这样的时间节点读到这本书，仿佛让我看到了一盏明灯。书中讲到的两大思维模式“遵循原则”和“由内而外”，就像是新征途上的指南针和发动机，可以帮助我理清思路，指引我选择正确的方向。
文旅工作对我来说既是陌生的又是具有挑战性的，特别是进入市场销售这一队伍，就越发有难度了，这不禁让我压力倍增。如何才能快速地适应新岗位，转变原有的'思维模式呢?科维在书中给了我答案，那就是从七个习惯的第一个习惯做起：积极主动。我们常常会说：“人生就像是一场没有彩排的演出”，我们人生的这场演出，导演就是我们自己。没有哪个人的一生是一帆风顺的，总会经历一些困难和挫折，面对困难和挫折，我们是失去信心，放弃希望，还是自己当导演，去积极主动地应对困难呢?我的答案，当然是后者。积极主动，是做好每一件事的第一步，也是迈向成功人生的第一步，更是从依赖到独立最关键的一步。
古人云：“修身、齐家、治国、平天下”，一个想要真正成功的人，首先要从自己的内心出发，从正心、修身做起。那么，在工作中也是一样，我们不妨经常问一问自己，我是否做到了尽职尽责，我是否保持着一颗“初心”。
《高效能人士的七个习惯》读后感 篇7
以前收集过这本书的读书笔记的PPT，觉得这本书对于职业习惯的养成很有帮助。原著没有花时间认真的读一遍。这一回认真的把原著看了一遍，仍然的很多的收获。
习惯的养成，是需要花精力，有意志的刻意练习的。虽然都知道一个习惯的养成需要花21天。但是七个习惯的养成，就不那么容易了。作者提出的“全面成功”的概念，必须由内而外的塑造自己。说实话，当我把这些原则和标准再梳理一遍的时候，我发现很多时候我们会觉得坚持太难，或者“差不多就可以了”的想法，让自己放弃了做得更好的机会。
总结一下这七种习惯：主动积极；以终为始；要事第一；双赢思维；知彼知己；统合综效；不断更新；从修养内在品德出发，由内而外开启改变之门，从个人的成功到人际关系的成功，进而达到全面观照生命的境界。如果说人生最佳的投资，就是“自我投资”，那么本书中提及的七大习惯，绝对值得我们每个人投资。
我们面对工作和生活，会有各种压力和机会，我们要做出自己的反馈和选择。这个时候，就需要知道自己是谁，自己能够做什么，自己的价值观是什么。讲品德也好，说信念也罢，其实就是“原则”让我们与别人区别开，让我们能够之所以是我，而不是别人，让自己能够坚持下去的最本原的东西。
主动积极是心态。不管是做什么工作，心态都非常重要。积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人，象月亮，初一十五不一样。积极心态不能只停留在口头上，应该是驱动行动的发动机。
以终为始，是指得目标管理。当我们知道自己的方向和目标在哪里的时候，我们就不会产生混乱，就不会盲目行动。而目标管理要细化成每年每月每周每一天，才会有实际的意义。如果目标只是一个数字或者是一幅图画，而不是细化成的一张每天应该做什么的执行表，就没有做到位。
要事第一，是指时间管理。每个人的时间都是公平的，都是一天24小时。但是为什么有人可以年纪轻轻积累了巨大的财富？因为他的效率非常高。当我们把工作安排的井井有条的时候，当我们每天不是都在做救火队员的时候，我们的效率就很高。把握时间，其实就是非常严格的自我管理。做好要事第一，你就不会产生混乱。
双赢思维，是为人处事的一种积极思维。有时候过分强调“利他”，会让人觉得委屈自己。而双赢甚至多赢是更积极更平衡的一种思维。我们有时候为了达到目的，会委曲求全，这其实从本书的角度来看，是错误的想法。不能为了工作而乎略了家庭乃至自己的身体。
知己知彼，百战不殆。这是《孙子兵法》里最著名的一句话。不论是职业的选择，还是个人的成长，还是具体的工作，这句话都有非常重要的指导意义。
统合综效，是一种战略思维，是站在高处看全局的一种思维。往往在工作中，我们只做到了树木，看到一个点的好与坏，可能会有一些片面的想法。而当我们跳出自己的小圈子，站在全局看问题的时候，我们会更全面，就不会犯错误，或者少犯错误。
最后一条，就是我们不能停止学习和进步，要不断的自我迭代和更新。时代的高速发展，知识的不断创新，只有不断的学习不断的自我更新，才能跟上时代的步伐。
人的成长历程虽是渐进的，效果却是革命性的。前三个有关个人成功的习惯，可以大幅度提高你的自信。你将更能认清自己的本质、内心深处的价值观、个人独特的才干与能耐。凡是秉持自己的信念而活的'人，就能产生自尊、尊重和自制力，并且内心平和。你会以内在的价值标准，而不是个人的好恶或与别人比较的结果，来衡量自己。这时候，事情对错的尺度已经无关乎是否会与别人的看法一致。
你会意外地发现，当你不再介意别人怎样看待你时，你反而会去关心别人、关心他们所处环境以及与他们的关系。你不再让别人影响自己的情绪，反而更能接受改变，因为你发现了一些恒久不变的内在本质，可以作为你的精神支柱。
第四至第六种习惯，能够重建以往恶化、甚至断绝了的人际关系。原本不错的交情则更为稳固。
第七种习惯可加强前面的六个习惯，时时为你充电，一步步地达到真正的独立与成功。
成长是一个螺旋式上升的过程。罗马不是一天建成的。要想做最好的自己，只能强化这七个习惯，让自己保持一颗年轻的心，不被时代淘汰。作者：晶师
《高效能人士的七个习惯》读后感 篇8
“变化的世界，不变的原则。”日新月异的变化，更加多元更加紧迫，也对我们自身提出了更高的要求。当我开始阅读《高效能人士的七个习惯》时，可以说已经开始了一段激动人心的成长历程，这本书将成为我生活和工作中的伴侣和字典，不断指引我。在这里也想将我的收获做一些分享。
“人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。”这点我是非常认同的。对于已经奔三张的我而言，三十余年的生活工作习惯、思维定式不是一蹴而就，而是三十年来不断重复，日积月累形成的，不知不觉中经年累月的影响着我。改变习惯的过程很难受，毕竟习以为常的事物比较能给人安全感，但是为追求一生的幸福与成功，暂时牺牲眼前的安适与利益，是非常值得的，而且经过一番努力所换来的过失，将更为甜美。所以就像本书中提到的一样，我必须重新探索自己，将思维定式放开，或者说转换思维定式，并提升到“由内而外”的新境界。
积极主动——个人愿景的原则
积极主动是人类的天xing，更是七大习惯之首，是基础。以往我总是误以为对待工作积极完成上级交付的任务，在生活中主动承担就是积极主动，现在才发觉自己的狭隘。积极主动不仅是行动上采取主动，更应在思想上采取主动，当自己命运的主宰者、创造者，为自己过去、现在、未来的行为负责，发挥“自觉、良知、想象力、和自主意志”四项独特的禀赋，融入到自己的品德中，享受恒久的幸福。
以终为始——自我领导的原则
“所有事物都经过两次的创造。”可以说是我第一次听到的概念，但是细细品味却感受颇深，第一次是酝酿，详实的酝酿，有愿景、目标、原则、价值观、关系及目标；第二次就是目标导向，以最终达成的目标作为出发点，做任何是之前先去想好要达成什么样的目标。以始为终最有效的方法是写一份个人使命宣言，将自己的愿景、价值观固化，成为标准，力量源泉，更是一切的核心。这一点我更是感同身受，运营大家庭从07年走到了15年，不断的积累着自己的组织使命，不断的完成自己的`目标，一步步走到今天，团队战斗力和凝聚力不言而喻，每一个团队成员身上都深刻反映出我们共同的愿景和价值观，也充分调动了每一个成员的创造力和奉献精神，唯有参与才有认同，正是我深深参与其中，才有深深的感悟。
要事第一——自我管理原则
自我管理是个人愿景和自我领导的实践，更是在实际操作习惯的实施、执行和自然表现。首先，“独立意志”非常重要，主动选择做出决定，自律条理的实施计划。其次，勇于说“不”，在集中精力与当即的要务时，就需要排除次要事务的牵绊，也需要有说“不”的勇气。然后，做好时间管理。最后，充分信任员工有效授权，如此形成以要是为中心的思维定式，摆清楚自己的角色，目标，进度，适时调整计划，方可事半功倍。
双赢思维——人际领导的原则
人际应该是人类文明应运而生的产物，这是刚需，也是必需。人际。“没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。”双赢思维，基于互敬，寻求互惠，目的是更丰富的机会、财富，资源，而非敌对竞争，所以无论远古，还是当今都是卓越的表现。生活中与父母、爱人、子女以及亲朋好友的相处，工作中与同事、部门、行业公司的协作，都离不开双赢的思维，以双赢品德为基础，建立双赢关系，设定双赢协议，并加以培训管理评估产生绩效协议，成为有效的双赢体系，并注重双赢过程。
知彼知己——移情沟通的原则
“知彼需要仁慈心，解己需要勇气。”知彼是交往模式的一大转变，而“听”是沟通交流中最基础的动作，却很少走心，或者说听不懂别人说话，我们往往忽略了用心听取他人意见，就妄自下结论，失去了真正了解他人的机会和本心。如何“听”，却是一门艺术，需要移情聆听产生心理空气，开启真正的了解别人的通道和进一步有效沟通的通道，增进彼此关系。
统合综效——创造xing合作的原则
“我以圣者的期望自勉：对关键事务——团结，对重大事务——求变，对所有事务——宽大。”非常欣赏布什总统这句演说词，体现了博大胸襟，更描绘了未来美好的憧憬。这个世界万事万物都存在着差异，取长补短，统合综效，远胜于个人、个体之上的能量，是一种让人热血沸腾的无限能量的聚集。但这又何尝容易，需要敞开xiong怀，博采众议，有效沟通，尊重差异，更能最大程度的降低消极协作减效效应，化阻力为动力。客服需要这样的态度、xiong襟和原则，将合作产生1+1>2的效应，需要的是一种常州哦啊是的合作。
不断更新——平衡自我更新的原则
“人生最值得的投资就是磨炼自己。”变化的世界，就要求我们不断的更新自我，工作也好，生活也好，其本身并不能带来真正意义上的安全感，只有具备良好的思考，学习，创造与适应能力，才能立于不败之地。
这七个习惯相互关联，环环相扣，从积极主动到不断更新，不断的学习、自省、实践、反思，这个过程有懵懂怀疑，有醍醐灌顶，有自惭形秽，有心潮澎湃。由内而外造就自己是不断修炼自我的过程。我已经是一个转型者，我希望自己能够去实践每天改变一点点，从播种，除草，到培植不断的强大自己的能量，让自己、家人、朋友、同事合而为一，努力成长，品尝美满生活的甜美果实。